☉傅瑩

我與記者會(huì)的初次接觸

1988年第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)的第一次會(huì)議上，錢(qián)其琛被任命為外交部部長(zhǎng)。他在人民大會(huì)堂舉行第一次外長(zhǎng)記者會(huì)，由我擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)英語(yǔ)交替?zhèn)髯g。當(dāng)時(shí)我從英國(guó)肯特大學(xué)留學(xué)回來(lái)已兩年，在外交部翻譯室英文處工作。

記者會(huì)的交替?zhèn)髯g比平日難度更大，容錯(cuò)度很小，翻譯要承受巨大的心理壓力。為了進(jìn)入狀態(tài)，我大約提前40分鐘就到了人民大會(huì)堂，在陜西廳等候。這是我第一次為這么重要的記者會(huì)做翻譯，感覺(jué)到前所未有的緊張，心慌，手心發(fā)涼。

過(guò)了一會(huì)兒，錢(qián)其琛外長(zhǎng)到了，他一如往常，冷靜平和，快步走進(jìn)來(lái)。

“緊張嗎？”他看著我，關(guān)心地問(wèn)。

“是，特別緊張?！蔽胰鐚?shí)回答。

“今天是考試，考你，也考我呀。”錢(qián)外長(zhǎng)這樣說(shuō)。

我一下子醒悟，這個(gè)時(shí)刻，怎么還在糾結(jié)自己的緊張，壓力最大的是錢(qián)外長(zhǎng)。我感到自責(zé)。突然想到在哪本書(shū)里看到過(guò)，一種緩解大腦和心理緊張的辦法是讓肌肉緊張和活躍起來(lái)。于是，我跑到盥洗室，原地跳了50下，很快氣喘吁吁、渾身發(fā)熱，而激烈運(yùn)動(dòng)所導(dǎo)致的心跳加速，好像確實(shí)緩解了心理壓力帶來(lái)的緊張感，至少不覺(jué)得那么冷了。

我回到接待廳，錢(qián)外長(zhǎng)仍然安靜地坐在那里。他看著我跑出跑進(jìn)，寬慰地笑笑。他的平靜很快感染了我，我的內(nèi)心也慢慢平靜下來(lái)，準(zhǔn)備迎接記者會(huì)。

記者會(huì)開(kāi)始了。錢(qián)外長(zhǎng)語(yǔ)速比較快，用詞精煉簡(jiǎn)潔?，F(xiàn)場(chǎng)如何準(zhǔn)確把握他講的話，對(duì)我真是不小的挑戰(zhàn)。我努力跟上錢(qián)外長(zhǎng)的思路。當(dāng)人處于注意力高度集中的狀態(tài)時(shí)，時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)中記者會(huì)就結(jié)束了。

這是我與人大記者會(huì)的初次接觸，至今印象深刻。這次經(jīng)歷讓我在控制情緒的能力上實(shí)現(xiàn)了一次提升。

錢(qián)其琛外長(zhǎng)于我而言是一位既嚴(yán)厲但又充滿關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)和老師。我曾經(jīng)有兩年主要是給錢(qián)外長(zhǎng)做翻譯，他的含而不露、專注、堅(jiān)定和寬忍，對(duì)我影響很大。

單打獨(dú)斗？不，我需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)

在新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人看上去像是兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩，沉著冷靜地面對(duì)記者提出的各種問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)我，你是怎么做到對(duì)那么多問(wèn)題應(yīng)付自如的？

