秦聰

中圖分類號：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-134-01

摘 要 市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院與外界的工作聯(lián)系更加的緊密，這不僅是醫(yī)院有效迎合市場發(fā)展的需求而開展的一項(xiàng)工作，更是新時期醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)院品牌形象建設(shè)，人才對接，醫(yī)療技術(shù)升級發(fā)展的必然要求。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部市場的有效聯(lián)絡(luò)，打通市場通道，改善資源對接能力。由此提升醫(yī)院發(fā)展水平，提升核心競爭能力。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 對外聯(lián)絡(luò) 工作

醫(yī)院作為救死扶傷的場所，既要面對情況不同的患者，也要面對眾多的上級管理單位，還要面對辛勤付出的干部職工。在醫(yī)患關(guān)系趨于緊張、上級監(jiān)管不斷加強(qiáng)、職工思想異?；钴S的當(dāng)下，如何做到讓患者滿意、讓上級滿意、讓職工滿意，既是對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的考驗(yàn)，更是醫(yī)院在競爭中立于不敗之地的根本。而要想做到“三個滿意”，醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)工作是其中重要一環(huán)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院需要與外部市場對接起來，而醫(yī)院外聯(lián)工作就是承擔(dān)起了這樣的工作使命。工作內(nèi)容多，頭緒雜，不僅需要搜集整理醫(yī)院工作中的各種信息，開展醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部公關(guān)，還需要開展醫(yī)院對外新聞宣傳，負(fù)責(zé)迎接上級單位檢查，向上級匯報等系統(tǒng)工作。成為一種對外聯(lián)系的橋梁和紐帶，這是新時期市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之下的必然產(chǎn)物。

一、醫(yī)院外聯(lián)工作開展的重要意義

醫(yī)院要生存和發(fā)展，需要培育市場資源。傳統(tǒng)而落后的經(jīng)營方式就是，醫(yī)院高高在上，不愁沒人。患者得病自然會找上門的做法，目前已經(jīng)完全行不通了。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公眾有了更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的選擇。醫(yī)院只有通過對外聯(lián)絡(luò)工作，積極爭取上級主管單位的資源支持和政策保障；通過做好高效的外聯(lián)工作，把自身的技術(shù)資源和服務(wù)，與外界優(yōu)質(zhì)的資源進(jìn)行整合，吸收好的做法和管理模式，以提升醫(yī)院內(nèi)部管理能力和技術(shù)力量建設(shè)；通過對外宣傳，不斷提升本院的整體形象和品牌美譽(yù)度建設(shè)，從而推動醫(yī)院朝著良好的市場軌道健康運(yùn)作。

二、醫(yī)院開展對外聯(lián)絡(luò)工作的基本職能

（一）對接各類政府資源

隨著我國醫(yī)改事業(yè)的持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)院工作與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展更加的緊密。為此，醫(yī)院通過成立專門的部門對接相關(guān)上級單位和政府決策部門，以此推動政策對接和相關(guān)資源的導(dǎo)入工作。也可以及時了解和接收到主管部門的信息下達(dá)工作，協(xié)助過程實(shí)施和完成的提報等工作。與有關(guān)部門實(shí)現(xiàn)及時的互動，提升工作協(xié)助配合度，這些都體現(xiàn)了新時期醫(yī)院開展對外聯(lián)絡(luò)工作的基本職能。

（二）外聯(lián)媒體資源

信息化時代，醫(yī)院外聯(lián)工作的重要內(nèi)容之一是做好媒體的對接工作。這是醫(yī)院開展外聯(lián)工作的重要基本職能，特別是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的對外聯(lián)絡(luò)工作越來越顯得重要。醫(yī)院接待的患者也遍布更遠(yuǎn)的地方。通過信息宣傳，可以讓外界充分了解本院的技術(shù)力量和就醫(yī)環(huán)境。很多外地的患者，可以通過網(wǎng)上宣傳渠道了解到這家醫(yī)院的大概情況。他們就會結(jié)合自身的需要，不遠(yuǎn)千里來醫(yī)院就醫(yī)。當(dāng)前的醫(yī)院管理者對此也已經(jīng)十分重視，通過做好媒體工作，來促進(jìn)醫(yī)院品牌形象建設(shè)。

（三）對外服務(wù)的開展

目前很多醫(yī)院為了完成上級部門規(guī)定的任務(wù)，也為了提升醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐闹?，時常會組織醫(yī)療專家服務(wù)小組下鄉(xiāng)開展公益診療服務(wù)。從醫(yī)院發(fā)展角度來講，這也是新時期醫(yī)院開展對外聯(lián)絡(luò)工作的重要職能表現(xiàn)。通過開展這些類型的對外公共服務(wù)，可以提升專業(yè)項(xiàng)目的廣泛宣傳，而且可以形成良好的口碑，通過患者向外傳播，形成良好的市場知名度。讓更多公眾了解本院的基本情況，可以吸引更多患者前來就醫(yī)。不僅有效改善當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源外，也達(dá)到更好培育當(dāng)?shù)厥袌鲑Y源，形成良好的品牌形象。

總之，當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)工作的必要性更加突出。通過與市場的密切互動和良好合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)穩(wěn)健開展。同時，醫(yī)院通過開展對外聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)一步改善與患者的關(guān)系，促進(jìn)社會正面形象宣傳。因此，希望本文的簡單探討，以期引起更多的醫(yī)院管理者和相關(guān)主管部門對醫(yī)院外聯(lián)工作的給予足夠的重視與大力支持。

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