文/朱宏

理發(fā)師傅收了個(gè)徒弟，學(xué)藝三個(gè)月后正式上崗。

徒弟給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)還是太長(zhǎng)。”徒弟覺(jué)得已經(jīng)夠短了，不知道該怎么回答，一旁的師傅笑著解釋：“頭發(fā)長(zhǎng)使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽(tīng)罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)剪得太短了?！蓖降苡X(jué)得剛剛好，正想表達(dá)看法，一旁的師傅搶先一步道：“頭發(fā)短使您顯得精神、和藹，讓人感到親切。”顧客聽(tīng)了，滿意而去。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客邊交錢邊嘟囔：“你啊，剪個(gè)頭花我這么長(zhǎng)的時(shí)間?！蓖降芗舻帽M心盡力，聽(tīng)了心里很不舒服，便想申辯，師傅則示意他不要說(shuō)話，笑著對(duì)顧客說(shuō)：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要。您沒(méi)聽(tīng)過(guò)‘進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書(shū)生’的說(shuō)法嗎？您現(xiàn)在可是‘白面書(shū)生’啊。”顧客聽(tīng)后，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客遲遲不愿付款，嘴里還不停埋怨：“你的錢也太好賺了，就這么十來(lái)分鐘便完事了?！蓖降苄闹谢艔?，不知所措地立在一旁。師傅見(jiàn)此，走上前和顧客說(shuō)：“如今，時(shí)間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間，多好的事啊？”顧客聽(tīng)完，這才付錢笑著告辭。

打烊的時(shí)候，徒弟對(duì)師傅抱怨：“顧客真是難伺候?！?/p>

師傅對(duì)徒弟說(shuō)：“你是新手，別人肯定會(huì)挑你的理。很多時(shí)候，人不僅要埋頭做事，認(rèn)真把事情做好，還要腦筋靈活，給別人一個(gè)滿意的理由?！?/p>

徒弟本以為可以出師了，聽(tīng)完師傅的話豁然開(kāi)朗，從此認(rèn)真跟師傅學(xué)手藝、學(xué)說(shuō)話，后來(lái)終于成了一位好師傅。