湯國梁

摘 要：讀者教育是圖書館讀者工作之一，它存在于圖書館各項(xiàng)工作之中，并貫徹于圖書館讀者服務(wù)的整個(gè)過程，它是圖書館教育職能的充分體現(xiàn)。當(dāng)今，多數(shù)讀者利用圖書館信息資源的意識(shí)和相應(yīng)能力與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書館要求還存在很大差距，必須對(duì)其應(yīng)進(jìn)行及時(shí)有力的全面教育。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者教育又出現(xiàn)了許多新情況和新問題，有待于我們深入探究和解決，才能提高讀者綜合素質(zhì)，充分實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)價(jià)值，讀者教育越來越被同行界重視。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者教育;探究

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2019）02 — 0173 — 04

一、讀者教育定義

定義是規(guī)定一事物的內(nèi)涵和外延，以區(qū)別其它事物，幫助人們更好地了解、掌握及研究此事物。每一事物的定義都隨時(shí)代發(fā)展和人們對(duì)其逐步認(rèn)識(shí)得到不斷的豐富和完善，相應(yīng)專家也從不同角度和層次上更多地揭示定義的內(nèi)涵和屬性，推動(dòng)事物向前發(fā)展。

國內(nèi)專家對(duì)此眾說紛紜，百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、都從不同角度和深度揭示了讀者教育一些內(nèi)涵，又從不同范圍界定其外延。但是其共同認(rèn)識(shí)有：讀者教育目的是教讀者更能充分有效利用圖書館各種信息資源，并通過館員的科學(xué)工作和采用多種辦法提高讀者利用信息的意識(shí)和相應(yīng)能力來完成的;讀者教育是在圖書館與讀者信息交流過程中完成的;讀者教育應(yīng)是全面系統(tǒng)、有目的及經(jīng)常性的活動(dòng);必須有各種相應(yīng)活動(dòng)配合做保證。

總之，讀者教育就是按照社會(huì)發(fā)展、學(xué)校培養(yǎng)人才目標(biāo)及讀者需求，有計(jì)劃、有目的地采用一些科學(xué)手段和方法，對(duì)讀者進(jìn)行利用圖書館信息資源意識(shí)和相應(yīng)能力的培養(yǎng)和教育，使學(xué)生獲得一種終身獨(dú)立獲得信息方法，為學(xué)生充分利用圖書館信息資源，成為社會(huì)有用人才所進(jìn)行的各項(xiàng)教育活動(dòng)總和。

二、讀者教育的內(nèi)容

讀者教育內(nèi)容豐富多彩，以由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)查找，各種紙質(zhì)工具書的使用方法及閱讀方面的教育轉(zhuǎn)向以快速準(zhǔn)確利用和網(wǎng)絡(luò)信息資源為重點(diǎn)的教育上，使教育更具有時(shí)代特征，更符合現(xiàn)代讀者的各種需求。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書館信息及現(xiàn)代化信息獲取手段使教育內(nèi)容更豐富、更高層次化，向著利用學(xué)科學(xué)術(shù)縱深發(fā)展，更符合現(xiàn)代讀者的高層次化、全面、個(gè)性化的需求，主要教育內(nèi)容有：

信息、情報(bào)、文獻(xiàn)意識(shí)和檢索能力的教育，閱讀及獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)教育，創(chuàng)造力與研究能力的培養(yǎng)教育，網(wǎng)上信息資源分布規(guī)律及獲取能力的教育，大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用方法教育，網(wǎng)上導(dǎo)航及專業(yè)信息網(wǎng)上分布規(guī)律的教育，檢索語言如何科學(xué)使用的教育，信息整合與各種專業(yè)論文設(shè)計(jì)教育，各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用教育，學(xué)術(shù)網(wǎng)站的查找和在線服務(wù)的科學(xué)使用教育，信息評(píng)價(jià)教育，前沿科技信息動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)的教育，專業(yè)網(wǎng)上引擎等工具的教育，跨庫與跨學(xué)科檢索與鏈接教育及網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和語文的教育，網(wǎng)上專利申請(qǐng)與查重教育，網(wǎng)上信息資源快速共享教育等等。

