龔雪慧

摘要：當(dāng)前我們所處的時代正是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在經(jīng)歷了3G網(wǎng)絡(luò)到4G網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變后，人們充分地掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)紅利，并且下一步將迎來5G時代，這表明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會到達(dá)一個新的高度。在這一背景之下，現(xiàn)在一些其他產(chǎn)業(yè)也紛紛借勢與移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，移動圖書館的建立就是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善，在移動化的模式下，圖書館不再具有地理上和時間上的局限性，圖書館將成為我們可以隨身攜帶的閱讀工具，與傳統(tǒng)的圖書館提供的服務(wù)相差無幾，甚至其服務(wù)范圍更加廣泛，服務(wù)質(zhì)量更高，尤其是基于SOLOMO模式下的智能圖書館，將以更加人性化的方式服務(wù)每一位讀者。因此，本文將重點論述SOLOMO模式的內(nèi)涵和特點，移動圖書館的優(yōu)勢，以及利用SOLOMO模式進(jìn)行移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐路徑。移動圖書館將對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)進(jìn)行革新，并且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：SOLOMO模式；移動圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）11-0040-02

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，萌生了許多的新名詞和新概念，都是借用移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性進(jìn)行服務(wù)。著名的SOLOMO模式是由美國投資專家提出的新概念，原本應(yīng)用于營銷領(lǐng)域，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)范圍的擴大，一些營銷領(lǐng)域的概念同樣適合其他領(lǐng)域。在移動圖書館服務(wù)的過程中運用SOLOMO的方式進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)的推廣，也是一種變相的營銷方式，可以使電子圖書業(yè)務(wù)以一種社交化、當(dāng)?shù)鼗鸵苿踊姆绞竭M(jìn)行，更好地適應(yīng)當(dāng)代人們的生活需求，以其極大的便利性使移動圖書館業(yè)務(wù)更加符合人們的需求，在社交中實現(xiàn)電子圖書的移動共享，在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行圖書館的本地化信息的收集和傳播，以移動的方式將圖書館裝進(jìn)移動手機中，實現(xiàn)電子圖書館的隨身攜帶。

1 SOLOMO模式的內(nèi)涵和特點

1.1 SOLOMO模式的內(nèi)涵

對于SOLOMO概念的提出，實際上是對于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的總結(jié)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)正是以社交性，本地性和移動性的方式存在的。在SOLOMO模式中進(jìn)行營銷行為，人們可以快速地在互聯(lián)網(wǎng)中找到與自身具有強鏈接和弱連接的人群，并且展開深入的社交聯(lián)系，通過社會交往的進(jìn)一步深入，人們彼此之間取得一些信任，能夠為營銷和服務(wù)進(jìn)行前期的社交鋪墊，致使人與人之間合作的順利成功[1]。本地化的方式可以根據(jù)個人的不同需求提供一些本地的服務(wù)，例如在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上進(jìn)行本地新聞的接收，供本地居民進(jìn)行各個領(lǐng)域的繳費，以及提供一些本地化的社區(qū)可以讓居民進(jìn)行交流等，總之，本地化就是以一種非常具有便利性的方式簡化人們的生活問題，以更加貼心的方式使人們更加進(jìn)一步的信任本地化的服務(wù)方式。移動化的模式更容易理解，就是能夠使人們在移動的過程中不斷接受更加便捷的服務(wù)，例如以往人們觀看視頻只能在家中的電視機上，或是臺式電腦旁，但是現(xiàn)在有了移動手機后，人們可以不再受地理和空間的限制，實現(xiàn)隨時隨地信息接收，同時也方便一些手機運營商能夠?qū)崿F(xiàn)全天實時的信息服務(wù)，極大地方便了人們的生活。

1.2 SOLOMO模式的特點之一：雙向性

SOLOMO模式的雙向性是基于其的社交性和移動化的特點，在現(xiàn)代社會人與人之間的交流線上比線下還要多，這是由于網(wǎng)絡(luò)將人們連接在一起了。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友和交流，實現(xiàn)陌生人與陌生人之間的對話，使陌生人很快變得熟悉起來，這就是社交化的優(yōu)勢。人與人的網(wǎng)絡(luò)交流呈節(jié)點狀態(tài)，每個人都是節(jié)點上的一分子，大家都可以進(jìn)行雙向的互動和溝通，并且能夠在此過程中加深彼此的社交關(guān)系，為日后的交流打下良好的基礎(chǔ)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代是網(wǎng)絡(luò)化生存所必備的技能之一[2]。

