黃加強(qiáng)

摘 要：近年來(lái)，電力體制不斷改革和創(chuàng)新，促使電力市場(chǎng)主體呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，并且發(fā)電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。在這種情況的影響下，促使電力營(yíng)銷在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越重要。在電力市場(chǎng)背景下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在一些不足之處，從而導(dǎo)致電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展停滯不前。因此，該文主要針對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念策略進(jìn)行詳細(xì)的闡述說(shuō)明，促使其符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷理念；供電企業(yè)

中圖分類號(hào)：TU994 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在電力體制改革不斷深化的體制下，對(duì)電力營(yíng)銷提出一系列新的要求，使其成為供電企業(yè)的重要業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的指引下，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而供電企業(yè)開(kāi)展的一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是為電力營(yíng)銷工作提供服務(wù)。同時(shí)，電力營(yíng)銷工作直接決定，電力企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，必須不斷提高營(yíng)銷意識(shí)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

1.1 營(yíng)銷體制不健全

目前，我國(guó)電力公司在營(yíng)銷體制方面存在一些問(wèn)題。首先，電力公司在營(yíng)銷體制方面仍然采用傳統(tǒng)陳舊的管理方法，從而無(wú)法滿足于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下的營(yíng)銷體制的需求，嚴(yán)重阻礙了營(yíng)銷部門(mén)發(fā)揮自身的智能管理，給電力企業(yè)的利益與聲譽(yù)帶來(lái)不利影響。除此之外，我國(guó)電力公司營(yíng)銷體制比較分散，各個(gè)部門(mén)之間的溝通交流不足。在電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)之間各自為政，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效率大大降低，給電力企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)不健全

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中得到普遍運(yùn)用，尤其是我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理領(lǐng)域，促使我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作真正實(shí)現(xiàn)信息化。在電力營(yíng)銷過(guò)程中合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件，通過(guò)輸入電腦的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、繪圖以及指標(biāo)等。但由于我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)尚未達(dá)到成熟階段，存在諸多的不足之處，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷工作停滯不前，工作難度系數(shù)增加。

1.3 理論研究和法律法規(guī)不夠完善

現(xiàn)階段，我國(guó)電力公司所遵循的《電力法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》等多部法律法規(guī)還是多年前制定的，這些理論和法律法規(guī)與現(xiàn)在電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求不相符。當(dāng)電力公司在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，一旦遇到新的問(wèn)題，在這些理論和法律法規(guī)中是無(wú)法找到解決方案的，嚴(yán)重影響電力公司的服務(wù)。因此，相關(guān)部門(mén)必須對(duì)電力市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研，從而對(duì)這些法律法規(guī)以及理論研究進(jìn)行更新。

2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念

2.1 對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的錯(cuò)誤觀念進(jìn)行改正

傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式只是單純地為企業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，從而忽略電力客戶的實(shí)際需求，并且將電力企業(yè)的諸多要求強(qiáng)加給電力客戶。同時(shí)，電力企業(yè)認(rèn)為本身在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，任何外來(lái)企業(yè)都不會(huì)撼動(dòng)其地位，這是電力企業(yè)對(duì)自己的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。隨著電力市場(chǎng)的改革，電力市場(chǎng)得到相應(yīng)的發(fā)展，并且電力企業(yè)的工作模式發(fā)生翻天覆地的變化，從計(jì)劃用電逐漸轉(zhuǎn)變成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)用電，采用電廠電網(wǎng)分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。在這種改革的影響下，促使電力企業(yè)必須對(duì)以往的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行改革和創(chuàng)新。首先，對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行綜合考慮，積極主動(dòng)地進(jìn)行電力營(yíng)銷工作，對(duì)員工的工作態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，改變電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)和不受外來(lái)企業(yè)沖擊的錯(cuò)誤思想，促使電力企業(yè)發(fā)展與國(guó)家政策變化相一致，全面開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作，保證電力企業(yè)正常有序發(fā)展。

2.2 學(xué)習(xí)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的新理念

由于我國(guó)電力市場(chǎng)新模式的開(kāi)展時(shí)間相對(duì)比較短，與國(guó)外電力企業(yè)的發(fā)展模式相比仍存在諸多的不足之處。因此，在經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的時(shí)代，促使我國(guó)電力企業(yè)不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)成功的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念，結(jié)合中國(guó)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)我國(guó)落后的營(yíng)銷思想進(jìn)行改正，從而制定出符合我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的中國(guó)式營(yíng)銷理念。

