劉暢 蔣可欣 楊雪

2018年12月14日，室外寒風(fēng)刺骨，但省醫(yī)院內(nèi)科一診室里卻溫情洋溢。

“魏醫(yī)生，感謝您在我最無助的時候幫助了我?！眮碜怨枮I市阿城區(qū)的葛秋菊老人將一封感謝信遞到內(nèi)科第二黨支部書記魏廣寬手里。

一周前，志愿者楊晶在大廳做志愿服務(wù)時遇到了推著老伴兒、茫然無措的葛秋菊，得知她的老伴兒是腦梗復(fù)發(fā)，楊晶立即找到魏廣寬協(xié)調(diào)醫(yī)院開通綠色通道，讓患者得到及時救治。

“都說醫(yī)院的態(tài)度冷冰冰，但省醫(yī)院讓人覺得暖心?！备鹎锞绽先说男穆曇驳莱鲞@幾年省醫(yī)院在服務(wù)患者方面的顯著變化。

變化從何而來？還要從省醫(yī)院黨委為黨員和醫(yī)護人員開出的一劑“紅色藥方”說起。

以學(xué)為“藥引”

“作為醫(yī)務(wù)工作者，只關(guān)心身體免疫力是不夠的，增強思想的‘免疫力更是刻不容緩。”2016年10月8日，省醫(yī)院黨委書記王亦冬在黨委會上形象地闡述道。

那段時間，社會上醫(yī)患矛盾加劇、醫(yī)生收取紅包等負(fù)面新聞事件頻頻見諸媒體。為抵御潛在風(fēng)險，院黨委以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、聚力型”黨組織為引領(lǐng)，著力提升黨組織的組織力，提高黨員的服務(wù)能力。“五型”指向猶如五味藥材，合成了一劑“藥方”，院黨委以“學(xué)”為“藥引”，為黨員打上思想的“預(yù)防針”。

2016年12月1日，外科第四黨支部黨員馬晨光發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院各宣傳欄、滾動屏幕上宣傳的內(nèi)容變了。

“從過去注重疾病預(yù)防知識的宣傳片變成了以講述醫(yī)生收受紅包帶來危害的短片、漫畫為主，看完之后深受觸動?！迸c馬晨光有同樣感受的黨員還有很多。

通過一個個內(nèi)容樸實但具有警示意義的短片和漫畫，院黨委找到了打開黨員和醫(yī)護人員“心門”的“鑰匙”。

“走心”是為了“入腦”。接下來，院黨委將一份《黨員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容調(diào)查問卷》發(fā)到全院800多名黨員手中，讓黨員知“病情”。當(dāng)回答“你是否記得自己的政治生日”“你是否掌握《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》”這樣的問題時，很多黨員慚愧地選了“否”。

“以前覺得自己的思想覺悟還挺高，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差距很大。”“作為一名黨員，精神缺‘鈣隱患無窮?！痹S多黨員在填寫完調(diào)查問卷后有所反思。

認(rèn)識到“學(xué)”的重要性后，一些黨支部開始以科室為單位組成黨小組，以周為時間單位，將自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得進行交流分享，逐漸帶動其他黨支部；同時，支部書記講黨課、黨員風(fēng)采展示等靈活的學(xué)習(xí)方式，也成為每個支部的“標(biāo)配”。豐富多彩、針對性強的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，通過醫(yī)院官方微信公眾號“龍醫(yī)人”的二次傳播，打破了支部、科室間的壁壘，使學(xué)風(fēng)日漸濃厚。

“各支部將學(xué)習(xí)視為日常工作，黨員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的知曉率逐年上升，2018年的知曉率已達(dá)98.8%。”院黨辦主任陳穎感嘆于“預(yù)防針”的巨大作用。

行動促“藥速”

2018年4月2日，門診第三黨支部的黨員白亦晶比往常提前一個多小時來到單位，但她沒有去科室，而是徑直來到掛號處，以患者身份體驗看病流程。

排隊一小時、折騰一上午，在跑前跑后的過程中，白亦晶切身感受到了患者的不易——“因為等電梯時間太長，導(dǎo)致體弱的患者也要爬樓梯。”“電子叫號系統(tǒng)不夠人性化，如果患者錯過叫號，只能重新排隊。”在就醫(yī)體驗調(diào)查報告中，白亦晶忍不住“吐槽”。

