蔡興沁　何雨靜

摘 要 大數(shù)據(jù)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)和人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展，智能法律機(jī)器人，案例數(shù)據(jù)庫，法律App等產(chǎn)品的出現(xiàn)顯示法律智能化革命已然來臨。本文以無訟App為例分析，利用pest模型分析了國內(nèi)目前法律智能化發(fā)展環(huán)境，并應(yīng)用層次分析法分析其影響因素，總結(jié)其發(fā)展趨勢(shì)，最后根據(jù)分析結(jié)果提出相應(yīng)對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞 法務(wù)智能化 SWOT分析 層次分析

一、引言

法律行業(yè)從最開始的律所經(jīng)營，逐漸發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化或半自動(dòng)化的服務(wù)，隨著智能化的廣泛應(yīng)用，法務(wù)智能化平臺(tái)將是法律新發(fā)展趨勢(shì)。本文以無訟App為例，采用SWOT分析目前法務(wù)智能化的發(fā)展形勢(shì)，再利用AHP模型找到影響法務(wù)智能化的因素，并對(duì)其提出可行性建議。

二、背景分析

（一）SWOT分析

法律智能化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在于其有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮推波助力，解決了客戶和法律從業(yè)者間信息不對(duì)稱的問題。其劣勢(shì)在于，線上轉(zhuǎn)線下難且網(wǎng)上運(yùn)營成本高。機(jī)遇方面，我國的移動(dòng)支付和溝通平臺(tái)等科技發(fā)展成熟，人民的法律意識(shí)開始覺醒。在這樣的大環(huán)境下，許多同類型的020平臺(tái)參與了法律智能市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，再加上法律本身的低頻性，這些即為威脅。

（二）無訟簡(jiǎn)介

無訟網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司，于2014年8月孵化于有15年專業(yè)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、國內(nèi)頂尖的天同律師事務(wù)所。在精準(zhǔn)匹配法律服務(wù)供需的基礎(chǔ)上，無訟為企業(yè)提供法律風(fēng)險(xiǎn)防控、法律事務(wù)處理、糾紛和訴訟管理、專業(yè)培訓(xùn)等多方面的服務(wù)，為企業(yè)打造“可依賴的云端法務(wù)部”，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、實(shí)證分析

（一）基于AHP（層次分析法）分析法務(wù)智能化的影響因素

通過下發(fā)調(diào)查問卷，我們對(duì)100位律所及政府工作者對(duì)于法務(wù)智能發(fā)展現(xiàn)狀及其一系列影響因素做出了調(diào)查，共收回98份有效問卷。根據(jù)問卷結(jié)果，我們將無訟App發(fā)展的影響因素設(shè)為目標(biāo)層；將準(zhǔn)則層設(shè)為企業(yè)、政府、社會(huì)三個(gè)層面；[1]將以下九個(gè)影響因素設(shè)為指標(biāo)層：在企業(yè)層面，影響因素有C1企業(yè)人才和技術(shù)儲(chǔ)備、C2是否能帶來足夠的利潤與效益、C3企業(yè)是否有法律智能化發(fā)展意識(shí)；在宏觀層面，有C4相應(yīng)政府政策法規(guī)的出臺(tái)情況、C5技術(shù)發(fā)展水平、C6是否有足夠有效的激勵(lì)機(jī)制；在市場(chǎng)層面，有C7宣傳和廣告、C8用戶大數(shù)據(jù)意識(shí)、C9是否能滿足用戶需求。經(jīng)過計(jì)算，得到層次總排序：第一是C2，第二 是C7，第三C1，第四C9，第五C3，第六C6，第七C4，第八C8，第九C5。