多種的教育內(nèi)容，使得讀者要求得到 全方位高層次的滿足，開闊了視野，提升了專業(yè)學(xué)術(shù)能力，使讀者受到全面深刻的教育，為讀者綜合素質(zhì)提高創(chuàng)造有利條件?，F(xiàn)代讀者必須用現(xiàn)代意識(shí)和內(nèi)容來教育，否則就落后于時(shí)代。我們還有注重教育內(nèi)容連續(xù)性、科學(xué)性及完整性，各種教育內(nèi)容可靈活穿插使用，也可多個(gè)內(nèi)容配合使用，發(fā)揮教育內(nèi)容的應(yīng)有作用。圖書館還可利用其讀者教育的多項(xiàng)內(nèi)容及豐富手段配合學(xué)校開展各種專項(xiàng)教育活動(dòng)。教育內(nèi)容直接影響教育目的和效果。讀者教育內(nèi)容也要不斷創(chuàng)新和科學(xué)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)圖書館社會(huì)價(jià)值。

三、我國圖書館讀者教育的現(xiàn)狀

我國教育專家一致認(rèn)為;中國教育與國外先進(jìn)國家教育差距很大，主要表現(xiàn)在：學(xué)生獨(dú)立思考和動(dòng)手能力差，創(chuàng)造能力差等多方面，這就是我國在教育上的缺失，造成這些原因復(fù)雜。我國高校讀者教育工作也存在許多問題，成為圖書館事業(yè)發(fā)展的羈絆，再加上社會(huì)全面飛速發(fā)展、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書館的成熟及現(xiàn)代讀者的新特點(diǎn)等使讀者教育成為必然和刻不容緩，出現(xiàn)許多新情況和新問題，有待于我們?nèi)ド钊爰皶r(shí)的探究和解決，對(duì)現(xiàn)代讀者教育已成為當(dāng)今的熱點(diǎn)，并得到了各國政府的嚴(yán)重關(guān)注，相應(yīng)專家經(jīng)過大量理論研究和實(shí)踐改革，并取得了新的收獲。

圖書館對(duì)讀者教育工作重視不夠，還沒有制定出全面科學(xué)的讀者教育方案及“行動(dòng)路線圖”，造成讀者教育工作開展目的不明確，計(jì)劃不周全，協(xié)調(diào)、連續(xù)性差等缺點(diǎn);教育內(nèi)容不科學(xué)，缺乏讀者利用圖書館信息資源的邏輯性，讀者沒有掌握利用圖書館最佳幾種門徑，特別是對(duì)圖書分類法沒有了解，造成查找和利用文獻(xiàn)的盲目性，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)和特色不了解;讀者的信息情報(bào)、文獻(xiàn)、知識(shí)等意識(shí)不強(qiáng);新讀者利用圖書館不科學(xué)行為，沒有得到及時(shí)糾正;讀者不懂各種工具書在檢索信息資源的重要性;對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源利用知識(shí)淺薄，相應(yīng)能力差;不愿用學(xué)校購置的大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。宣傳圖書館各種信息資源等活動(dòng)雖然多，但是隨機(jī)性大，針對(duì)性差，效果差。

對(duì)現(xiàn)代讀者心理及需求研究不深刻，現(xiàn)代讀者已不是傳統(tǒng)圖書館讀者了，他們觀念和行為大有改變，他們對(duì)圖書館服務(wù)工作及館員要求更全面，更高層次化了，他們要求的信息得是經(jīng)過學(xué)科館員高腦力勞動(dòng)、精心包裝、附加值高的信息產(chǎn)品，注重信息的權(quán)威性，學(xué)術(shù)性及完整性等。提供服務(wù)和檢索信息手段得數(shù)字網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化，友好化，服務(wù)針對(duì)性對(duì)館員提出了更高要求，現(xiàn)代讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源更加青睞。

多數(shù)讀者還堅(jiān)持從文獻(xiàn)找自己所需資料，而不利用目錄、索引、文摘等二、三次文獻(xiàn)工具書，不懂這些工具具有揭示文獻(xiàn)內(nèi)外部特征，為人們提供查找資料提供線索的功能，從而影響其查找資料質(zhì)與量，浪費(fèi)時(shí)間和精力，所有現(xiàn)象說明圖書館讀者教育工作還沒有有效開展，讀者在利用圖書館時(shí)還處于被動(dòng)和盲目狀態(tài)，讀者教育工作還沒有成為圖書館工作重心，館員也沒成為這項(xiàng)工作的推動(dòng)者。

四、讀者教育的原則和作用

讀者教育是為了更好地服務(wù)讀者，我們是有主導(dǎo)性的教育者，有義務(wù)和責(zé)任對(duì)讀者進(jìn)行全面科學(xué)地教育，使之與實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來。館員應(yīng)調(diào)節(jié)心態(tài)，順應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展，轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)W科型、研究學(xué)術(shù)型、復(fù)合型館員方向快速發(fā)展，扭轉(zhuǎn)讀者教育工作局面。

