孫昌健

摘 要 電力企業(yè)作為電力資源的營(yíng)銷者，更應(yīng)該在電力市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，為人民群眾的生活提供強(qiáng)大的支撐，保障人民正常的生活需求，本文就電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中的營(yíng)銷現(xiàn)狀，以及如何更好地進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析，為電力市場(chǎng)的穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞 電力 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略

一、引言

電力資源在新時(shí)代人民群眾所使用的資源中占較大比重，是保障人民群眾生活起居的基礎(chǔ)，而電力企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念以及制定營(yíng)銷策略，成為電力企業(yè)亟待解決的問題，當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷存在著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)以及電力市場(chǎng)目標(biāo)選擇不當(dāng)?shù)葐栴}，接下來將對(duì)電力企業(yè)在營(yíng)銷過程中所存在的問題以及如何制定營(yíng)銷策略進(jìn)行深入的討論。

二、電力市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）對(duì)于電力市場(chǎng)中的挑戰(zhàn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

部分電力企業(yè)的工作人員仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的思想：人民群眾在生活中使用多少電力資源，電力企業(yè)就銷售多少電力資源，對(duì)于市場(chǎng)的整體需要沒有加以考慮，無法準(zhǔn)確捕捉到電力市場(chǎng)的變化，而電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為與人民群眾密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)行為之一，應(yīng)該根據(jù)人民群眾的用電需求進(jìn)行合理分配，但部分電力企業(yè)對(duì)于此類挑戰(zhàn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（二）對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的選擇不當(dāng)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷需要制定符合人民群眾用電需求的目標(biāo)，但部分電力企業(yè)只關(guān)注電力大型市場(chǎng)，而忽視了那些潛在的電力市場(chǎng)，也就錯(cuò)失了提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷效率的良機(jī)，以至于電力市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)展緩慢，無法發(fā)揮其作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)力的促進(jìn)作用。

（三）營(yíng)銷方式較為單一

部分電力企業(yè)營(yíng)銷方式較為單一，忽視了那些小型電力市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ瑑H僅通過在大型電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，另外，部分電力企業(yè)在人民群眾用電需要及電力市場(chǎng)的變化方向上缺乏準(zhǔn)確的評(píng)估，從而無法掌握電力市場(chǎng)的最新情況，阻礙了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。[1]

三、如何更好地進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷

（一）增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立憂患意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)真分析電力市場(chǎng)的形勢(shì)變化，以人民群眾的用電需求作為出發(fā)點(diǎn)，以用電市場(chǎng)需求作為發(fā)展方向，真正地改變傳統(tǒng)的服務(wù)形式，將人民群眾的需要放在第一位，提升電力企業(yè)工作人員的工作態(tài)度，創(chuàng)造讓人民群眾放心消費(fèi)的消費(fèi)環(huán)境，提高售后服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾放心用電，另外，在企業(yè)內(nèi)部要制定服務(wù)測(cè)評(píng)制度，在保證人民群眾用電需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)在用電市場(chǎng)營(yíng)銷過程中服務(wù)態(tài)度好、消費(fèi)者評(píng)價(jià)高的工作人員，而對(duì)于那些服務(wù)態(tài)度差、且服務(wù)質(zhì)量低的工作人員要進(jìn)行批評(píng)教育，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)來提高電力企業(yè)工作人員的營(yíng)銷水平以及服務(wù)態(tài)度，從而保證消費(fèi)者能夠在用電時(shí)感受到電力企業(yè)工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度以及滿意的服務(wù)水平。

（二）選擇適合電力企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

電力企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)展那些潛在的、小型的用電市場(chǎng)，培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，積極地拓展用電市場(chǎng)，真正地找到電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展源泉。例如，部分電力企業(yè)可以開發(fā)電爐燒烤等小型市場(chǎng)，首先派企業(yè)工作人員到電爐的生產(chǎn)廠家進(jìn)行實(shí)地考察，重點(diǎn)了解用作燒烤電爐的品質(zhì)參數(shù)以及耗電系數(shù)，對(duì)整個(gè)燒烤電爐的市場(chǎng)用電量進(jìn)行整體的評(píng)估，再根據(jù)燒烤電爐的用電需要制定適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，在燒烤電爐上市初期階段可以設(shè)立少量的營(yíng)銷指標(biāo)，而在燒烤電爐風(fēng)靡起來之后，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立符合當(dāng)時(shí)用電需求的營(yíng)銷指標(biāo)，最后，在燒烤電爐需求量趨于穩(wěn)定之后，其用電需求也將趨于平緩，同樣，營(yíng)銷指標(biāo)也會(huì)趨于穩(wěn)定，所以，在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該制定符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷目標(biāo)，從而激起企業(yè)工作人員的工作熱情，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷效率，促進(jìn)電力市場(chǎng)的快速發(fā)展。

（三）豐富電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式

電力企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，將用戶用電需求放在第一位，以用電市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式朝著全方位、多元化的方向發(fā)展，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。首先，豐富電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式的前提是企業(yè)營(yíng)銷人員具有超強(qiáng)的綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)，這就需要電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使其具有較多的專業(yè)知識(shí)以及職業(yè)素養(yǎng)，此外，提升營(yíng)銷人員的服務(wù)水平與態(tài)度也是需要解決的問題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員服務(wù)態(tài)度的指導(dǎo)，創(chuàng)造讓消費(fèi)者滿意的消費(fèi)環(huán)境。其次，電力企業(yè)還應(yīng)該改變營(yíng)銷管理模式，積極改變電力企業(yè)形象，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的工作知道，另外，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用信息技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行宣傳，企業(yè)可以通過拍攝營(yíng)銷人員服務(wù)宣傳片以及企業(yè)全新的管理模式，展現(xiàn)電力企業(yè)良好的形象以及優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，提高企業(yè)在電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。最后，通過提升企業(yè)營(yíng)銷人員的服務(wù)水平以及改變電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，可以使企業(yè)在消費(fèi)者面前樹立健康向上的形象，讓消費(fèi)者充分地信賴電力企業(yè)，放心地使用該企業(yè)的電力資源，所以，豐富電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可少，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視這一舉措，積極拓展?fàn)I銷市場(chǎng)，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷作出更大的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，存在一些問題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷方式，改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，以電力市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，制定符合消費(fèi)者用電需求的營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)以及工作指導(dǎo)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位，展示電力企業(yè)良好的形象，提升電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的各種挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（作者單位為貴州大學(xué)明德學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 祝健楊，劉曉波.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷探究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2018（01）：67-68.