（二）結(jié)果及分析

從層次分析的結(jié)果中不難看出，對(duì)無訟App發(fā)展起重要影響作用的還是企業(yè)自身和App用戶這兩個(gè)層面的因素。本文研究的九個(gè)影響因素中，在最后權(quán)重分析的結(jié)果中前五均來自企業(yè)層面和用戶層面。其中“法律智能化是否能帶來足夠的利潤與效益”，“企業(yè)知識(shí)和人才儲(chǔ)備”和“企業(yè)是否有法律智能化發(fā)展意識(shí)”三項(xiàng)來自企業(yè)自身這一層面，“是否能滿足用戶需求”，“宣傳和廣告”這兩項(xiàng)來自用戶層面。而在宏觀層面，“政府是否有足夠有效的激勵(lì)政策”對(duì)無訟App的發(fā)展影響最大，權(quán)重排在第六位，而“相關(guān)技術(shù)發(fā)展水平”對(duì)無訟的影響幾乎可以忽略不計(jì)。所以，無訟App未來的發(fā)展，還是要以企業(yè)自身和用戶層面兩個(gè)層面為重點(diǎn)，完善企業(yè)自身平臺(tái)技術(shù)及數(shù)據(jù)的同時(shí)最大可能滿足用戶需求，輔以宏觀層面政府的更多關(guān)注，三重手段確保中國法律智能化進(jìn)程的推進(jìn)。[2]

四、結(jié)語

（一）采取合適的廣告營銷策略

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)產(chǎn)品的成敗不僅僅取決于它本身，更取決于其采用的營銷和廣告策略。采取合適的宣傳和廣告，針對(duì)目標(biāo)用戶即法律從業(yè)者提高無訟App自身的知名度。提升用戶口碑，用廣告擴(kuò)大知名度的同時(shí)利用口碑效應(yīng)，讓用戶之間互相推薦傳播。不斷擴(kuò)大用戶數(shù)目，遏制搜索量下降趨勢(shì)并通過合理營銷策略使其穩(wěn)步回升。[3]

（二）了解用戶需求，有針對(duì)性的作出改進(jìn)

無訟App廣告和營銷的前提是足夠了解自己所處的市場(chǎng)和目標(biāo)用戶群，這一切了解都建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。針對(duì)調(diào)查結(jié)果作出數(shù)據(jù)分析整理，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)和完善平臺(tái)。只有滿足了用戶的需求，平臺(tái)用戶數(shù)目才能穩(wěn)步提升。[4]

（三）政府承擔(dān)起監(jiān)管及激勵(lì)責(zé)任

政府要首先挑起發(fā)展法務(wù)智能化大旗，積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)和相關(guān)企業(yè)的溝通，準(zhǔn)確掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，解決可能存在的信息不對(duì)稱問題。同時(shí)也要完善相關(guān)法律法規(guī)，讓法務(wù)智能化向積極方向發(fā)展。其次，法務(wù)智能化是以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，需要一定的技術(shù)支持，政府可以提供資金支持，同時(shí)引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)往普法教育方向發(fā)展。[5]

（四）加強(qiáng)人才和技術(shù)儲(chǔ)備

人才和技術(shù)是法務(wù)智能化基礎(chǔ)，無訟App在市場(chǎng)廣度和深度發(fā)展的過程中，也要注意培養(yǎng)人才，注意市場(chǎng)和政府動(dòng)向，招收年輕的、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，也要積極組織培訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才在技術(shù)提高的同時(shí)，也要大致了解市場(chǎng)的基本規(guī)則。技術(shù)是該類企業(yè)的核心，對(duì)于無訟App而言，AI搜尋、法務(wù)機(jī)器人等項(xiàng)目研究及創(chuàng)新是區(qū)別于其他同類型App的有效手段。

（作者單位為大連理工大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 李碧珍，葉琪.福建省低碳物流發(fā)展的影響因子評(píng)價(jià)——基于網(wǎng)絡(luò)層次分析法[J].福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014

（03）：14-20.

[2] 王雪野.我國參與國際傳媒秩序重構(gòu)進(jìn)程中的法律服務(wù)體系建設(shè)

[J].法學(xué)雜志，2010，31（01）：

103-106.

[3] 羅志強(qiáng).智能互聯(lián)網(wǎng)的法律應(yīng)用與社會(huì)治理[J].河北企業(yè)，2019

（02）：152-153.

[4] 侯永寬，張本領(lǐng)，陳剛，魏愛臣.給法務(wù)管理裝上“智慧”大腦[J].企業(yè)管理，2019（02）：105-107.

[5] 羅志強(qiáng).智能互聯(lián)網(wǎng)的法律應(yīng)用與社會(huì)治理[J].河北企業(yè)，2019

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