我的背后有個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

我在2013年3月第一次做發(fā)布會(huì)時(shí)，準(zhǔn)備時(shí)間非常倉(cāng)促。面對(duì)那么多社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和法律專業(yè)內(nèi)容，我無(wú)法做到把每一個(gè)問(wèn)題都搞懂弄透，整個(gè)過(guò)程讓我備感吃力。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到，這種準(zhǔn)備方法不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在2014年的籌備工作之時(shí)，我開(kāi)始組建起一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。首先選擇的是人大機(jī)關(guān)有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深專家和有法學(xué)理論素養(yǎng)的干部，他們熟悉人大業(yè)務(wù)。后來(lái)在2015年的籌備工作中，我又邀請(qǐng)到幾位院校和智庫(kù)的成員加盟，包括法學(xué)、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際關(guān)系和傳播等方向。團(tuán)隊(duì)中的大部分是年輕人，雖然多是兼職，每個(gè)人都有自己的本職工作，但大家對(duì)參加團(tuán)隊(duì)興趣盎然、勇于拼搏，竭盡所能地投入。

團(tuán)隊(duì)的討論常常出現(xiàn)多種聲音與多個(gè)角度的交鋒，正好反映了當(dāng)下中國(guó)社會(huì)多元觀點(diǎn)和多種訴求共存的現(xiàn)狀，幫助我避免偏頗。

團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分成三個(gè)階段：第一階段是篩選和梳理問(wèn)題。第二階段是針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題做調(diào)研和擬寫(xiě)答問(wèn)要點(diǎn)。

第三個(gè)階段是演練。在這個(gè)過(guò)程中，我鼓勵(lì)他們“橫挑鼻子豎挑眼”。

尋覓公眾心中的問(wèn)號(hào)

我初做發(fā)言人時(shí)，最強(qiáng)烈的感受是被淹沒(méi)進(jìn)了問(wèn)題的海洋。在每年發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)考慮的是，怎樣在有限的一個(gè)多小時(shí)，傳遞出公眾期待的重要信息，解決人們心中最多、最大的那些問(wèn)號(hào)。

從何處著手？先從媒體關(guān)注的問(wèn)題中進(jìn)行“海選”。前期籌備工作中根據(jù)座談會(huì)整理出來(lái)的“問(wèn)題大本”，是我和團(tuán)隊(duì)的基本參考。我們將媒體提出的問(wèn)題拼出一幅“矩陣圖”，縱向是各家媒體，橫向是他們提出的問(wèn)題，兩者結(jié)合處用黑色塊標(biāo)注，按圖索驥，基本可以排出一個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題“排行榜”。

我和團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上，最終選出大約70個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，作為準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的基礎(chǔ)。

為什么是70個(gè)，而不是更多或者更少？

算是經(jīng)驗(yàn)之談吧。

“不是更多”，是因?yàn)闊o(wú)法更多，人的時(shí)間和精力有限，也無(wú)須更多。70個(gè)“問(wèn)題”實(shí)際上是70個(gè)“話題”，比如霧霾、反腐、“十三五”規(guī)劃、朝核、南海等，它們是從大量問(wèn)題中“濃縮”而來(lái)的，基本能覆蓋媒體和公眾關(guān)注的范圍。雖然記者對(duì)每個(gè)話題都有可能從不同的角度提出完全不同的問(wèn)題，但是我只需要做好對(duì)話題的準(zhǔn)備，然后依靠技巧回應(yīng)關(guān)于這個(gè)話題的各種提問(wèn)。

“不能更少”，是因?yàn)樵偕倏峙戮透采w不住公眾關(guān)注的范圍了。

選擇的標(biāo)準(zhǔn)首先是公眾最關(guān)心什么，同時(shí)也要考慮問(wèn)題的指向，也就是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是否應(yīng)該由全國(guó)人大會(huì)議發(fā)言人來(lái)回應(yīng)。比如涉及政府管理方面的問(wèn)題，就適合在相關(guān)部委負(fù)責(zé)人記者會(huì)上或者總理記者會(huì)上問(wèn)。

一場(chǎng)發(fā)布會(huì)是否能讓公眾覺(jué)得有收獲，需要發(fā)言人和記者的共同努力，記者問(wèn)得精彩，發(fā)言人言之有物，發(fā)布會(huì)才能有好的效果。

