楊翹楚

除了滴滴出行敬老版，你還能說出幾個為中老年人量身定制的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？當(dāng)騰訊測試游戲兒童鎖、抖音上線只能瀏覽精選短視頻的青少年模式時，適配老年人的產(chǎn)品與服務(wù)依然處于藍海當(dāng)中。業(yè)界對此已有覺察，騰訊新聞和企鵝智庫發(fā)布的《2019-2020中國互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》發(fā)現(xiàn)，老年網(wǎng)民的增長比業(yè)界普遍預(yù)想的都要更快，他們有可能成為未來互聯(lián)網(wǎng)人口紅利中最大的一塊。

老齡化已然是全社會共同面對的課題。官方發(fā)布的2018年版《老年健康藍皮書》顯示，21世紀(jì)以來，中國60歲及以上人口從1.26億人增加至2017年的2.41億人。與此同時，中國的人口數(shù)量并未大幅增加，老年人口的比重從10.2%上升至17.3%。照此趨勢發(fā)展下去，到2020年中國的老年人口將超過2.5億人，接近總?cè)丝诘?0%。

2.5億人意味著什么？要知道，截至2018年年底，中國的網(wǎng)民規(guī)模為8億多人，其中60歲以上的中老年人僅有4018.8萬，理論上還有將近2.1億老年人將成為新的待開拓市場。不要覺得老年人的精力和視力不足以搞懂互聯(lián)網(wǎng)，2017年年初至2018年6月的18個月里，60歲以上的網(wǎng)民增長了1238.8萬，是同時段所有年齡段新增網(wǎng)民中比例最大的群體。

互聯(lián)網(wǎng)的邏輯就是這樣：規(guī)模意味著經(jīng)濟。中國人保和中國社科院的研究發(fā)現(xiàn)，到2030年，中國的銀發(fā)經(jīng)濟將達到18萬億元的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)顯然會分得很大一杯羹。實際上，銀發(fā)族的市場和年輕人為主的市場有一定差別，但沒有通常所想的那么大。騰訊應(yīng)用寶在2018年發(fā)布了一份報告，抖音等直播社交類應(yīng)用占據(jù)著老年人下載的前幾位，金融服務(wù)、積分消費、分享文章賺錢等App也名列前茅。在這里，你不僅可以看到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一般熱點，還可以隱約看到拼多多、趣頭條的支持者究竟是誰。

企鵝智庫將這類人稱為“白紙型網(wǎng)民”：他們還沒有建立起互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用習(xí)慣和偏好。過去，他們多在線下消費，接觸智能手機的時間還不長。不同于與機器對話，線下購物有更多的“議價”空間，這讓他們在線上購物時依然對價格敏感。此外，更充足的時間讓白紙型網(wǎng)民愿意花時間換取微小的報酬。

中老年網(wǎng)民的手機支付普及率是這一切的基礎(chǔ)。企鵝智庫的調(diào)查顯示，40多歲的中年人中，有66.1%的人在實體店和網(wǎng)上商城都很活躍，50歲以上的群體中這個比例高達6成。手機支付的普及率更高，在40多歲的人群中高達95.1%，在50歲以上的人中也有82.4%之多。

那么中老年人最愛網(wǎng)購的是什么呢？日化用品、服裝鞋襪、圖書、家電等是最常見的選項。這些日常生活用品，很大程度上也有貨比三家的社交價值，“幫我砍一刀”的團購返利模式，或許就是從中建立了自己的邏輯起點。

聲音不被聽見，但很有市場價值，這是中老年網(wǎng)民的現(xiàn)實，也是低線城市網(wǎng)民和低學(xué)歷網(wǎng)民的故事。這兩“低”，一個是從居住的空間上做劃分，一個是用受教育的程度加以區(qū)別。一個有趣的事實是，空間劃分在互聯(lián)網(wǎng)世界沒那么要緊，不同學(xué)歷帶來的習(xí)慣與趣味差異，卻讓他們的互聯(lián)網(wǎng)和主流敘事中的互聯(lián)網(wǎng)有著不少區(qū) 別。

