陳虹伶

摘 要：隨著國家的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，很多傳統(tǒng)行業(yè)越來越受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種新思想、新理念層出不窮，各行各業(yè)的發(fā)展只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，才能促進(jìn)其發(fā)展。銀行金融服務(wù)與人民群眾的生活息息相關(guān)，在高科技時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新是金融從業(yè)者都在思考的一個(gè)課題，筆者把自身工作經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前銀行金融服務(wù)創(chuàng)新面臨的問題作為研究的切入點(diǎn)，并且針對當(dāng)前存在的問題提出具體的解決對策。

關(guān)鍵詞：高科技? 銀行? 金融服務(wù)? 創(chuàng)新

自從提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新發(fā)展理念后，很多行業(yè)的發(fā)展就和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，這樣不僅促進(jìn)了本行業(yè)的發(fā)展，還進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行金融服務(wù)也面臨創(chuàng)新，并且其創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展成果。銀行金融服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)過了ATM時(shí)代、ATM的升級產(chǎn)品（自助存款機(jī)）和今天的手機(jī)銀行，隨著消費(fèi)升級和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們對銀行金融的需求和要求越來越高，其銀行金融只有不斷創(chuàng)新，才能滿足人們的金融需求，才能促進(jìn)銀行金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

一、高科技時(shí)代的銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們對銀行金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展有了更高的要求。根據(jù)相關(guān)記載，到2004年為止，全國加入銀聯(lián)服務(wù)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過142家，并且全國大部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。一方面，為人們提供了更加便捷的金融服務(wù)，使得地處偏遠(yuǎn)的地區(qū)也能享受到快捷的金融服務(wù)，另一方面，提高了全國的資金流通速度，并且促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，ATM和POS機(jī)在銀行金融服務(wù)里得到越來越廣泛的運(yùn)用，并且這些金融創(chuàng)新的“產(chǎn)品”在香港等地區(qū)也得到使用，大大提高了人們存款、取款的效率，其安全性和可靠性也得到市場的檢驗(yàn)。但我國銀行金融服務(wù)在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也面臨創(chuàng)新，并且要把創(chuàng)新的重點(diǎn)放在提高用戶體驗(yàn)和提高銀行卡的綜合服務(wù)水平方面，才能推動(dòng)我國銀行金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，才能為用戶提供更加便捷、安全的服務(wù)。這是銀行金融業(yè)創(chuàng)新的新方向，也是解決當(dāng)前銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措。

二、高科技時(shí)代的銀行金融服務(wù)創(chuàng)新方向

（一）“旅游銀行”的設(shè)想

在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行金融服務(wù)的創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業(yè)的支持，只有把銀行金融服務(wù)創(chuàng)新和各行各業(yè)緊密聯(lián)系起來，才能促使其創(chuàng)新更加人性化、更加便捷。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國改革開放的不斷深入發(fā)展，我國在對外貿(mào)易、旅游和金融等方面都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。其中，我國銀行金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展為其它行業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，并且一直推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。所以，高科技時(shí)代銀行金融服務(wù)的發(fā)展應(yīng)該和餐飲、旅游、交通等行業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，因?yàn)檫@些行業(yè)的發(fā)展離不開銀行金融服務(wù)，并且這些行業(yè)和銀行金融服務(wù)業(yè)是相輔相成的關(guān)系。我國作為旅游資源的大國，并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的逐漸提高，我國每年無論在境內(nèi)旅游還是在境外旅游的人數(shù)都在逐年上升。這充分說明了旅游業(yè)將逐漸成為我國的一大產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展又會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)，而消費(fèi)又會(huì)拉動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，銀行金融服務(wù)的創(chuàng)新可以和旅游業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產(chǎn)品，為用戶提供更多貼心的服務(wù)，比如，訂餐服務(wù)、住宿服務(wù)和購物等。這樣不僅可以增強(qiáng)銀行金融服務(wù)的功能，還能提高用戶體驗(yàn)，促進(jìn)其銀行金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（二）“交通自動(dòng)購票機(jī)”和“景點(diǎn)自動(dòng)購票機(jī)”