讀者教育是一門學(xué)問，有自己的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法原則及規(guī)律，這是我們開展這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)和指南，這些理論與讀者教育具體實(shí)踐相結(jié)合，就是能產(chǎn)生出獨(dú)特型的作用。原則是人們長期實(shí)踐總結(jié)積累出來的，是讀者教育規(guī)律的一般體現(xiàn)。教育學(xué)、心理學(xué)、政治思想工作學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科原則、方法也適應(yīng)圖書館讀者教育工作的開展和深化，這些理論和方法同樣給讀者教育工作以支撐，這些原則使我們讀者教育工作更科學(xué)化，系統(tǒng)化，更有針對(duì)性，理論基礎(chǔ)更堅(jiān)實(shí)，原則也是逐漸發(fā)展完善的，也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，又要靈活使用。

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一處而就的，需要一個(gè)長期的過程。教育計(jì)劃性原則，讓人們以館情和讀者需求制定各階段計(jì)劃，還要有前瞻性和可行性。我們可據(jù)此有目的、有計(jì)劃、穩(wěn)步組織開展這項(xiàng)工作，并及時(shí)根據(jù)工作進(jìn)展及效果，調(diào)整相應(yīng)方法和方式，達(dá)到提高讀者工作效率的目的。讀者群復(fù)雜又多樣化，各自特點(diǎn)參差不齊，要求圖書館讀者教育工作不能眉毛胡子一把，千篇一律。要根據(jù)讀者年齡、性別、文化水平、職業(yè)等不同特征，采用靈活多樣的方式和方法，分層次有差別地進(jìn)行教育才能收到奇效，時(shí)時(shí)分析和研究影響讀者教育的因素及變化規(guī)律，及時(shí)填充和完善各教育內(nèi)容。開辟教育新方法和模式，考慮不同讀者的差異需求，照顧弱勢(shì)群體，做到胸中有數(shù)，有的放矢，才能取得讀者教育的良好效果，這些都是針對(duì)性原則的要求。

讀者教育工作是一個(gè)具有系統(tǒng)性和循序漸進(jìn)的特點(diǎn)，這是符合科學(xué)和人們認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律的。讀者教育應(yīng)使讀者獲得全面、系統(tǒng)、有邏輯性的知識(shí)，采用由淺入深，步步深入方式，使讀者在消化中吸收各種“營養(yǎng)”，急于求成是得不償失，還要注意高校各部門的協(xié)調(diào)和配合。靈活性原則要求讀者教育方法和方式多種多樣，越豐富越好。要根據(jù)讀者自身特點(diǎn)及需求采取有效的一種或多種方法配合使用。讀者不同發(fā)展階段應(yīng)采取不同教育方法，這樣才能達(dá)到鞏固與教育效果的目的。

廣泛性原則，要求圖書館對(duì)一切讀者開放，提高全民素質(zhì)，提高潛在讀者水平，使之積極轉(zhuǎn)變到現(xiàn)實(shí)讀者，達(dá)到人人有享受教育的權(quán)利，人人有教育機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)教育作用和價(jià)值。圖書館全面科學(xué)、深入細(xì)致的讀者教育必然使讀者身心受到深刻的影響，產(chǎn)生巨大能量，表現(xiàn)出多樣作用，使教育目的得以達(dá)到。

傳統(tǒng)手工發(fā)展到當(dāng)今的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)圖書館，圖書館經(jīng)歷歲月的變遷，特別是做為高級(jí)階段的數(shù)字化圖書館的突然到來，使圖書館方方面面發(fā)展了巨大的變化。無論信息資源的質(zhì)與量，還是種類和形式，可謂五花八門，讀者獲得信息、特別是網(wǎng)上信息資源有計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信、及網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大支撐，手段層出不窮，圖書館越發(fā)展，就越需要讀者教育，越重視讀者教育，把教育作為圖書館與讀者溝通，培養(yǎng)讀者利用各種信息資源意識(shí)和能力的必要手段已成為客觀。信息資源的深入開發(fā)和充分利用也離不開對(duì)讀者的全面系統(tǒng)教育，讀者教育體現(xiàn)圖書館社會(huì)教育職能和價(jià)值，讀者教育刻不容緩，是讀者自身需求，圖書館需要更是社會(huì)發(fā)展需要。

