汪海燕 賈城富 馮麗

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信行業(yè)也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在我們國(guó)家越來(lái)越多的人擁有了移動(dòng)手機(jī)，對(duì)于手機(jī)通訊業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)需求也是在不斷的發(fā)展，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，相應(yīng)的手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也是朝著更加靈活，更加復(fù)雜，更加全面的方向在不斷額進(jìn)步。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)上可以繼續(xù)開(kāi)發(fā)的用戶(hù)資源已經(jīng)越來(lái)越少，那么如何去管理與開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的用戶(hù)資源將顯得非常重要，因此，靈活而全面的手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)顯得迫在眉睫。本文針對(duì)手機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)所需要滿(mǎn)足的準(zhǔn)確性，穩(wěn)定性，高效性等，首先介紹關(guān)于手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的架構(gòu)，再具體到系統(tǒng)的需求分析，包括管理員，運(yùn)營(yíng)商，用戶(hù)三種角色的功能需求，再接下來(lái)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后是對(duì)主要的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要的實(shí)體進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文對(duì)于手機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析具有一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)計(jì)費(fèi)；業(yè)務(wù)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人擁有移動(dòng)電話(huà)，而在近幾年，移動(dòng)用戶(hù)的數(shù)量已經(jīng)逐漸穩(wěn)定，可帶開(kāi)發(fā)的用戶(hù)資源已經(jīng)越來(lái)越少，在這樣的激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商要做的事情就是要充分利用好現(xiàn)有的資源，提供充足的業(yè)務(wù)新意以及套餐，在一定時(shí)間內(nèi)掌握好自己的客戶(hù)資源。在這樣的情況下，如何在較短的時(shí)間內(nèi)能夠推出新套餐的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，如果去保證收費(fèi)的質(zhì)量以及規(guī)范，成為了整個(gè)手機(jī)通信計(jì)費(fèi)行業(yè)最為重要的問(wèn)題。新的時(shí)代條件下，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，各種電信業(yè)務(wù)，通信服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越多，在這樣的情況下，如何去實(shí)時(shí)的升級(jí)更新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，提高計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性，成為了非常重要的內(nèi)容。

本文正是針對(duì)手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在的問(wèn)題與不足，分析設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)通訊業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。文章主要分為四個(gè)部分，除去引言與結(jié)論不談，第一部分對(duì)于手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析設(shè)計(jì)，其次是針對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，按照系統(tǒng)管理員，運(yùn)營(yíng)商，用戶(hù)三個(gè)角度進(jìn)行分析；接著是對(duì)系統(tǒng)的不同功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與分析；最后一個(gè)部分是對(duì)系統(tǒng)中主要的實(shí)體屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)。

一、手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的需求分析

（一）系統(tǒng)管理員角色需求分析

1.系統(tǒng)用戶(hù)管理

系統(tǒng)用戶(hù)管理部分，主要針對(duì)本系統(tǒng)中所涉及到的三種用戶(hù)，系統(tǒng)用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)，以及普通的客戶(hù)進(jìn)行增查改刪的情況，不同的用戶(hù)權(quán)限不同，其功能也可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行管理；

2.系統(tǒng)配置

系統(tǒng)的配置，包括對(duì)系統(tǒng)工作時(shí)間，系統(tǒng)諸多參數(shù)比如總用戶(hù)數(shù)量，系統(tǒng)穩(wěn)定性等多個(gè)方面進(jìn)行管理以及配置，確保系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的進(jìn)行工作；

3.系統(tǒng)日志查看

系統(tǒng)日志查看主要可以對(duì)系統(tǒng)的每天的工作運(yùn)行情況進(jìn)行查看與管理，同樣的，它運(yùn)行管理員去查看每一個(gè)用戶(hù)的操作，比如管理員的操作記錄，運(yùn)營(yíng)商的操作記錄等，一旦發(fā)生相應(yīng)的問(wèn)題可以有跡可循；

4.系統(tǒng)備份與恢復(fù)

