王建慧

[摘? ? ? ? ? ?要]? 志愿服務(wù)是在不求回報的情況下為幫助他人，推動社會文明進步而自愿付出個人的時間及精力開展的服務(wù)活動。為了了解大學(xué)生對志愿服務(wù)的態(tài)度，把握大學(xué)生參加志愿活動的意向，特對志愿服務(wù)態(tài)度進行調(diào)查。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 調(diào)查背景;調(diào)查統(tǒng)計;對策

[中圖分類號]? G717 [文獻標志碼]? A ? [文章編號]? 2096-0603（2019）04-0040-02

一、調(diào)查的背景

志愿服務(wù)的精髓是奉獻精神。志愿服務(wù)在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時也能提高志愿者自身的知識技能和社會活動能力。

大學(xué)生志愿服務(wù)是高校思想政治教育和學(xué)生德育、素質(zhì)教育、能力培育的重要基礎(chǔ)內(nèi)容，參加志愿服務(wù)可以有效培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感，促進大學(xué)生樹立憂患意識，提高社會踐行力。我校近年來高度重視大學(xué)生志愿服務(wù)工作，鼓勵學(xué)生在與各類群體的接觸中，通過不同層面的交流中增加對國情、民情的體驗和感受，提高了理解力、判斷力;通過志愿活動潛移默化中受到教育，端正思想認識，拓寬視野。在推進志愿服務(wù)過程中深感高職生有一定的特殊性，對志愿服務(wù)有特定的理解和需求，有必要通過調(diào)查進一步掌握實情，科學(xué)決策，增強志愿服務(wù)對大學(xué)生的吸引力，提升大學(xué)生志愿服務(wù)活動的參與積極性。

二、調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

（一）學(xué)生參加志愿服務(wù)組織的情況

在接受調(diào)查的300人中，有257人參加了校內(nèi)的志愿者組織，占85.67%;有43人沒有參加校內(nèi)志愿者組織，占14.33%。說明高職學(xué)生通過學(xué)校組織和社團動員已經(jīng)廣泛參與志愿服務(wù)活動。

（二）學(xué)生對志愿服務(wù)的了解情況

在接受調(diào)查的300人中，有189人表示自己對本校志愿服務(wù)活動有了解，并常常參與活動，占63.00%;有22人表示有了解，但沒有參加過活動，占7.33%;有89人表示不太了解，但有機會參加，占29.67%。

（三）學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的情況

在接受調(diào)查的300人中，有109人表示自己參加過5次以上的校內(nèi)外志愿服務(wù)活動，占36.33%;有121人表示參加過3～4次，占40.33%;有27人表示參加過1～2次，占9.00%;有43人表示沒參加過活動，占14.33%。這說明志愿服務(wù)活動盡管已經(jīng)在學(xué)校開展起來了，覆蓋面也達到了較高程度，但活動的正?；?、經(jīng)?；_展還有不足。

（四）學(xué)生對志愿服務(wù)意義的認知情況

在接受調(diào)查的300人中，有112人認為參加志愿者服務(wù)的個人意義是使個人服務(wù)意識觀念得到提升，占37.33%;有102人表示可以使自己積累經(jīng)驗，使自己的專業(yè)知識技能得到實踐，占34.00%;有65人表示有一定收獲，但意義不大，占21.67%;有21人表示是為了完成學(xué)校的學(xué)分，占7.00%。應(yīng)該說，大部分學(xué)生對參加志愿服務(wù)活動的意義是有正確認知的。

（五）參加志愿服務(wù)活動的阻礙因素

在接受調(diào)查的300人中，有226人表示參加志愿者活動過程中，主要的阻礙因素是時間因素，會與個人的學(xué)習(xí)生活時間相沖突，占75.33%;另外有36人表示主要阻礙因素是經(jīng)濟因素，占12%;有38人表示是其他因素，占12.67%。這基本符合學(xué)生實際，時間沖突是最大的阻礙。

（六）對學(xué)校志愿服務(wù)管理機制的評價

在接受調(diào)查的300人中，有32人認為學(xué)校對大學(xué)生志愿者的管理機制完善，非常有效，占10.67%;有226人認為比較有效，占75.33%;有42人表示不太有效，占14.00%。不難看出大學(xué)生對自己參加的志愿服務(wù)活動比較清楚。

