葉貞虹

摘要：電影《金錢怪獸》由朱迪·福斯特導(dǎo)演，喬治·克魯尼、朱莉婭·羅伯茨和杰克·奧康奈爾主演，于2016年戛納電影節(jié)在美國上映。影片講述了科爾聽信利的投資“建議”后傾家蕩產(chǎn)以致情緒失控而闖入直播間劫持人質(zhì)，經(jīng)過一系列談判最終利脫離危險而科爾被擊斃的故事。以帕蒂和利為一方，科爾為一方，本文主要從帕蒂一方分析影片中的談判思想。談判的六大基本要素分別是準(zhǔn)備、目標(biāo)和底線、傾聽、表達、使用“暫停鍵”和達成協(xié)議，本文把情節(jié)按六要素整理為五部分，其中傾聽和表達合并為一小節(jié)。

關(guān)鍵詞：《金錢怪獸》;談判;暫停鍵;協(xié)議

喬治·克魯尼飾演被劫持者利·蓋茨，朱莉婭·羅伯茨飾演直播間導(dǎo)演帕蒂·芬恩，杰克·奧康奈爾飾演劫持者科爾。利是財經(jīng)節(jié)目《金錢怪獸》的主持人，他利用搞笑的道具和音效解析股市并給出投資建議，因瘋狂作風(fēng)而聲名大噪。而觀眾不知道的是，他透過內(nèi)線消息而成為華爾街的賺錢高手。帕蒂是直播間的導(dǎo)演，她和利是此次談判的主導(dǎo)人員?？茽栔皇且粋€普通的卡車司機，因為購買埃比斯股票賠光所有積蓄，而女友已經(jīng)懷孕，他走投無路一怒之下闖入直播間持槍綁架利，并且強迫他穿上炸彈衣。直播間導(dǎo)演帕蒂面對突發(fā)危機仍能保持冷靜主持大局，在警察等各方的協(xié)助下，通過與科爾耐心談判最終使利脫離威脅。下文通過談判六大基本要素解析談判過程。

一、談判的六大基本技巧分析

無論是在最平常的生活中，還是在瞬息萬變的商業(yè)場上，談判時都有一個基本準(zhǔn)則——談判的六大基本技巧[1]，分別是：充分的準(zhǔn)備、設(shè)定目標(biāo)和底線、傾聽、清楚地表達、使用“暫停鍵”和懂得達成協(xié)議。下文從帕蒂和利的角度就這六個技巧對《金錢怪獸》進行分析。

（一）充分的準(zhǔn)備

針對整場談判，警方的談判員、利、帕蒂及其他相關(guān)人員需要做好充分的準(zhǔn)備，包括談判開始前和談判中要做的準(zhǔn)備，具體來說應(yīng)該是應(yīng)對每一個問題要做充分的準(zhǔn)備。警方在事發(fā)后立即調(diào)查出科爾的姓名和犯罪背景（沒有任何污點），第一次信息錯誤認為他是單身漢，后來發(fā)現(xiàn)他有一個懷孕的女友;科爾要求利把炸彈衣拿出并穿上，此時帕蒂立刻疏散在場人員，只留下控制攝像機和話筒及中心控制室的人，這是帕蒂為這場突發(fā)談判做的第一個準(zhǔn)備，因為她要使盡可能少的人處于危險中;埃比斯公司的領(lǐng)導(dǎo)華特是案件的關(guān)鍵點，所以帕蒂和黛安必須查到他的下落。帕蒂查南非曼博罷工的信息，黛安查華特的行程，打電話向程序員問話，偷偷翻看華特的護照以及給帕蒂發(fā)信息都是為談判做更細致的準(zhǔn)備。

（二）設(shè)定目標(biāo)和底線

目標(biāo)是帕蒂一方要通過談判達到的目的，全片的目標(biāo)隨著劇情發(fā)展發(fā)生了變化：前期目標(biāo)是使利脫離危險，結(jié)束這場直播鬧劇;后期目標(biāo)是利要帶科爾去向華特要個說法再結(jié)束鬧劇。底線也有前后期的分別：前期底線是救出利而不管科爾性命;后期，利的底線還有科爾的安全，他不希望警察對科爾開槍。

（三）傾聽和清楚地表達

良好的傾聽和清楚的表達能力是整個談判能順利進行的最基本條件。由于談判的背景是直播間，雙方的溝通有了實時對話耳機和話筒等設(shè)備的支持，所以警方及帕蒂等人對科爾的傾聽和對他的語言表達，帕蒂對利的表達等都很清楚。

（四）知道何時及如何使用“暫停鍵”