夜生活是我們判斷一座城市能級和活力的常見指標(biāo)。企鵝智庫的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，低線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)民，為手機而熬夜的“線上夜生活”并不一定比大城市差。如果將晚上9點至10點定義為“早睡時間”，那么低線城市21.4%的早睡比例要顯著高于一線城市的11.7%。但當(dāng)時針指向凌晨1點，你會發(fā)現(xiàn)這兩類城市居民的早睡比例都在10%左右，相差并不明顯。

不同年齡段中國網(wǎng)民的規(guī)模

中老年網(wǎng)民的購物方式

中老年網(wǎng)民網(wǎng)購商品品類排名

因為玩手機熬夜晚睡的最晚時間

晚上刷手機時最喜歡的娛樂項目

看起來微不足道的區(qū)別，意味著自由支配時間的差異。在一線城市，約有一半的用戶每天需要花費半小時以上的時間通勤，而在小城市這一時間通常不超過一刻鐘。在一線城市，網(wǎng)民的上班時間主要集中在上午9點左右，而在低線城市，這一時間要提前一個小時：大約在早晨8點，超過6成的人已經(jīng)進入了工作狀態(tài)。早上班早下班還喜歡熬夜，低線城市網(wǎng)民的自由時間，真的比一線城市多出不少。而時間就意味著流量，意味著更多可能。

人群的相對穩(wěn)定，讓低線城市成為公司必須重視的消費力量。根據(jù)第六次全國人口普查的結(jié)果，中國人口中生活在一線城市的人不過5%，而三四五線城市及以下的城鎮(zhèn)才是多數(shù)中的多數(shù)，占比高達81.9%。理解他們，是硬件廠商、軟件開發(fā)者、服務(wù)提供商的必修 課。

比如華為，就是低線城市網(wǎng)民最仰慕的品牌。所謂仰慕，指的不是占有率最高，而是未來最希望購買。數(shù)據(jù)顯示，這部分網(wǎng)民的手機多在1000元至3000元之間，5000元以上的高檔機所占比例僅為11.5%，有趣的是女性比男性更喜歡在手機上一擲千金。華為廣闊的價格區(qū)間，或許是它在低線城市吃得開的原因之一。

不一樣的手機，一樣的手機依賴癥。74%的低線城市網(wǎng)民會將自己一半以上的閑暇時間用來刷手機。特別是20至29歲的女性，刷手機消遣的現(xiàn)象格外普遍。更夸張的是，16.8%的一線城市網(wǎng)民表示自己曾刷手機刷到天亮，而在低線城市這一比例高達20.8%。

在手機上看些什么呢？劇集和綜藝、網(wǎng)絡(luò)聊天、手機游戲，無論在大城市還是小城鎮(zhèn)，這些都是手機娛樂的三大王牌。稍有不同的是，在低線城市，看網(wǎng)絡(luò)小說和短視頻的網(wǎng)民比例，比一線城市要更高。

流量經(jīng)濟，落腳點依然在“經(jīng)濟”之上。如何分配金錢，決定了事實上互聯(lián)網(wǎng)能夠在低線城市獲得多大的利潤。

飲食、購物在他們的消費中比例最高，這一點與一線城市并無明顯的差異。低線城市的優(yōu)勢或許在于居住成本低，數(shù)據(jù)顯示這僅占到日常花費的26.8%，而在一線城市這一項高達45.1%。滿足了溫飽需求，低線城市網(wǎng)民有更多流動資金可以滿足發(fā)展需求，一線城市在教育上的消費占總消費的23.9%，而在低線城市這一比例高達36.1%。

不同視頻網(wǎng)站用戶的學(xué)歷分布

同樣向上的，還有低學(xué)歷網(wǎng)民群體。不過與受過高等教育的人群不同，他們在選擇信息時的主要考量依據(jù)是“看得懂”“感興趣”和“有價值”，這也是為什么圖文組合、短視頻越來越成為知識普及的新工具。

如果你打開快手或抖音，會發(fā)現(xiàn)，知識網(wǎng)紅正在成為一股新的趨勢。社會、娛樂、生活技巧，是初中及以下學(xué)歷用戶最關(guān)注的新聞領(lǐng)域。所有人對發(fā)生在周遭的新聞都投入了大量的精力，不同的是本科學(xué)歷的網(wǎng)民群體對海外新聞和行業(yè)新聞的關(guān)注更加突出。

