2019 年國慶黃金周已經(jīng)結(jié)束，各地景區(qū)迎來了旅游高峰。不久前，商務(wù)部、文化和旅游部發(fā)布今年國慶旅游數(shù)據(jù)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)再創(chuàng)歷史新高。2019 年國慶黃金周期間，全國共接待國內(nèi)游客7.82 億人次，同比增長7.81%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1 億元，同比增長8.47%。

文化和旅游部調(diào)查顯示，除了數(shù)據(jù)創(chuàng)新高，游客滿意度和獲得感亦穩(wěn)步提升，主要受到景區(qū)管理提升、文旅融合等一系列積極因素的影響。其中，值得一提的是，在智慧旅游的大趨勢和政策倡導(dǎo)下，如今的景區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)步迅速，這對游客滿意度的提升功不可沒。

的確，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、5G 等新技術(shù)的發(fā)展，一系列旅游生態(tài)“新物種”的誕生，讓旅游變得更輕松更有趣。

科技讓旅游更便捷

去北京爬長城，去云南游麗江，去西藏看布達(dá)拉宮，去黑龍江觀冰雕，去浙江賞西湖......

當(dāng)你被網(wǎng)上各種旅游攻略弄得眼花繚亂的時(shí)候，或許通過當(dāng)?shù)氐摹耙徊渴謾C(jī)游”就可以幫你破解選擇困難癥。從選擇目的地、查攻略、辦簽證、預(yù)訂機(jī)票酒店門票、找導(dǎo)游，到租車租船、買保險(xiǎn)、買電話卡上網(wǎng)卡、旅拍、購物支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，都能一鍵搞定。

近年來，全國多地上線“一機(jī)游”項(xiàng)目，開展了一個(gè)個(gè)關(guān)于“旅游+ 互聯(lián)網(wǎng)+ 管理”的智慧旅游發(fā)展、公共服務(wù)提升、旅游轉(zhuǎn)型升級實(shí)踐。

以“游云南”App 為例。游客通過該App，就可享受到從旅游目的地選擇、購票、租車、導(dǎo)游導(dǎo)覽到刷臉入園、登機(jī)、入住酒店，再到找?guī)⑴恼兆R花、誠信購物等沉浸式智慧旅游新體驗(yàn)，并可選擇英文服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“拿手機(jī)游云南，說走就走、全程無憂”。此外，在手機(jī)上還可快捷地進(jìn)行購物退貨和旅游投訴。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平不斷提高，國人出境游愈發(fā)火爆?！笆澜缒敲创螅蚁肴タ纯础保粌H是心動，更是行動。出境游最怕什么？莫過于語言溝通不暢而又各種準(zhǔn)備不足。多種翻譯軟件、翻譯機(jī)提供了語音即時(shí)翻譯、拍照識別、多國語言翻譯等強(qiáng)大功能，使得異國之旅變得越來越簡單。

中國游客正在把國內(nèi)的生活方式帶向全球，出境游用移動支付越來越普及。目前，中國游客已能在全球50 多個(gè)國家和地區(qū)使用支付寶消費(fèi)，全球30 多個(gè)國家的90 多個(gè)機(jī)場和港口支持支付寶退稅。6 月初，支付寶還上線了“境外打車”小程序，已覆蓋英國、美國、澳大利亞、阿聯(lián)酋、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、越南等13 個(gè)國家，方便更多中國游客的打車需求。

科技讓旅游更好玩

隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）等沉浸式技術(shù)被廣泛應(yīng)用到文化旅游領(lǐng)域。通過沉浸式技術(shù)，可以使游客身臨其境，獲得“親身體驗(yàn)”，讓旅游變得更好玩、更有趣。

圖/東方IC

故宮博物院已是國內(nèi)成熟運(yùn)用VR 技術(shù)的先驅(qū)，并讓文物“活”了起來。早在2017 年，故宮就推出了朱棣建造紫禁城的VR 沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目。游客可以借助VR，穿越回明朝，和明成祖朱棣一起穿梭在紫禁城中，從星象、禮制、五行等角度聽明成祖朱棣講述建造紫禁城的奧秘。