系統(tǒng)在工作的過(guò)程中，會(huì)不定期的進(jìn)行備份，確保系統(tǒng)在出現(xiàn)工作異?；蛘弑罎⒌臅r(shí)候可以進(jìn)行恢復(fù)，這也是現(xiàn)代軟件必須要考慮的一個(gè)問(wèn)題。

（二）運(yùn)營(yíng)商角色需求分析

1.客戶(hù)業(yè)務(wù)跟蹤與管理

當(dāng)運(yùn)營(yíng)商推出某項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，它需要能夠?qū)崟r(shí)的跟蹤這項(xiàng)業(yè)務(wù)在客戶(hù)群中反響夠不夠好，或者說(shuō)有沒(méi)有存在哪些客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方可以進(jìn)行更改，因此，運(yùn)營(yíng)商角色需要完成客戶(hù)業(yè)務(wù)的跟蹤與管理，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要及時(shí)進(jìn)行修改，或者針對(duì)性的提出新的解決方案；

2.客戶(hù)信息管理

運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行有效的管理，主要的內(nèi)容包括對(duì)客戶(hù)進(jìn)行增查改刪的操作，或者針對(duì)某些特殊的客戶(hù)，比如企業(yè)用戶(hù)，或者消費(fèi)金額較高的用戶(hù)，又或者那些長(zhǎng)期欠費(fèi)停機(jī)沒(méi)有使用的用戶(hù)，都可以設(shè)置某些特殊標(biāo)記，從而在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，用戶(hù)管理時(shí)進(jìn)行有利的一面。通過(guò)客戶(hù)信息的管理，能夠有效幫助運(yùn)營(yíng)商完成發(fā)展的規(guī)模統(tǒng)計(jì)等工作；

3.計(jì)費(fèi)管理

計(jì)費(fèi)管理，主要針對(duì)的是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商提供的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行系統(tǒng)的管理。主要需要做到業(yè)務(wù)功能的資費(fèi)定義，客戶(hù)使用業(yè)務(wù)所應(yīng)該繳納的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而造成的業(yè)務(wù)自費(fèi)的實(shí)時(shí)調(diào)整等多個(gè)方面的內(nèi)容；尤其是在手機(jī)通訊服務(wù)計(jì)費(fèi)的過(guò)程中，需要針對(duì)性的對(duì)通訊計(jì)費(fèi)進(jìn)行管理；

4.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析

運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)性的對(duì)自己提供的某些業(yè)務(wù)，在一段時(shí)間進(jìn)行使用客戶(hù)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，收益統(tǒng)計(jì)等，通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)得知這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否符合市場(chǎng)的需求，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中自己的業(yè)務(wù)與其他同行之間的業(yè)務(wù)存在哪些優(yōu)勢(shì)以及不足；

（三）客戶(hù)角色需求分析

1.業(yè)務(wù)辦理與修改

用戶(hù)可以在系統(tǒng)中，如果他們對(duì)某些業(yè)務(wù)不滿(mǎn)意，或者想要更滑其他的業(yè)務(wù)，那么他們就能夠?qū)ψ约嘿~戶(hù)所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，又或者在出先某些新的業(yè)務(wù)的時(shí)候可以選擇去辦理新的業(yè)務(wù)；

2.業(yè)務(wù)查詢(xún)

客戶(hù)能夠?qū)ψ约核k理的所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)，包括業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，有效期，業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，自己的消費(fèi)情況等等都可以進(jìn)行查詢(xún)，從而適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行修改與否；

3.資費(fèi)繳納

客戶(hù)可以在系統(tǒng)中查看自己的消費(fèi)情況，當(dāng)出現(xiàn)帶繳納的費(fèi)用時(shí)，就可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自費(fèi)的繳納；

4.注銷(xiāo)信息

在客戶(hù)將某個(gè)賬號(hào)使用一段時(shí)間以后，可以選擇換一個(gè)號(hào)碼使用，或者在某些其他的情況下，就需要將原來(lái)的賬號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。

