楊維靜

[摘? ? ? ? ? ?要] 圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式的討論已不是新話題，它的實(shí)施有助于提高圖書館文獻(xiàn)建設(shè)質(zhì)量和采編工作的效率，能夠更好地分配人力資源。建設(shè)科學(xué)合理的館藏結(jié)構(gòu)，多渠道、多形式、多層次開展采訪工作， 將采編工作業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移，對市場經(jīng)濟(jì)體制下的圖書館建設(shè)具有重要意義和價(jià)值。對采編工作重心的轉(zhuǎn)移以及業(yè)務(wù)外包工作進(jìn)行具體分析，了解其應(yīng)用價(jià)值與意義，制訂科學(xué)的方式與手段，對圖書館采編工作的科學(xué)開展有著積極的推動(dòng)作用。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 圖書館;采編工作重心轉(zhuǎn)移;加工業(yè)務(wù)外包

[中圖分類號]? G258? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）04-0198-02

科學(xué)合理地進(jìn)行圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高圖書館文獻(xiàn)保障率和利用率是圖書館采訪工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館采編工作業(yè)務(wù)外包在20世紀(jì)90年代逐步出現(xiàn)，它的出現(xiàn)在一定程度上提升了圖書館采編工作的效率。業(yè)務(wù)外包（Out so urcing）在某種程度上是一種創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)營管理方法。企業(yè)有效地運(yùn)用業(yè)務(wù)外包策略，不僅可以避免組織無限膨脹，更能達(dá)到精簡員工、專注專業(yè)的目的。業(yè)務(wù)外包成為圖書館界比較能接受的管理方式是從20世紀(jì)80年代中后期開始的。在數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)階段，圖書館的工作重點(diǎn)以及服務(wù)理念出現(xiàn)了不同程度的轉(zhuǎn)變，圖書館由傳統(tǒng)單一的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了深層次的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，圖書館的采編工作也逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科建設(shè)資源保障、合理分配典藏布局等深層次的服務(wù)內(nèi)容。采編部門將一些輔助的、次要的工作通過委托方式與服務(wù)商合作，這樣不僅可以解決勞動(dòng)力問題，也可以有效提升工作效率與質(zhì)量。

一、圖書館采編業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移以及工作外包的重要價(jià)值

業(yè)務(wù)外包服務(wù)的方式就是圖書館資源建設(shè)中的服務(wù)模式，是在圖書館授意以及監(jiān)督之下通過外包的方式交由第三方完成的、綜合服務(wù)的類型，根據(jù)服務(wù)覆蓋的范圍可以分為兩種形式，第一種就是采編業(yè)務(wù)完全外包，此種服務(wù)方式涵蓋了圖書采編的各個(gè)流程，在圖書館的采購以及編目、加工上架整個(gè)過程都是通過服務(wù)商完成。而第二種則就是通過采編業(yè)務(wù)部分外包，圖書館綜合自身業(yè)務(wù)需求，在采編過程中將一些項(xiàng)目交由第三方完成。圖書館采編業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移以及工作外包具有一定的實(shí)踐價(jià)值與意義，其具體情況如下。

（一）工作重心的轉(zhuǎn)移

在傳統(tǒng)的圖書館管理中就是將有專業(yè)素質(zhì)的工作人員集中在采編部以及技術(shù)部等重要的內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之中，而在其他部門則沒有對人員提出嚴(yán)格的要求。隨著數(shù)字化資源的不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)資源共享的發(fā)展，圖書館的工作重心已經(jīng)出現(xiàn)了一定變化，從在傳統(tǒng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)部門中逐漸地拓展到一些對外服務(wù)項(xiàng)目之中。學(xué)科服務(wù)、信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞以及讀者服務(wù)等工作項(xiàng)目的開展使傳統(tǒng)的工作重心出現(xiàn)了一定的轉(zhuǎn)移與變化，導(dǎo)致圖書館的組織結(jié)構(gòu)、人力資源應(yīng)用等不得不進(jìn)行重新調(diào)整。而通過業(yè)務(wù)外包的方式開展工作，可以提升圖書館采編的工作效率和服務(wù)水平，更有利于拓展服務(wù)內(nèi)容，做好文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，為圖書館文獻(xiàn)資源的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）市場競爭趨勢的影響