我無(wú)法“訂制”記者的問(wèn)題，但是會(huì)鼓勵(lì)記者思考和聚焦，鼓勵(lì)記者問(wèn)“精彩”的問(wèn)題。在我看來(lái)，好的問(wèn)題應(yīng)該能夠呼應(yīng)民眾心中的關(guān)切。有的記者提問(wèn)角度準(zhǔn)確獨(dú)到，問(wèn)題直指要害，而且語(yǔ)言表達(dá)有趣，說(shuō)明是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)相當(dāng)透徹的研究。從這些年的經(jīng)驗(yàn)看，平日對(duì)一些問(wèn)題研究比較深的記者，在發(fā)布會(huì)上的提問(wèn)都比較精彩。

我和團(tuán)隊(duì)根據(jù)關(guān)注度、重要性和緊迫性，把選擇出來(lái)的70個(gè)問(wèn)題大致分成三類，我們戲稱為“押題”。

“一類問(wèn)題”20個(gè)左右，是我們初步判斷的“必答題”。其中包括受到廣泛關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、黨和國(guó)家以及全國(guó)人大及其常委會(huì)眼下最重要的工作。例如，2017年的一類問(wèn)題包括民法總則、反腐敗和監(jiān)察體制改革、霧霾、國(guó)防費(fèi)預(yù)算和軍改等等。

“二類問(wèn)題”也是20個(gè)左右，雖然沒(méi)有一類那么緊迫，但已經(jīng)在一定范圍引起社會(huì)討論，是我們判斷有可能被問(wèn)到的。比如，2017年的二類問(wèn)題包括電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《證券法》、中美關(guān)系、朝核問(wèn)題等。

“三類問(wèn)題”包括國(guó)內(nèi)外媒體年年都關(guān)注的那些舊問(wèn)題，屬于“老顧客”，需要更新數(shù)據(jù)和信息，也要考慮一些當(dāng)年出現(xiàn)的“新鮮事”。

實(shí)際上我們還準(zhǔn)備了一個(gè)更大的答問(wèn)資料庫(kù)，儲(chǔ)存在電腦里，起到一個(gè)兜底的作用。

“哦，我把兩家媒體搞混了……”

發(fā)布會(huì)是“聽(tīng)”的藝術(shù)

做傳播首先要了解你的受眾。新聞發(fā)布會(huì)的受眾是多元化的，有公務(wù)員，有家庭主婦，有關(guān)心政情社情的退休干部和工人，也有出租車司機(jī)，他們期待發(fā)言人用通俗易懂、鮮活生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)清楚大家關(guān)心的事情；還會(huì)有學(xué)者、專家、企業(yè)家、學(xué)生等。他們希望聽(tīng)到一些重要的信號(hào)或者了解影響到國(guó)家、社會(huì)發(fā)展的信息。

新聞發(fā)布會(huì)對(duì)公眾來(lái)說(shuō)是“聽(tīng)”的藝術(shù)，對(duì)發(fā)言人來(lái)說(shuō)則是“說(shuō)”的藝術(shù)。

我開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，希望的是自己所傳遞的聲音能讓不同身份、不同職業(yè)、不同年齡的受眾都能聽(tīng)得懂、喜歡聽(tīng)、記得住。

第一個(gè)門(mén)檻是“聽(tīng)得懂”。

我不能用公文化、專業(yè)化、理論化的內(nèi)容去回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，而是需要把這樣的書(shū)面公文體轉(zhuǎn)換成通俗易懂的要點(diǎn)，盡量用自己的話來(lái)講。

首先是講話要短。在發(fā)布會(huì)上回答一個(gè)問(wèn)題，控制在三分鐘之內(nèi)是比較恰當(dāng)?shù)?，時(shí)間再長(zhǎng)或者內(nèi)容再多，就抓不住人的注意力了。據(jù)此，團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建答問(wèn)要點(diǎn)的時(shí)候，一個(gè)問(wèn)題不能超過(guò)300字，分成三段式，在這個(gè)范圍內(nèi)打磨表述方式。

