謝國(guó)華

摘要：現(xiàn)如今的社會(huì)生活中，大數(shù)據(jù)這一詞對(duì)我們大家都不陌生，它時(shí)刻存在于我們的生活之中，給我們帶來了許多便利之處，但它也影響著各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也給許多企業(yè)帶來了無限生機(jī)與挑戰(zhàn)。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給了我們大家方便，自然也不能忽視它在我們生活中，尤其是企業(yè)銷售管理中存在的問題，為此，我們必須要發(fā)現(xiàn)問題，提出問題以及對(duì)我們所看到的問題采取相應(yīng)的對(duì)策與措施，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。本文著重分析了大數(shù)據(jù)存在的重要意義以及它在企業(yè)銷售管理中的問題所在，并針對(duì)這一問題，提出相應(yīng)的對(duì)策和實(shí)質(zhì)性建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)銷售管理；問題；對(duì)策

隨著科技日新月異的高速發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入到了繼互聯(lián)網(wǎng)之后的大數(shù)據(jù)時(shí)代，所謂大數(shù)據(jù)，顧名思義為大量的數(shù)據(jù)，然而這大量的數(shù)據(jù)又包括人們線上消費(fèi)記錄，社交網(wǎng)站記錄以及電子商務(wù)等渠道來源，這些數(shù)據(jù)的存在，讓人們對(duì)“量”有著新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)實(shí)生活里，我們也在不知不覺的情景下，感受到大數(shù)據(jù)的存在，大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)我們平時(shí)的喜好進(jìn)行分析、篩選，將我們的可能需要的東西進(jìn)行推薦。當(dāng)然大數(shù)據(jù)也并非完美無瑕，也有它的不足之處。

一、銷售管理的相關(guān)概念

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，銷售管理是不可或缺的重要組成部分，也是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)之一，銷售管理的主要目的是制定銷售部門的發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)其計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施的活動(dòng)進(jìn)行管理，最終以達(dá)到企業(yè)銷售管理的目標(biāo)。銷售管理的職責(zé)為：

（1）擬定好有效且可執(zhí)行的銷售計(jì)劃和方案，市場(chǎng)部門即會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)其銷售方案進(jìn)行整改，最后拿出更為具體的銷售企劃案；

（2）創(chuàng)建銷售群體，并對(duì)其加強(qiáng)管理，銷售管理中最不可缺少的環(huán)節(jié)即為銷售群體，在銷售企劃案的執(zhí)行過程中，他們則會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響；

（3）確認(rèn)最后的銷售方案，并對(duì)執(zhí)行這一方案的人群加強(qiáng)管理與監(jiān)督，時(shí)刻掌握銷售工作的實(shí)時(shí)情況，以便防止在銷售過程中產(chǎn)生的意外沒有補(bǔ)救措施；

（4）銷售業(yè)績(jī)的比較，其目的是根據(jù)每個(gè)時(shí)間段，所發(fā)生的不同銷售情況的整體比較，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的吸取，對(duì)正確的銷售方式進(jìn)行贊揚(yáng)，對(duì)存在錯(cuò)誤的方式，進(jìn)行整改，優(yōu)化。

二、大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)具有多樣化特征

大數(shù)據(jù)就是指數(shù)據(jù)的多樣化，當(dāng)今社會(huì)生活中，數(shù)據(jù)的種類各式各樣，即便如此，不同的企業(yè)之間都相互牽連著，這也就是如今社會(huì)中出現(xiàn)了一批又一批的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，信息的繁多，卻也為我們的企業(yè)銷售部門提供了方便之處，讓其營(yíng)銷方式可以隨著數(shù)據(jù)的改變而即時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，盡可能地將利益最大化。但任何事物，都是一把雙刃劍，有利也有弊。數(shù)據(jù)的多樣化同時(shí)也會(huì)阻止企業(yè)對(duì)收據(jù)的分析額收集，由于從線性結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析變成了大面積網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，給企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)者也增加了難度。

2.大數(shù)據(jù)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)的信息各類繁多，例如：人們的線上交易，社交網(wǎng)站的聊天記錄，以及購(gòu)物平臺(tái)留下的信息等，因此大數(shù)據(jù)的安全性是得以保障的，但是，它也是靠線上的數(shù)據(jù)傳輸來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，所以同樣存在著信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)，一旦信息遭到泄露，讓“別有用心人”有機(jī)可乘，后果將不堪設(shè)想。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理在大數(shù)據(jù)中存在的問題

1.缺乏大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理存在的價(jià)值及影響力的認(rèn)識(shí)

眾所周知，大數(shù)據(jù)成立時(shí)期較短，但由于它的發(fā)展迅猛，許多企業(yè)對(duì)其抱有懷疑猜測(cè)的態(tài)度，墨守成規(guī)，采用落后的銷售管理模式，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知還不夠，思想老舊，古板，錯(cuò)過與時(shí)代接軌的最佳時(shí)期，阻礙了其企業(yè)的發(fā)展。

2.缺乏利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn)

由于大數(shù)據(jù)不但擁有各式各樣的信息來源且信息量巨大，并且具有非?？斓膫鞑ツ芰Γ髽I(yè)銷售部門的人員沒辦法即使對(duì)龐大的信息進(jìn)行篩選和分析，對(duì)銷售計(jì)劃的擬定過程中，沒有將大數(shù)據(jù)帶來的信息歸納與企劃書中，以至于沒辦法利用大數(shù)據(jù)信息對(duì)公司實(shí)際狀況進(jìn)行分析，達(dá)不到為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的目的。在職工作較長(zhǎng)的銷售管理人員，著重于自身的經(jīng)驗(yàn)所在，反而忽略掉了大數(shù)據(jù)的存在之處，跟不上時(shí)代的步伐，從而使企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展受到限制。

