趙德擎

摘 要：近年來(lái)，隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需求，先進(jìn)的ERP技術(shù)逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)接受。然而，在我國(guó)企業(yè)開展ERP的過(guò)程中，面對(duì)束縛與阻力較多，具體實(shí)施開展進(jìn)度緩慢。本文通過(guò)對(duì)ERP理論及相關(guān)概念的闡述，引出ERP在現(xiàn)代化企業(yè)中的意義，并提出相關(guān)問(wèn)題給予解答。

關(guān)鍵詞：EPR理論;企業(yè)管理

ERP指的是現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，同時(shí)也指現(xiàn)代化企業(yè)的管理理論與思想。其最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)全面信息化，要求企業(yè)業(yè)務(wù)必須和ERP軟件系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容緊密結(jié)合，并利用系統(tǒng)先進(jìn)的技術(shù)與功能，進(jìn)行常態(tài)工作，進(jìn)而達(dá)到用數(shù)據(jù)展現(xiàn)事實(shí)的目的。

企業(yè)基于開展ERP的體制改革，應(yīng)探尋全新管理機(jī)制，此機(jī)制必須在推進(jìn)企業(yè)提高工作效率方面效果明顯，并大幅降低勞動(dòng)成本?，F(xiàn)階段，開展ERP對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)意義重大，實(shí)現(xiàn)全方位體制改革創(chuàng)新的重要性是，ERP可輔助企業(yè)構(gòu)建一種全新管理機(jī)制。ERP作用下的現(xiàn)代化企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，首先，可完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理工作，使企業(yè)員工形成互相監(jiān)督促進(jìn)的共進(jìn)模式，并提升企業(yè)員工自覺(jué)工作的積極性。

一、相關(guān)概念闡述

ERP系統(tǒng)即網(wǎng)絡(luò)公關(guān)系統(tǒng)，指的是基于信息化的企業(yè)管理模式，在企業(yè)進(jìn)行實(shí)際管理工作中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)與信息資源、工作具體步驟、資金鏈條、物流渠道等方面進(jìn)行有效融合，是提升企業(yè)外部市場(chǎng)占有率及內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)階段，EPR理論技術(shù)在我國(guó)大中型企業(yè)應(yīng)用較為普遍，是為企業(yè)提供科學(xué)化管理模式及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的有效理論技術(shù)，并企業(yè)提供穩(wěn)定的占了性支撐及現(xiàn)代化合理的企業(yè)管理方式指導(dǎo)。

二、ERP理論在現(xiàn)代化企業(yè)管理中的意義

隨我國(guó)日漸完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，為適應(yīng)同行業(yè)不同企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的大環(huán)境，作為社會(huì)資本經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體的現(xiàn)代化企業(yè)，必須改進(jìn)傳統(tǒng)思想，將先進(jìn)管理模式引入現(xiàn)代化企業(yè)管理中，進(jìn)而實(shí)效性的將企業(yè)外部信息與內(nèi)部信息緊密結(jié)合，為滿足客戶需求、提升客戶滿意度打下良好基礎(chǔ)。ERP作為新階段世界范圍內(nèi)核心價(jià)值最高的管理體制，其在當(dāng)今資本經(jīng)濟(jì)中地位極高。

（一）提升企業(yè)管理效率

現(xiàn)代化企業(yè)可通過(guò)學(xué)習(xí)ERP理論，引進(jìn)ERP系統(tǒng)改變傳統(tǒng)管理機(jī)制，促使企業(yè)形成扁平化組織管理構(gòu)架，形成內(nèi)部員工同層或夸層間的互相促進(jìn)并監(jiān)督的管理模式，推行企業(yè)員工工資與具體工作業(yè)績(jī)成正比發(fā)展的體制，將公司全體員工的潛能得以充分激發(fā)。ERP理論技術(shù)在為企業(yè)提供高效可靠的管理工作保障的過(guò)程中，體現(xiàn)出其統(tǒng)一性較強(qiáng)與大幅提升企業(yè)管理效率的優(yōu)勢(shì)。

