文丨■ 丘 秋

最近，臉書搞起了大動(dòng)作

創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格發(fā)表了約3000字的長(zhǎng)文“官宣”臉書未來的發(fā)展方向。小扎在文中表示，臉書將由開放平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)椤白⒅仉[私的通信平臺(tái)”。

他在文中肯定了公共社交網(wǎng)絡(luò)的重要性，指出它幫助人們建立了聯(lián)系、分享不同的想法，為人們提供了更廣泛的發(fā)言權(quán)。

他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，如今許多人喜歡與一個(gè)或幾個(gè)朋友進(jìn)行私密的交流，或在社交平臺(tái)上更加謹(jǐn)慎地分享內(nèi)容，這給予了臉書一個(gè)機(jī)會(huì)，即建立一個(gè)重視隱私的平臺(tái)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，臉書有著“社交霸主”之稱，旗下?lián)碛蠪acebook、Messenger、WhatsApp、Instagram四款應(yīng)用程序。除“母艦”臉書外，“三駕馬車”各自坐擁超過10億用戶，四款應(yīng)用就像數(shù)字世界的“城市廣場(chǎng)”，幫助人們相互聯(lián)系。

然而，能力越大責(zé)任就越大的真理亙古不衰，擁有太多國(guó)家億萬級(jí)別用戶的社交巨擘去年遭遇了一場(chǎng)“中年危機(jī)”。臉書接連曝出泄露數(shù)千萬用戶隱私數(shù)據(jù)，牽涉“外國(guó)勢(shì)力干預(yù)美國(guó)選舉”；縱容“煽動(dòng)暴力”言論；收集用戶數(shù)據(jù)并精準(zhǔn)投放廣告的盈利模式招致質(zhì)疑……臉書聲譽(yù)日益惡化，股價(jià)隨之受挫?！八拿娉琛钡脑瞬裣群蟪鱿绹?guó)國(guó)會(huì)和歐洲議會(huì)聽證會(huì)，接受質(zhì)詢并公開道歉。

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，最近，監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)臉書隱私保護(hù)措施的審查，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)指控該公司違反了涉及用戶隱私的和解令，正在考慮對(duì)其進(jìn)行了數(shù)十億美元的罰款。該機(jī)構(gòu)表示將成立一個(gè)專門小組來監(jiān)督科技巨頭和潛在的反競(jìng)爭(zhēng)行為。

這次轉(zhuǎn)型對(duì)致力于搜集用戶數(shù)據(jù)以精準(zhǔn)投放廣告的“臉書”來說，無疑是一個(gè)重大的政策轉(zhuǎn)變。分析家指出，除了挽救聲譽(yù)外，“臉書”也可以借加密服務(wù)，推進(jìn)旗下三個(gè)通訊平臺(tái)的跨平臺(tái)通訊。

臉書如何“轉(zhuǎn)型”？

根據(jù)小扎發(fā)布的“官宣”，臉書將提供更多的私人互動(dòng)方式，并對(duì)私人通信進(jìn)行加密。此外，用戶可以在發(fā)送消息或分享內(nèi)容后對(duì)其進(jìn)行刪除，而不像臉書分享的帖子必須永久保留。

臉書”還可能向用戶提供設(shè)置選項(xiàng)，使消息在“數(shù)秒或數(shù)分鐘”后消失，這與青少年喜愛的程序Snapchat的“閱后即消”功能如出一轍。

另外，“臉書”本身也會(huì)縮短儲(chǔ)存消息元數(shù)據(jù)的時(shí)間，用戶可選擇在1個(gè)月或1年后自動(dòng)刪除聊天紀(jì)錄。扎克伯格還表示，這樣的話，用戶就知道“他們分享的東西不會(huì)傷害到自己。”

扎克伯格承認(rèn)，在2018年一連串隱私外泄的丑聞攻擊下，許多人并不認(rèn)為“臉書”有能力甚至有意愿建立這樣一個(gè)基于隱私的平臺(tái)。

為重新恢復(fù)聲譽(yù)，他承諾會(huì)與隱私專家、監(jiān)管和執(zhí)法機(jī)構(gòu)討論如何實(shí)現(xiàn)其技術(shù)和目標(biāo)后，才推出加密功能。這一愿景可能在未來幾年實(shí)現(xiàn)。

作為隱私保護(hù)政策的一部分，臉書不會(huì)在隱私和言論自由等情況較差的國(guó)家存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)?！皥?jiān)持這一原則可能意味著我們的服務(wù)將被某些國(guó)家封鎖，或者我們無法很快進(jìn)入其他國(guó)家。這是我們?cè)敢庾鞒龅臋?quán)衡?！彼f。

他還表示，注重隱私的新平臺(tái)或?qū)ㄕZ音聊天、視頻聊天、群組聊天、故事分享、在線支付等功能。

這一轉(zhuǎn)變立馬讓國(guó)人感到似曾相識(shí)：這不就是微信嘛？還有美媒操心：臉書效仿微信能成嗎？

未來的發(fā)展模型？

美聯(lián)社等外媒稱，臉書對(duì)未來的愿景聽起來與中國(guó)微信“驚人地相似”。報(bào)道稱，中國(guó)科技巨頭騰訊2011年推出微信，這款應(yīng)用程序兼具常用聊天功能，包括即時(shí)通訊、語音和視頻通話，如今已成中國(guó)人的日常生活必備。

有趣的是，相比“互聯(lián)互通”的微信，類似功能和服務(wù)在西方卻由多款應(yīng)用程序獨(dú)立完成，例如Messenger、WhatsApp、Instagram，以及PayPal支付和Uber打車等等。