3.對(duì)大數(shù)據(jù)缺乏分析

鑒于在大數(shù)據(jù)覆蓋的社會(huì)生活條件下，我們不僅僅只是接收數(shù)據(jù)，更多的是對(duì)大數(shù)據(jù)給我們提供的有利數(shù)據(jù)進(jìn)行研究以及運(yùn)用。殊不知，很多企業(yè)的銷售管理部門中，往往缺乏對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的人才，所以沒辦法根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)提供的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較和研究，沒辦法為公司高管不能提供實(shí)質(zhì)性有效的信息和策劃方案，沒能夠在第一時(shí)間為公司排除掉不利的競(jìng)爭(zhēng)者。

4.錯(cuò)失市場(chǎng)信息的最佳時(shí)期

面臨大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，以最快速度掌握大數(shù)據(jù)提供的信息是至關(guān)重要的。但是有的企業(yè)，沒有意識(shí)到其的重要性，沒有對(duì)大數(shù)據(jù)提供的市場(chǎng)信息進(jìn)行研究的人才，只顧著蠅頭小利，做井底之蛙，與其他企業(yè)的信息有著很大的差距，卻也不管不顧，仍然采用原來的經(jīng)營(yíng)模式，或者創(chuàng)造出與大數(shù)據(jù)不相干的營(yíng)銷手段，都會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展，必須要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，再與顧客的要求進(jìn)行磨合，在充滿競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)市場(chǎng)上穩(wěn)居頭籌，才不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)寸步難行。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)銷售管理問題的對(duì)策

1.充分利用大數(shù)據(jù)信息

任何企業(yè)的發(fā)展過程中，高層人員以及基底人員都應(yīng)該意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，尤其是清楚明白大數(shù)據(jù)可以給公司帶來的利益和對(duì)公司發(fā)展的有利之處。營(yíng)銷人員更應(yīng)該在策劃案中將大數(shù)據(jù)信息與公司內(nèi)部信息相結(jié)合，充分的利用大數(shù)據(jù)帶來的價(jià)值。高層人員應(yīng)對(duì)公司傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行創(chuàng)新，跟著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，順著信息的變化而變化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供新的思路。

2.企業(yè)管理與大數(shù)據(jù)相融合

無論企業(yè)是在銷售模式上還是管理模式上，都應(yīng)該與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)所帶來的利益，加深對(duì)大數(shù)據(jù)信息的研究，并對(duì)其進(jìn)行剖析，擬定出對(duì)企業(yè)有利的營(yíng)銷策劃書，不光如此，還要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求以及企業(yè)的內(nèi)部信息與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，做到真正意義上的企劃最大利益化。對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的信息要時(shí)刻關(guān)注，以便于根據(jù)數(shù)據(jù)信息的變化來對(duì)公司原有的計(jì)劃及時(shí)做出調(diào)整，避免因數(shù)據(jù)的變動(dòng)而造成損失。

3.打破企業(yè)老舊管理模式

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要企業(yè)主動(dòng)調(diào)整其管理模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行改革和創(chuàng)新，根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的有關(guān)信息進(jìn)行更進(jìn)一步的研究以及對(duì)比分析，利用大數(shù)據(jù)提供的信息為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，制定出對(duì)公司最有利的營(yíng)銷策略方案，使得企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)步提升，并且是可持續(xù)的提升。不光如此，企業(yè)也要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，信息的變化而做出適應(yīng)的調(diào)整和變化，甚至是創(chuàng)新，利用數(shù)字信息的時(shí)代，研發(fā)出可占據(jù)市場(chǎng)的新型產(chǎn)品，讓企業(yè)在同競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中拔得頭籌，進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)上的名氣，在市場(chǎng)上占據(jù)一定的份額，贏得客服的信任，從而讓企業(yè)毫無懸念地獲得利益。

4.順應(yīng)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)想要獲得更高的利潤(rùn)，就要即時(shí)把控當(dāng)下市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析，再根據(jù)自身情況，同行信息，市場(chǎng)發(fā)展前景的信息相結(jié)合，落實(shí)出一份有效且順應(yīng)時(shí)代要求的營(yíng)銷方案，僅僅只是線下方案還不足以將企業(yè)利益放于最大化，還應(yīng)該在大數(shù)據(jù)的幫助下，利用互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)勢(shì)平臺(tái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行線上推廣，可以讓網(wǎng)上購(gòu)物愛好者看到，拓展市場(chǎng)，并且讓企業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣泛宣傳，利用它打開企業(yè)的國(guó)際大門，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，讓它從此進(jìn)入到人們的生活之中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益最大化。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)想要在社會(huì)市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足，必然要與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，的確給很多企業(yè)帶來更多的生機(jī)與挑戰(zhàn)，但也給部分企業(yè)帶來很大的影響，因此企業(yè)必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在管理模式上做出改變和創(chuàng)新，企業(yè)提高對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，并且學(xué)會(huì)充分利用它帶來的便利之處，招收擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)的人才，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)產(chǎn)品，便可讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，持續(xù)發(fā)展。

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