劉曉霞

孩子有不同的個(gè)性特點(diǎn)。不同個(gè)性特點(diǎn)的孩子共處一室，矛盾沖突在所難免。同伴沖突是幼兒人際互動(dòng)的一種方式，沖突解決的過程是幼兒學(xué)習(xí)社會(huì)交往的自然歷程?？茖W(xué)解讀與合理利用沖突是促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的關(guān)鍵。在幼兒園，幼兒同伴沖突時(shí)常伴隨教師的干預(yù)，而教師的干預(yù)行為是否科學(xué)適宜，是影響同伴沖突能否發(fā)揮積極意義的重要因素。有關(guān)專家分析了幼兒園教師在干預(yù)幼兒同伴沖突的過程中存在的問題，包括干預(yù)簡(jiǎn)單粗暴，以盡快制止沖突為主要目的，干預(yù)方式缺乏足夠的針對(duì)性，干預(yù)效果不佳以及教師干預(yù)行為易受家長(zhǎng)影響，等等。

如何解決以上問題，讓矛盾沖突促進(jìn)幼兒成長(zhǎng)？教師在幼兒矛盾沖突中應(yīng)該擔(dān)任什么角色？下面結(jié)合案例來說說幼兒矛盾沖突的三種情形以及教師所擔(dān)任的三種不同角色。

一、關(guān)注矛盾沖突中的肢體碰撞，做矛盾沖突的接納者

案例描述：

在盥洗室排隊(duì)洗手時(shí)，寧寧往前一擠，碰到了韜韜，韜韜的膝蓋撞到了水池，韜韜回過身一拳打在了寧寧的手臂上，寧寧立刻叫了起來：“你為什么打我？”并一拳打了回去。韜韜說：“是你先擠我的?！苯又质且蝗Ｎ乙姞畎褍蓚€(gè)孩子喊出隊(duì)伍，說：“你倆的事先到午睡室處理，不要影響后面的小朋友洗手?！钡搅宋缢遥瑑扇诉€是喋喋不休，誰都不甘示弱。寧寧說：“我又不是故意擠你的，是后面小朋友多，我想往前走一點(diǎn)。”韜韜說：“你擠過來撞了我的腿?。　睂帉幷f：“我又不知道會(huì)撞到你，你把我的手打疼了?！蔽覇枺骸斑@次打架，你們學(xué)到了什么？”看著自己紅紅的手臂，韜韜說：“打架會(huì)讓兩個(gè)人都受傷?！睂帉幷f：“這樣打來打去也沒意思?！蔽矣謫枺骸俺舜蚣埽瑒偛诺氖逻€可以怎樣解決？”“我們可以跟對(duì)方說對(duì)不起?！睂帉幚^續(xù)說?！澳銈兌加绣e(cuò)嗎？”我故意問。韜韜點(diǎn)點(diǎn)頭：“他擠了我，我打了他?！薄芭?！那道歉了嗎？”我問?！班?！”他倆異口同聲?！翱梢粤?，去吃飯吧！”我建議道。兩人如釋重負(fù)。

分析反思：

發(fā)生這類沖突的原因有很多，有的是幼兒不會(huì)表達(dá)和不會(huì)與人交往引起的，有的是缺乏一定的規(guī)則意識(shí)引起的，還有的是無意間傷害到別人引起的……不管是哪一種原因，矛盾沖突中的肢體碰撞本身具有一定的傷害性，而如果教師一味地制止，并不能讓孩子解開心結(jié)，在教師看不見的情況下肢體沖突會(huì)再次發(fā)生。從這件事情看，韜韜和寧寧都沒有大錯(cuò)，可又都錯(cuò)了，如果教師依靠說教，并不能讓孩子體會(huì)到什么，那么就讓孩子通過親身體驗(yàn)獲得最深刻的領(lǐng)悟。

解決矛盾沖突的方式有很多種，打架是男孩最直接的做法，允許孩子犯錯(cuò)，接納孩子的表達(dá)方式，讓孩子通過體驗(yàn)嘗試，最終明白武力解決不了任何問題，受傷的是雙方，智慧的人會(huì)通過談判溝通去處理問題。只有這樣，才能讓他們通過親身體驗(yàn)來學(xué)習(xí)人際交往是怎么回事，怎樣才能和平相處，出現(xiàn)問題時(shí)如何解決。若教師武斷地或以自以為是的標(biāo)準(zhǔn)要求孩子解決沖突，只會(huì)剝奪孩子獲取寶貴社交經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。教師所要做的是平和地接納并關(guān)注矛盾沖突發(fā)生的過程，而不是盲目插手。