根據(jù)我在發(fā)布會(huì)上實(shí)際應(yīng)用的情況，如果準(zhǔn)備得對(duì)題，我可以在要點(diǎn)基礎(chǔ)上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，一般講到600字左右，時(shí)間能控制在四分鐘之內(nèi)。如果遇到毫無(wú)準(zhǔn)備的問(wèn)題，回應(yīng)起來(lái)更容易散和啰嗦。

在發(fā)布會(huì)上回答問(wèn)題需要盡量選擇大白話。記得2013年準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，我需要考慮“全口徑預(yù)算決算”改革的問(wèn)題，我嘗試用家人做實(shí)驗(yàn)，看看他們是否能聽(tīng)明白。結(jié)果，他們聽(tīng)我念完口徑后一臉茫然：你到底想說(shuō)什么？我重新調(diào)整，再試，再調(diào)整，直到第四次，我丈夫一邊炒菜一邊聽(tīng)我說(shuō)完，回過(guò)頭來(lái)說(shuō)：“嗯，這次聽(tīng)明白了。”他甚至可以復(fù)述一遍。

第二個(gè)門(mén)檻是“喜歡聽(tīng)”。

如果說(shuō)讓人“聽(tīng)得懂”是“技術(shù)”，那么，讓人“喜歡聽(tīng)”就是“藝術(shù)”了。

人們喜歡聽(tīng)什么樣的話？我的體會(huì)是，人們最喜歡聽(tīng)真誠(chéng)的話。真誠(chéng)不是形式，是實(shí)實(shí)在在的感受，是一種觸摸不到卻能通達(dá)人心的感覺(jué)。只要對(duì)人民群眾懷有敬畏感和責(zé)任感，真誠(chéng)就會(huì)融入語(yǔ)言，言之有物，言之有情。

讓人“喜歡聽(tīng)”，我個(gè)人體會(huì)，還可以有一些幽默。

幽默是人與人交流的潤(rùn)滑劑。我年少的時(shí)候，家里遭遇一些變故，處境困難，但是父母從來(lái)沒(méi)有失去幽默感，總會(huì)找機(jī)會(huì)逗家人樂(lè)一把，這讓我從未迷失，保持了樂(lè)觀的生活態(tài)度。在多年的外交生涯中，我發(fā)現(xiàn)幽默感不僅可以幫助我廣交朋友，也能讓我在窘困中找到解救之道。

發(fā)言人難免會(huì)對(duì)記者會(huì)環(huán)境中的“不可知”因素有恐懼感，因?yàn)樘釂?wèn)的記者擁有一定的優(yōu)勢(shì)，是主動(dòng)方，而發(fā)言人需要靠自己的臨場(chǎng)回應(yīng)來(lái)構(gòu)建結(jié)果。這種互動(dòng)構(gòu)成發(fā)布會(huì)的張力，很容易讓人有緊張感。這時(shí)候，改變氣氛最好的辦法是幽默。

例如，在2016年的新聞發(fā)布會(huì)上，我回答記者關(guān)于霧霾的提問(wèn)時(shí)，談到全國(guó)人大環(huán)資委主任委員“壓力山大”，讓公眾以非常形象的方式了解我們的立法者。這樣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詼諧甚至俏皮，可以在發(fā)布會(huì)上營(yíng)造讓人放松的氣氛。

但是，選擇一些時(shí)髦的語(yǔ)言需要相當(dāng)謹(jǐn)慎和適度。我很少現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)想到什么說(shuō)什么，講出來(lái)的話多數(shù)是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和了解的。這點(diǎn)要感謝團(tuán)隊(duì)中的年輕人和一些智庫(kù)朋友，他們經(jīng)常會(huì)用新鮮的觀點(diǎn)和語(yǔ)言來(lái)闡發(fā)道理，讓我覺(jué)得被吸引，從而容易接受他們的想法和建議。

