孔維萍

管理理論在不斷變化發(fā)展過程中，對于人有了深刻的認識，提出了人是最重要的資源，最寶貴的財富。本文主要介紹了管理理論發(fā)展的新階段，并對人本管理的內(nèi)涵和精髓作了全面闡述，這有助于企業(yè)更好地管理人才，取得成功。

一、管理理論發(fā)展的新階段

根據(jù)基本的管理學(xué)論述，當(dāng)代西方管理理論和管理學(xué)派在發(fā)展的過程中經(jīng)歷了三個階段。第一階段，是在二十一世紀初期的古典管理理論的發(fā)展。在這個階段時，主要提倡的是如何進行科學(xué)管理來提高勞動生產(chǎn)率，雖然對于工作安排、工資制度、管理方法等進行了一定的探索，但是對于人的認識是不足的，一方面是將人看成了經(jīng)濟人，太過于看重物質(zhì)，另一方面是單純的將人當(dāng)作機器一樣來工作。第二階段，就是在二十一世紀四十年代發(fā)展起來的行為科學(xué)管理理論。這個理論主要是針對人的行為、思維方式、人際交流等方面進行了研究，強調(diào)了利用各種辦法來提高人的積極性。第三階段，出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派，主要特點就是通過數(shù)學(xué)方法與計算機的結(jié)合，使很多新的管理技術(shù)油然而生。這也促進了管理的手段和方法逐漸實現(xiàn)現(xiàn)代化，使管理工作更加精確和科學(xué)。但經(jīng)過實踐證明，雖然現(xiàn)代化管理手段發(fā)揮著不錯的效果，卻取代不了管理思想以及人員的現(xiàn)代化。

過去有人設(shè)想，隨著新技術(shù)以及當(dāng)代管理手段的不斷進步，會導(dǎo)致人在經(jīng)濟活動中發(fā)揮的作用越來越小。然而現(xiàn)實并非如此，人在生產(chǎn)產(chǎn)品和使用產(chǎn)品以及在推廣服務(wù)和享用服務(wù)的過程中起著重大的作用。這就使管理理論的發(fā)展出現(xiàn)了新的階段，稱之為第四階段。在這個階段中對人有了充分的認識的，意識到了人是最重要的資源和最寶貴的財富，提出了在管理的過程中應(yīng)該依靠的是工作人員的自覺、自我管理以及順應(yīng)人性的管理等很多新的管理方式。在現(xiàn)實實踐中，通過采用以人為中心的管理方式，積累了大量的經(jīng)驗?？梢哉f，管理理論的第四個階段是在第二、三階段的基礎(chǔ)上進一步的發(fā)展與延伸，總結(jié)起來有兩大特點：第一個是由原來的科學(xué)管理發(fā)展成為現(xiàn)在的人本管理，第二個是系統(tǒng)管理在這么多管理學(xué)派中被提到了新的高度。

二、充分理解人本管理的涵義

什么是人本管理？人本管理與傳統(tǒng)的把人當(dāng)作機器、手段的管理方式不一樣，它是在充分意識到人在社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮重要作用的基礎(chǔ)上，突出人的主體地位，以人為中心的管理。詳細的講，人本管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面的涵義：

（一）依靠人，這是一個全新的管理理念。在很久以前，企業(yè)的高管只是看到企業(yè)的得到的產(chǎn)值與利潤，但是卻沒有注意到對于給企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富以及使用產(chǎn)品的人。一個企業(yè)持續(xù)不斷的生命力在于機械設(shè)備有多么的先進，而 是在于人們的知識、能力以及創(chuàng)造力。人在經(jīng)濟活動中處于主體地位，因此，所有的經(jīng)濟行為都是通過人來完成的。如果人在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中沒有了活力，那么這個企業(yè)就不會有活力以及競爭力。所以，一個企業(yè)要想生存與發(fā)展，那么就應(yīng)該要樹立依靠人的經(jīng)營理念，憑借于企業(yè)中的全部人努力，去創(chuàng)造輝煌業(yè)績。