1.3 SOLOMO模式的特點之二：智能性

SOLOMO模式是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之上的，因此具有一定的智能化服務(wù)設(shè)備，例如，在移動圖書館中，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的讀書喜好進(jìn)行監(jiān)測，將讀者的讀書信息進(jìn)行收集，然后通過大數(shù)據(jù)智能化設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的分析，最終進(jìn)行喜愛和精確匹配，準(zhǔn)確地推薦給讀者他們喜歡的書籍類型和書籍內(nèi)容。智能化使圖書館做到比讀者更懂讀者，以便于提供更好的個性化服務(wù)。此外，對于一些潛在的讀者受眾，充分挖掘他們的讀書喜好，由簡到難為他們推薦一些更加適合他們的書籍，將其發(fā)展為圖書館的忠實讀者和用戶。

2 移動圖書館的優(yōu)勢

2.1 圖書信息查詢的移動化

讀者對于圖書信息的尋找，一般是通過圖書館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)進(jìn)行查詢的，離開圖書館后讀者就很難查詢一些書籍信息了，尤其是對于那些想去借書的讀者來說，必須要先了解到圖書館內(nèi)是否還有自己需要的書籍在架，如果不進(jìn)行提前的信息查詢，很有可能導(dǎo)致讀者白跑一趟。因此，移動圖書館可以開發(fā)一種智能軟件，讀者通過下載軟件可以實時了解書籍的在架情況，也可以在軟件中進(jìn)行書籍信息的查詢，同類書籍的智能推薦，猜讀者喜歡等智能應(yīng)用，極大地方面了讀者搜書、找書的過程，還能夠?qū)⑾嗨频臅M(jìn)行比較，比如一些外文書的中文譯本，比較出最受讀者歡迎的中譯本圖書供讀者選擇。

2.2 圖書借閱的移動化

傳統(tǒng)的圖書館讀者必須要去圖書館內(nèi)進(jìn)行圖書的借閱和換書，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著智能手機和電子圖書閱覽器的出現(xiàn)，人們可以在移動圖書館進(jìn)行一些電子書籍的在線下載，這些電子書籍的價格往往要比紙質(zhì)書籍的借閱價格更加便宜，并且可以借閱的時間更加長，借閱的本數(shù)也更多。讀者通過借閱后，可以在手機上或者電子閱讀器上進(jìn)行書籍的實時閱讀，出門只需要拿一部手機就可以進(jìn)行輕松的閱讀，可以隨身攜帶一個豐富的電子圖書館，比出門背著一些書籍要輕松許多[3]。除此之外，讀者在移動圖書館的實體館進(jìn)行借閱圖書時，可以在手機上進(jìn)行操作借書和還書的過程，借還的全程都是自助模式，不需要圖書館工作人員的幫助，這也為圖書館減少了運營成本。

2.3 讀書交流的網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，人們的線上交流也越來越便利，天南海北的讀者可以通過移動圖使館進(jìn)行書籍信息的交流，例如，可以舉辦“線上圖書漂流”的活動，讀者之間進(jìn)行書籍的共享和相互推薦，將自己的電子圖書分享給其他讀者，可以就圖書問題進(jìn)行討論。在移動圖書館中設(shè)置有自習(xí)室，讀者可以在評論區(qū)進(jìn)行熱烈的討論，其他的讀者都可以看到討論的內(nèi)容，并且參與到討論的過程去，進(jìn)一步提高移動圖書館的日活量，為移動圖書館進(jìn)一步改進(jìn)相關(guān)工作打好基礎(chǔ)。此外，讀書交流的網(wǎng)絡(luò)化也可以將讀者的意見豐富化，盡可能多地吸納眾多的讀書評論，使每個讀者都能建立起獨立思考的能力，而不是作為一個烏合之眾，對于書籍沒有自己的想法，也能夠積極加入書籍評論活動中大膽表達(dá)自己的想法[4]。