美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)的媒體研究教授希瓦·維迪亞那桑在英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》寫道，若你最近幾年訪問過中國(guó)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有微信的你是多么難以走進(jìn)社會(huì)。在中國(guó)，人們幾乎可以通過微信做任何事情。對(duì)于扎克伯格來說，微信既是他最大的挑戰(zhàn)，也是其公司未來的發(fā)展模型。

《商業(yè)內(nèi)幕》記者哈里森·雅各布寫道，想象一下：在街上突然想喝飲料，拿出手機(jī)立馬就能買一杯；和朋友AA埋單無需跑去取錢，不會(huì)顯得笨手笨腳；在線買票，趕火車不用排隊(duì)……一款應(yīng)用程序在人們的日常生活中如此無處不在、不可或缺，這聽起來有些不著邊際？再想想？它已經(jīng)出現(xiàn)在中國(guó)。雅各布曾在中國(guó)生活六周，親眼目睹了微信對(duì)現(xiàn)代中國(guó)人生活的重要性?！八粌H僅是一款應(yīng)用程序或服務(wù)，它是現(xiàn)代生活?！毖鸥鞑紝懙?。眼下，扎克伯格似乎也在設(shè)想這樣一個(gè)未來——人們將在日常生活的方方面面使用臉書服務(wù)。

據(jù)悉，臉書高管也對(duì)微信大加贊賞。Messenger前任主管戴維·馬庫(kù)斯認(rèn)為，亞洲開發(fā)的應(yīng)用程序，包括微信，是在信息平臺(tái)上提供服務(wù)的先驅(qū)。

《紐約時(shí)報(bào)》的記者操起了心：扎克伯格希望臉書效仿中國(guó)微信，能成嗎？據(jù)報(bào)道，北京大學(xué)投資學(xué)教授杰弗里·陶森認(rèn)為，微信的發(fā)展確實(shí)表明私人通信，尤其是小群體通信，是未來的趨勢(shì)?！八谏虡I(yè)和生活領(lǐng)域是實(shí)用工具。它已經(jīng)指明了道路?！?/p>

《紐約時(shí)報(bào)》還稱，中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)不僅為臉書如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型提供了線索，也為更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)變化前景提供了線索。為啥這么說？如今許多硅谷科技巨頭都依賴在線廣告實(shí)現(xiàn)發(fā)展，但每月活躍用戶達(dá)11億的微信表明其他模式，尤其是那些基于支付和商務(wù)的模式，可以支持大規(guī)模數(shù)字業(yè)務(wù)，這對(duì)臉書、谷歌、推特等眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有影響。

有不少分析認(rèn)為，微信最大的吸引力在于微信支付。騰訊“已經(jīng)進(jìn)入了零售、教育和醫(yī)療保健等市場(chǎng)，支付是他們進(jìn)入這些領(lǐng)域的敲門磚，”中國(guó)科技顧問兼作家馬修·布倫南表示，“當(dāng)你把數(shù)字支付嵌入系統(tǒng)之后，你就可以擴(kuò)展并提供其他服務(wù)。”據(jù)悉，臉書旗下Messenger已經(jīng)開始嘗試提供支付功能，但其落后于Apple Pay等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

臉書轉(zhuǎn)型所應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)

為了更像微信，臉書可能不得不在許多國(guó)家申請(qǐng)支付業(yè)務(wù)許可。此外，要讓臉書成為一款私人通信產(chǎn)品，扎克伯格可能還有很多東西要向微信創(chuàng)始人張小龍學(xué)習(xí)。據(jù)稱張小龍以追求完美主義而聞名，他追求的是精心設(shè)計(jì)的服務(wù)?！八谥袊?guó)科技界以藝術(shù)家和哲學(xué)家的身份而聞名，也因?yàn)樗麍?jiān)決反對(duì)任何會(huì)降低用戶體驗(yàn)的東西?！憋L(fēng)投公司安德森·霍洛維茨的投資者康妮·陳最近寫道。

鑒于不同平臺(tái)有其核心差異，用戶使用習(xí)慣也不盡相同，扎克伯格想要打造的“超級(jí)APP”能否帶來真正舒適的社交體驗(yàn)仍是未知數(shù)。此外，不同平臺(tái)之間的規(guī)則如何打通也是問題。例如，部分應(yīng)用程序只需一個(gè)電話號(hào)碼即可注冊(cè)，另一些則要求用戶提供真實(shí)身份信息。

風(fēng)險(xiǎn)投資家艾薇·李說，臉書轉(zhuǎn)型范圍有多廣泛，以及轉(zhuǎn)型過程是否會(huì)被各方妥協(xié)扭曲，這是一個(gè)大問題?！霸谝粋€(gè)日益分化的社會(huì)中，臉書正試圖在公共空間和私人空間之間尋求平衡。最終結(jié)果可能會(huì)是兩者皆棄?！?/p>

不過，小扎似乎對(duì)臉書的轉(zhuǎn)型充滿自信。“很多人認(rèn)為臉書不能甚至不想構(gòu)建這種重視隱私的平臺(tái)，因?yàn)樘孤实卣f，我們目前在提供隱私保護(hù)服務(wù)方面并不具備良好的聲譽(yù)，而且我們歷來都專注于更為開放的共享工具，”他在發(fā)布的文章中說，“但我們一再表明，我們可以構(gòu)建并發(fā)展人們真正想要的服務(wù)，包括私人信息和故事。我相信通信的未來將越來越多地轉(zhuǎn)向私人加密服務(wù)，人們可以確保他們之間的對(duì)話是安全的，他們的信息和內(nèi)容不會(huì)永遠(yuǎn)存在?！?/p>