2.3 對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的新理念進(jìn)行更新

首先，要對(duì)客戶的實(shí)際需求加強(qiáng)重視和關(guān)注，促使其成為電力營(yíng)銷工作的核心內(nèi)容，從而滿足于客戶的需求；其次，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)反饋，結(jié)合反饋意見(jiàn)，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并且積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的電力營(yíng)銷工作模式；再次，對(duì)國(guó)家政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面了解，從而對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析，以此保證電力營(yíng)銷理念與時(shí)俱進(jìn)；最后，樹(shù)立良好的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念形象。在電力營(yíng)銷工作的整個(gè)過(guò)程中，要對(duì)工作的成果以及電力營(yíng)銷工作的整體質(zhì)量加以重視。

3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)施策略

3.1 提升電力營(yíng)銷人才的綜合素質(zhì)能力，激發(fā)營(yíng)銷熱情

對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行改革創(chuàng)新，首先要培養(yǎng)大批專業(yè)的高素質(zhì)電力營(yíng)銷人才，只有不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)能力，才能保證其在電力營(yíng)銷過(guò)程中具備較強(qiáng)的責(zé)任心，從而為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造良好的工作氛圍。由于電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員的積極性相對(duì)比較低，且自信心不足，對(duì)此，公司或者企業(yè)需要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，從而激發(fā)工作人員的工作積極性。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷人員，公司需要適當(dāng)?shù)亟o予一些嘉獎(jiǎng)，象現(xiàn)金、福利等，而營(yíng)銷業(yè)績(jī)比較差的員工，公司需要幫助其找到問(wèn)題原因，并且有針對(duì)性地為其傳授相關(guān)的營(yíng)銷技巧，鼓勵(lì)工作人員保持自信心，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作熱情。

3.2 創(chuàng)建電力銷售品牌，加大宣傳力度

近年來(lái)，大部分人們比較注重產(chǎn)品的品牌，人們認(rèn)為，好的品牌產(chǎn)品在質(zhì)量和水準(zhǔn)方面相對(duì)比較高。電力企業(yè)雖然不存在好壞之分，但是從電力市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)的角度出發(fā)，創(chuàng)建一個(gè)良好的品牌，不僅有利于公司或企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，而且有利于提升公司的知名度。只要公司或者企業(yè)獲得了一定的知名度，其名下的產(chǎn)品也會(huì)獲得廣大群眾的認(rèn)可。一般情況下，產(chǎn)品的營(yíng)銷狀態(tài)的好壞主要取決于兩方面，一方面是產(chǎn)品的整體質(zhì)量以及人們對(duì)產(chǎn)品的需求度，另一部分是人們的從眾心理。電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作同樣，其需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的電力市場(chǎng)營(yíng)銷品牌，并對(duì)其加大宣傳力度，從而為電力市場(chǎng)營(yíng)銷提供良好的工作環(huán)境和條件，保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利開(kāi)展，提升企業(yè)的信賴度，贏得豐富的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 做好電力市場(chǎng)環(huán)境下售電營(yíng)銷的新模式

首先，菜單電價(jià)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。菜單電價(jià)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理其實(shí)就是價(jià)格歧視，而價(jià)格歧視主要是指銷售者針對(duì)同一產(chǎn)品和服務(wù)所制定的標(biāo)價(jià)卻大不相同。合理運(yùn)用這種價(jià)格策略，在提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)，還幫企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。另外，這種價(jià)格策略不僅符合消費(fèi)者消費(fèi)心理的差異，還能滿足于消費(fèi)者不同層次的實(shí)際需求。而菜單價(jià)格為消費(fèi)者提供可選擇、差異化的電價(jià)。其次，菜單電價(jià)的合同形式。從市場(chǎng)運(yùn)行的角度出發(fā)，電價(jià)菜單主要分為可變電價(jià)合同和參考電價(jià)合同2個(gè)部分?？勺冸妰r(jià)合同涉及多種不同類型的電價(jià)，并且在不同類型電價(jià)的基礎(chǔ)上制定不同價(jià)格水平的合同。而參考電價(jià)合同只是提供單一的電價(jià)，然后與可變電價(jià)合同一起提供給客戶，以供其進(jìn)行選擇。合理設(shè)置參考電價(jià)可以保證菜單單價(jià)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)而促使電力企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)與消費(fèi)者二者都能獲得改進(jìn)。在電價(jià)管制放開(kāi)政策之后，電力公司營(yíng)銷部門(mén)憑借菜單價(jià)格就可以對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，促使電力企業(yè)營(yíng)銷策略發(fā)生日新月異的變化，從而與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求相符，大大提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電力企業(yè)必須對(duì)自身的建設(shè)進(jìn)行完善，做好宣傳工作，保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量。同時(shí)，還要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，站在客戶的角度思考問(wèn)題，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，進(jìn)而促使電力市場(chǎng)營(yíng)銷以及電力行業(yè)正常有序發(fā)展。

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