我國是一個(gè)人口大國和旅游大國，不僅旅游資源豐富，而且各具特色。而旅游業(yè)的發(fā)展離不開交通的發(fā)展，只有把旅游業(yè)的發(fā)展和交通的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，才能找到銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的方向?；谖覈锹糜未髧徒煌ù髧?，可以進(jìn)一步確定銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的方向。我國是一個(gè)人口大國，每天每時(shí)每刻都在發(fā)生經(jīng)濟(jì)交易，其銀行服務(wù)費(fèi)就是一筆可觀的收入，如果把銀行金融服務(wù)和旅游業(yè)、交通業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，不僅可以提高銀行的經(jīng)營效益，還能進(jìn)一步拓寬銀行的金融業(yè)務(wù)，從而增加銀行的綜合收益。銀行聯(lián)合相關(guān)旅游部門、交通部門共同推出“交通自動(dòng)購票機(jī)”和“景點(diǎn)自動(dòng)購票機(jī)”，不僅可以為用戶提供更加便捷的就餐、住宿和資金服務(wù)，還提高了資金交易效率，實(shí)現(xiàn)無紙化交易。一方面，可以節(jié)約相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，并且用戶可以享受到更多優(yōu)惠，這是推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)。另一方面，對于銀行來說，不僅可以增加銀行的經(jīng)濟(jì)效益，還提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。安裝了“交通自動(dòng)購票機(jī)”和“景點(diǎn)自動(dòng)購票機(jī)”以后，人們只要把銀行卡插入購票機(jī)就可以獲得相應(yīng)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以用戶為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為使命。在今天這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，只有進(jìn)一步創(chuàng)新銀行金融服務(wù)，才能提高銀行的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）銀行金融服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)銀行長遠(yuǎn)發(fā)展為目的

銀行作為資本市場的重要組成部分，也是金融服務(wù)創(chuàng)新的重要對象。所以，高科技時(shí)代的金融服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該充分滿足銀行需求，從而轉(zhuǎn)變銀行的金融服務(wù)模式，提高銀行服務(wù)效率。同時(shí)，銀行可以加大金融服務(wù)創(chuàng)新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財(cái)產(chǎn)品。能夠引導(dǎo)人民群眾樹立正確的理財(cái)方式。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有加快銀行的金融服務(wù)創(chuàng)新，才能適應(yīng)快速變化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，才能為個(gè)人、企業(yè)，以及國家提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如，信貸和現(xiàn)金歸集類都是比較成熟的理財(cái)模式，如果銀行進(jìn)一步推出相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，則可以豐富人們的經(jīng)濟(jì)生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的提高，現(xiàn)在人們的理財(cái)方式更趨向于個(gè)性化、自由化，銀行只有為其提供更多個(gè)性化的選擇，才能在激勵(lì)的市場競爭中贏得市場、贏得未來。這些改變和創(chuàng)新既是銀行自身實(shí)現(xiàn)發(fā)展的前提，也是增強(qiáng)銀行核心競爭力的重要舉措。

三、結(jié)束語

綜上所述，銀行金融服務(wù)創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業(yè)的支持，只有把銀行金融服務(wù)創(chuàng)新和各行各業(yè)緊密聯(lián)系起來，才能促使其創(chuàng)新更加人性化、更加便捷。一方面，銀行金融服務(wù)的創(chuàng)新可以和旅游業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產(chǎn)品，為用戶提供更多貼心的服務(wù)。另一方面，銀行金融服務(wù)和旅游業(yè)、交通業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，不僅可以提高銀行的經(jīng)營效益，還能進(jìn)一步拓寬銀行的金融業(yè)務(wù)，從而增加銀行的綜合收益。除此之外，銀行可以加大金融服務(wù)創(chuàng)新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財(cái)產(chǎn)品，以豐富人們的經(jīng)濟(jì)生活。

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