3 利用SOLOMO模式進(jìn)行移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐路徑

3.1 圖書館服務(wù)從本地圖書庫變?yōu)榫C合信息提供方

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)的范圍有限，基本上就是一個大的圖書庫，讀者想要在其中進(jìn)行書籍的檢索和查找，必須通過自己親自去圖書館或是在網(wǎng)站上進(jìn)行檢索，并不是非常的便捷，并且讀者只能在網(wǎng)站上查詢到關(guān)于圖書的信息，對于其他的信息則無從得知。而在移動圖書館的新型服務(wù)內(nèi)容中，讀者可以在手機上實現(xiàn)圖書的相關(guān)檢索，可以對于圖書館的座位情況進(jìn)行查詢，還有一些關(guān)于圖書館的基本情況，如圖書每周更新的時間，電子圖書借閱的基本要求等，這些內(nèi)容都可以在移動圖書館中查詢得到。讀者通過掌握圖書館的情況，可以實現(xiàn)在圖書館內(nèi)的便捷化學(xué)習(xí)，也可以將圖書館作為移動化的知識庫，進(jìn)行隨時隨地的信息查詢，移動圖書館可以建立自己的搜索引擎，方便讀者在閱讀的時候遇到問題進(jìn)行查詢。此外，移動圖書館還可以根據(jù)讀者的實際情況進(jìn)行相關(guān)的智能服務(wù)，例如，全市乃至全國的圖使館進(jìn)行電子聯(lián)網(wǎng)，并且能夠根據(jù)讀者的位置進(jìn)行最近的實體圖書館的推薦和路線規(guī)劃，使讀者能夠更加方便地接收一些有用的信息[5]。

3.2 圖書館加強信息交流功能，滿足人們的社交需求

SOLOMO模式的首要內(nèi)容就是將社交做到最優(yōu)化，這些人們可以在社交關(guān)系的連接下進(jìn)行一些社會活動。在這種背景下，移動圖書館可以在手機上進(jìn)行線上交流社區(qū)的建立，將圖書館的讀者都容納進(jìn)來，并且讀者還可以在其中進(jìn)行一些不同類型書籍的興趣討論小組，比如推理類的小說讀者群，醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍交流小組等，讀者可以根據(jù)自己的愛好加入不同的小組，在其中參與對于圖書的討論，并且可以發(fā)表一些比較優(yōu)秀的書評供其他讀者參考和互動。除此之外，移動圖書館可以在線上舉辦一些“讀書分享月”，“書評沙龍”等活動，鼓勵讀者積極參與到活動中來，在人與人的社交過程中，加深彼此的情感交流，以及對于書籍的深刻理解。讀者在移動圖書館內(nèi)進(jìn)行社交活動實際上是對于一些線下讀書活動的線上延伸，可以打破時間和地理的界限，全國乃至全世界的讀者都能夠參與到活動中來，在其中積極地為移動圖書館的服務(wù)質(zhì)量的提升出言獻(xiàn)策。

3.3 圖書館服務(wù)從單一服務(wù)變?yōu)殡p向交流模式

傳統(tǒng)的圖書館一般都是對讀者進(jìn)行單方面的服務(wù)，但是對于讀者的讀書體驗和對圖書館的意見采納和重視程度不足。因此，在移動圖書館的創(chuàng)新服務(wù)要求中，圖書館必須與讀者建立起交流的關(guān)系，確保雙方的順暢溝通。在移動圖書館中，可以設(shè)置一些線上的評論區(qū)或留言板，讀者可以將自己的建議或意見發(fā)表出來，館方也可以在網(wǎng)上及時地看到這些信息，積極地對圖書館的內(nèi)部設(shè)置和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。讀者與圖書館的雙向交流可以幫助圖書館更好地改進(jìn)自己的工作，線下的實體圖書館的環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行改善，線上開發(fā)的圖書館的軟件程序進(jìn)行定期的更新和bug修復(fù)[6]。移動圖書館的雙向交流創(chuàng)新服務(wù)的形式，能夠使讀者和圖書館雙方共同維護館內(nèi)的秩序，為圖書館能夠給讀者提供更好的服務(wù)而努力。

4 結(jié)束語

綜合以上所說，可以看出在當(dāng)前科技發(fā)展的背景下，移動圖書館的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，尤其是在SOLOMO模式的助推之下，移動圖書館的服務(wù)更加受到人們的歡迎，也使讀者能夠滿意。在對于SOLOMO模式的內(nèi)涵進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，深刻地掌握了其所具有的雙向性和智能性的特點，有助于人們更好地把握模式的特性，利用其進(jìn)行移動圖書館服務(wù)的不斷優(yōu)化。此外，移動圖書館以自身的優(yōu)勢，方便讀者進(jìn)行信息查詢，圖書借閱和讀書交流等活動，極大地提升了讀者的閱讀體驗。因此，移動圖書館在SOLOMO模式下進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新就更加容易，圖書館從原本的圖書庫的地位提升到信息提供者的地位，在服務(wù)閱讀的過程中滿足人們的社交需要，使圖書館能夠與讀者之間建立溝通的橋梁，及時解決讀者的問題，提升讀者的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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【通聯(lián)編輯：光文玲】