除了VR 技術(shù)，故宮團(tuán)隊(duì)還推出了AR 應(yīng)用，將現(xiàn)實(shí)場景與虛擬場景結(jié)合起來。比如掃描故宮某個(gè)牌匾，就能彈出與這塊牌匾及宮殿相關(guān)的歷史影像。掃描歷史圖片，將會出現(xiàn)一個(gè)立體的文物投影，讓游客全方位欣賞。在新年還將有故宮紅包，讓皇帝、皇子和公主們的影像給游客拜年等。借助VR/AR 技術(shù)，故宮將帶給游客更深刻的文化體驗(yàn)。

深圳歡樂谷與中國電信已合作建設(shè)中國首個(gè)“5G+體驗(yàn)樂園”。未來，游客在深圳歡樂谷園內(nèi)，將體驗(yàn)到全息影像游樂產(chǎn)品、園內(nèi)交通工具自動駕駛、智能客服機(jī)器人、混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)（MR）體驗(yàn)式導(dǎo)覽、智能售賣機(jī)器人等。深圳錦繡中華景區(qū)以高科技無人車平臺為載體，為游客提供全新零售服務(wù)體驗(yàn)。游客通過招手即?；蛘呤謾C(jī)召喚等方式，使用無人車就可輕松購買食品飲料、文創(chuàng)紀(jì)念品等。

同程藝龍與馬蜂窩旅游網(wǎng)近期發(fā)布的《新旅游消費(fèi)趨勢報(bào)告2019》顯示，AR、VR 等技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用對旅游消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，95%的游客會在出行前瀏覽這類旅游內(nèi)容。有專家預(yù)測，未來幾年內(nèi)，這類新技術(shù)將成為主題公園、博物館、旅游景點(diǎn)的標(biāo)配。

科技讓旅游更多元

“中國的文化和旅游產(chǎn)業(yè)正處在革命性變革到來的前夜?！痹瓏衣糜尉志珠L、國家山地旅游聯(lián)盟副主席邵琪偉稱，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等高新技術(shù)的發(fā)展對文旅產(chǎn)業(yè)將會產(chǎn)生可預(yù)見和不可預(yù)見的影響，預(yù)示著新型科技賦能文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來。

打開高德地圖，除了指路導(dǎo)航，“一張地圖游中國”“景區(qū)隨身聽語音導(dǎo)覽”等特色服務(wù)，像出游小助手，為游客帶來全新的智能體驗(yàn)。靜態(tài)枯燥的景點(diǎn)介紹、千篇一律的講解內(nèi)容，讓游客很難真正領(lǐng)略到景區(qū)的歷史與文化內(nèi)涵?！熬皡^(qū)隨身聽”解決了這些痛點(diǎn)，各領(lǐng)域知名人士的特色講解，讓景區(qū)體驗(yàn)活起來。

隨著5G 時(shí)代的到來，短視頻App 崛起，這也讓一眾景點(diǎn)站上流量巔峰，青海茶卡鹽湖、西安永興坊特色美食街等景點(diǎn)，依靠短視頻成為網(wǎng)紅景點(diǎn)，吸引了大批的游客。中國攝影家協(xié)會主席李舸曾指出，短視頻已成為文旅產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

以重慶的洪崖洞景區(qū)為例，抖音平臺的“重慶”標(biāo)簽下有大量關(guān)于洪崖洞的短視頻，吸引了大量游客前往打卡。根據(jù)重慶市旅游發(fā)展委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)，洪崖洞景區(qū)2018年“五一”假期的客流量突破14 萬人次，熱度僅次于故宮博物院，居全國景區(qū)第二位。

旅游行業(yè)或許并不是一個(gè)科技強(qiáng)驅(qū)動的行業(yè)，但是旅游領(lǐng)域有著豐富的應(yīng)用場景。近年來，許多景區(qū)積極擁抱科技創(chuàng)新成果，引進(jìn)無人機(jī)編隊(duì)表演，旨在為游客帶來一場視覺盛宴。河南銀基國際旅游度假區(qū)就組建了一支200架無人機(jī)表演編隊(duì)，通過數(shù)字化編隊(duì)和掛載燈光變幻出魔鬼魚、鯨魚、雪花、司母戊鼎、河南地圖、打拳僧人等圖案，變幻出“樂海水世界”“銀基”“你好河南”等文字造型。目前，這一新奇、炫酷的表演形式已成為備受銀基樂海水世界游客喜愛的娛樂項(xiàng)目。

除了無人機(jī)，無人車、水下機(jī)器人、智能服務(wù)機(jī)器人等將帶給游客更多精彩，從而滿足游客多元化的需求。（據(jù)《中國文化報(bào)》）※