（四）業(yè)務(wù)需求分析

本系統(tǒng)所涉及到的是一種手機(jī)用戶(hù)通訊服務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)s合計(jì)所有的出發(fā)點(diǎn)都是要以完成用戶(hù)計(jì)費(fèi)功能，方便進(jìn)行用戶(hù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，便于運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行用戶(hù)管理，從而可以針對(duì)性的推出符合某些用戶(hù)的業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。具體來(lái)看，本系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：（1）業(yè)務(wù)信息查詢(xún)；（2）客戶(hù)信息查詢(xún)；（3）客戶(hù)通訊費(fèi)用統(tǒng)計(jì)；（4）客戶(hù)繳納相關(guān)資費(fèi)；（5）客戶(hù)辦理或者退訂某些業(yè)務(wù)；

二、手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)功能管理模塊，主要涉及到用戶(hù)信息的管理，例如對(duì)各種類(lèi)別用戶(hù)的增查改刪，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)與備份，對(duì)日志信息進(jìn)行管理等。其業(yè)務(wù)流程一般如下所示：系統(tǒng)管理員進(jìn)入到系統(tǒng)功能管理模塊中，首先需要對(duì)相關(guān)的角色進(jìn)行配置，包括管理員，運(yùn)營(yíng)商，普通客戶(hù)等‘然后管理員能夠在線的對(duì)各種用戶(hù)進(jìn)行管理，對(duì)用戶(hù)的關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行相關(guān)管理操作及根據(jù)用戶(hù)角色配置相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息等。系統(tǒng)管理員通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)可設(shè)置日志存儲(chǔ)空間和系統(tǒng)備份時(shí)間。系統(tǒng)工作流可設(shè)置：實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)流程、單據(jù)提交流程等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)編號(hào)為每次提交的單據(jù)設(shè)置分類(lèi)編號(hào)，便于后續(xù)的整理和統(tǒng)計(jì)。

（二）業(yè)務(wù)辦理與修改模塊

業(yè)務(wù)管理模塊主要完成有兩個(gè)角度去考慮這個(gè)功能，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，它需要及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)的更新與管理，針對(duì)推出的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，對(duì)于業(yè)務(wù)的反響進(jìn)行分析，從而有針對(duì)的向某些具體的客戶(hù)推出某些業(yè)務(wù)幫助企業(yè)盈利；對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，它需要完成業(yè)務(wù)的訂閱以及查看等，確保業(yè)務(wù)是適合自己的。對(duì)于自己所辦理的業(yè)務(wù)，客戶(hù)可以查看其消費(fèi)情況，然后將某些業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂，或者修改成為其他的業(yè)務(wù)；

（三）業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模塊

業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模塊中，相對(duì)來(lái)說(shuō)也需要通過(guò)兩個(gè)角度去完成這個(gè)功能；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，需要實(shí)時(shí)的記錄客戶(hù)的消費(fèi)情況，針對(duì)不同的通訊業(yè)務(wù)，設(shè)置不同的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而完成計(jì)費(fèi)的功能，并且在一段時(shí)間之后可以向用戶(hù)發(fā)出繳費(fèi)提醒。通過(guò)計(jì)費(fèi)模塊，運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)ψ约旱慕?jīng)營(yíng)過(guò)程有一個(gè)分析與記錄的過(guò)程；對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以對(duì)其不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在一段時(shí)間之后可以繳納相關(guān)的費(fèi)用，清繳自己所欠的費(fèi)用等；

（四）資費(fèi)繳納模塊

資費(fèi)繳納模塊主要完成的功能就是要完成用戶(hù)所有費(fèi)用繳納，從而在數(shù)據(jù)庫(kù)中可以對(duì)用戶(hù)的費(fèi)用信息進(jìn)行更新，用戶(hù)使用某些業(yè)務(wù)之后，相關(guān)的費(fèi)用和會(huì)記錄下來(lái)，一段時(shí)間之后會(huì)受到需要繳納費(fèi)用的提醒；同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)收取相關(guān)的費(fèi)用，完成自己的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

