文／本刊記者 孫宏波

4月15日上午，鐵嶺市民高先生來到車管所給新車辦號牌，從錄入信息到領(lǐng)取號牌，只花了20多分鐘?！霸瓉硇枰脦滋觳拍苣玫叫萝嚨奶柵疲F(xiàn)在太方便了，當天就可以領(lǐng)取。”說起鐵嶺市公安局交通警察支隊車輛管理所（以下簡稱“鐵嶺市交警支隊車管所”） 的變化，高先生贊嘆不已。

“近年來，我們始終堅持以黨建促隊建，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。尤其是在深入學習《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》 （以下簡稱《條例》）后，全體黨員干部的思想覺悟和政策理論水平得到有效提升，各項車駕管業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進，實現(xiàn)了群眾辦事零障礙?！辫F嶺市交警支隊車管所所長張鐵鋼說。

以上率下促學習?！稐l例》是新時代黨支部建設(shè)的根本遵循。鐵嶺市交警支隊車管所對學習貫徹《條例》高度重視，組織全體黨員深入學習。

開展兩個層面的學習。支部一班人及黨小組組長先學一步，學深一點，學透一點，提升做好黨支部工作的本領(lǐng)；各支委及黨小組組長采取輔導或答疑解惑的方式，使全體黨員在學習掌握《條例》內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增強責任感和榮譽感。

落實“三會一課”“組織生活會”等制度。今年年初以來，先后兩次組織全體黨員上黨課，圍繞深化作風紀律整頓、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，召開專題組織生活會；支部書記每半年與每名支委及各黨小組組長談心談話一次，黨小組組長每季度與小組所有黨員談心談話一次，及時掌握黨員隊伍的思想動態(tài)，積極為黨員排憂解難。

優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展。學習貫徹《條例》，最終要落實到工作中，體現(xiàn)在成效上。

鐵嶺市交警支隊車管所工作人員耐心解答群眾咨詢的問題

鐵嶺市交警支隊車管所將所有與車駕管業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的輔助部門引進車管所大廳，為辦事群眾提供“一站式”服務(wù)。把32個窗口縮減為25個窗口，推出“一窗式”服務(wù)。結(jié)合鐵嶺市招商引資工作，先后推出設(shè)置“重點企業(yè)綠色通道”、建立“警企微信群”等20余項服務(wù)企業(yè)新舉措。

鐵嶺市交警支隊車管所還注重發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，不斷增強隊伍的感召力。

2018年8月，車主王女士在辦理將云南號牌遷入鐵嶺市業(yè)務(wù)時，因其身份證所在地是沈陽，被告知不能予以落籍。回去辦理不但浪費時間，還得多花錢。無奈之下，王女士找到負責民警高睿。高睿一邊安慰王女士一邊請示上級主管部門，得到上級主管部門批復同意后，馬上安排窗口工作人員為王女士辦理了相關(guān)手續(xù)。

2018年11月的一天中午，民警高衛(wèi)國發(fā)現(xiàn)柜臺上有一個文件袋，打開后看到里面有一本銀行轉(zhuǎn)賬單據(jù)和一枚單位公章?！斑@么重要的東西丟了，失主一定很著急?！闭也坏绞е鞯穆?lián)系方式，高衛(wèi)國就和導辦臺的民警輪換吃午飯等候失主。12點30分，一名30多歲的女士急匆匆來到導辦臺前詢問是否有人撿到文件袋。經(jīng)過確認后，高衛(wèi)國將文件袋還給了她。拿到失而復得的文件袋，失主感激地握著高衛(wèi)國的手連聲說：“謝謝……”

好的榜樣，是最好的引導；好的楷模，是最好的說服。鐵嶺市交警支隊車管所全體員工用自己的實際行動，踐行了群眾辦事零障礙的鄭重承諾。

“服務(wù)沒有最好，只有更好?！睆堣F鋼表示：“我們將以《條例》為準繩，不斷探索服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，推動車駕管工作再上新臺階?！?/p>