在高等教育事業(yè)的快速發(fā)展過程中，學(xué)生數(shù)量在快速增加，圖書館為了滿足師生等群體的閱讀需求以及學(xué)科專業(yè)建設(shè)評估對館藏量的要求，使藏書范圍逐步拓展，圖書館的藏書量也逐年更新，快速增長。在此種背景之下，通過圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移與加工業(yè)務(wù)外包的方式開展工作，這樣能夠節(jié)省人力資源、財(cái)務(wù)資源，提升經(jīng)濟(jì)效益以及工作效益，把主要精力用在提升管理質(zhì)量，開展更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，這無疑是構(gòu)建良好工作環(huán)境的有效方式。

（三）信息技術(shù)的發(fā)展

在信息技術(shù)的發(fā)展過程中，圖書館呈現(xiàn)數(shù)字化的發(fā)展趨勢，而在引入自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)之后，圖書館要想提升人力資源利用效率，就要對其進(jìn)行系統(tǒng)整合。在采編部門，傳統(tǒng)的工作模式受到了沖擊與影響，資源數(shù)字化雖然有效提升了工作效率，但是對人力資源提出了嚴(yán)格的要求，在需要高質(zhì)量的編目人才的同時(shí)，對技術(shù)支持人才也有著更為嚴(yán)格的要求。因此，為了有效提升管理模式，通過圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移與加工業(yè)務(wù)外包的方式開展工作，這樣就可以為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)構(gòu)建良好的環(huán)境。

（四）提高圖書館資金利用

圖書館每年所撥付資金是定量的。目前，圖書館都比較注重成本的核算，以便讓有限的資金發(fā)揮最大的作用，能夠?yàn)樽x者提供更優(yōu)的服務(wù)。圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移和業(yè)務(wù)外包后，可以在不影響其基本服務(wù)工作的前提下，充分利用外部企業(yè)資源和管理高效率的優(yōu)勢，從而降低圖書館的運(yùn)作成本、節(jié)約人力、縮短新書加工周期，讓圖書館更好地集中館內(nèi)有限的資金，完成以讀者服務(wù)為中心的各項(xiàng)工作。

二、圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移與加工業(yè)務(wù)外包的對策

（一）全面篩選外包公司

圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移與加工業(yè)務(wù)外包工作開展中，最為關(guān)鍵的就是選擇外包公司。在實(shí)踐中，多數(shù)的外包公司都是通過臨時(shí)的成立、組建方式滿足圖書館的編目外包需求，缺乏專業(yè)能力，不具備專業(yè)承包資格。在實(shí)踐中要想解決此種問題，圖書館必須要全面地、系統(tǒng)地篩選外包公司，在資質(zhì)、財(cái)務(wù)、人員學(xué)歷、知識(shí)構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟悉程度、管理控制等不同角度進(jìn)行考慮和分析，特別要重視業(yè)務(wù)外包的過程管理，尤其是業(yè)務(wù)技術(shù)工作。還要相應(yīng)建立一套高效的反饋機(jī)制，以便及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。探究長期、穩(wěn)定、持續(xù)的合作模式，為采編工作的后續(xù)開展奠定基礎(chǔ)。

