摘要：目的：對優(yōu)質護理服務管理應用在消毒供應室管理中的效果進行調查。方法：我院消毒供應室在2018年11月開展優(yōu)質護理服務，之前開展常規(guī)護理服務，以優(yōu)質護理管理前半年中200件器械為對照組，以管理后半年中200件器械為干預組，比較器械管理質量。結果：干預組器械清洗不合格率僅為1.0 %，無消毒不合格器械，對照組清洗不合格率為12.0 %，消毒不合格率為9.0 %，P<0.05。使用對照組器械治療的患者中有5例感染病例，對照組無感染病例。結論：優(yōu)質護理服務能夠提升消毒供應室管理質量。

關鍵詞：消毒供應室;優(yōu)質護理;器械管理

消毒供應室是負責醫(yī)院內器械清洗、消毒、滅菌、打包的科室，消毒供應室中器械多來自手術室，因此其護理管理質量直接影響到院內患者手術安全，若器械清洗、消毒不到位則會引發(fā)院內感染，不僅影響患者治療也會降低醫(yī)院管理質量，甚至引發(fā)糾紛，因此，需要加強消毒供應室護理管理[1]。優(yōu)質護理管理能夠優(yōu)化護理管理內容，提升護理質量，本次研究將針對其在消毒供應室中的管理效果進行調查。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次研究調查時間從2018年5月開始至2019年5月結束。兩組器械均包括腫瘤外科手術器械、正頜外科手術器械、唇腭裂外科手術器械以及創(chuàng)傷外科手術器械，兩組器械的管理人員相同，均為同一組人員。

1.2一般方法

對照組僅開展常規(guī)管理，包括清洗管理、消毒管理、滅菌管理和打包管理。干預組則開展優(yōu)質護理管理。

首先成立優(yōu)質護理管理小組，建立優(yōu)質護理服務管理模式，以護士長作為小組組長，組員包括所有消毒供應室護理人員。建立消毒供應室無菌管理鏈，包括責任鏈、無菌鏈、服務鏈，要求三條管理鏈相互銜接、相輔相成，制定科室獎懲措施，保證管理順利開展[2]。根據科室服務性質和管理性質完善科室規(guī)章制度，細化管理內容，查缺補漏，針對存在的問題及時處理，按時對小組成員的工作內容進行考核，嚴格執(zhí)行獎懲措施。

建立嚴格的清洗、消毒、滅菌管理流程，保證工作銜接順利。所有器械均要統(tǒng)一分類，區(qū)別一次性物品和多次使用物品，對需要多次使用的物品進行回收，而后對回收的器械再次進行分類，例如鉗子、剪刀等需要充分打開的器械歸為一類;無需特殊處理的器械歸為一類，例如手術刀柄、手術拉鉤等。歸類完成后進行清洗、消毒、打包、滅菌處理，所有環(huán)節(jié)均要落實到個人，由個人簽字負責，將責任細化[3]。

消毒供應室優(yōu)質護理服務內容以保證患者安全為主要宗旨，為臨床提供高質量器械供應服務，同時也要保證科室內人員安全，避免職業(yè)暴露風險發(fā)生。

1.3觀察指標

統(tǒng)計器械清洗不合格、消毒不合格情況，計算相關數據，同時對兩組器械引發(fā)感染情況進行統(tǒng)計。

1.4數據統(tǒng)計

文中數據采用SPSS 18.0軟件處理，t、卡方視為檢驗指標，P<0.05視為具有統(tǒng)計學差異。

2.結果

2.1器械管理情況比較：干預組器械清洗不合格率僅為1.0 %，無消毒不合格器械，對照組清洗不合格率為12.0 %，消毒不合格率為9.0 %，P<0.05，詳見下表。

2.2院內感染情況：使用對照組器械治療的患者中有5例感染病例，對照組無感染病例。

3.討論

消毒供應室不僅負責手術器械的供應，同時也負責院內多種無菌物品消毒、包裝管理。消毒供應室的工作管理質量與護理人員的工作態(tài)度、責任心、消毒供應室管理直接相關[4]。全程護理管理能夠在傳統(tǒng)護理管理的基礎上完善管理流程、細化責任制，通過科學的方式提升消毒供應室整體管理質量和服務水平，不僅能夠控制科室成本，同時能夠簡化管理流程，提升消毒供應室工作效率[5]。干預組器械清洗不合格率僅為1.0 %，無消毒不合格器械，且其無感染病例發(fā)生，證明優(yōu)質護理管理有效提升了消毒供應室器械管理質量，保證了院內患者治療安全，臨床應用價值較高，值得推廣。

參考文獻：

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[2]劉琳娜，王珅瑩，賈詠健.全程優(yōu)質護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的應用效果觀察[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，6（12）：111+113.

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[4]李秀云，劉燕君，桓麗倩，鄭文.全程優(yōu)質護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的應用[J].黑龍江醫(yī)藥，2018，31（03）：704-705.

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