摘? 要:文章分析了美容會所發(fā)展趨勢,綜合時(shí)代特征探究了美容會所的經(jīng)營模式與手段。
關(guān)鍵詞:美容會所;經(jīng)營模式;信息化
在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展過程中,美容會所的經(jīng)營模式也在不斷的拓展,為了滿足顧客的消費(fèi)需求,在實(shí)踐中美容會所要重視美容行業(yè)的發(fā)展趨勢,革新美容經(jīng)營模式,通過時(shí)代化、信息化以及特色化的經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。對此,美容會所在發(fā)展中要明確自身的發(fā)展定位,綜合發(fā)展趨勢確定經(jīng)營模式。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式
在信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營銷模式在各行各業(yè)中均有所應(yīng)用。美容會所作為一種快消產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷有效融合具有較為顯著的效果。
(一)新媒體經(jīng)營策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中較為常見的就是微博、微信營銷模式。以微博、微信為代表的新媒體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變了人們的生活模式與各個(gè)產(chǎn)業(yè)的營銷模式。
美容會所通過微信公眾號推送、軟文以及微博營銷等方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展各種營銷活動,通過精準(zhǔn)推送的方式為潛在的客戶群體提供新項(xiàng)目、產(chǎn)品體驗(yàn),吸引客戶群體,增強(qiáng)客戶的忠實(shí)度,是較為有效的營銷模式與手段。
而在新媒體環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)性與碎片化為美容會所的營銷活動開展奠定了基礎(chǔ)。利用軟性炒作的方式抓住受眾的關(guān)注度,通過網(wǎng)絡(luò)等方式通過公眾話題以及新聞事件,綜合資源,通過利用各種媒體資源進(jìn)行報(bào)道,形成記憶點(diǎn),是一種較為有效的營銷模式。
(二)“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)進(jìn)行營銷
在網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的高度普及之下,“網(wǎng)紅”群體在不斷的發(fā)展,這與消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、用戶群體等因素有著密切的關(guān)系。
在此種環(huán)境中,美容會所可以充分的利用“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)開展?fàn)I銷活動?!熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”中主要包括了自我營銷以及公司推廣營銷兩種類型。提供“網(wǎng)紅”社交賬號以及對時(shí)尚熱點(diǎn)的掌握,對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo),進(jìn)而達(dá)到營銷的效果。在“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”之下,可以通過網(wǎng)絡(luò)社交掌握發(fā)布美容會所的相關(guān)內(nèi)容,掌握發(fā)布的頻率,與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)性的互動溝通,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的管理。例如,可以通過社交賬號轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)信息,通過這種方式進(jìn)行美容會所的宣傳,進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大粉絲規(guī)模的效果,構(gòu)建良好的粉絲關(guān)系,進(jìn)而將粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)型的消費(fèi)者。
在“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”之下,可以利用自“網(wǎng)紅”的粉絲基礎(chǔ),感知消費(fèi)群體的需求,通過網(wǎng)絡(luò)人氣測試的方式,了解粉絲的反饋信息,在進(jìn)行營銷模式的調(diào)整,此種模式可已有效的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式的不足。
二、休閑式綜合美容會所經(jīng)營模式
此種模式就是一種單體經(jīng)營模式,服務(wù)項(xiàng)目類別有所限制,可以通過特色項(xiàng)目帶動消費(fèi)。此種類型的美容會所經(jīng)營面積在300平方米左右,要對周圍商務(wù)服務(wù)類型進(jìn)行綜合性分析,基于現(xiàn)有商務(wù)服務(wù)類型為基礎(chǔ),合理配置,要綜合商圈以及交通等因素,不可獨(dú)立生存。