（七）參加志愿服務(wù)面臨的問題

在接受調(diào)查的300人中，關(guān)于當(dāng)前大學(xué)生參與志愿者活動還存在哪些問題，有102人次認為公認度不高，不被眾人認可，占34.00%;有132人次認為參與服務(wù)的積極性有待提高，占44.00%;有78人次認為組織性不強，活動松散和繁雜，占26.00%;有68人次認為志愿者服務(wù)機制不完善，占22.67%;有56人次認為志愿者資金缺乏，占18.67%;有36人次認為政府和相關(guān)機構(gòu)執(zhí)行力度不夠，占12.00%。對此要有充分重視，大學(xué)生是學(xué)校志愿服務(wù)活動的主體，志愿服務(wù)活動的開展必須兼顧學(xué)生需要、社會需要和學(xué)校條件，開展志愿服務(wù)活動不能走過場，要精心組織、持續(xù)用力，確保搞一次成一次，搞得有聲有色，得到社會的認可和學(xué)生的認可，讓學(xué)生感到組織井然有序，效果明顯。

（八）參加志愿服務(wù)活動的訴求

在接受調(diào)查的300人中，有156人次希望參加完志愿者服務(wù)活動能得到榮譽證書或榮譽稱號，占52.00%;有135人次表示希望得到學(xué)校的評分獎勵，占45.00%;有32人次希望得到親朋好友、社會的鼓勵和贊許，占10.67%;有63人表示希望得到一定的報酬，占21.00%;有53人次表示希望得到服務(wù)對象的衷心感謝，占17.67%;有216人次表示不求回報，占72.00%。這說明絕大部分學(xué)生對志愿服務(wù)的性質(zhì)有清晰的定位，也提出了合理的訴求，對經(jīng)常、積極參加志愿服務(wù)活動的學(xué)生應(yīng)當(dāng)有所表彰，有所鼓勵。

（九）學(xué)生參加志愿活動的原因

在接受調(diào)查的300人中，有223人次表示參加志愿活動的原因是希望為社會做些力所能及的事情，占74.33%;有115人次表示是大學(xué)里要求參加一定數(shù)量的志愿者活動，占38.33%;有212人次表示是因為要鍛煉自己，增加社會經(jīng)驗，占70.67%;有198人次表示因為要擴充人際交往網(wǎng)絡(luò)，占66.00%;有69人次表示是因為對志愿者工作好奇，占23.00%;有103人次表示是因為對今后找工作有益，占34.33%。這從另一方面反映了大學(xué)生對志愿服務(wù)活動的認知，總體上是積極合理的，需要注意引導(dǎo)大學(xué)生正確認知志愿服務(wù)活動的性質(zhì)，不能把志愿服務(wù)與其他交往活動等同，不能因為好奇而去參加活動。

（十）學(xué)生傾向的志愿服務(wù)活動

在接受調(diào)查的300人中，有89人表示在活動內(nèi)容上傾向于選擇扶孤助弱類志愿服務(wù)活動，占29.67%;有23人表示傾向于扶貧開發(fā)，占7.67%;有76人表示傾向于社區(qū)建設(shè)，占25.33%;有112人表示傾向于大型活動，占37.33%。大學(xué)生年輕、好奇、愛動，應(yīng)該更多地接受大型活動的鍛煉，避免挫傷他們對社會美好感、正義感的活動，扶孤助弱活動一定要有所選擇，避免形式主義;社區(qū)建設(shè)要有真內(nèi)容，不能只是去打掃衛(wèi)生。

（十一）志愿服務(wù)活動的頻率期待

在接受調(diào)查的300人中，有23人覺得在志愿者活動的時間安排上一周一次比較合適，占7.67%;有246人表示希望一個月一次，占82.00%;有31人次表示越多越好，占10.33%。這個結(jié)論非常一致，八成以上的學(xué)生希望一月一次，這也比較合理，太少了是形式主義，太多了影響學(xué)生的主業(yè)學(xué)習(xí)，一月一次比較合適。

