李彤

[摘要]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為主題公園的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。近年來(lái)，中國(guó)主題公園發(fā)展迅速，但經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀。文章通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外主題公園的比較，找出中國(guó)主題公園發(fā)展中存在的問(wèn)題，并提出了適合我國(guó)主題公園的開(kāi)發(fā)策略。

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) ；主題公園；開(kāi)發(fā)策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201911020

1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游體驗(yàn)特征

11旅游體驗(yàn)更加重視主動(dòng)參與感

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，旅游者在旅游活動(dòng)中的參與互動(dòng)程度直接決定其旅游體驗(yàn)的感受，因此參與性和互動(dòng)性強(qiáng)的特色旅游產(chǎn)品更能吸引旅游者。旅游者為獲得更好的體驗(yàn)，還傾向于主動(dòng)參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程，通過(guò)這種方式體現(xiàn)他們的獨(dú)特個(gè)性并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

12旅游體驗(yàn)具有很強(qiáng)的個(gè)性化

與大眾的旅游產(chǎn)品相比，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者更偏愛(ài)個(gè)性化的、成熟的、新穎的旅游產(chǎn)品。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，旅游經(jīng)營(yíng)者會(huì)圍繞各種各樣的主題設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)游客的個(gè)性化旅游體驗(yàn)，在游客心中留下獨(dú)特美好的回憶。

2我國(guó)主題公園發(fā)展現(xiàn)狀

21總體發(fā)展速度較快

相對(duì)歐美國(guó)家，我國(guó)主題公園雖然興起較晚，但其發(fā)展速度較快且有自身的特點(diǎn)。尤其在錦繡中華主題公園取得成功后，國(guó)內(nèi)迅速掀起了一股主題公園建設(shè)的熱潮。由于受到國(guó)家政策的扶持，2009年開(kāi)始我國(guó)主題公園進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

22經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀

我國(guó)主題公園在快速發(fā)展中暴露出了很多嚴(yán)重的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)存的主題公園中，70%的處于虧損狀態(tài)，20%的持平，僅有10%的能夠盈利。我國(guó)近十年開(kāi)業(yè)的主題公園中，大約有80%在較短時(shí)間內(nèi)倒閉，巨額投資、加速建設(shè)、迅速倒閉是這些主題公園共有的特點(diǎn)。

23投資主體從單一到多元化

在我國(guó)主題公園建設(shè)熱潮中，雖然暴露出了許多問(wèn)題，但它們也在不斷改進(jìn)和發(fā)展，在各方面都經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的成長(zhǎng)過(guò)程。正如我國(guó)主題公園發(fā)展過(guò)程中投資主體越來(lái)越多元化，從最開(kāi)始的國(guó)有大型集團(tuán)投資，地方政府投資，到港澳臺(tái)投資，再到國(guó)外投資，聯(lián)合經(jīng)濟(jì)等。投資主體的多元化有利于我國(guó)主題公園的持久健康發(fā)展。

3體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)主題公園發(fā)展中存在的問(wèn)題

31公園主題雷同，缺少自身特色

主題公園的靈魂是主題。主題公園在最開(kāi)始必須確定鮮明的主題，然后圍繞這一主題進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。目前，我國(guó)主題公園還是以主題游樂(lè)園為主。微縮景觀和影視城所占比例較少，而且在這些僅有的微縮景觀和影視城中，大都主題雷同，沒(méi)有特色，盲目效仿運(yùn)營(yíng)成功的主題公園。例如，從深圳錦繡中華取得良好收益后的五年，全國(guó)各地克隆出了近40處微縮景觀、民族風(fēng)情類公園，它們的共同點(diǎn)是盲目效仿，缺乏新意，沒(méi)有考慮市場(chǎng)條件是否允許。同類型主題公園太多，導(dǎo)致客源分散。

32門票經(jīng)濟(jì)過(guò)重，利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力

投資大是我國(guó)主題公園門票居高不下的根本原因。國(guó)外主題公園龐大的工程、精致的建設(shè)，決定了它們的投資成本并不低于國(guó)內(nèi)，但它們卻可以用相對(duì)較低的門票成功運(yùn)營(yíng)，主要原因是國(guó)外主題公園收入多元化、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)豐富。中國(guó)的主題公園收入比例與國(guó)際水平還相差很遠(yuǎn)，大部分的主題公園的營(yíng)業(yè)收入還是依靠門票，公園附屬產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

33經(jīng)營(yíng)管理不善，服務(wù)有待改善

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，成功的主題公園所依賴的絕不只是主題、環(huán)境、硬件設(shè)施和科技技術(shù)，更要靠人性化的關(guān)懷服務(wù)。國(guó)外成功主題公園，如迪士尼樂(lè)園、環(huán)球影城等，它們提供的已經(jīng)不僅僅是“服務(wù)”，更多的是一種“關(guān)懷”與“感動(dòng)”。國(guó)內(nèi)主題公園的服務(wù)還相差很遠(yuǎn)，造成這一現(xiàn)象的主要原因是國(guó)內(nèi)主題公園的工作人員大多沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，很難提供高質(zhì)量的服務(wù)。

34公園布局不當(dāng)，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

目前我國(guó)主題公園分布很不均衡，缺乏政府規(guī)劃管理和專門的研究機(jī)構(gòu)。在分布密集區(qū)域，客源市場(chǎng)爭(zhēng)奪過(guò)度，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題嚴(yán)重，導(dǎo)致等級(jí)較低的主題公園喪失生存機(jī)遇，逐漸走向破產(chǎn)。而在另外一些地區(qū)，還存在主題公園分布零星，與客源地距離較遠(yuǎn)造成客源浪費(fèi)的現(xiàn)象。這些情況都導(dǎo)致了客源市場(chǎng)的不合理利用。