在休閑式綜合美容美體模式中要提升專業(yè)性,嚴(yán)格要求工作人員接待以及專業(yè)素養(yǎng),明確顧客的群體以及不同需求,提供更為舒適的美容服務(wù)。
三、復(fù)合美容會所經(jīng)營模式
此種類型的美容會所強(qiáng)調(diào)的就是一種經(jīng)營業(yè)態(tài)衍生利益,可以為客戶提供更為綜合的服務(wù),是一種美容行業(yè)與其他經(jīng)營行業(yè)的有效融合,提升了美容會所的專業(yè)性與綜合性,要精準(zhǔn)的定位顧客群體,分析顧客群體的具體需求,滿足顧客以及美容群體的相關(guān)需求,形成一種較為成熟的經(jīng)營模式。
經(jīng)營者通過不同的經(jīng)營形態(tài)模式吸引顧客,集中客源,通過一些營銷手段加強(qiáng)對顧客的吸引力。此種類型的美容會所會與美發(fā)造型、美甲彩妝以及養(yǎng)生SPA等進(jìn)行有效的聯(lián)合,提升了美容會所的綜合性,真正的做到了多重利潤經(jīng)營模式。
四、會員制美容會所經(jīng)營模式
會員制的美容會所,單體規(guī)模相對較大,有著較為成熟、完善的服務(wù)項(xiàng)目,此種類型的美容會所前提投資相對較多,對于細(xì)節(jié)要求、現(xiàn)場管理等要求嚴(yán)格。在會員制的美容會所中要具有完善、成熟的“發(fā)展、管理、組織”方式,通過會員卡的類別明確會員享受的權(quán)益以及相關(guān)優(yōu)惠政策。在經(jīng)營中要重視會員資格的審查,固定會員,強(qiáng)化組織策劃與管理,增強(qiáng)會員卡的附加值,凸顯銷售功能。在會員制的美容會所中,要對會員的入會費(fèi)用進(jìn)行精心的測算分析,提升整體價(jià)值,才可以讓會員感受到更為人性化、針對性的待遇。
五、家庭式美容會所經(jīng)營模式
家庭式美容會所是一種在寫字樓、住宅小區(qū)中的美容會所模式,主要就是通過預(yù)約制方式進(jìn)行經(jīng)營,規(guī)模相對較小,主要就是通過口碑的方式拓展顧客群體。家庭式美容會所的工作人員要具有專業(yè)能力,良好的溝通互動能力,構(gòu)建營造一個(gè)溫馨、清新的環(huán)境,通過與顧客分享心得、感情溝通的方式增強(qiáng)顧客的信任感。
六、品牌直營連鎖美容會所經(jīng)營模式
根據(jù)相關(guān)資源統(tǒng)計(jì),約有80%的獨(dú)立經(jīng)營者在第一年就會出現(xiàn)各種經(jīng)營問題,能持續(xù)經(jīng)營5年的僅僅在整體比例的8%。在此種模型之下,美容會所的品牌直營連鎖模式的優(yōu)勢逐漸凸顯,通過加盟的方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)更為經(jīng)濟(jì)有效,利用品牌的優(yōu)勢特征進(jìn)行經(jīng)營,效果顯著。
品牌直營連鎖美容會所經(jīng)營模式具有強(qiáng)大的營銷優(yōu)勢,其中服務(wù)營銷就是一種提升服務(wù)質(zhì)量,具有人本性的服務(wù)理念。美容會所不僅僅要為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品,在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、通過心理分析、強(qiáng)化購買分析,進(jìn)行使用指導(dǎo),通過對跟蹤管理等方式,提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)美容會所的應(yīng)用價(jià)值。通過提升服務(wù)質(zhì)量的方式,在品牌直營連鎖的支持之下,做到技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā),拓展銷售模式,通過價(jià)格策略以及其他方式的有效融合,提升消費(fèi)者的滿意度。
七、特色美容會所經(jīng)營模式
在美容市場的發(fā)展過程中,產(chǎn)業(yè)細(xì)分更為精細(xì)化。美容產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)的護(hù)膚以及彩妝基礎(chǔ)之上,美體塑形、健康食品、養(yǎng)生休閑、美容儀器等等都在不斷的發(fā)展,在此種發(fā)展趨勢之下,美容會所也會呈現(xiàn)特色化發(fā)展,利用自身的技術(shù)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)特色化美容會所。例如,專業(yè)SPA、專業(yè)男士美容等等。
結(jié)束語:
美容行業(yè)在市場發(fā)展過程中快速增長,這與人們的生活水平提升,生活理念轉(zhuǎn)變有著密切的關(guān)系。在信息時(shí)代,美容會所要想成熟發(fā)展,就要綜合時(shí)代特征,分析不同群體的不同需求,明確自身的經(jīng)營方向,探究合理的經(jīng)營模式。
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作者簡介:
宗瑞朋(1980-),性別:男,籍貫:安徽宿州人,民族:漢族,職稱:高級工程師,學(xué)歷:碩士,研究方向:項(xiàng)目管理,中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,數(shù)字營銷。