“80后”農(nóng)村婦女變身網(wǎng)紅

最近，“巧婦9妹”的頭條號（今日頭條旗下自媒體平臺）發(fā)布了一條微頭條，告訴大家近期摘果和即將停售的情況，配上了幾張摘果、稱重的照片。這條微頭條發(fā)出去后，“巧婦9妹”頭條小店里的沃柑，一天直接賣出去7000多斤。這些沃柑從廣西靈山縣的鄉(xiāng)村，寄送到全國各地的粉絲手上。如今她拍攝視頻達(dá)700多條，全網(wǎng)粉絲達(dá)300萬之多，總播放量超過4億次，包含銷售農(nóng)產(chǎn)品、自媒體廣告收入，巧婦9妹年收入過千萬元。

“巧婦9妹”在視頻直播

9妹的本名叫甘有琴，排行老9，所以叫9妹。成為“巧婦9妹”之前，她的人生平淡無奇。和村里其他年輕人一樣，9妹初中沒畢業(yè)就去廣東打工，為了能吃上飯，她曾在電子廠做免費勞動力；后來在廚房打下手、給工人煮早餐，每個月只有200塊工資。十幾年匆匆而過，2014年，9妹回到廣西老家，成為一個普通農(nóng)婦，干農(nóng)活、照顧家人。如果要說有什么特點，大概是她的廚藝比別人厲害一點，各種奇特的菜式都能做，因此有“巧婦”之稱。

三農(nóng)視頻達(dá)人“巧婦9妹”的崛起，離不開背后的兩個人。第一個人是9妹的侄子張陽城，也是“巧婦9妹”的運營負(fù)責(zé)人。廣播電視專業(yè)出身的他，在視頻領(lǐng)域浸泡多年，經(jīng)驗頗豐。第二個人是9妹的丈夫。對于9妹這樣可能被村里人說“不務(wù)正業(yè)、拋頭露面”的舉動，他不僅沒反對，還全力支持，一起幫忙想視頻的題材，現(xiàn)在還負(fù)責(zé)起電商安排發(fā)貨的對接工作。

2017年5月19日，“巧婦9妹”在頭條號投放了第一期視頻，9妹在自家廚房里展示了“肉蛋撻”的制作過程。張陽城說，剛開始的時候，就是做農(nóng)村美食。那時9妹面對鏡頭會有些不自然，于是拍攝時盡量避開臉部，少用臺詞。當(dāng)臺詞里出現(xiàn)不太會說的詞時，9妹常常用“呵呵呵”的笑聲來代替，沒想到這淳樸爽朗、有感染力的笑聲成了她的標(biāo)簽。9妹在生活中很勤勞，家里被她打掃得干干凈凈，視頻里干凈整潔的大廚房，也成為吸引眾多粉絲的一個原因。

身處廣西靈山純凈的鄉(xiāng)野環(huán)境中，廣闊的自然風(fēng)光，豐富的水果物產(chǎn)資源，都為“巧婦9妹”提供了源源不斷的題材。張陽城發(fā)現(xiàn)在眾多題材中，最受歡迎的是合家歡的題材，也就是一家人熱鬧溫馨，或者有客人來，9妹來招待，大家相親相愛，營造出溫馨的氛圍。另外獵奇的題材也很受歡迎，比如9妹去釣魚，卻釣上了一只烏龜，這個視頻有將近500萬的播放量。

“巧婦9妹”是如何提高粉絲粘性的?

有了天時地利人和，“巧婦9妹”在頭條上持續(xù)產(chǎn)出接地氣的視頻內(nèi)容，吸引了越來越多的粉絲關(guān)注。不到一年，“巧婦9妹”已經(jīng)成為336萬粉絲的大號。

能迅速躋身為三百萬大號，除了運氣還有實打?qū)嵉那趭^更新。“巧婦9妹”的主頁介紹中寫著“日更2期節(jié)目”，雖然9妹的視頻大多簡單淳樸，幾乎就是真實生活的呈現(xiàn)，這樣的更新速度還是讓人驚嘆。

