龔俊波

前不久，屬下一所小學(xué)有老師向我反映情況，對學(xué)校的教育教學(xué)檢查通報有想法?？匆娝那榫w有些激動，我趕緊讓她稍微平復(fù)一下后再說。

幾分鐘后，她開始講述事情的經(jīng)過。原來，她今年剛從另一所學(xué)校調(diào)來，任教語文并擔(dān)任班主任工作。由于剛到新學(xué)校，工作環(huán)境并不是很熟悉，許多管理制度和方案也還來不及認(rèn)真研讀;而剛當(dāng)班主任，開學(xué)初各種各樣的表格、數(shù)據(jù)、資料都要匯總上報。即便這樣，她也覺得自己已經(jīng)盡力按時按要求完成了各項工作。可是，檢查結(jié)果說她班的學(xué)生當(dāng)月沒有寫作文。后來她去反映情況，說學(xué)生作文本上當(dāng)月已寫了3篇作文，她都有批閱，如果不能確認(rèn)可以到班上實地調(diào)查。可最終教務(wù)處給的說法是她上交的檢查資料里面沒有，因此，便認(rèn)定她沒有落實寫作文的教學(xué)任務(wù)。

說到這里，她的情緒似乎又激動起來，我趕緊轉(zhuǎn)移：“那后來呢？”“后來，我又找了他們幾次，給出的結(jié)論都一樣?！薄芭叮∧悄阕约簩@件事是怎么看的？”“龔校長，我承認(rèn)在上交資料中沒有填寫關(guān)于作文教學(xué)的情況，可是那幾天我的確是有點忙，有一點大意。但是，教務(wù)處在檢查時發(fā)現(xiàn)問題，也應(yīng)該及時問一下我這個新人吧！”

聽完她的講述，我讓她先回去，待我了解情況后再予以回復(fù)。事后，我向該校王校長了解，實際情況與當(dāng)事人的陳述基本相符。但王校長說，每個月的教育教學(xué)檢查，學(xué)校在檢查前是發(fā)了通知的，教務(wù)處要求老師們把各種檢查資料送到教務(wù)處，由教務(wù)處組織相關(guān)人員核查，也是大家共同參與的。他們按照上級的要求、規(guī)定管理，符合程序，沒有偏差。

后來，這件事來來回回幾經(jīng)協(xié)調(diào)才得以解決。參與解決問題的我，在整個過程中一直不停地反思：為什么會出現(xiàn)這樣的情況？究竟是教師無理取鬧，還是學(xué)校自身管理的問題？如何在今后的管理中有效規(guī)避這一類問題？

這件事情，從特定角度分析，雙方陳述的基本都是事實，各自持握的理由也無可厚非。但為什么又會為此爭得不可開交呢？其實，這里面涉及學(xué)校的剛性管理與柔性管理。眾所周知，管理的核心是人的管理，管理的終極目標(biāo)是實現(xiàn)團(tuán)體利益的最優(yōu)化、團(tuán)體效率的最大化。學(xué)校管理是學(xué)校根據(jù)各級各部門的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校的實際，對本校的教育、教學(xué)、科研、后勤和師生員工的各項工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的活動。在這個過程中，剛性管理就好比是骨架，柔性管理就好比是血脈，剛?cè)峁矘?gòu)，才會更加有效地調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化。

任何事情都有兩面性，剛性管理與柔性管理也不例外。在執(zhí)行剛性管理的過程中，會發(fā)生一些突出問題與矛盾，這些問題與矛盾又往往會產(chǎn)生不良影響和后遺癥，必然影響到學(xué)校發(fā)展，因此必須高度重視并及時解決。柔性管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，注重管理人性化，要求被管理者真正感受到其中的人文關(guān)懷，并自覺地將這種關(guān)懷轉(zhuǎn)化為動力和激勵。但實施柔性管理有兩個前提：一是剛性管理執(zhí)行暢通;二是教師的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、自制能力等方面都達(dá)到相當(dāng)高的程度。簡而言之，柔性管理離不開剛性管理的保障。

反思上述案例，檢查之前，管理者的管理是到位的，提前給教師預(yù)發(fā)了通知，做得仔細(xì)。檢查過程中，檢查組發(fā)現(xiàn)教師上交的東西有缺漏，如果當(dāng)時有人迅速打電話問一下，或求證一下相關(guān)學(xué)科學(xué)段的教學(xué)管理人員，以事實為依據(jù)，許多工作矛盾和問題就會迎刃而解。這樣做，不僅能保護(hù)教師的工作積極性，更能體現(xiàn)剛性制度下的柔性管理。當(dāng)然，如果在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)教師確實沒有履行自己的職責(zé)，管理者也不應(yīng)姑息。

學(xué)校的常規(guī)管理，也要持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。具體管理中，在利用嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、計劃和嚴(yán)格的規(guī)章制度實施管理之外，還應(yīng)多一些尊重信任，多一些宣傳溝通，多一些欣賞期待，注重共同價值觀的形成，從而實現(xiàn)剛?cè)嵯酀?jì)的科學(xué)化人文化管理。在這種管理理念下，用心學(xué)習(xí)揣摩，認(rèn)真實踐探索，工作中及時發(fā)布“情況通報”，也會收到意想不到、事半功倍的效果。