○ 文／悅仲林

新疆銷售要抓好經(jīng)營管理、改革創(chuàng)新，整體效益再上新臺階。

2019年是新疆銷售成為合資公司后的第一年，是鞏固巡視問題整改成果的第一年，是落實總目標(biāo)三年基本常態(tài)的重要一年。新疆銷售將認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”的工作部署，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，抓好經(jīng)營管理、改革創(chuàng)新，推動公司穩(wěn)健發(fā)展，使成品油銷量達(dá)到580萬噸、非油業(yè)務(wù)收入達(dá)到12.2億元，為新中國成立70周年獻(xiàn)禮。

經(jīng)營質(zhì)量取得新業(yè)績

新疆銷售要堅持以集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)鏈價值最大化為己任，以效益為中心，貫徹落實好“四個高質(zhì)量”要求。

一是打好站店多方式共建組合拳，提高營銷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。公司要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于新疆油氣業(yè)務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步完善公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃，加大網(wǎng)絡(luò)開發(fā)力度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃落實情況的考核和追責(zé)機(jī)制。包括堅持增量站開發(fā)和存量站挖潛并重，油氣合建與站店共建同步，線上平臺與線下平臺建設(shè)協(xié)同，自主開發(fā)與收購租賃、合資合作、品牌輸出等多種模式結(jié)合，確保趕上“十三五”規(guī)劃進(jìn)度，2019年運營加油站超過900座。

二是打好油氣卡非營銷組合拳，提高經(jīng)營銷售質(zhì)量。公司要以提升單站單店資產(chǎn)創(chuàng)效能力為出發(fā)點，堅持油氣聯(lián)動、油非互動、創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)強(qiáng)化油氣卡非一體化銷售模式，提升銷售規(guī)模和質(zhì)量。要加大市場調(diào)研力度，利用大數(shù)據(jù)平臺，加強(qiáng)市場形勢分析、客戶需求分析、價格走勢分析、商品品類分析，及時調(diào)整營銷策略，突出整體性、靈活性、及時性和高效性，提升快速反應(yīng)市場的能力。要堅持以毛利最大化為目標(biāo)，突出站前零售和非油毛利，優(yōu)化完善營銷激勵機(jī)制，大力實施差異化營銷、精準(zhǔn)化營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷，開展以卡券為媒的油氣非綜合性促銷，突出促銷的針對性、有效性和穩(wěn)定性，努力擴(kuò)銷增效。

三是打好批零客戶開發(fā)組合拳，提高市場客戶質(zhì)量。公司要持續(xù)做好集團(tuán)客戶和重點客戶的開發(fā)，深化關(guān)系營銷，提供更加精準(zhǔn)、更有價值的油氣卡非供應(yīng)解決方案，提高客戶開發(fā)成功率和客戶滿意度。要結(jié)合需求變化和價格敏感度分析，推進(jìn)客戶分類分級管理和維護(hù)，既要注重大客戶、再流通客戶，也要注重小微客戶、終端客戶，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升批零客戶的黏性和忠誠度。

四是打好服務(wù)軟硬件拓展組合拳，提高做實服務(wù)質(zhì)量。公司要深化加油站經(jīng)理論壇成果應(yīng)用，推進(jìn)做實服務(wù)3.0體系建設(shè)，加快零售、直銷APP系統(tǒng)和零售會員體系的建設(shè)和應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造更好的消費體驗和更大的價值。要深化全流程診斷與優(yōu)化，研究制定解決措施，著力解決進(jìn)站效率低、等待時間長、結(jié)算速度慢等問題。

改革創(chuàng)新要有新突破

新疆銷售將認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司有關(guān)部署要求和自治區(qū)“1+3+3+改革開放”的工作部署，以問題為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以效益效率為目標(biāo)，堅定不移地深化改革，扎實有效地推進(jìn)管理創(chuàng)新，為高質(zhì)量發(fā)展打造驅(qū)動引擎。