張陽城說，他們會提前兩天想好3～5個內(nèi)容，第二天一般從早上十點開始拍攝，到晚上九點左右結(jié)束。根據(jù)提前的準(zhǔn)備，再加上現(xiàn)場發(fā)揮，這段時間基本能拍2個視頻，晚上還要進(jìn)行素材的后期剪輯。

團(tuán)隊目前有7個人，拍攝大部分由侄子張陽城擔(dān)任，后期是他和另一個朋友；評論回復(fù)1人，由表妹負(fù)責(zé)；電商客服2人，是兩個表妹來做；9妹的丈夫負(fù)責(zé)安排電商發(fā)貨，還有十幾個幫忙打包的村里叔叔阿姨們。

他們非?？粗胤劢z的評論，一般一天有幾千條，有時上萬條，盡量去一一回復(fù)。還會采集粉絲的建議，結(jié)合到實際的操作中。

粉絲運營上的精細(xì)化，讓“巧婦9妹”的日均粉絲播放量(播放量中來自訂閱粉絲的部分)高于一般的頭條號?，F(xiàn)在9妹日均粉絲播放量在45萬左右，最多時達(dá)到每天60多萬的粉絲播放，基本占到總粉絲數(shù)的一半。

成為西瓜視頻簽約作者后，“巧婦9妹”的粉絲播放量分成為330～350/萬播放量，也就是說日均產(chǎn)生1.5萬收益，加上偶爾的直播，每月能從平臺獲得50萬左右收入。

糖尿病相關(guān)知識不足是影響治療依從性的重要因素。糖尿病的年齡結(jié)構(gòu)以老年患者為多，大部分患者對于糖尿病的相關(guān)發(fā)病以及治療防治知識的缺乏，造成了糖尿病治療依從性較差的情況發(fā)生[5-6]。特別文化程度較低和無配偶的中年、以及文化程度較低和無糖尿病家族史的老年糖尿病前期人群[7]，糖尿病相關(guān)知識缺陷較大，需要采取強(qiáng)化的健康教育進(jìn)行提高，有效提高治療依從性。該研究表明，通過疾病知識和用藥常識教育，能提高患者對糖尿病的認(rèn)識，還能一定程度上幫助患者調(diào)整生活方式，進(jìn)而改善血糖控制水平。

在與粉絲日復(fù)一日的互動中，也發(fā)生了不少讓他們印象深刻的事情。

有一次9妹在田里做直播，當(dāng)時正是皇帝柑成熟的季節(jié)。9妹在直播中接到電話，說是一個特別的粉絲要求，她公公喜歡吃9妹家的皇帝柑，這次公公病重，快不行了，希望9妹能加急寄兩件過去。9妹聽到后，懵了，然后一邊哭著一邊剪果拿去寄。

還有一次，兩個粉絲特地從廣東佛山來找9妹，一路打聽了三天，找了幾處地方，最后終于找到了9妹，最后9妹親手做了一頓好吃的給她們。

“還有很多留言，說哪些地方的農(nóng)產(chǎn)品滯銷了，還有的讓9妹幫轉(zhuǎn)發(fā)尋人、尋狗，病重籌款等等信息?！睆堦柍钦f。雖然他們能力有限，卻從中真實地感受到了粉絲的信任。

農(nóng)產(chǎn)電商帶動村民發(fā)家致富

一方面，9妹的家鄉(xiāng)廣西靈山是有名的水果之鄉(xiāng)，每當(dāng)視頻里出現(xiàn)水果等特產(chǎn)時，總有粉絲留下評論，“多少錢一斤，我也想買點。”有時一個視頻幾千條評論里，有一兩千都是這類的。

9妹家本來種了很多水果，村里農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)常滯銷，農(nóng)戶們想到也許可以通過“巧婦9妹”把這些特產(chǎn)賣出去。張陽城說，如今村民們收入提高了不少，每個月基本有30%電商收入到他們手中。