二、尊重矛盾沖突中的情緒表達(dá)，做矛盾沖突的第三者

案例描述：

點(diǎn)心后的自主游戲時(shí)間里，伊伊哭著來到我身邊說：“我?guī)韮蓚€(gè)小馬寶莉，一個(gè)給毓毓拿去了，一個(gè)給瑤瑤，她們卻不讓我和她們一起玩?！薄澳悄闳グ淹婢咭貋韱h！”“可是她們不肯還給我。”“走，我們一起去要回來?！蔽依鹨烈恋氖謥淼截关购同幀幧磉?，悄悄地對(duì)伊伊說：“不要怕，我說一句，你說一句。請(qǐng)把我的玩具還給我?！薄罢?qǐng)把我的玩具還給我。”“伊伊大聲點(diǎn)?！薄罢?qǐng)把我的玩具還給我。”頭一次聽到伊伊這么大聲說話，毓毓和瑤瑤愣了一下。毓毓說：“借我們玩玩?！薄拔易约含F(xiàn)在想玩，能還給我嗎？”“我自己現(xiàn)在想玩，能還給我嗎？”兩人默默地把小馬寶莉遞到伊伊手中?！拔野涯銈儺?dāng)好朋友，你們?yōu)槭裁茨昧宋业耐婢卟桓乙黄鹜妫俊薄拔野涯銈儺?dāng)好朋友，你們?yōu)槭裁茨昧宋业耐婢卟桓乙黄鹜妫俊币烈琳f著說著委屈地哭了起來。毓毓、瑤瑤對(duì)看了一眼頓時(shí)無語?！罢?qǐng)你們回答我?！薄罢?qǐng)你們回答我?！币妰扇瞬换卮?，我讓伊伊加重語氣繼續(xù)追問：“請(qǐng)你們回答我?！弊詈螅关?、瑤瑤分別向伊伊說了對(duì)不起，伊伊難過而緊繃的臉頓時(shí)松弛了下來，深深地舒了口氣。我問：“感覺如何？下次遇到這樣的問題，你能自己處理嗎？”“嗯，我現(xiàn)在心里舒服了?！币烈吝呎f邊自信地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

分析反思：

伊伊是個(gè)善良、好說話的孩子，一般不與人爭(zhēng)吵，性格比較內(nèi)向，平時(shí)說話聲音輕輕的。當(dāng)這樣的孩子向教師求助時(shí)，教師必須予以支持，不僅做其有力的后盾，更要給予機(jī)會(huì)，提高其與同伴溝通的能力，特別是對(duì)付不講道理的孩子，更要鼓勵(lì)、引導(dǎo)其鼓起勇氣發(fā)出自己的聲音。

在這個(gè)案例中，教師扮演第三者的角色，引導(dǎo)幼兒大聲說出自己的聲音，相信自己是有能量的，并在大聲表達(dá)的過程中宣泄心中的委屈。教師通過這種方式進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，讓幼兒知道一味地退讓只能讓對(duì)方得寸進(jìn)尺，不利于解決問題。

在工作中，教師要了解每個(gè)孩子的性格特征，對(duì)經(jīng)常被人欺負(fù)后默默承受的孩子，教師要鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們擺脫無助狀態(tài)，甚至鼓勵(lì)他們勇于“自衛(wèi)”，這對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)非常有益。

三、欣賞矛盾沖突中的自主處理，做矛盾沖突的旁觀者

案例描述：

午飯過后，保育員讓諾諾把擦嘴用的毛巾拿到廚房。途中，妃妃一把搶過毛巾筐霸道地說：“我把毛巾送過去?！敝Z諾不肯松手。博博打抱不平，拉開了妃妃，說：“今天老師讓諾諾送毛巾的?！卞纯次艺f：“老師，博博多管閑事。”作為旁觀者的我不作聲。這時(shí)，妃妃對(duì)博博說：“誰要你多管閑事？”博博不甘示弱：“明明是你自己多管閑事！”“我怎么多管閑事了？”妃妃反問。博博說：“老師明明讓諾諾去放毛巾，你偏要去搶毛巾，你不是多管閑事嗎？”妃妃自知理虧：“那你也不要拉我衣服啊，我的衣服拉壞了怎么辦？你要向我說‘對(duì)不起?！辈┎┱f：“你先多管閑事，你也要向諾諾說‘對(duì)不起?！卞鸁o奈地說：“諾諾，對(duì)不起?！苯又舐暤貙?duì)博博說：“現(xiàn)在輪到你說了?！薄板瑢?duì)不起。”博博大聲地說。

分析反思：

由于家庭教育的因素，妃妃比較自我中心，在面對(duì)矛盾沖突時(shí)充分顯露出霸道任性的特點(diǎn)。博博遇事愛較真，自我控制能力較差，做事比較沖動(dòng)。這兩個(gè)孩子有主見、有想法、個(gè)性分明，教師需要給予機(jī)會(huì)，讓他們自主處理一些問題。

在這個(gè)案例中，教師以非參與式旁觀者的角色去觀察了解整個(gè)矛盾沖突的前因后果以及處理的過程，以尊重與信任的態(tài)度給予幼兒處理問題的時(shí)間與空間。

教師作為旁觀者目睹了孩子自主和平解決矛盾沖突的全過程，一起沖突事件在孩子的爭(zhēng)論辯解中和平解決了。兩個(gè)孩子在此次矛盾沖突中學(xué)習(xí)了做事必須遵守規(guī)則、溝通不用肢體、有錯(cuò)勇于承認(rèn)等，自我價(jià)值感不斷提升。作為教師，遇到問題不隨意干擾制止，不急于武斷地處理，而是把本該屬于孩子的權(quán)利還給孩子，這樣的方式能加快孩子的自我成長(zhǎng)速度。教師做旁觀者不是意味著完全放手，任由事件發(fā)展，而是靜觀其變。

孩子正是在一次又一次與他人發(fā)生沖突、解決矛盾的過程中學(xué)會(huì)與人溝通、協(xié)商、分享、合作的。正如瑞吉?dú)W的教師所講，“跟孩子在一起，就是跟1/3的確定性和2/3的不確定性在一起”。教師要抓住這些不確定的突發(fā)矛盾，讓孩子學(xué)會(huì)與同伴友好地交往、相處，學(xué)會(huì)在矛盾沖突中察覺自己的不足，學(xué)會(huì)自己糾錯(cuò)。而教師所要做的是在不同的矛盾沖突事件中擔(dān)任適宜的角色，為孩子的成長(zhǎng)提供舞臺(tái)。當(dāng)然，教師還要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)結(jié)成教育同盟。只有這樣，才能更好地促進(jìn)孩子個(gè)性健康地發(fā)展。