陳園園 李愛寧

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，人們越來越追求更高品質(zhì)和更多元化的教育，K12在線教育機構(gòu)得到了突飛猛進的發(fā)展。本文圍繞K12在線教育機構(gòu)教師激勵問題，分析K12在線教育機構(gòu)教師激勵存在的問題和原因，提出K12在線教育機構(gòu)教師激勵的有效參考策略，對K12在線教育機構(gòu)完善教師激勵具有一定的借鑒意義。

伴隨國家推動建立數(shù)字教育資源的準入等國家政策的支持，K12在線教育行業(yè)下的輔導機構(gòu)已具備的教學經(jīng)驗、資源以及成熟的市場和口碑，逐漸成為人們接受教育的重要平臺。然而K12在線教育蓬勃發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了許多的問題。教師是K12教育行業(yè)發(fā)展中的教育知識的傳播者和教育機構(gòu)的核心競爭力，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵因素，但很多K12教育機構(gòu)在一定程度上忽視了教師激勵問題。

一、K12在線教育機構(gòu)中教師激勵的現(xiàn)狀及問題

（一）K12在線教育機構(gòu)教師激勵的現(xiàn)狀

作為新興的教育模式，K12在線教育正好滿足市場需求。K12在線教育行業(yè)促進了教育公平的實現(xiàn)，其消費領(lǐng)域也持續(xù)受到資本市場青睞，得到了迅猛發(fā)展。K12在線教育行業(yè)下的輔導機構(gòu)已經(jīng)形成了以人力資源為基礎的競爭，而教師激勵又是留住人才的一個重要因素。一些機構(gòu)教師激勵做得非常好，體制也十分健全，充分發(fā)揮了教師的能力，為企業(yè)創(chuàng)造了最大的效益。但是也有一些機構(gòu)在教師激勵上還存在著不少問題。

（二）K12在線教育機構(gòu)教師激勵存在的問題

1.教師薪酬分配不合理

目前在線教育機構(gòu)普遍存在教師的能力和其得到的待遇不成正比的問題，這在很大程度上影響了教師的工作積極性。合理的薪資績效評價體系與教師目標達成率直接相聯(lián)系。當教師的付出和回報不成正比時，教師就很容易產(chǎn)生心理挫敗感，從而開始懷疑自己的能力，產(chǎn)生辭職想法。

2.教師培訓缺乏針對性

K12教育機構(gòu)的培訓對于教師來說是專項能力的提升，所以培訓對于教師來說是必須的。雖然很多K12教育機構(gòu)都聲稱有適合本公司自己的培訓體制，但是這種培訓往往只是走走過場，參加培訓的教師很多不能從中獲取一些比較有價值和意義的東西。

3.內(nèi)部溝通效率低下

由于企業(yè)長期的人事管理制度企業(yè)缺乏有效的溝通機制，使得教師與公司上層之間的信息不能及時準確的傳遞，企業(yè)在建立溝通渠道過程中做的不到位，造成教師的意愿訴求不能上傳，企業(yè)內(nèi)部溝通渠道閉塞。雖然一些管理者會加強與教師的直接聯(lián)系，但由于管理者多進行應酬和戰(zhàn)略指導方面的工作，時間和精力也很有限，有時難免不能及時反饋教師的實際需求與及時提出的建議。

4.教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰

由于在線教育機構(gòu)缺乏對教師的職業(yè)發(fā)展需求分析，使得獎勵方式太過于單一，只有現(xiàn)階段的物質(zhì)獎勵。輔導機構(gòu)的老師，特別是對于輔導教師中的兼職教師，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃被擱淺或者很少涉及。教師比較注重自身的成長和發(fā)展，發(fā)展規(guī)劃不清晰對于教師內(nèi)心深處希望穩(wěn)定、有保障、被關(guān)懷的個體期望相矛盾，在缺乏尊重和關(guān)懷的負面情緒堆積下，影響工作情緒和效率，不利于公司利益的提高。

二、K12教育機構(gòu)教師激勵策略問題的原因分析

（一）績效管理制度不健全

1.量化評價指標不完整

教師的工作十分特殊，其勞動過程量化難度較大，教師工作具有高度創(chuàng)造性，勞動成果具有一定的遲滯性，但在一些K12在線教育教師激勵指標設計上，只是對于教師可以量化的勞動成果進行獎勵，并沒有體現(xiàn)出教師難以量化其他的勞動成果。

2.薪酬差異化不明顯

教師在K12在線教育機構(gòu)中任務干得好和干得不好分配差異不明顯，一節(jié)課時價格差別較少，使得薪酬差異程度吸引力較小，不能充分地達到激勵的作用，會使教師喪失對于晉升和績效獎勵的積極性，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（二）教師培訓制度不完善

我國大部分K12在線教育機構(gòu)管理者認為對在線教師進行培訓是一筆賠本的生意，然而事實證明這樣的想法是錯誤的。雖然培訓不能給企業(yè)帶來及時效益，但是經(jīng)過專業(yè)培訓的教師在工作過程中會更加順風順水，業(yè)績的達成率也會大大提高，這一切最終帶來的是企業(yè)的高收益和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。相反，若企業(yè)不對教師進行培訓，教師的工作能力得不到提高，企業(yè)反而失去競爭力。

