王昌勝 楊珍球

針對(duì)管理層級(jí)過(guò)多，信息傳遞慢的科層式垂直型管理，可以壓縮管理層級(jí)，整合管理部門。我們將學(xué)校教導(dǎo)處、政教處整合成課程教學(xué)處，解決“教學(xué)德育兩張皮”的問(wèn)題;推進(jìn)教師發(fā)展的科研部門應(yīng)得到重視，成立科研規(guī)劃處;辦公室、總務(wù)處等服務(wù)性質(zhì)的部門，歸入資源服務(wù)處。這樣，學(xué)校就成立了三大部門：課程教學(xué)處、科研規(guī)劃處、資源服務(wù)處。

以上只是管理部門的整合，減少了管理層級(jí)，而真正做到扁平化的管理，是需要具體模型的，我們稱之為“網(wǎng)狀”的結(jié)構(gòu)模型。所謂網(wǎng)狀，是“縱橫交錯(cuò)”的結(jié)構(gòu)?！翱v”是行政組織下的教研組、年級(jí)組，而“橫”則是沒(méi)有行政背景的教師自組織，例如以教師興趣特長(zhǎng)為指向的“工會(huì)活動(dòng)小組”，以相同研究方向?yàn)橹赶虻摹把芯炕ブ〗M（教師自發(fā)的、跨年級(jí)跨學(xué)科的）”，以及以臨時(shí)工作開展起來(lái)的“臨時(shí)項(xiàng)目組”，等等。這樣學(xué)校組織中既有縱向的組織，也有橫向的組織，就形成了網(wǎng)狀的管理架構(gòu)。這種扁平的、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)其實(shí)有益于知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中流通，也有利于將決策權(quán)放在掌握信息最多的層級(jí)。

1.減少管理層級(jí)，把教導(dǎo)處和德育處合并為課程教學(xué)處，解決教學(xué)德育兩張皮的問(wèn)題的同時(shí)，副校長(zhǎng)直接參與部門管理和教研組、年級(jí)組工作，壓縮管理層級(jí)。

臨時(shí)項(xiàng)目組。如為慶祝“六一”，學(xué)校準(zhǔn)備搞一個(gè)大型的文藝晚會(huì)。學(xué)校面向藝術(shù)組教師招募負(fù)責(zé)人，由這名負(fù)責(zé)人組織工作專班來(lái)策劃并實(shí)施，學(xué)校行政給予支持協(xié)調(diào)。當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后，這個(gè)組織自動(dòng)撤銷。

2.溝通與決策

溝通。組織內(nèi)部良好的溝通可以使成員明晰工作目標(biāo)與思路，決策更加有理有效，員工穩(wěn)定情緒，行動(dòng)統(tǒng)一。如上課時(shí)，除了讓學(xué)生聽懂老師的課，還要通過(guò)布置作業(yè)，批改作業(yè)來(lái)判斷溝通的有效性。

一般的溝通環(huán)節(jié)：布置的工作是什么意思（做什么）;目標(biāo)是什么（目標(biāo)）;什么時(shí)候完成（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）;做到什么狀態(tài)才算很好的完成工作（標(biāo)準(zhǔn)）;聽者確認(rèn)（重復(fù)）。只有做到了有效表達(dá)、同理傾聽、積極反饋，溝通才有效。

案例：如何判斷自己是否在進(jìn)行有效溝通？我們可以圍繞下面的內(nèi)容進(jìn)行自查。如果答案是“是”，就需要自我反思，尋找更合適的溝通路徑了。

當(dāng)然，在扁平管理組織結(jié)構(gòu)中，我們要將垂直（上下級(jí)信息流通）與橫向（同一層次）溝通雙管齊下，才能在保證其準(zhǔn)確與迅速的同時(shí)、又避免沖突和堵塞。

決策?？茖W(xué)的決策發(fā)展走向?yàn)椋簜€(gè)人決策走向團(tuán)隊(duì)決策;定性決策走向定性與定量結(jié)合決策;單目標(biāo)決策走向多目標(biāo)綜合決策;管理決策走向?yàn)槲磥?lái)服務(wù)的戰(zhàn)略決策。因此，我們要推動(dòng)不同層次、不同團(tuán)隊(duì)的思想解放和獨(dú)立思考，提高科學(xué)決策能力。