圖書館教育與大學(xué)的教育目的是一致的，都是培養(yǎng)國家特需高級(jí)人才，只不過教育內(nèi)容和方法不同罷了，圖書館讀者教育從屬大學(xué)校和國家教育。要使讀者轉(zhuǎn)變成社會(huì)有用人才，首先教其如何快速準(zhǔn)確、保質(zhì)獲得知識(shí)，怎樣構(gòu)建自身的知識(shí)體系，如何獲得學(xué)術(shù)的前沿動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，如何培養(yǎng)讀者創(chuàng)造力等都離不開圖書館的科學(xué)讀者教育，讀者許多優(yōu)良品質(zhì)和綜合素質(zhì)，都是靠圖書館常年累月教育的結(jié)果。人才靠知識(shí)，知識(shí)靠教育，沒有系統(tǒng)的讀者教育，就沒有全面科學(xué)的知識(shí)，更不會(huì)有過硬的人才。

讀者教育更順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，帶有知識(shí)和信息的產(chǎn)品，才有附加價(jià)值，才有更大經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)創(chuàng)新，高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用都離不開人才的強(qiáng)有力教育?？萍紡?qiáng)國，就是教育強(qiáng)國，教育是一國之本。關(guān)于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用必然涉及到圖書館這個(gè)信息中心，使包括經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的社會(huì)各領(lǐng)域與圖書館聯(lián)系更緊密，圖書館讀者教育任務(wù)更繁重。

五、讀者教育方法和方式

形式為內(nèi)容服務(wù)。讀者教育目的、原則及內(nèi)容都依靠科學(xué)的教育方法和方式落實(shí)而實(shí)現(xiàn)的，圖書館教育內(nèi)容的豐富化，讀者需求的多樣化，及社會(huì)人才綜合化，使圖書館教育方法和方式必然多樣化。這種多樣化使圖書館讀者教育更加靈活，更便于開展有針對(duì)性的教育，為打造豐富多彩的讀者教育打下良好基礎(chǔ)。教育方法和方式是人們?cè)陂L期讀者教育過程中摸索和經(jīng)驗(yàn)積累而總結(jié)出來的。它應(yīng)多種多樣，推陳出新，它也隨者社會(huì)不斷進(jìn)步經(jīng)歷了一個(gè)逐步發(fā)展與完善的過程，它有鮮明的時(shí)代性。圖書館讀者教育由兩個(gè)相互聯(lián)系，又相互作用的導(dǎo)向和授課環(huán)節(jié)組成，在這個(gè)實(shí)施過程中兩者可結(jié)合起來，并貫穿整個(gè)讀者教育過程之中。導(dǎo)向是基礎(chǔ)和前期工作，它的作用是指導(dǎo)讀者了解圖書館使用一般方法、館情、及有關(guān)具體服務(wù)種類，同時(shí)也讓讀者掌握?qǐng)D書館性質(zhì)、功能、及服務(wù)特色，宣傳館藏結(jié)構(gòu)等;授課較高級(jí)階段，讓讀者熟練使用相關(guān)專業(yè)學(xué)科范疇內(nèi)的有價(jià)值信息資源，兩種方法可根據(jù)讀者需要靈活穿插配合使用。

授課方法是既古老又普遍，經(jīng)常又主要的教學(xué)模式，它在傳播信息知識(shí)過程中起到了重要作用。

它的優(yōu)點(diǎn)是：按部就班，組織形式統(tǒng)一，在老師與讀者溝通過程中，讀者的視聽覺及思考能力被調(diào)動(dòng)起來，記憶和想象力也能被充分發(fā)揮。省時(shí)集中地傳授知識(shí)，會(huì)收到較好的效果，教師按照教學(xué)大綱就能使讀者具備信息情報(bào)意識(shí)及檢索能力，達(dá)到教學(xué)目的。授課也有自己的弊端，學(xué)生認(rèn)識(shí)和獨(dú)立動(dòng)手能力沒有得到充分發(fā)揮。“信息文獻(xiàn)檢索與利用”課的教法在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化階段圖書館環(huán)境下，應(yīng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐比例要占大部分，給讀足夠的時(shí)間去上機(jī)，親自操作各種現(xiàn)代化檢索手段在網(wǎng)上快速準(zhǔn)確地獲取信息資源，授課方法也應(yīng)同其它方法相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，親自動(dòng)手，調(diào)動(dòng)讀者各種積極性，提高其創(chuàng)造能力。圖書館經(jīng)常開辦由其內(nèi)部學(xué)科館員或外地請(qǐng)來專家進(jìn)行各種講座，由于各專家知名度高，專業(yè)學(xué)術(shù)水平高，能把某一領(lǐng)域或當(dāng)今前沿問題講解的深入淺出，使讀者在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)倍受啟發(fā)和教育，深受讀者歡迎，對(duì)讀者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)意志及理想樹立產(chǎn)生正能量影響，每個(gè)圖書館也經(jīng)常舉辦這種靈活的教育方式。當(dāng)今讀者呼吁圖書館要經(jīng)常舉辦有關(guān)事實(shí)熱點(diǎn)問題，各種論文的寫作發(fā)法及利用網(wǎng)上申請(qǐng)查重，科研立項(xiàng)，專業(yè)前沿信息，政治敏感問題，知識(shí)經(jīng)濟(jì)等帶有前沿，熱點(diǎn)及學(xué)術(shù)的教育講座。圖書館讀者群多樣化，每一種讀者群個(gè)成員綜合素質(zhì)又參差不齊，圖書各項(xiàng)服務(wù)和教育工作面對(duì)大多數(shù)讀者外，也注重差異讀者和弱勢(shì)群體的針對(duì)性教育和人文關(guān)懷，這就離不開個(gè)別輔導(dǎo)教育形式，它體現(xiàn)了圖書館開展有針對(duì)性和人文關(guān)懷的特色服務(wù)精神，更體現(xiàn)圖書館人人為讀者，更符合圖書館將為社會(huì)一起讀者開發(fā)的大趨勢(shì)，將傳統(tǒng)的個(gè)別輔導(dǎo)教育模式結(jié)合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書館及現(xiàn)代讀者需求發(fā)展成為有針對(duì)性高層次特色服務(wù)，將是一個(gè)好趨勢(shì)，放大其對(duì)讀者的教育作用。

