劉妍杰

（大連市金州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，遼寧 大連 116100）

中藥房是醫(yī)院的一個重要組成部分，也是為患者提供藥物服務(wù)的重要部門。但是由于中藥所具備的獨有特征，導(dǎo)致醫(yī)院中藥房的管理難度更大[1]。中藥種類繁多、炮制方式多樣化、且其存儲條件各不相同，存儲過程中易受到多種因素的影響，加之中藥在發(fā)放過程中需經(jīng)過配制、調(diào)配等工序，因此，中藥房管理工作量較大[2]。一旦管理不善，則會導(dǎo)致中藥房存儲的中藥質(zhì)量不合格，中藥發(fā)放錯誤，從而給患者的治療造成不利影響，嚴重時危害患者健康[3]。因此，積極加強中藥質(zhì)量規(guī)范化管理是提高中藥房管理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將2016年～2018年我院中藥房服務(wù)的800例各類疾病患者的臨床資料作為研究對象，按照是否實施中藥質(zhì)量規(guī)范化管理將患者資料劃分成觀察組（含400例患者資料）和對照組（含400例患者資料）。觀察組男203例，女197例；年齡27～73（54.5±6.2）歲；病程1～9（4.5±1.1）年。對照組男206例，女194例；年齡26～73（55.2±6.6）歲；病程1～8（4.7±1.4）年。觀察組和對照組患者的基本資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析比較后，結(jié)果提示P＞0.05，能夠進行對照研究。

1.2 方法：其中對照組患者是在中藥房未實施中藥質(zhì)量規(guī)范化管理僅實施常規(guī)管理的情況下為其提供服務(wù)的，而觀察組患者則是在中藥房實施中藥質(zhì)量規(guī)范化管理下為其提供服務(wù)的，具體的中藥質(zhì)量規(guī)范化管理措施如下：①規(guī)范化管理中藥品種選購：在對中藥進行選購時，要嚴格按照國家規(guī)定的相關(guān)標準進行，并且合理選擇適宜的中藥品種，嚴格杜絕摻假、偽劣中藥進入中藥房。這就要求參與中藥品種選購的人員，必須是經(jīng)驗豐富，藥學(xué)知識過硬，實踐能力較強的藥方人員，對中藥具有一定的鑒別、甄別能力[4]。②規(guī)范化管理中藥購進渠道：在選擇中藥采購渠道時，要嚴格按照國家對中藥材采購渠道的相關(guān)規(guī)定對中藥供應(yīng)商進行考察，確保其符合要求，保證中藥進貨渠道合法、合格，能夠提供優(yōu)質(zhì)的中藥。③規(guī)范化管理中藥藥品調(diào)配：中藥房服務(wù)人員在進行中藥藥品調(diào)配時，要嚴格遵循臨床醫(yī)師所開具的處方進行。在進行中藥藥品調(diào)配時，要嚴格對藥材進行審核，尤其是對于有多個名稱的部分中藥藥材，要對處方中的中藥進行重新審核，并將其名稱進行統(tǒng)一。同時要明確不同中藥的藥理作用、臨床應(yīng)用，以便做出最準確的中藥調(diào)配。④規(guī)范化管理中藥的儲存保管：中藥的儲存和保管是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，主要是由于不同的中藥藥品，其儲存條件各不相同。而合理的儲存保管是確保中藥藥品質(zhì)量，保證臨床用藥安全的關(guān)鍵所在。在中藥藥品的儲存保管過程中，會涉及到溫度、濕度、光照、通風(fēng)等眾多的因素。而中藥藥品又極易受到這些庫存條件的影響，而導(dǎo)致其出現(xiàn)質(zhì)量問題[5]。鑒于此，中藥房要加強中藥儲存保管的管理，積極引入先進的儲存條件，嚴格按照不同中藥的儲存條件對其進行儲存保管，并嚴格分類、包裝，按規(guī)格進行儲存，以此來確保中藥藥品質(zhì)量合格。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：本次數(shù)據(jù)分析使用SPSS17.0軟件包進行，以（±s）方式錄入計量資料，行t檢驗；以（%）方式錄入計數(shù)資料，行χ2檢驗，以P值為檢驗結(jié)果評價標準，評價水平為0.05。

2 結(jié) 果

2.1 中藥房為兩組患者服務(wù)過程中的藥品調(diào)劑情況比較：觀察組患者的藥品調(diào)劑準確率為99.5%（398/400），要明顯高于對照組患者的88.0%（352/400），統(tǒng)計學(xué)分析結(jié)果P＜0.05。

2.2 兩組患者對中藥房服務(wù)質(zhì)量評分比較：觀察組患者的中藥房服務(wù)質(zhì)量評分，要明顯高于對照組，統(tǒng)計學(xué)分析結(jié)果P＜0.05。見表1。

表1 兩組患者對中藥房服務(wù)質(zhì)量評分比較

3 討 論

綜上所述，中藥房管理過程中引入應(yīng)用中藥質(zhì)量規(guī)范化管理可取得了良好的成效，中藥質(zhì)量規(guī)范化管理不僅能夠改善中藥房的藥品調(diào)劑工作質(zhì)量，同時能夠顯著提高患者對中藥房服務(wù)的滿意度。