在扁平化組織結(jié)構(gòu)中，我們致力于遵循決策程序的同時(shí)“將決策權(quán)交給掌握信息最全的層級(jí)”。

學(xué)校致力于把老師們推向前臺(tái)，例如臨時(shí)項(xiàng)目組就是讓優(yōu)秀的老師做領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員決策意見不統(tǒng)一時(shí)，我們可以借用“德爾菲術(shù)”（又名專家群體決策法），變通應(yīng)用雙管齊下，向內(nèi)面向項(xiàng)目組成員交流，向外直接與外部專家溝通。這樣雖然耗時(shí)長(zhǎng)，卻能促進(jìn)老師深入思考，提高能力，創(chuàng)新工作。

將決策權(quán)放在掌握信息最多的層級(jí)，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。因此，我們學(xué)校發(fā)展愿景的規(guī)劃，老師們是主體;學(xué)校核心文化的提煉，全體老師參與;學(xué)校大事要事的決策，常問(wèn)計(jì)于老師。就連校報(bào)欄目的設(shè)計(jì)、校服樣式的選擇，也咨詢師生意見。凝聚群體智慧的同時(shí)，讓老師們感覺(jué)到這些大小事情都跟我有關(guān)系，從而培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸宿感。

3.自主評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是一把雙刃劍。啟發(fā)教師自己對(duì)自己進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，是發(fā)展的方向。自主申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)是一種引導(dǎo)教師自我評(píng)價(jià)的有效方式。

案例：自主申報(bào)體現(xiàn)在兩方面。一是學(xué)校提供獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，老師們根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)后自主申報(bào)，申報(bào)者不僅要填寫申報(bào)的項(xiàng)目，還要填寫申報(bào)的理由。其操作流程如圖。

二是教師個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可以自主申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)。雖然學(xué)校一直在強(qiáng)化走動(dòng)式管理，從教師中發(fā)現(xiàn)榜樣，可自上而下的視野畢竟有限，因此我們留足一些空間，多給老師一些信任，鼓勵(lì)他們自我肯定，互相欣賞。哪怕申報(bào)一個(gè)“隨叫隨到搬運(yùn)隊(duì)”，也能充分地體現(xiàn)出老師價(jià)值，彰顯出同伴互助的文化。

協(xié)同化治理是我們追求的更深層次的治理模型。強(qiáng)調(diào)部門、人員彼此之間的深度融合與合作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，追求團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)體力量的簡(jiǎn)單加總。

1.搭建框架

在協(xié)同化治理初期（模型右圖），各個(gè)中心相互協(xié)同，有利于發(fā)揮雁陣精神的平級(jí)關(guān)系。如果某中心“領(lǐng)頭雁”牽頭開展某項(xiàng)活動(dòng)，該中心可以調(diào)動(dòng)其他中心的資源，其他中心給予支持。這樣一來(lái)，各個(gè)中心均可以調(diào)動(dòng)全校資源來(lái)協(xié)同共進(jìn)。

2.授權(quán)賦能

在發(fā)揮雁陣精神的管理模式中，授權(quán)賦能就是在從集權(quán)向分權(quán)的方式過(guò)渡，每個(gè)運(yùn)作中心都由“一只領(lǐng)頭雁”和一些在這個(gè)領(lǐng)域有些“專長(zhǎng)”或興趣的成員組成，而學(xué)校對(duì)每一個(gè)中心組織的授權(quán)賦能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

a. 團(tuán)隊(duì)在組織中地位提升，自我決定權(quán)也同時(shí)提高，支配權(quán)變大。

b. 團(tuán)隊(duì)成員擁有了某些方面的支配權(quán)。

公布崗位和標(biāo)準(zhǔn)，面向全體老師招募，以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)中心都由擅長(zhǎng)這個(gè)項(xiàng)目的不同層級(jí)的人組成。在內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)中，一般問(wèn)題無(wú)須向上層請(qǐng)示就可以賦予團(tuán)隊(duì)成員一些特殊的決策、執(zhí)行權(quán)利。如策劃“六一”活動(dòng)涉及節(jié)目專業(yè)決策的時(shí)候，就需要遵循誰(shuí)專業(yè)就誰(shuí)決策的原則，賦予音樂(lè)老師決策的權(quán)利，避免外行指導(dǎo)內(nèi)行。