（二）提升生產(chǎn)銷售效率

在國(guó)家大力強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)發(fā)展“以人為本”的背景下，為體現(xiàn)其基本原則，企業(yè)應(yīng)實(shí)行EPR理念進(jìn)行企業(yè)管理。ERP理念的關(guān)鍵在于將以人為本視為理念的重點(diǎn)，除依靠企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與自我主動(dòng)性外，必須建立企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)體制，應(yīng)針對(duì)差異性員工的不同實(shí)際情況，制定符合其發(fā)展與進(jìn)步的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并將標(biāo)準(zhǔn)作為硬性獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，員工一旦完成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)容，即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，在較大程度上激發(fā)了企業(yè)員工的工作熱情，部分員工甚至在達(dá)到目標(biāo)的情況下仍難以降低自身工作激情，并以不斷超越目標(biāo)為發(fā)展方向。進(jìn)而，企業(yè)生產(chǎn)加工效率、銷售效率等多環(huán)節(jié)效率得以大幅提升。

（三）推進(jìn)信息流的價(jià)值

EPR理念將企業(yè)視為一個(gè)全面社會(huì)型系統(tǒng)，并要求企業(yè)內(nèi)部員工形成相互合作關(guān)系，在企業(yè)中構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的信息溝通體系，并保障此系統(tǒng)的完整度。使縱向管理上下級(jí)可及時(shí)進(jìn)行信息傳遞，并解決管理幅度過(guò)大造成的信息準(zhǔn)確度下降問(wèn)題，從而根據(jù)具體信息產(chǎn)生相應(yīng)活動(dòng)。ERP理念是促使企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)管理的重要思想，與此同時(shí)，ERP利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)與智能電子商務(wù)，將企業(yè)與客戶及其他功能性組織有機(jī)融合，大幅推進(jìn)信息流的價(jià)值。

二、ERP理念在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）ERP選型合理性不足

首先，ERP實(shí)施過(guò)程中所能涉及的企業(yè)利益是巨大，然而，通常采用傳統(tǒng)的ROI財(cái)務(wù)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。RIO傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模型對(duì)ERP評(píng)價(jià)系統(tǒng)性不足，對(duì)具體項(xiàng)目難以進(jìn)行切實(shí)評(píng)價(jià)?；谏鲜鰡?wèn)題，部分企業(yè)對(duì)其采取放棄態(tài)度，舍棄前期投入較大，但后期收入及其客觀的ERP系統(tǒng)，并采用一個(gè)類似但功能遠(yuǎn)不及ERP的系統(tǒng)進(jìn)行代替。其次，部分企業(yè)在進(jìn)行ERP系統(tǒng)型號(hào)選擇過(guò)程中，選擇方法不合理，普遍采用針對(duì)某一具體功能提出要求，進(jìn)而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估選擇，一旦出現(xiàn)某一項(xiàng)不符合選擇人員心理需求的功能，則此ERP將被全盤否認(rèn)，最終從候選名單中刪除。再次，隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，為保持良好的競(jìng)爭(zhēng)能力搶占市場(chǎng)資源，部分企業(yè)迫于ERP系統(tǒng)選型。最后，由于ERP合理實(shí)施的具體案例較多，對(duì)部分企業(yè)產(chǎn)生誤導(dǎo)性，致使企業(yè)自身產(chǎn)生可從所有成功案例中獲得經(jīng)驗(yàn)的幻覺(jué)，最終導(dǎo)致忽略選型過(guò)程。

（二）EPR使用過(guò)程存在風(fēng)險(xiǎn)

首先，強(qiáng)大的財(cái)政支出是保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，若企業(yè)決定采用ERP，則在后續(xù)使用過(guò)程中耗費(fèi)巨大財(cái)力。尤其是部分企業(yè)使用的ORACLE和SPA進(jìn)口系統(tǒng)，不僅包含購(gòu)買軟件所耗費(fèi)的資金，還需對(duì)其咨詢、使用方法、維修維護(hù)以及后續(xù)系統(tǒng)更新升級(jí)和其他附屬品所產(chǎn)生的費(fèi)用加以資金支持。此外，ERP系統(tǒng)定制是我國(guó)企業(yè)普遍采用的選ERP方式，企業(yè)若想根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行軟件定制，則成本會(huì)進(jìn)一步增高。其次，發(fā)揮ERP系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性作用，要求企業(yè)應(yīng)對(duì)下僅有業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合、分配，對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展期的大型企業(yè)無(wú)疑是風(fēng)險(xiǎn)巨大的挑戰(zhàn)。部分企業(yè)在上述過(guò)程中將條例清晰的工作模式打亂，進(jìn)而失去企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低市場(chǎng)占有率，甚至失去企業(yè)部分核心力量。最后，企業(yè)對(duì)ERP的合理使用對(duì)業(yè)務(wù)流程開展組織劃分，大部分情況下效率和質(zhì)量均有較大幅度提高，然而，與此同時(shí)ERP也制約了組織的靈活性。當(dāng)因外部環(huán)境造成的突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)無(wú)法采取其他方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

