李雪菲

摘要：我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會對電力的需求不斷增大，這有效地推動了電力企業(yè)的發(fā)展。因此，人們對用電信息采集系統(tǒng)的工作要求不斷提高。主要對用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維管理的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了分析，并依據(jù)實(shí)際情況提出了一些意見，以期推動電力企業(yè)的發(fā)展，從而為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供不竭動力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);采集系統(tǒng);創(chuàng)新;研究

近年來，我國開始普及用戶用電信息采集系統(tǒng)，主要采用集中抄表的信息采集方式并結(jié)合相關(guān)信息，通過人工控制實(shí)現(xiàn)對電力負(fù)荷的調(diào)整。近年來，隨著我國智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，用戶用電信息采集系統(tǒng)迅猛發(fā)展。該系統(tǒng)作為智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)承擔(dān)了采集用戶用電信息并對其進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控的重要功能。用戶用電信息采集系統(tǒng)不僅為電力計(jì)費(fèi)和供電建設(shè)提供了詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時通過對用戶用電信息的采集與分析為我國解決階梯電價問題、分時電價問題等提供了有效的方案。

一、用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維管理體系

在電力企業(yè)的發(fā)展中，用電信息采集系統(tǒng)屬于SG186工程中的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要對用戶的用電量進(jìn)行實(shí)時采集，保證用電數(shù)、抄表、收費(fèi)的準(zhǔn)確性。就目前而言，我國用電信息采集系統(tǒng)的工作量較大，相關(guān)業(yè)務(wù)也越來越多，嚴(yán)重降低了整個系統(tǒng)的運(yùn)行效率，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。在工作過程中，相關(guān)部門以315 k VA為界限，重新劃分了系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作，有效改變了傳統(tǒng)的集中管理方式，分散了工作內(nèi)容，降低了運(yùn)維工作人員的工作強(qiáng)度。

1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測。在實(shí)際運(yùn)行中，相關(guān)部門應(yīng)積極制訂合理的信息采集系統(tǒng)運(yùn)行故障處理措施，并明確工作人員的職責(zé)及工作內(nèi)容。相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測人員應(yīng)加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控，做好相應(yīng)的監(jiān)控記錄工作。一般而言，必須在抄表前3～5 d內(nèi)排除故障，從而保證智能電表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，相關(guān)工作人員應(yīng)及時做好故障統(tǒng)計(jì)工作，總結(jié)同類型的故障，及時做好相關(guān)記錄，從而有效提高工作效率。

2.制訂良好的溝通機(jī)制。信息采集系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能發(fā)生的故障較多，且排除故障的難度較大，必須聘請?jiān)O(shè)備廠方的專業(yè)技術(shù)人員維修。但在多數(shù)情況下，設(shè)備廠方與電力企業(yè)不在同一個城市，導(dǎo)致故障維修工作具有一定的滯后性，造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。在實(shí)際中，電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)積極制訂完善的溝通機(jī)制，匯總設(shè)備維修專業(yè)人員的聯(lián)系方式以及設(shè)備存在的故障，從而有效提高工作效率。此外，廠方應(yīng)積極地根據(jù)電力企業(yè)反饋的信息，總結(jié)相關(guān)故障類型，爭取一次性解決問題。這樣不僅能有效提高工作效率，還能提高資源的利用率。

二、用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維中的常發(fā)性問題

在對電力用戶用電信息采集過程中由于建設(shè)的不統(tǒng)一導(dǎo)致現(xiàn)存的不同的用電信息采集系統(tǒng)的存在。對各系統(tǒng)的維護(hù)管理的部門、人員也不是固定統(tǒng)一的，后期建設(shè)中面臨許多的困難。在后期的管理建設(shè)中通過對經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的總結(jié)交流為技術(shù)服務(wù)提供了大量的事實(shí)依據(jù)，在提升管理水平上創(chuàng)造了條件。但是在技術(shù)應(yīng)用中仍然存在一些問題：第一，對不同的用電信息采集系統(tǒng)來說，采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，雖然在一定范圍內(nèi)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互換性，但是卻不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通，在應(yīng)用中不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在相同的地區(qū)對用電信息采集系統(tǒng)的認(rèn)購有不同的方案，這也導(dǎo)致了所采用的系統(tǒng)的不兼容性的發(fā)生。第二，在設(shè)備的安裝方面同樣由于施工中的檔案建立不準(zhǔn)確、信息內(nèi)容不完整等內(nèi)容造成了在后期運(yùn)營中的不準(zhǔn)確性。第三，用電信息采集系統(tǒng)在建設(shè)完成后實(shí)際的運(yùn)用過程中，為確保運(yùn)行系統(tǒng)的穩(wěn)定需要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)管理。經(jīng)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用中，各不同的單位在應(yīng)用中存在一定的差距，對系統(tǒng)的充分開發(fā)應(yīng)用中使用率相對比較低。