例如，2016年朝核問(wèn)題成為國(guó)際問(wèn)題當(dāng)中最受關(guān)注的熱點(diǎn)。我想在回應(yīng)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要對(duì)局勢(shì)發(fā)展下去的危險(xiǎn)性有一個(gè)警示性的表述。團(tuán)隊(duì)有人建議用科幻小說(shuō)《三體》中的“黑暗森林”來(lái)描繪。

我讀《三體》系列幾乎是不停頓地一氣讀完，《三體》系列描繪出宇宙一種“零道德博弈”的和“黑暗森林”法則，與美朝的相互不信任和危險(xiǎn)前景確實(shí)有一比，很適合表達(dá)我在2016年時(shí)的擔(dān)憂心情。

那年的發(fā)布會(huì)上，新加坡《海峽時(shí)報(bào)》記者在提問(wèn)中涉及朝核問(wèn)題，我在回答中就采用了《三體》里面描述的“黑暗森林”來(lái)比喻，我說(shuō)，“那是一個(gè)極度缺乏安全感和信任的環(huán)境，我們不能讓現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中出現(xiàn)這種狀況”。

第三個(gè)門(mén)檻是讓人“記得住”。

回答每個(gè)問(wèn)題都需要考慮傳遞一個(gè)什么樣的核心要點(diǎn)，要有幾個(gè)關(guān)鍵句子，讓人印象深刻。

訓(xùn)練、再訓(xùn)練

新聞發(fā)布會(huì)總有可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的成分，好的新聞發(fā)布會(huì)引人入勝之處，恰在于其可預(yù)見(jiàn)性和不可預(yù)見(jiàn)性的交錯(cuò)。

對(duì)我而言，將重點(diǎn)問(wèn)題的答問(wèn)要點(diǎn)建構(gòu)好，只完成了發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的一半。若想應(yīng)對(duì)好不可預(yù)見(jiàn)性，最大限度地提升臨場(chǎng)應(yīng)變能力，我需要：一是牢記答問(wèn)要點(diǎn)，二是訓(xùn)練據(jù)此應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題的能力。

訓(xùn)練的第一步是牢記要點(diǎn)，尤其是其中的核心內(nèi)容要爛熟于心。目的是面對(duì)這類提問(wèn)時(shí)，能較順暢、清楚和口語(yǔ)化地表達(dá)出來(lái)。

熟悉答問(wèn)要點(diǎn)的過(guò)程很痛苦、很熬人，需要下大功夫反復(fù)強(qiáng)化記憶。法律問(wèn)題最講究邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)清晰、意思準(zhǔn)確，“權(quán)利”與“權(quán)力”有不同，“監(jiān)察”同“檢察”不一樣，“期限”和“期間”要區(qū)分，如此種種，不一而足，不能混淆。這是大量密集學(xué)習(xí)的過(guò)程。

我把一天分為上午、下午和晚上三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段的開(kāi)始都要強(qiáng)化前一次訓(xùn)練的答問(wèn)提綱，再記新的答問(wèn)提綱。我讓助手把答問(wèn)提綱一段一段地錄在手機(jī)里，在午飯后散步的時(shí)間聽(tīng)，然后復(fù)述。針對(duì)出錯(cuò)率高的詞匯和表述，有時(shí)下班后，我會(huì)找人少的公園，在一個(gè)角落對(duì)著一棵樹(shù)重復(fù)多遍，希望訓(xùn)練出口腔肌肉的記憶慣性，避免在這些詞匯上卡殼。這也是當(dāng)年學(xué)英語(yǔ)時(shí)常用的強(qiáng)記方法。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)玩笑地提醒我，每次要換一棵樹(shù)，別讓那棵樹(shù)厭煩得枯萎掉。

訓(xùn)練的第二步是演練。

新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人需要充分利用記者提問(wèn)的每個(gè)機(jī)會(huì)，傳遞出大會(huì)的信息。