在初中及以下學(xué)歷程度的網(wǎng)民中，57.9%的人保持著閱讀的習(xí)慣，他們中接近4成的人每年會讀完不少于一本書。勵志著作、成功學(xué)的占比更為突出，67.3%的低學(xué)歷網(wǎng)民傾心于網(wǎng)絡(luò)小說?！笆c讀書”“夜聽”等故事+勵志類的媒體賬號為何能夠動輒在微信上收獲數(shù)千萬的粉絲，這一組數(shù)據(jù)可以給我們很好的啟 發(fā)。

小眾而精致的產(chǎn)品可以獲得鐵粉的擁戴，但大眾而通俗的產(chǎn)品才是成為吸金王的秘訣。手機游戲，這個老少咸宜的品類，正是抓住了更廣大的低學(xué)歷網(wǎng)民，才能夠成為一眾互聯(lián)網(wǎng)公司的現(xiàn)金牛。高學(xué)歷用戶同樣喜歡游戲，但在游戲的重度用戶中，低學(xué)歷人群的比例是高學(xué)歷人群的5倍之 多。游戲之所以這么吸引人，是因為它能夠投射我們的人格，讓我們花更小的氣力獲得更大的效能感，獲得現(xiàn)實生活中稀缺的參與感。在這方面，可能只有追星的“魔力”可以與之匹敵。這是一個全民追星的時代，2000億元規(guī)模的偶像消費市場，已然是突破年齡圈層的存在。

普通網(wǎng)民心中期望的娛樂類短視頻時長

不同年齡網(wǎng)民心中期望的娛樂類短視頻時長

普通網(wǎng)民心目中的偶像都是些什么人？

20歲以下的年輕網(wǎng)民—特別是女性網(wǎng)民，無論熱情還是消費都領(lǐng)跑其他追星群體。與此同時，31歲至40歲較成熟的青年人，在偶像消費的貢獻上比例同樣可觀。他們的崛起，與偶像產(chǎn)業(yè)的圈層不斷擴大息息相關(guān)。藝恩咨詢預(yù)計，到2020年，音樂偶像的產(chǎn)值僅占市場的一半，1/5的偶像將來自網(wǎng)劇、網(wǎng)絡(luò)電影，二次元、電影圈的偶像將各自占據(jù)10%的份額。偶像的定義也將更加寬泛，除了常見的影視演員、歌手，作家、科學(xué)家和文化學(xué)者分居偶像身份的第三至前五位。

很多人在復(fù)盤《偶像練習(xí)生》的成功后認(rèn)為，滿足粉絲對于養(yǎng)成的需求是一大要訣。每個選手擁有自己的一個資料頁面，每一期在粉絲的關(guān)懷下名次各有升降，唯有真實親切、不斷成長的藝人才能俘獲粉絲的心。告別過去的仰視，既有優(yōu)點更有缺點的普通人，是超過6成被訪者心目中偶像的樣子。此外，還有接近1/4的網(wǎng)民表示，從出道開始陪伴，一路見證偶像的養(yǎng)成，是追星的真正意義。像過去那樣，希望偶像各方面都很完美的僅占到1/5。

不只是偶像才能引起情緒的共鳴，以表情包為載體的“小確喪”也已成為社交貨幣。企鵝智庫的調(diào)查顯示，每5個中國網(wǎng)民中，差不多就有一個人認(rèn)為自己有點“喪”。城市生活壓力大、上升通道日益狹窄是常見的解釋。或許就像簽署《廣場協(xié)議》后日本經(jīng)濟不亮文化亮，喪文化作為今天中國互聯(lián)網(wǎng)上不容小覷的一股力量，同樣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一塊新大陸。無論是撫慰心靈的社交、娛樂，還是培養(yǎng)能力的學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，它們都能夠在這塊土地上找到自己的坐標(biāo)。在這個充滿規(guī)模效應(yīng)和創(chuàng)新精神的社會，市場中永遠涌動著讓人激動的元 素。