院志超 劉永濤

摘 要：多媒體教室在教學實踐活動中發(fā)揮著重要作用，是現(xiàn)代教學活動中不可缺少的重要教學工具。多媒體設備的運行影響教學質量，做好多媒體教室的維護管理工作至關重要。我們還需要健全一系列行之有效的多媒體教室管理制度，不僅可以保證多媒體教室的教學質量，還可以提高工作人員的工作效率。

關鍵詞：教學質量 多媒體 教室 管理

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）04-0-01

隨著大學的擴招，多媒體教室的數(shù)量及使用日益增多，多媒體技術在教學中的運用也越來越廣泛。多媒體教室的維護管理工作特別重要，它保證了各科教學順利運行，提高了教學質量，并間接影響著整個教學過程的質量。因此，在今后的工作中，做好多媒體教室的維護管理工作至關重要。本文對我校新校區(qū)的多媒體教室的使用現(xiàn)狀、維護三方面進行闡述。

一、多媒體運行現(xiàn)狀

我校新校區(qū)多媒體教室的教學設備主要包括計算機、中央控制系統(tǒng)、投影儀、中控面板、功放、紅外線接收器等。作為多媒體教室中的主體，計算機起了重要的作用，它是系統(tǒng)的核心，教師通過U盤把課件拷貝到計算機中，通過計算機執(zhí)行不同類型的教學軟件及課件。所以，計算機的運行狀態(tài)直接影響著展示效果與課堂教學質量;投影儀是實現(xiàn)輸出與顯示多媒體教學設備的功能，它將信號輸出并映射到投影布上，以此來實現(xiàn)教學。它的運行狀態(tài)直接影響學生的觀看效果;紅外線接收器及功放是聲音傳播的重要設備，話筒中紅外發(fā)射信號，通過紅外接收器連接到功放中。紅外接收器和功放直接影響授課老師聲音傳播是否清晰。

1.設備老化、故障頻繁

我校新校區(qū)多媒體教室在2011年建設，建設初期，根據(jù)學校規(guī)模及專業(yè)需求，設備配置屬于高等水平，隨著科技的發(fā)展，設備更新?lián)Q代一年一變，當初的配置在今天的教學環(huán)境已經(jīng)屬于落后，更何況隨著學生的增多，教室上課時間長，設備利用率大幅度提升，設備老化現(xiàn)象越來越明顯。設備故障逐年增多，如投影機主板的故障報修越來越多，電腦主機開不開機，藍屏等問題隨之增加。功放相關設備也因為線路老化，紅外接收器接收信號信號斷斷續(xù)續(xù)，嚴重影響學生聽課。

2.教師使用水平不當

我校屬于醫(yī)學類院校，教師對計算機方面了解太少，多媒體教學設備出現(xiàn)問題，一部分是由教師使用不當引起的，例如：有的教師在有病毒的電腦上拷貝課件，然后U盤再插到多媒體教室的主機上，造成多媒體設備中病毒，影響教學質量。有的教師直接拔插U盤，造成盤中文件丟失等問題。

雖然我校每年都會定期對教師展開技術培訓，讓教師熟悉多媒體的操作流程，并將常見的問題發(fā)布在網(wǎng)站上供老師及時解決常見的軟件問題，幫助教師們掌握一些常見故障的處理辦法。但是由于個別新教師接觸設備短，計算機安全意識薄，設備操作不熟悉，也會引起多媒體設備故障，影響教學質量。

3.多媒體管理員的技能水平

每年開學，學校都會組織各班學生申請多媒體管理員，多媒體管理員在上崗前需要進行一系列的培訓，對常見問題進行了解，對報修流程進行熟悉，但是他們缺乏相應的專業(yè)培訓，對很多設備不是了解，甚至名稱都不知道。簡單的一次培訓對他們的技能不能提高很多，遇到故障后，他們只有根據(jù)文檔所寫的步驟，去探索，去解決。在解決中學習，在學習過程中，熟悉培訓內容。因此，他們不能及時查出原因，不能快速地解決使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，從而造成多媒體無法使用，影響教學質量。

由于個別輔導員對這個崗位不重視，很多管理員都是由學習委員或者班長兼任。這也就造成個別管理員態(tài)度不夠端正，學習不夠認真。出現(xiàn)問題后，只會一味的報修，而不是自己獨立自主地先排查一下設備故障。

二、對多媒體管理方式的探討

1.網(wǎng)絡報修管理

我校新校區(qū)建立QQ群報修制度及QQ群技術交流。在報修群中，主要成員是各班級輔導員，此群特點就是人少，群信息少，主要是進行報修及維修反饋。如果出現(xiàn)投訴現(xiàn)象，可以及時查看聊天記錄，證明是否有報修記錄以及如何解決問題。技術交流群主要是多媒體管理員，在群中，每個班級遇到的問題大同小異，解決方法和排查步驟都有詳細介紹，群成員遇到問題，反饋到群中，成員之間相互討論，相互幫助。

2.多媒體管理員的技能培訓

多媒體管理員是老師的輔助者，他們也是第一時間接觸問題。提高多媒體管理員的技能水平，能夠快速地幫助任課老師解決問題，更好地管理多媒體設備。

多媒體設備技術的不斷發(fā)展，教學設備逐漸升級換代，設備操作多樣化，技術日益復雜。多媒體管理員的技能培訓也需要不斷更新技能知識的總結，提高多媒體管理員的技能水平和管理意識，可以讓他們勝任工作崗位。

3.設備定期維護管理

我校的多媒體教室由于使用時間較長，并且經(jīng)過柳絮飛揚的季節(jié)，設備多數(shù)處于大教室中，時間久了，灰塵的堆積會影響設備的鏡頭及主板，柳絮會堵塞散熱口，如果長時間積累，會造成機器設備內部元件溫度過高導致?lián)p壞。一般情況下，我們會在柳絮季節(jié)過去，由專業(yè)工作人員進行深度除塵。

我校在每學期放假后及開學前，經(jīng)行多媒體全面排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行假期中解決，一般會出現(xiàn)投影機不清晰，電腦主機不開機等問題，我們會在假期期間進行維修，在開學前經(jīng)行更換，更換后，再次經(jīng)行多媒體全面排查，假期時間長，很多電腦由于天氣等原因，設備放置時間長，影響使用，再次集中維護。一般來講，放假后排查主要集中大問題，例如主板更換，音響不清晰等;開學前基本都是簡單問題，例如內存條拔插，更換主板電池等。

4.多媒體設備快速服務保障

我校多媒體服務主要工作內容包括：多媒體教室教學設備的維護、檢修，故障報修受理;在現(xiàn)有條件下，最大限度的為教學提供各項支持與服務。在接到多媒體教室報修后，10分鐘內進行回復，指導多媒體管理員進行操作。因硬件損壞的故障需在設備修復好后，到達之日起1個工作日內完成替換;電腦送修后，在1個工作日內進行維修，如需更換硬件設備，替換設備到達后，1個工作日內完成替換。

結語

多媒體設備的管理是一項非常重要的工作，在維護過程中，我們需要認真而又仔細地排查問題并解決問題，做好各項維護工作，做好定期排查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。并且健全一系列行之有效的多媒體教室管理制度，明確多媒體教室管理員的責任和義務。共同提高設備的完好率和使用率，為教師上課提供更好的平臺和服務保障。

參考文獻

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