我要通過(guò)訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)一種能力，即無(wú)論記者從哪種角度提問(wèn)，都能把準(zhǔn)備好的內(nèi)容與記者提出的問(wèn)題盡可能自然、合理地連接上，準(zhǔn)確傳遞我想表達(dá)的核心信息。

怎樣訓(xùn)練？由團(tuán)隊(duì)成員圍繞重點(diǎn)問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行交叉提問(wèn)。一般只有兩三名助手參加，他們記下我的口誤或遺漏，逐一指正。一次又一次的演練使我的表達(dá)越來(lái)越順暢，也更加自信，自由發(fā)揮的空間也越來(lái)越大，時(shí)常出現(xiàn)靈光一現(xiàn)的想法，成為將來(lái)可使用的亮點(diǎn)。

第三階段是模擬演練。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和觀察，一個(gè)人的能力在壓力之下會(huì)受到自己緊張情緒的影響，正常的思維和表達(dá)都會(huì)受到抑制，好的情況下能發(fā)揮出70%，特別緊張的時(shí)候只能發(fā)揮50%左右。為了熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的緊張感，需要提前進(jìn)入角色，我會(huì)在發(fā)布會(huì)之前的最后一兩天，進(jìn)行模擬演練。

團(tuán)隊(duì)會(huì)布置一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景，包括架設(shè)起一臺(tái)攝像機(jī)，準(zhǔn)備好我需要使用的電腦。有人扮演主持人，有人當(dāng)記者提問(wèn)，還有人負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)和記錯(cuò)。大家分工配合，嚴(yán)格按正式程序和方式進(jìn)行，時(shí)間也是一個(gè)小時(shí)左右，基本可以接近發(fā)布會(huì)的強(qiáng)度。

最初的模擬確實(shí)出現(xiàn)過(guò)思維的短路或者語(yǔ)言表達(dá)混亂的情況，有時(shí)都把大家逗得進(jìn)行不下去了，而我卻完全意識(shí)不到錯(cuò)在哪里。

之后，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)與我一起觀看回放的錄像，查找存在的問(wèn)題。俗話說(shuō)，“魔鬼往往隱藏在細(xì)節(jié)里”，不僅關(guān)乎說(shuō)了什么，還在于用什么方式、神態(tài)、口吻、語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)，甚至人的肢體語(yǔ)言都構(gòu)成表達(dá)的一部分。

最后一件需要記住的重要事情就是：微笑。

依我多年的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，微笑在很多時(shí)候是開(kāi)啟溝通最簡(jiǎn)單、又最有用的小鑰匙。微笑也是必不可少的潤(rùn)滑劑。對(duì)此我是一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)和養(yǎng)成習(xí)慣的。記得早年接受媒體采訪時(shí)，我也不大懂得微笑的意義，尤其面對(duì)尖銳的提問(wèn)時(shí)，如果回應(yīng)時(shí)再講一些硬話，更容易讓公眾覺(jué)得有距離感，難以贏得信任。當(dāng)然，微笑也要分場(chǎng)合和話題，不是所有時(shí)候都適合。

但在新聞發(fā)布會(huì)上，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)直播的壓力是實(shí)實(shí)在在的，我常常會(huì)忘記了微笑，助手們?cè)谘菥殨r(shí)就經(jīng)常提醒我：要微笑，不要板著臉。在現(xiàn)場(chǎng)他們也會(huì)用各種方式提示我，當(dāng)我坐到發(fā)布會(huì)的臺(tái)子上時(shí)，在電腦屏幕上看到的第一句話是：保持微笑。顯示屏的角上還會(huì)有一個(gè)微笑的表情，時(shí)刻提醒我。

微笑是一種親和的力量，顯示的是自信，更是一種從容。

說(shuō)到底，微笑是一種態(tài)度。

這不僅是新聞發(fā)言人對(duì)公眾的態(tài)度，我想，也應(yīng)是中國(guó)對(duì)世界的態(tài)度。