韓韞超

據(jù)4月20日《新京報(bào)》報(bào)道，2019年以來(lái)，浙江長(zhǎng)興縣開(kāi)始對(duì)各類(lèi)微信公眾號(hào)進(jìn)行清理整頓。4月19日起，該縣220多個(gè)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)政務(wù)類(lèi)微信公眾號(hào)停止運(yùn)營(yíng)，停運(yùn)數(shù)量占全縣微信公眾號(hào)數(shù)量的80%。

為順應(yīng)時(shí)下媒體融合發(fā)展規(guī)律，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)政務(wù)信息及服務(wù)的更廣泛需求，越來(lái)越多的行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)立了諸如微信公眾號(hào)、政務(wù)微博、政務(wù)APP等政務(wù)新媒體。去年12月公布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》中明確，縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府及國(guó)務(wù)院部門(mén)應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體，其他單位可根據(jù)工作需要規(guī)范開(kāi)設(shè)。截至2018年年底，全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體17.87萬(wàn)個(gè)，國(guó)務(wù)院部門(mén)、省、市、縣、鄉(xiāng)基本全覆蓋。

政務(wù)新媒體的開(kāi)設(shè)，使得行政機(jī)關(guān)和職能部門(mén)在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新社會(huì)治理等方面，取得了較好成效，有效拉近了群眾與政府機(jī)關(guān)的距離。某種程度上，一些政務(wù)新媒體開(kāi)始扮演政府部門(mén)與百姓互動(dòng)的橋梁或紐帶角色，成為實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)、簡(jiǎn)政放權(quán)的一個(gè)重要抓手。

然而，不少政務(wù)新媒體也存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容形式同質(zhì)化嚴(yán)重、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等問(wèn)題。浙江長(zhǎng)興縣此次停運(yùn)220多個(gè)政務(wù)公眾號(hào)，就是因?yàn)楣娞?hào)粉絲不多、信息受眾少、信息傳播面狹窄。政務(wù)新媒體過(guò)多過(guò)濫或不能物盡其用，不僅會(huì)過(guò)多占用運(yùn)維人員的精力，影響到現(xiàn)實(shí)政務(wù)工作的開(kāi)展，一些政務(wù)新媒體不菲的外包費(fèi)用也構(gòu)成對(duì)財(cái)政資金的浪費(fèi)。

大量政務(wù)新媒體發(fā)展不給力，首先源于論證不充分、定位不清晰。再有，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的混亂也使一些政務(wù)新媒體的發(fā)展磕磕絆絆，有的盲目追求粉絲量和點(diǎn)擊率，甚至花錢(qián)買(mǎi)“粉”或強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊等。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》，明確將有上述做法及存在監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前兩周內(nèi)無(wú)更新、APP無(wú)法下載或使用等現(xiàn)象的政務(wù)新媒體直接列入不合格;同期發(fā)布的《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，明確規(guī)定了政務(wù)新媒體的主管單位每年將接受考核，并規(guī)定了加分、扣分的事項(xiàng)細(xì)則。當(dāng)對(duì)運(yùn)維者、監(jiān)管者的評(píng)價(jià)考核都有了可見(jiàn)可感的參照系，相信一些共性問(wèn)題有望得到解決。

時(shí)下，不少政務(wù)新媒體逐漸從兩微一端拓展到短視頻平臺(tái)、知識(shí)分享平臺(tái)和FM音頻平臺(tái)。渠道和平臺(tái)的增多，對(duì)相關(guān)單位和部門(mén)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)——要時(shí)刻牢記自身定位，切忌貪多求全，在大膽嘗試新玩法的同時(shí)也要堅(jiān)守硬核內(nèi)容;確保做到人員配套、精力投入、及時(shí)策劃、長(zhǎng)期堅(jiān)持，避免重蹈一些政務(wù)新媒體“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，重開(kāi)設(shè)輕建設(shè)”的覆轍。

堅(jiān)持從自身職能和服務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，從公眾的實(shí)際需求出發(fā)，統(tǒng)籌建設(shè)，科學(xué)管理，積極創(chuàng)新，“指尖上的政務(wù)服務(wù)”才能更好地為社會(huì)治理和公共服務(wù)添翼、助力。