（十二）志愿服務(wù)活動后的感受

在接受調(diào)查的300人中，有232人次表示參加志愿活動后本人的實踐能力和思想境界有很大提高，占77.33%;有256人次表示愿意繼續(xù)參加志愿者活動，占85.33%;有136人次表示希望在大學(xué)期間開展有關(guān)志愿者服務(wù)課程的教育，占45.33%;有12人次表示很累，不想再參加了，占4.00%;有17人次表示過于浪費時間，不能參加了，占5.67%。說明志愿服務(wù)活動總體上是得到了學(xué)生的理解和積極響應(yīng)，取得了預(yù)期的宣傳效果。但也要注意志愿服務(wù)活動一定要尊重學(xué)生的主體地位，不能過于影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和休息。

（十三）志愿服務(wù)活動的不足之處

在接受調(diào)查的300人中，有87人次認為現(xiàn)在大學(xué)生志愿者服務(wù)缺乏必要的資金支持和物質(zhì)保障，占29.00%;有62人次認為是缺乏對志愿者權(quán)益的保障，占20.67%;有178人次反映缺乏各種志愿服務(wù)的知識、技能，占59.33%;有134人次表示缺乏對志愿者的評價與激勵措施，占44.67%;有162人次認為缺乏合適的服務(wù)項目占54.00%。這個結(jié)果反映了學(xué)生對志愿服務(wù)的需求，有針對性地提升志愿服務(wù)組織水平，提高學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和獲得感。

三、幾點對策

大學(xué)生志愿服務(wù)活動意義重大，難度也大，精心組織好這項工作，需要足夠的用心，強大的耐心。為此，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，提出三點建議：

（一）因人制宜，強化引導(dǎo)

不同的年級、不同的專業(yè)，志愿服務(wù)活動應(yīng)有所區(qū)別。在組織高校志愿服務(wù)活動時，既要完成上級下達的任務(wù)，尊重所在地區(qū)志愿服務(wù)資源的實際，也要充分尊重大學(xué)生作為志愿服務(wù)活動主人的地位，充分調(diào)動大學(xué)生的主動性，盡可能多地提供選擇余地，引導(dǎo)大學(xué)生結(jié)合自身成長需要而確定志愿服務(wù)活動的內(nèi)容并持之以恒做深做實。

（二）注重實效，強化培訓(xùn)

知識和技能是志愿服務(wù)的前提，志愿服務(wù)并不是掃地站崗為主的無償勞動，而是要體現(xiàn)大學(xué)生的知識性特點，鼓勵大學(xué)生學(xué)知識技能，用知識技能，參加社會更需要的專業(yè)性志愿服務(wù)。另外，要加強對志愿服務(wù)本身的基本培訓(xùn)，讓大學(xué)生在思想上理解青年志愿服務(wù)的精神，讓學(xué)生把志愿服務(wù)當(dāng)作是一種內(nèi)化主動的行動。最后，在思想教育的同時，也要聯(lián)系實際與各自的專業(yè)相結(jié)合，讓學(xué)生懂得如何能成為一名合格志愿者的同時也可以具備相關(guān)的專業(yè)知識與技能。

（三）爭取投入，強化保障

大學(xué)生志愿服務(wù)的組織經(jīng)費不能攤派給大學(xué)生，而應(yīng)該由學(xué)校在教育經(jīng)費中合理安排，因為這也是大學(xué)生教育的有機組成部分。在此基礎(chǔ)上，要爭取志愿服務(wù)活動所服務(wù)組織、機構(gòu)的支持，爭取社會企業(yè)的支持，籌集必要的志愿服務(wù)活動經(jīng)費。學(xué)校有關(guān)部門要加強對志愿者的安全保障與法律支持，讓大學(xué)生志愿者得到法律的保障。

參考文獻：

[1]張桐，楊怡環(huán)，楊秀漢，等.志愿服務(wù)對大學(xué)生適應(yīng)社會的影響及其路徑研究：以西安高校為例[J].教育現(xiàn)代化，2017（46）.

[2]劉瑩.論志愿服務(wù)對大學(xué)生思想政治教育的作用[J].湘潮（下半月），2013（5）.

編輯 馬燕萍