三、用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維模式創(chuàng)新研究

1.運(yùn)維管理新模式。為了確保用電信息采集系統(tǒng)的正常運(yùn)營，規(guī)范系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，最大限度發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)作用，強(qiáng)化管理，提高管理效率，全面提供用電采集信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，可建立一種“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運(yùn)維”的運(yùn)維管理新模式。

2.具體做法。（1）工作人員安排。工作人員的安排可按照三級進(jìn)行：第一，市級公司。市級電力企業(yè)可將監(jiān)控分析和用電信息采集資源進(jìn)行有效的整合，成立專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，該部門隸屬于公司營銷部直接管理，并且有權(quán)利對用電信息系統(tǒng)部門和人員進(jìn)行管理和指導(dǎo)。第二，縣級公司?？h級公司可參考市級公司的安排，有效整合用電信息系統(tǒng)管理的相關(guān)各班組資源，組建客戶服務(wù)營業(yè)二班，該部門的主要作用是對電力系統(tǒng)用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行監(jiān)控，客戶用電檢查，電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中的線損分析及考核指導(dǎo)等，根據(jù)縣級用電采集信息系統(tǒng)的具體狀況，從抄表、裝接及用電檢查人員中抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)骨干、積極上進(jìn)的工作人員到該部門從事業(yè)務(wù)工作。第三，供電所。供電所可參考市級公司和縣級公司的做法，組件用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維班，該部門直接受縣級客戶中心營業(yè)二班的直接領(lǐng)導(dǎo)，供電所信息采集系統(tǒng)運(yùn)維班的工作人員可從各個行政村抽調(diào)供電所低壓客戶或公變關(guān)口的運(yùn)維人員。隨著智能電網(wǎng)的大范圍普及，低壓智能電表建設(shè)也會得到廣泛普及，供電所可依據(jù)自己的實(shí)際

狀況，在條件許可的條件下，可成立專門的用電信息采集監(jiān)控班，專門對供電所負(fù)責(zé)的行政村及區(qū)域的用電信息采集運(yùn)維進(jìn)行有效的監(jiān)控和維護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運(yùn)維”向“三級監(jiān)控、三級管理、三級運(yùn)維”的過渡。

（2）管理流程說明.用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維新型管理模式共有三級管理，市級公司設(shè)立了專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，主要負(fù)責(zé)市級公司、縣級公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所電力系統(tǒng)的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。各個縣級公司設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)客服中心營業(yè)二班，主要負(fù)責(zé)10kv及其以下的運(yùn)行維護(hù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所可根據(jù)具體情況進(jìn)行設(shè)置，負(fù)責(zé)各個行政村的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維。不同級別的營銷部奧根據(jù)相關(guān)文件，結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)際狀況，不斷修訂和完善運(yùn)維管理辦法，明確不同部門和崗位的具體職責(zé)，形成一套健全、完善的管理閉環(huán)模式。不同工作部門的工作職責(zé)：①營銷部工作職責(zé)：統(tǒng)籌安排電力企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的各項(xiàng)運(yùn)維工作，并制定相對應(yīng)的管理辦法和工作指標(biāo)，制定相關(guān)考核基本標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。②采集監(jiān)控中心工作職責(zé)：該中心的主要職能是負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)電力企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營及推廣工作，并對營銷部門制定的各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。對電力系統(tǒng)管轄范圍內(nèi)的電能計(jì)量設(shè)備的

運(yùn)行狀況進(jìn)行及時的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常狀況要迅速通知相關(guān)單位，及時進(jìn)行處理，督促相關(guān)部門建立閉環(huán)管理流程。采集監(jiān)控中心還要每天通報(bào)終端投運(yùn)率及采集成功率等各項(xiàng)重點(diǎn)考核技術(shù)指標(biāo)，以便能為營銷部提供準(zhǔn)確的考核依據(jù)。③縣公司營業(yè)二班工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對自己轄區(qū)所管理范圍內(nèi)用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)管理，不僅要對缺抄表計(jì)量進(jìn)行補(bǔ)采，還要及時派出相關(guān)工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢修，對抄表系統(tǒng)出出現(xiàn)的異常狀況和錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行及時處理。

現(xiàn)代化用戶用電信息采集系統(tǒng)較傳統(tǒng)集中抄表的人工系統(tǒng)具有高效、穩(wěn)定、準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)，而隨著信息化進(jìn)程不斷推進(jìn)，該系統(tǒng)的運(yùn)維工作越來越困難。通過分析目前用電信息采集系統(tǒng)的缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)了更加穩(wěn)定、安全的信息采集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，既能滿足電力系統(tǒng)的安全性需求也能提供科學(xué)合理的電力計(jì)費(fèi)方案。希望該系統(tǒng)能夠有效推進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展。