賦能授權(quán)于員工的時(shí)候，要注意將合理的規(guī)則、程序和界限同時(shí)交付，團(tuán)隊(duì)在政策和做法上相互支持，互幫互助。逐漸呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型后的學(xué)校組織秩序，建立自運(yùn)行生態(tài)系統(tǒng)。

3.教師自組織

當(dāng)管理結(jié)構(gòu)開放后，在教師這個(gè)群體中，就會(huì)自下而上地涌現(xiàn)出一些自組織。比如說(shuō)：XXX活動(dòng)課程項(xiàng)目研究組;XXX家校合作項(xiàng)目組;XXX主題教室項(xiàng)目組;XXX個(gè)性案例研究組，XXX分享式教學(xué)工作室，等等。

這些以個(gè)人命名的項(xiàng)目組和工作室是如何產(chǎn)生的呢？

①自主申報(bào)。只要你有想法，就可以帶著方案找學(xué)校課程中心自主申報(bào)。申報(bào)是否通過(guò)，校長(zhǎng)說(shuō)了不算，得由申報(bào)人在全體教師會(huì)上演講后民主決議。

②全校演講。申報(bào)人除了要講清楚“為什么做？怎么做？做什么？”外，還要和老師們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，在觀眾預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，提出問(wèn)題，牽頭人負(fù)責(zé)解答的過(guò)程中，大家再去判斷項(xiàng)目研究的可行性，每個(gè)老師都可以基于自己研究的興奮點(diǎn)或需要解決的問(wèn)題，自主、有選擇性的參與。

③現(xiàn)場(chǎng)招募。所有申報(bào)人演講完后都站在前排，其他老師根據(jù)自己的意愿首先進(jìn)行單項(xiàng)選擇——愿意跟誰(shuí)研究什么項(xiàng)目，就站在誰(shuí)的身后。這時(shí)我們需要尊重大家的選擇權(quán)，可以不選，可以多選。

接下來(lái)在志愿者與牽頭人間再進(jìn)行一場(chǎng)雙向選擇，而選擇的最終決定權(quán)在于牽頭人。在選擇的過(guò)程中牽頭人實(shí)際上就是管理者，他得去了解站在其身后的每一個(gè)人，進(jìn)而篩選出4-7個(gè)核心成員，他得有同理心，去和其他非核心成員友好溝通。這個(gè)選擇的過(guò)程一般會(huì)持續(xù)一周，因?yàn)榇蠹蚁嗷贤ǖ男袨槟繕?biāo)更多的是指向“我們要到哪里去”“怎么去”，而非單純產(chǎn)生選擇的結(jié)果——“我們是誰(shuí)”。

④抱團(tuán)研究。在小團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)工作的初期，學(xué)校應(yīng)持鼓勵(lì)支持的態(tài)度，1至7人的團(tuán)隊(duì)都可以，甚至可以組成個(gè)人+流動(dòng)小團(tuán)隊(duì)研究的模式。XX分享式教學(xué)工作室因想?yún)⑴c的人很多，而基于分享這種可探尋的空間很大的精神，他廣納賢才，有時(shí)組織2-3人研究數(shù)學(xué)課堂模式;有時(shí)是3-5人跨學(xué)科的研究課堂規(guī)則的建立;有時(shí)是2個(gè)人解讀學(xué)生……一旦項(xiàng)目組或工作室成立后，做什么？什么時(shí)候做？就完全由大家自己決定了！

伴隨著這樣的組織越來(lái)越多，學(xué)校管理生態(tài)就越接近自運(yùn)行。

責(zé)任編輯/周小益