4體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)主題公園開(kāi)發(fā)的具體策略

面對(duì)我國(guó)主題公園在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下暴露出的一系列問(wèn)題，筆者從以下四個(gè)方面開(kāi)發(fā)我國(guó)的主題公園。

41打造鮮明主題，強(qiáng)化自身特色

確立鮮明獨(dú)特的主題是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下主題公園建設(shè)的第一步。主題公園需圍繞主題營(yíng)造環(huán)境和氛圍，吸引目標(biāo)游客，滿足游客的精神和心理需求，給游客帶來(lái)獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。在項(xiàng)目建設(shè)上，要以主題為中心。在項(xiàng)目布局上，設(shè)立合理的主題線路，使游客盡可能游覽到每一個(gè)自己感興趣的景點(diǎn)，享受每一個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)的獨(dú)特體驗(yàn)。旅游者對(duì)主題公園的選擇往往體現(xiàn)了他們的需求，因此，在主題公園的建設(shè)中必須盡可能為旅游者營(yíng)造主題氛圍，一切以主題為中心。在主題公園的選擇上，要以地理位置、文化背景以及目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)為依據(jù)，體驗(yàn)項(xiàng)目風(fēng)格要與主題相統(tǒng)一。

42開(kāi)發(fā)利潤(rùn)要素，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)連接

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，主題公園想要盈利，就必須擺脫門票經(jīng)濟(jì)過(guò)重、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)單一的困境。主題公園要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須與影視傳媒等行業(yè)相結(jié)合。把主題公園的主題人物通過(guò)傳媒形式表現(xiàn)出來(lái)，既可以作為盈利手段，又可以成為宣傳手段。

43實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高服務(wù)水平

服務(wù)是旅游項(xiàng)目和旅游者之間的橋梁，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，服務(wù)顯得尤為重要。在一定程度上，它可以超越旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品帶給顧客的旅游感受和旅游體驗(yàn)，成為旅游者在整個(gè)游玩過(guò)程中最深刻和難忘的體驗(yàn)。我國(guó)主題公園應(yīng)從以下兩個(gè)方面提升主題公園的服務(wù)質(zhì)量。

一方面，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)園內(nèi)工作人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和企業(yè)文化的培訓(xùn)，定期組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種企業(yè)文化融入每一個(gè)員工的工作中；另一方面，加強(qiáng)主題公園的服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)環(huán)保服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、安全服務(wù)以及特殊服務(wù)，提供更多的人性化關(guān)懷。

44政府宏觀調(diào)控，加強(qiáng)規(guī)劃管理

要解決我國(guó)主題公園快速發(fā)展中暴露出來(lái)的各種問(wèn)題，只依靠市場(chǎng)的自行調(diào)節(jié)是不足的，必須加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控，深入調(diào)研行業(yè)市場(chǎng)。通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，主題公園業(yè)發(fā)展較好的國(guó)家都對(duì)主題公園的規(guī)劃、發(fā)展制定了明確的政策。以美國(guó)為例，美國(guó)主題公園行業(yè)有專門的機(jī)構(gòu) PIAAC，每個(gè)主題公園的規(guī)劃建設(shè)都必須得到當(dāng)?shù)厥姓呐鷾?zhǔn)，市政府根據(jù)當(dāng)?shù)乜驮词袌?chǎng)的情況決定建設(shè)主題公園的類型和規(guī)模。在政府的合理規(guī)劃下，國(guó)家大、中、小型主題公園分布十分合理，不同規(guī)模、不同主題類型的主題公園比例適中，這樣既可以滿足各個(gè)地域、各種層次游客的需要，同時(shí)又能有效地控制主題公園過(guò)度密集導(dǎo)致的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，給各種類型和規(guī)模的主題公園帶來(lái)生存機(jī)遇和最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

我國(guó)必須建立專門的政府部門和研究機(jī)構(gòu)，把握全國(guó)主題公園業(yè)長(zhǎng)期供求關(guān)系的規(guī)律，加強(qiáng)主題公園客源市場(chǎng)調(diào)研，深入全面地分析市場(chǎng)需求，然后根據(jù)各地客源狀況，制定層次、類型、規(guī)模分布合理的主題公園發(fā)展規(guī)劃，并設(shè)立專門渠道及時(shí)發(fā)布主題公園業(yè)市場(chǎng)供求狀況，引導(dǎo)主題公園投資者理性投資，促進(jìn)我國(guó)主題公園的持續(xù)健康發(fā)展。

5結(jié)論

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游者對(duì)主題公園的需求表現(xiàn)為高參與性和互動(dòng)性，要求主題公園產(chǎn)品的個(gè)性化，希望獲得愉悅感受和情感共鳴。主題公園想要取得旅游者的認(rèn)同，就必須從滿足旅游者體驗(yàn)需求的角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并且要不斷地對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。

現(xiàn)在我國(guó)的主題公園的開(kāi)發(fā)已進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)代，暴露出一些問(wèn)題，要想改善這些問(wèn)題，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，逐一突破發(fā)展瓶頸。此外，已經(jīng)具有一定規(guī)模的主題公園企業(yè)應(yīng)聯(lián)合發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的主題公園品牌。

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