三、ERP理念在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用策略

（一）提升企業(yè)決策層ERP理論意識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度

企業(yè)縱向頂層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)支持是保障ERP實(shí)施成功的重要因素，ERP的開展是一樣極其復(fù)雜繁瑣的系統(tǒng)化戰(zhàn)略工程，其涉及方向較多，包括企業(yè)管理、生產(chǎn)、加工、資金等諸多環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)形式不同，難以用少量計(jì)算機(jī)技術(shù)員或信息人員達(dá)成，必須要有企業(yè)決策人員政策上的支持。部分企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)難以清晰的認(rèn)識(shí)ERP開展工作的風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)際目的，無(wú)法全身心的投入到ERP構(gòu)建過(guò)程中，致使投入財(cái)力、物力以及人力較少。進(jìn)而，致使企業(yè)全體員工在意識(shí)上對(duì)企業(yè)管理改革產(chǎn)生消極性情緒，ERP開展收到嚴(yán)重制約。因此，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)基層的ERP理念培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)的方式使企業(yè)全部人員明確ERP的概念和作用，完整的實(shí)施ERP后將給企業(yè)帶來(lái)的變化，并確定ERP完成實(shí)施后企業(yè)各個(gè)崗位的全新工作方式。培訓(xùn)不是單指操作系統(tǒng)等專業(yè)知識(shí)的教育，必須配合理念共同開展，分階段、分能力的進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)保障，發(fā)揮ERP系統(tǒng)功能

ERP系統(tǒng)的重要核心在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)的管理，ERP系統(tǒng)的合理應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程具有密切聯(lián)系。ERP必須以科學(xué)、合理的改進(jìn)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的高效管理和利用。然而，較多企業(yè)在上述環(huán)節(jié)中均存在不合理現(xiàn)象，若無(wú)法對(duì)合理性不足的流程進(jìn)行優(yōu)化改造，ERP系統(tǒng)將失去意義，甚至導(dǎo)致企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，在開展ERP的過(guò)程中，將結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行思考與建設(shè)。

（三）降低現(xiàn)代化企業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，為實(shí)施ERP提供保障

ERP 系統(tǒng)的完善與建立應(yīng)確保企業(yè)擁有大量的資金支持，在 ERP 系統(tǒng)開發(fā)的初級(jí)階段，系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)所需資金壓力較多，并且完整 ERP 系統(tǒng)需具有軟硬件的配套設(shè)備、咨詢服務(wù)、更新升級(jí)費(fèi)用。上述費(fèi)用對(duì)我國(guó)部分中小型企業(yè)形成巨大壓力，由于資金鏈條結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性不足，發(fā)生斷裂現(xiàn)象，后期缺少資金支持，進(jìn)而影響到整個(gè) ERP 系統(tǒng)正常運(yùn)行，造成企業(yè)收益變化不大，甚至出現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)盈利現(xiàn)象，束縛并阻礙了 ERP 系統(tǒng)的發(fā)展與運(yùn)用。部分大型企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部所有舊軟件系統(tǒng)一次性廢除是為實(shí)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)，這也會(huì)造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。一方面，需要企業(yè)在采購(gòu)人工、、生產(chǎn)、加工等多方面降低成本，減少企業(yè)不必要開支，進(jìn)而將資源用于實(shí)施和維護(hù)ERP中。另一方面，應(yīng)逐步廢除傳統(tǒng)系統(tǒng)軟件，對(duì)可以繼續(xù)利用的軟件延續(xù)使用期限，實(shí)施ERP不可過(guò)于迫切，應(yīng)科學(xué)合理的按部就班執(zhí)行。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，ERP技術(shù)的實(shí)施對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)而言意義重大，是提升企業(yè)生產(chǎn)、管理效率，推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程的重要內(nèi)容，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。然而，在我國(guó)部分企業(yè)ERP實(shí)施困難，企業(yè)決策層及相關(guān)人員必須確立發(fā)展目標(biāo)，指定一條與企業(yè)自身相適應(yīng)的實(shí)施策略，進(jìn)而將ERP理論貫穿于整個(gè)企業(yè)。

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