另一方面是平臺的扶持。如果從今日頭條上點進(jìn)“巧婦9妹”的主頁，默認(rèn)進(jìn)入的就是“店鋪”欄，能看出頭條號對于電商的傾斜。店鋪里目前有沃柑和蜂蜜兩種商品，其中單價56元的沃柑，一個月賣出了近8000單。

去年9月，西瓜視頻推出了“邊看邊買”功能，也就是在視頻下方直接彈出購買鏈接?！扒蓩D9妹”作為測試用戶開始試用，當(dāng)時是預(yù)售皇帝柑，正好碰上了雙十一，8天時間賣了40萬銷售額，11月份皇帝柑的銷售額直接到了150萬。今年1月，“邊看邊買”從彈出卡片形式升級為橫條，轉(zhuǎn)化率有所提高。據(jù)張陽城介紹，最多時單條點擊量是1.1萬次，賣了2000多單。

“這些都是粉絲給我們的建議，他們是最好的營銷高手?！睆堦柍钦f，目前流量來源最大的還是頭條粉絲，另外就是其他平臺的流量引導(dǎo)。在“巧婦9妹”的淘寶店里，本月沃柑銷量也達(dá)到近8000筆，能帶來近50萬銷售額，而微店上也有10萬左右銷售額。“電商這塊目前每月的銷售額大概為150萬，最高時會突破200萬?！睆堦柍钦f，由于供應(yīng)鏈不太成熟，人員跟不上，每次只能根據(jù)時令做一個單品。比如現(xiàn)在他們的人力只能消化橘子一個單品，接下來準(zhǔn)備上的是荔枝。

巧婦9妹（右三）與她的團(tuán)隊

如何提升電商的銷售額

張陽城分享了四點經(jīng)驗：

1.質(zhì)量，給用戶貨真價實的產(chǎn)品，才能吸引再次購買。

2. DSR指數(shù)，發(fā)貨速度、服務(wù)質(zhì)量和售后，要給顧客們帶來舒適的體驗。

3. 內(nèi)容策劃，把產(chǎn)品更好地植入劇情，以內(nèi)容電商的形式推薦給粉絲。比如9妹摘果的時候，到了最誘人的果肉特寫畫面時，插入產(chǎn)品展示的卡片。引導(dǎo)的文案也可以更加生動活潑，因為橘子是火紅火紅的，就像準(zhǔn)備出嫁的姑娘，就加上了“我就要出嫁了，誰來娶我呢?”這樣讓人有點擊欲的句式。

4.老客戶維系，比如上新時給老客戶優(yōu)惠和優(yōu)先權(quán)利。9妹的回頭客很多，最多的有人總共買了200多箱，自己吃和送禮。還有一些小細(xì)節(jié)，比如在包裝里放上一次性手套、開果器這樣的小禮物，讓大家覺得貼心。

做電商的過程中，“巧婦9妹”其實也碰到過很多難題，甚至是失敗的經(jīng)驗。做第一個大規(guī)模的產(chǎn)品皇帝柑時，因為遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了預(yù)售量，導(dǎo)致果源跟不上，工作亂成一團(tuán)，質(zhì)量把控上出現(xiàn)問題。當(dāng)時網(wǎng)上的輿論壓力很大，一片問責(zé)聲。另外還有因為梅雨季節(jié)、物流、人力情況等客觀因素，導(dǎo)致貨品積壓。遇到這種情況，他們只能頂著壓力，一個個去處理，對不滿意的可以退貨退款補(bǔ)發(fā)，慢慢贏回大家的信任。

而對于9妹來說，從普通的農(nóng)婦到年入千萬的短視頻IP，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一切都是從前不曾想象的。但她的生活，似乎并沒有太大改變。她仍然住在山清水秀、盛產(chǎn)水果的鄉(xiāng)野間，摘果、釣魚、做菜，從以前起早摸黑干活、照顧家人，到現(xiàn)在每天要出鏡拍攝。

9妹說，自己的想法很簡單，一是對粉絲負(fù)責(zé)，會一直拍下去。二是希望村民們的生活得到改善，這樣年輕人就不用那么多外出打工，也不會有那么多留守的孩子和老人了。