與白亦晶一樣的特殊患者還有19名，這些黨員由所在黨支部推選，在“‘假如我是一名患者模擬體驗”主題黨日活動中體驗掛號、就診、入院的過程，并提出合理化建議。通過7天的體驗，20名黨員共提出意見建議30條，為就醫(yī)流程的優(yōu)化提供了方向。

“黨日活動內(nèi)容與醫(yī)院實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，就是為了解決黨建與中心工作‘兩層皮的問題。”陳穎介紹說，此舉不僅提高了黨員參與的積極性，更提升了黨組織的服務(wù)力和凝聚力。

“黨日活動讓黨員們增進了感情，也壯大了力量，能夠更好地服務(wù)患者?！遍T診黨總支書記商曉英深有感觸。2018年6月30日，醫(yī)院開展了一次聯(lián)合黨日活動，來自4個支部的15名黨員前往哈爾濱市呼蘭區(qū)楊林鄉(xiāng)七佰村進行扶貧義診。短短一上午，黨員們?yōu)?00多名村民進行身體檢查和健康管理指導(dǎo)，為村民們普及健康知識。一聲聲感謝，一次次握手，讓黨員們獲得了前所未有的成就感。

黨員的行動促進“藥速”的提高，各支部逐漸形成自身特色。在內(nèi)科第二黨支部，黨員們的導(dǎo)診服務(wù)在為患者解決燃眉之急的同時，也帶動普通醫(yī)護人員參與進來，組成了一支擁有百余名志愿者的服務(wù)隊；行政各黨支部通過多種形式進行廉潔自律知識宣傳，在醫(yī)院樹起了拒收紅包的新風(fēng)。

如今，患者的投訴少了，點贊的多了；醫(yī)生拒收紅包，收獲了患者更高的滿意度。三年來，該院共有50余名黨員獲得全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，一個強有力的戰(zhàn)斗堡壘已然形成。

規(guī)范強“藥效”

“紅色藥方”的作用不斷凸顯，讓黨員和醫(yī)護人員的精神面貌為之轉(zhuǎn)變。為了避免“一招鮮”，也為了讓“藥效”持續(xù)化，院黨委對“藥方”進行了規(guī)范。

自2017年開始，院黨委為了擴大黨員學(xué)習(xí)的參與面，規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定了黨課輪講制度，由10個黨總支牽頭，組織各黨支部在年底申報下一年度的黨課計劃。

“根據(jù)各支部黨課計劃的執(zhí)行情況，我們設(shè)定了優(yōu)秀、良好、一般三個標(biāo)準(zhǔn)，作為年終考核的一項重要內(nèi)容?！标惙f介紹說，“反過來，黨員參與學(xué)習(xí)和各項活動也能為自己積分，這是評先爭優(yōu)的重要組成部分?！?/p>

積分與考核的激勵，讓“藥方”的“活性”增強，激發(fā)了黨員的積極性；與此同時，每年兩次的督導(dǎo)評比，更讓“藥效”得到提升。

2018年12月18日，省醫(yī)院各黨組織書記述職活動如期舉行，45名黨組織書記對一年來各自的黨建工作開展情況進行匯報，亮點紛呈。

“外科第五黨支部的黨員談心談話工作具體細(xì)致、針對性強；南崗第三黨支部黨日活動內(nèi)容新穎、效果良好……”根據(jù)各支部書記述職報告中的要點，結(jié)合院黨委對各支部黨建工作記錄的抽查情況，評比產(chǎn)生了5個標(biāo)兵黨支部，為各支部在“三會一課”的開展、黨日活動的組織、學(xué)習(xí)記錄的規(guī)范等方面提供了范本。

此外，一些黨支部還走出醫(yī)院，與其他單位黨組織聯(lián)合開展黨日活動，共同強化黨性意識。

經(jīng)過三年的創(chuàng)建，“五型”黨組織的作用力不斷增強，“紅色藥方”帶來的持續(xù)“療效”促使全體黨員和醫(yī)護人員凝心聚力、勇攀高峰。

不久前，省醫(yī)院黨委舉辦了一次“回憶溫情時刻·記錄最美瞬間”主題攝影展，其中一張照片令人怦然心動——97名黨員圍成一個心形，環(huán)繞著黨旗打出“贊”的手勢，為黨的97歲生日獻禮。照片下方，有這樣一行小字：“無悔為黨員，無悔為醫(yī)生。愿用奉獻精神努力為實現(xiàn)醫(yī)院更好發(fā)展默默堅守、砥礪前行！”

這是省醫(yī)院全體黨員的目標(biāo)，也是他們的初心。