三、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

（一）主要實(shí)體屬性

在本文所涉及的這樣一個(gè)手機(jī)通訊業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，最主要的幾個(gè)實(shí)體應(yīng)該是如下幾個(gè)：用戶(hù)，業(yè)務(wù)信息，客戶(hù)信息，運(yùn)營(yíng)商信息，欠費(fèi)信息等幾個(gè)主要的方面，幾下分別介紹幾個(gè)主要的實(shí)體屬性的內(nèi)容設(shè)計(jì)與分析。

1.用戶(hù)信息實(shí)體

用戶(hù)實(shí)體部分，主要包含用戶(hù)的編號(hào)，用戶(hù)的姓名，用戶(hù)的ID，用戶(hù)的密碼，以及用戶(hù)在系統(tǒng)中所屬的類(lèi)別，也就是說(shuō)他是普通客戶(hù)，還是系統(tǒng)管理員，或者是運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)，通過(guò)這張用戶(hù)信息表可以完成對(duì)用戶(hù)的信息進(jìn)行增查改刪等管理；

2.客戶(hù)信息實(shí)體

主要包含客戶(hù)的ID，客戶(hù)編號(hào)，客戶(hù)姓名，客戶(hù)號(hào)碼，客戶(hù)名稱(chēng)，客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，客戶(hù)賬戶(hù)余額，應(yīng)繳納資費(fèi)，其他備注信息?？蛻?hù)信息表是所有實(shí)體屬性中最為復(fù)雜也是最為重要的一張數(shù)據(jù)表，它作為手機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心對(duì)象，在系統(tǒng)中起著非常重要的地位；

3.業(yè)務(wù)信息實(shí)體

業(yè)務(wù)信息實(shí)體主要包含業(yè)務(wù)的編號(hào)，運(yùn)營(yíng)商編號(hào)，用戶(hù)的編號(hào)，業(yè)務(wù)所需要的費(fèi)用。業(yè)務(wù)實(shí)體的內(nèi)容關(guān)系到業(yè)務(wù)辦理的成功與否，關(guān)系到收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定與否，同樣也是非常的關(guān)鍵；

4.運(yùn)營(yíng)商信息實(shí)體

運(yùn)營(yíng)商信息實(shí)體中，涉及到運(yùn)營(yíng)商編號(hào)，運(yùn)營(yíng)商名稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人，客戶(hù)數(shù)量，業(yè)務(wù)數(shù)量，資金規(guī)模等多個(gè)重要的組成部分；

5.欠費(fèi)信息實(shí)體

欠費(fèi)部分主要包含某個(gè)運(yùn)營(yíng)商所有欠費(fèi)用戶(hù)的信息，包括有欠費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，欠費(fèi)的用戶(hù)，所欠費(fèi)的業(yè)務(wù)，所欠費(fèi)的總額，運(yùn)營(yíng)商的信息等幾個(gè)部分。

四、結(jié)論

手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商在新的市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的條件下起著非常重要的作用，一個(gè)良好而穩(wěn)定的手機(jī)通訊計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，某種程度上將決定運(yùn)營(yíng)商在新的市場(chǎng)中能夠順利的生存，或者進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。本文首先對(duì)于手機(jī)通訊業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析設(shè)計(jì)，其次是針對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，按照系統(tǒng)管理員，運(yùn)營(yíng)商，用戶(hù)三個(gè)角度進(jìn)行分析；接著是對(duì)系統(tǒng)的不同功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與分析；最后一個(gè)部分是對(duì)系統(tǒng)中主要的實(shí)體屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)。雖然系統(tǒng)整體的架構(gòu)以及功能上已經(jīng)完成了絕大部分的內(nèi)容，但是，系統(tǒng)還是存在較大的不足，比如系統(tǒng)功能還較為簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全性等，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步的將這些問(wèn)題解決，努力做出一個(gè)完善的系統(tǒng)。

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