一是深化三項制度改革。要嚴(yán)格落實銷售企業(yè)人事勞動分配制度改革行動計劃，進(jìn)一步明晰兩級機(jī)關(guān)職能定位，整合優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，推行“大部制”改革，完善職責(zé)分工，實施流程再造，打造精干高效的組織架構(gòu)；推行地市公司和加油站分級分類管理，分級分類結(jié)果與干部交流、績效考核、薪酬分配等掛鉤，激發(fā)內(nèi)生動力和活力；進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，從嚴(yán)控制用工總量，持續(xù)優(yōu)化庫站勞動組織形式，推行大班組、復(fù)合型崗位，試點開展整站業(yè)務(wù)外包、管理項目外包，推進(jìn)委托管理、團(tuán)隊管理模式，完善富余人員分流機(jī)制，提升人力資源效能。

二是深化管理創(chuàng)新。公司要堅持把創(chuàng)新作為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力，建立管理創(chuàng)新項目化自主研究和外包研究機(jī)制，完善容錯糾錯、推廣應(yīng)用、專利保護(hù)和成果提成獎勵等機(jī)制，激發(fā)全員在各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，強(qiáng)化創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，讓創(chuàng)新創(chuàng)造更大的價值。要持續(xù)推進(jìn)開源節(jié)流降本增效工程，積極探索使用節(jié)能降耗和安全環(huán)保的新設(shè)備、新材料、新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置和生產(chǎn)運行組織，采取強(qiáng)有力措施降低各項成本費用，盤活未在用資產(chǎn)，提高資產(chǎn)創(chuàng)效能力，保障利潤實現(xiàn)。

三是深化合資合作。要充分發(fā)揮公司作為與自治區(qū)合資企業(yè)的優(yōu)勢，與各地股東建立常態(tài)化溝通機(jī)制，爭取政策、共謀發(fā)展、共享成果。要充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，不斷擴(kuò)大合資合作的領(lǐng)域和規(guī)模，優(yōu)選合作伙伴，完善合作模式，健全合作體系，盡快推進(jìn)合資公司確定的項目，重點落實以加油加氣站、便利店、非油新業(yè)務(wù)等為項目的合資合作，拓展利潤增長點。要按照“統(tǒng)一管理、專業(yè)協(xié)助，指導(dǎo)為主、監(jiān)管為輔”的原則，加強(qiáng)股權(quán)企業(yè)管理，理清管理權(quán)責(zé)，完善管理制度，納入公司統(tǒng)一的管理體制。

●供圖/新疆銷售

依法合規(guī)管理提升新水平

依法就是底線，合規(guī)就是效益，改革創(chuàng)新可以容錯糾錯，但不能容忍違法違規(guī)。新疆銷售必須強(qiáng)化依法合規(guī)管理，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

一是抓好安全環(huán)保。公司要牢固樹立發(fā)展決不能以犧牲安全為代價這條不可逾越的紅線，堅持以提升生產(chǎn)安全環(huán)保風(fēng)險防控能力為核心，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任為關(guān)鍵，以基層站隊HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，實現(xiàn)從“防大風(fēng)險、除大隱患，確保不發(fā)生大事故”向“全面識別危害、管控風(fēng)險、消除隱患，減少一般亡人事故”轉(zhuǎn)變。要以環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以環(huán)境風(fēng)險控制為著力點，規(guī)范公司環(huán)境保護(hù)管理行為，健全環(huán)境保護(hù)管理機(jī)制，跟蹤落實環(huán)保問題整改，抓好油庫環(huán)境風(fēng)險評估，確保重點環(huán)境風(fēng)險可控。

二是抓好合規(guī)管理。公司要根據(jù)中央企業(yè)合規(guī)管理指引，健全完善合規(guī)管理工作機(jī)制，分級落實合規(guī)管理責(zé)任，按照管業(yè)務(wù)必須管合規(guī)、防風(fēng)險的原則和進(jìn)崗位、到人頭的要求，推進(jìn)合規(guī)管理和法律風(fēng)險防控一體化，切實增強(qiáng)公司法律風(fēng)險防范和控制能力。要以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，突出有效性、實用性和簡約化優(yōu)化流程，與制度、標(biāo)準(zhǔn)等管理要素融合，優(yōu)化決策與授權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，確保各項業(yè)務(wù)既高效運作又管理受控。