（二）重視公司監(jiān)管和圖書驗(yàn)收工作

圖書館采編部門要綜合圖書館的特征以及要求，咨詢專業(yè)法律人員，與外包公司協(xié)調(diào)簽訂合同，明確細(xì)節(jié)規(guī)定內(nèi)容，嚴(yán)格指向性合約條款內(nèi)容，合同可以從以下方面考慮：外包目標(biāo)及預(yù)訂效益、運(yùn)作方式、職責(zé)劃分、所有權(quán)歸屬、合同的修改與終止、付款方式、賠償問題等。同時(shí)要及時(shí)與編目人員進(jìn)行溝通，了解館藏以及分布特征，基于規(guī)定要求分類、編著目錄，保障其符合國家、國際的各項(xiàng)規(guī)范要求，制訂嚴(yán)格的編目標(biāo)準(zhǔn)。

后期采編部門應(yīng)重視圖書驗(yàn)收工作，應(yīng)該從以下幾方面著手：首先，依據(jù)圖書館的需要制訂細(xì)則，如圖書加工期限、蓋館藏章和日期章的數(shù)量、磁條數(shù)量等。其次，圖書館驗(yàn)收人員對已粗加工的圖書進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)還給外包人員返工。再次，對圖書進(jìn)行諸如貼書標(biāo)等精加工工作進(jìn)行規(guī)范。最后，工作人員在提書時(shí)再次檢查以保證加工質(zhì)量。圖書驗(yàn)收工作是非常關(guān)鍵一步，工作人員要時(shí)刻追蹤檢查分辨數(shù)據(jù)，保障分編數(shù)據(jù)的質(zhì)量與效果。

（三）采編人員要全面分析外包工作

對采編業(yè)務(wù)的外包工作，要明確認(rèn)識(shí)其重要價(jià)值與意義，采編人員要提升自身的工作能力以及業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對外包公司的監(jiān)督，重視采訪服務(wù)工作，做好文獻(xiàn)資源建設(shè)，進(jìn)而提升采編服務(wù)質(zhì)量。綜合圖書館的具體要求，制訂完善的、周密的文獻(xiàn)采購計(jì)劃，綜合實(shí)際狀況拓寬采訪渠道，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量與效果。

三、圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移和加工業(yè)務(wù)外包的問題思考

采編工作重心轉(zhuǎn)移和加工業(yè)外包不言而喻，其意義和價(jià)值是明顯的，但是在實(shí)踐中還存在一些問題且值得我們思考。在實(shí)踐中存在問題最多就是編目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和圖書加工質(zhì)量環(huán)節(jié)，這同業(yè)務(wù)外包商的所雇用的工作人員業(yè)務(wù)熟悉程度和受教育程度有關(guān)。這就需要在選擇外包商的時(shí)候要慎重，仔細(xì)考察它的人員構(gòu)成是關(guān)鍵所在。還有就是業(yè)務(wù)外包會(huì)使采編人員對外部技術(shù)力量產(chǎn)生嚴(yán)重依賴，導(dǎo)致專業(yè)工作能力逐漸退化，辨別編目正確性降低，從而帶來負(fù)面影響。圖書館在采編工作轉(zhuǎn)移的過程中，一定要正視工作中存在的問題，想辦法解決問題，消除負(fù)面影響。當(dāng)然，隨著外包商的管理水平的提高，圖書加工質(zhì)量也大大提高，即便如此，也不能大意，工作時(shí)要嚴(yán)格按照流程操作，確保圖書的正確性與完整性。

在時(shí)代的發(fā)展過程中，圖書館的職能以及功能也發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變。圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移以及加工業(yè)務(wù)的外包就是其中一種將一些非核心的、輔助性的業(yè)務(wù)通過合約的方式轉(zhuǎn)包給專業(yè)的單位進(jìn)行處理的模式。圖書館如何合理地利用采編工作結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升核心功能是采編工作重心轉(zhuǎn)移以及加工業(yè)務(wù)外包工作的重點(diǎn)內(nèi)容，對其分析探究可以提升圖書館的綜合實(shí)力，對圖書館的持續(xù)發(fā)展有著積極的價(jià)值與意義。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，圖書館采編加工業(yè)務(wù)外包也會(huì)不斷完善，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。我們期待它在圖書館服務(wù)讀者中發(fā)揮更大的作用。

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編輯 武生智