（三）信息溝通渠道不暢

在線教育突破了地域的限制，因此在線教育的教師基本上都是采取網(wǎng)絡溝通，而建立網(wǎng)絡溝通的主要方式是建立微信群，便于教師們的聯(lián)系和反饋。但教師數(shù)目較多，管理者可能無法及時處理教師的問題，單一的溝通渠道可能會使得教師與上級之間的溝通存在障礙，無法及時解決教師的訴求，造成教師的不滿。

（四）晉升機制不健全

1.教師成長空間有限

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當人的低層次需求即生理需求得到滿足后，人們會渴望更高需求也得到滿足，企業(yè)在對教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面做的遠遠不夠，甚至有的企業(yè)對教職教師沒有任何職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，當教師基本的溫飽問題得到滿足后，他們會考慮到自己的職業(yè)發(fā)展問題，但是企業(yè)對教師的職業(yè)生涯需要的重視不夠，單單的只是看教師的業(yè)績，對教師缺乏系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃。

2.晉升標準模糊

在傳統(tǒng)文化影響下，中國更注重關(guān)系與制度的并存，這一點在民營企業(yè)中有了比較明顯的體現(xiàn)。教育機構(gòu)的管理層對“關(guān)系戶”們敞開了晉升的大門，一些教育機構(gòu)在這一方面還欠缺規(guī)范，讓教師不能成功晉升，特別是晉升未成功是因為晉升標準的“陷阱”時，會產(chǎn)生比較高的離職傾向，不利于教師更好的與機構(gòu)和學生協(xié)作以至達到雙贏。

三、改進和完善K12在線教育機構(gòu)教師激勵的對策

（一）設計客觀公正的教師考核體系

1.定性定量考核有機結(jié)合

由于教師的工作過程有些部分難以量化，所以機構(gòu)須將定性與定量考核有機結(jié)合。對于課堂時間、課堂作業(yè)批改、課堂成單率等，可以采用定量考核;對于教師課下作業(yè)講解、學生與家長溝通反饋、課堂教學質(zhì)量、學生進步程度等，宜采用定性與定量考核有機結(jié)合的方式，這樣才能夠更好地適合教師工作特點，不挫傷教師工作積極性，滿足教師的發(fā)展需要。

2.利用寬帶式結(jié)構(gòu)薪酬

結(jié)合K12在線教育的經(jīng)營目標和教師考核重點等情況，可以選擇寬帶式結(jié)構(gòu)薪酬設計方法。寬帶式工資結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)的文化、價值觀以及經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，將多個工資等級及其變動范圍進行重新組合，壓縮原有工資等級的數(shù)目，拉寬各個工資等級的浮動范圍，形成一種新的工資管理結(jié)構(gòu)。

（二）制定個性化的教師培訓制度

教育機構(gòu)應當賦予教師更多的自主權(quán)和選擇空間，使教師根據(jù)自己的需求選擇適合的培訓和進行自主學習，這樣對于提高教師的培訓積極性，有非常大的幫助。且在培訓后，企業(yè)不能對結(jié)果放任不管，應該繼續(xù)進行后續(xù)工作，將培訓完成后的教師的工作情況與教師個人在企業(yè)中的發(fā)展聯(lián)系結(jié)合起來。

（三）建立有效的信息溝通機制

一是可以在每個教學部下分設下一級，將其設置為一個班，設立班長，班長及時收集和反饋信息，可以有效避免教師的信息錯過或者遺漏問題;二是可以讓業(yè)績突出的教師分享成功經(jīng)驗，其他教師也相互勉勵，從而提高團隊干勁和氣勢。溝通出現(xiàn)問題也與企業(yè)整體工作氛圍有關(guān)。良好的工作氛圍利于信息溝通，因此企業(yè)內(nèi)部培植坦誠、溝通、協(xié)作的文化氛圍，讓教師樂于溝通是非常必要的。

（四）完善教師職業(yè)發(fā)展路徑

當代中國社會發(fā)展日新月異，教師的價值觀念也日趨多元。對不同工作性質(zhì)的教師采取不同和多元的發(fā)展空間，可以幫助教師在K12在線教育機構(gòu)中明確自己的定位，更清晰地認知企業(yè)同個人的發(fā)展關(guān)系，使教師在企業(yè)中實現(xiàn)自己的人生價值的同時更增強了企業(yè)歸屬感。同時設置任職資格條件科學明確的晉升通道，結(jié)合個人的職業(yè)生涯發(fā)展需求，讓教師個人職業(yè)規(guī)劃與晉升路徑達到有機統(tǒng)一。管理工作和專業(yè)工作需要不同的素質(zhì)與能力要求，不能采用統(tǒng)一的標準來評估不同的發(fā)展通道。

總之，在線教育機構(gòu)要想實現(xiàn)經(jīng)濟效益的長足發(fā)展，就必須加大對教師的重視，樹立以人為本的人才理念，建立健全激勵制度，增強教師歸屬感。（作者單位：煙臺南山學院）