科爾的情緒穩(wěn)定在激動且憤怒的狀態(tài)，他劫持利為人質(zhì)，在這種情況下，帕蒂一方必須時刻注意科爾的情緒，一旦出現(xiàn)他的情緒突然接近失控等不利于談判“和平”進行的情況，帕蒂一方應(yīng)及時按下“暫停鍵”。談判員接通直播室，科爾一聽是警方就發(fā)了瘋似的大叫“不想和警察說話”，甚至拿槍指著利要求警察離開，帕蒂只能切斷連線緊急終止談判員與科爾的對話。因為此時按下“暫停鍵”是最好的選擇，可以穩(wěn)定科爾的情緒以保證利的安全;利是個頭腦及其靈活的人，即使在穿著炸彈衣的危險情況下也能保持冷靜。筆者認為他提議比分數(shù)正是使科爾冷靜的“暫停鍵”。打分過程中雙方?jīng)]有談判，通過分析各自的情況，利無形中拉進了自己和科爾的關(guān)系，也緩和了現(xiàn)場“一觸即發(fā)”的緊張氛圍，這正是“暫停鍵”的作用;在比分時利提到科爾的兒子，這再次使他情緒失控，他揪著利的衣領(lǐng)威脅說要立即引爆，此時帕蒂鼓起勇氣打斷他們，同時也吸引科爾的注意力，以此緩和了他們間的敵對關(guān)系。

（五）懂得如何達成協(xié)議

整個談判過程中帕蒂一方對科爾的一系列妥協(xié)退讓都是為了達成最終協(xié)議：科爾不傷害任何人并結(jié)束鬧劇。影片播放至11：57，科爾在直播間露面并掏出手槍威脅現(xiàn)場的人，然后對準(zhǔn)利以此威脅工作人員重新打開攝像機，為穩(wěn)住科爾的情緒帕蒂答應(yīng)了，這是雙方達成的第一個協(xié)議;科爾要求帕蒂播放3月6號節(jié)目中利推薦埃比斯股票的錄像，帕蒂立刻答應(yīng)，在此情形下，帕蒂一方應(yīng)盡可能地答應(yīng)科爾的要求才能尋求進一步協(xié)商的機會;利以為只要補上科爾的虧損就可以息事寧人，于是說五分鐘內(nèi)就能給科爾六萬美金，但科爾并不滿足，而引出了全片最大的陰謀：埃比斯股票市值一夜間蒸發(fā)了八億一定不是電腦故障，而是有人惡意操控;利為了幫科爾找出背后原因主動說希望他們雙方能為彼此做事，希望科爾給他時間想辦法，利懂得通過真誠的交流達成協(xié)議;警方把科爾女友莫里帶來，想借此打動科爾放下武器達到解救利的目的，這也是警方為達成協(xié)議的方法之一;利看著桌上的手槍最后決定和科爾站在同一戰(zhàn)線，叫科爾把手槍拿好，他說愿意幫科爾制定計劃而不是讓他在這里就喪命。利再次通過主動提供幫助與科爾達成協(xié)議。

二、觀后感

從科爾出現(xiàn)在直播間開始直到他被擊中倒下，每一刻都牽著觀影者的心，而對于筆者來說，最觸目驚心的鏡頭有兩個：股價變化鏡頭和科爾被擊中后的鏡頭。第一個：利對著鏡頭請求大家買入埃比斯股票，他先說低價買入漲上去再賣出大家就可以賺錢，股價由8.47美元漲到8.49美元后，他又說股價漲上去就可以救他的命，利問：“一條命對于你們值多少錢，我的命值多少錢？”，一個轉(zhuǎn)身，股價直接跌至8.37美元，兩個鏡頭回來，通過警方的監(jiān)視器看到股價又跌了0.1美元。確實很諷刺，知道可以賺錢買入，而知道可以救命時（觀眾以為之前說可以賺錢是騙人的），買入量不增反減，也就是說對于大家來說，利這條命并沒有股票可以帶來的收益重要，更諷刺的是科爾接了一句：“我想這就是問題的答案吧”。第二個：科爾被擊中后鏡頭轉(zhuǎn)到正在觀看直播的某個俱樂部，原本停止打球看直播的人面無表情地繼續(xù)打球了。有個彈幕說：或許這就是現(xiàn)實吧，別人的生死終究是別人的事?，F(xiàn)實中或許也是這樣的吧，有些人正在變得越來越冷漠，對真正需要幫助的人視而不見。但筆者不能責(zé)怪任何人，因為利確實犯錯在先。金錢怪獸應(yīng)該同指利、華特和科爾，金錢使他們丟了人的善良，變成怪獸。

三、結(jié)束語

這部影片給筆者的印象是：全片似乎是某個人在及其冷靜地講這個故事，冷靜得讓人發(fā)冷，至少筆者的感覺是這樣的。影片在一步步揭露金融惡意操控陰謀的同時也表達出講述者的態(tài)度：這個世界也有黑暗、冷漠無情的一面，金融操控的黑暗和觀眾的冷漠無情。或許正是因為黑暗才冷漠，是黑暗使人們一次次失望最后變得冷漠。全片由談判進程為線索展開、發(fā)展和收尾，運用談判的六大基本技巧清晰地向觀眾展現(xiàn)了整個談判過程，并在這個過程中默默地打動人心。

參考文獻：

[1]談判高手：原書第2版/（美）邁克爾C·唐納德森（Donal

dson， M.C.）著，張壽根譯.北京：機械工業(yè)出版社，2009：9-36.