群體參觀教育方法，經(jīng)常被我們利用，主要對(duì)象是新同學(xué)和外來人員，人數(shù)多直觀，使讀者。

了解圖書館各個(gè)方面的大概情況和宏觀設(shè)施，給讀者留下的是圖書館第一印象，打消其陌生感覺。

視聽方法得借助于現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用。電影、錄像帶、幻燈片和錄音機(jī)設(shè)備圖書館應(yīng)有盡有，結(jié)合圖書館優(yōu)雅環(huán)境和人文氣息在現(xiàn)代讀者教育中發(fā)揮著重要作用。它形式靈活多樣，多媒體聲圖并茂，生動(dòng)直觀等受現(xiàn)代讀者青睞。給讀者留下的記憶和感受是深刻的，是一種符合現(xiàn)代讀者身心需要的一種好的教育方式。

利用Internet多媒體可隨時(shí)隨地，集中或分散開展讀者多種教育。它使教育手段傳遞快速，影響面大，形式豐富靈活，層次分明，快捷省時(shí)，各種終端多而友好，使世界各種教育資源聯(lián)網(wǎng)共享。圖書館讀者教育重心由利用文獻(xiàn)資料階段轉(zhuǎn)向以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫檢索教育內(nèi)容開始，全面深入講座信息及檢索知識(shí)。逐漸提高讀者信息意識(shí)，提升讀者獲得信息的能力，讀者利用Internet可掌握最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和學(xué)科專業(yè)的前沿成，使教育內(nèi)容豐富充實(shí)。

教會(huì)讀者靈活熟練使用互聯(lián)網(wǎng)掌握所需信息能力，掌握門戶網(wǎng)站的檢索技術(shù)，能順利全面利用其它網(wǎng)站信息資源。各種檢索引擎對(duì)讀者從事專業(yè)深入研究發(fā)明創(chuàng)造更重要，是讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源又一有力幫手，館員要耐心細(xì)致講解各種檢索組合方法，逐步轉(zhuǎn)向檢索結(jié)果的評(píng)價(jià)和帥選，鼓勵(lì)讀者獨(dú)立思考，勤實(shí)踐，使其實(shí)際感受變?yōu)樽约旱牧己昧?xí)慣和能力。館員還應(yīng)注意教育時(shí)機(jī)問題。

圖書館讀者教育工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，有其方法、內(nèi)容、內(nèi)在規(guī)律及原則讓我們?nèi)プ袷兀中枰^員的綜合素質(zhì)提高和高尚職業(yè)道德發(fā)揮及社會(huì)各界的大力配合。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下現(xiàn)代讀者需求多樣化及圖書館職能的不斷轉(zhuǎn)變使圖書館讀者工作面臨很大的挑戰(zhàn)，讀者教育工作出現(xiàn)許多新趨勢(shì)和復(fù)雜情況，這些都是有待于我們深入研究，才能最大地發(fā)揮圖書館社會(huì)職能和價(jià)值，使圖書館成為培養(yǎng)讀者利用信息資源意識(shí)和相應(yīng)能力的“第一教師”。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕中國圖書館協(xié)會(huì).21世紀(jì)圖書館發(fā)展與變革.北京：北京圖書館出版社，2000.

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〔3〕麥群忠.讀者服務(wù)工作指南.北京：書目文獻(xiàn)出版社，1995.

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〔責(zé)任編輯：楊 赫〕