（二）挖掘人的潛能，這是在人本管理中最主要的任務(wù)。每個人都潛藏著無限的智慧與能力，所以在企業(yè)管理中，應(yīng)該注重挖掘人的潛能。管理最主要的任務(wù)就是想方法去激勵工作人員的積極性，使人們的潛能得到釋放，這樣人們在工作的過程中才會投入自己的熱情與創(chuàng)造力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（三）尊重每一個人，這是企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。在企業(yè)工作中的任何一個人，不管是管理者，還是普通大眾，都擁有自己的獨立人格，都會有自身做人的尊嚴與權(quán)利。在我國，作為一個社會社會主義國家，每一個人都應(yīng)該獲得最大的尊重，讓每一個人的權(quán)利都能夠得到保護。一個有尊嚴的人，不需要他人的監(jiān)督都會嚴格要求自己，做自己應(yīng)該做的事情。如果他的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與尊重，那么他就會使自己的工作完成的更加出色。所以，對于一個企業(yè)來說，不管是一名員工，還是一名消費者和用戶，都應(yīng)該給予足夠的尊重，這樣才會讓一個企業(yè)被大眾所認可，所接受。

（四）提高員工的素質(zhì)，這是成功的基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)來說，員工素質(zhì)的高低會直接或間接影響到企業(yè)的名聲，所以培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍對于企業(yè)是非常重要的。在當(dāng)今快速發(fā)展的社會，知識更新較快，技術(shù)也不斷發(fā)展，每一個人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，提高自己塑造自己。企業(yè)也是如此，提高員工的素質(zhì)的同時，也使自身的生命力得到提升。

三、人本管理的精髓

對于人本管理的涵義有了一定的了解后，還需把握人本管理的精髓。非常有名的管理學(xué)家陳怡安教授，曾對人本管理的內(nèi)容濃縮為三句話，也就是：點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創(chuàng)繁榮和幸福。這三句話可以說就是人本管理的精髓，下面對這三句話作簡單闡釋：

（一）點亮人性的光輝

一個企業(yè)最好的管理就是采用人性的管理方式。從某種程度上，我們通常所講的"人類文明史"其實就是一個更加人性化的過程，也體現(xiàn)了人的本性不斷升華的過程。人都有善良、輝煌的一面，但也有陰暗、墮落的一面，這使人向那個方面發(fā)展關(guān)鍵就在于怎么樣進行誘導(dǎo)。企業(yè)管理中點亮人性的光輝，能夠促使人對真善美的追求。如何為真，就是一個人要活得真實、活得真誠、做真正的自己。同時，人不能說空話、做假事，而要講真話、做真事，真誠待人。如何為善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心，愛自己、愛他人、愛國家等等。如何為美，就是做人要有理想與追求，對美好的事物的追求。人性的最高境界以及最高層次就是追求真善美的統(tǒng)一。

（二）回歸生命的價值

在現(xiàn)實社會中，每一個對于人生的價值的理解不一樣，那么他們追求的東西也不一樣，如金錢、地位、奢華等等，但這些都不是真正意義上的人生。人生的真正價值，應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.回歸生命的尊嚴，在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該尊重每一個人，考慮每個人的尊嚴不受到侵犯，這樣才會使感受到被尊重。當(dāng)一個人被尊重與認可時，他就會在工作中投入足夠的熱情，出色地完成自己應(yīng)該做的事情。

2.合理的人生定位，社會是一個大集體，每個人在其中都扮演著不同的角色，但社會能夠正常有序的運轉(zhuǎn)離不開每個角色所起的作用。誰要想活得有價值，就在于他是否能夠演好自己所扮演的角色。就拿企業(yè)和員工之間的關(guān)系來說，企業(yè)應(yīng)該清楚人不是工作的機器，而是活生生的人，所以應(yīng)該尊重每個員工，安排每個人去他們所擅長的崗位，發(fā)揮他們的才能。

3.為社會做出貢獻，實現(xiàn)自身的價值，每一個人不管處于什么樣的工作崗位都應(yīng)該嚴格要求自己，將自己融于工作和事業(yè)當(dāng)中，做出一番成就，為社會、他人貢獻自己的一點力量，實現(xiàn)自身的價值。

（三）共創(chuàng)繁榮和幸福

任何一個企業(yè)要想正常運轉(zhuǎn)，都離不開人，離不開企業(yè)中每一個人所付出的汗水。如果一個企業(yè)能夠做到每一個員工在向別人介紹自己工作的地方時，都能自豪的說出這是我們的公司，那么這個企業(yè)肯定能夠成功，肯定值得員工為之拼搏與奮斗。要想創(chuàng)造一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)，首先，主要還是在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的品格、能力以及形象。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者比較正直，待人真誠，與員工和睦相處，那就會受到大家的尊敬，就會讓員工心甘情愿地努力工作。其次，企業(yè)應(yīng)該通過各種方法，使員工對于自己公司的發(fā)展目標(biāo)以及遇到的一些問題有一定的了解，讓員工和企業(yè)共同生長，這樣才能在共創(chuàng)繁榮中獲得幸福。（作者單位：福州大學(xué)法學(xué)院）