毛曉清

摘 要：人的一生中要與不同的人接觸，與不同的人建立不同親密程度的關(guān)系。大學(xué)階段是一個(gè)人建立親密關(guān)系，形成良好的人際信任基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)刻，因此，研究大學(xué)生的人際信任問題是極為重要又具備現(xiàn)實(shí)意義的。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際信任;理論依據(jù)

一、引言

隨著我國社會的進(jìn)步，人與人之間的交往方式也由因?yàn)橛H密而相信的模式變成了因?yàn)槔嫦嘟蛘邇r(jià)值觀念、世界觀念、人生觀念相似而相信的模式。當(dāng)代大學(xué)生的人際信任問題在一定程度上也折射出了一部分社會問題。因此，研究當(dāng)代大學(xué)生的人際信任問題在一定程度上對我國的社會進(jìn)步也提供了幫助。本文從社會文化因素、人際關(guān)系因素、個(gè)人因素角度分析解決當(dāng)代大學(xué)生人際信任水平較低，伴隨年級的升高變得越來越低的問題。

二、人際信任的含義及理論依據(jù)

1.人際信任的含義

人際信任，顧名思義即人與人之間的信任，具體來說就是一個(gè)人對另一個(gè)人或者另一個(gè)群體的信任。按層面來說，大概可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次認(rèn)為信任是一種信念，是一種意愿，是一種行為，是雙方對彼此的相信程度;第二個(gè)層次認(rèn)為一個(gè)人對對方信任并對對方持有積極的態(tài)度，以及相信對方，愿意為對方做出一些事情方叫信任;第三個(gè)層次認(rèn)為信任是一種風(fēng)險(xiǎn)狀況，具體應(yīng)該在兩種難以選擇的困境中作出選擇，這樣的程度叫作信任。從普遍意義來講，這里我們所研究的是第一層次的信任，又叫一般信任[1]。

2.人際信任的理論依據(jù)

關(guān)于人際信任，不同的學(xué)者都作了不同程度的研究，主要有預(yù)測理論、意圖理論、能力理論三個(gè)種類。

（1）預(yù)測理論認(rèn)為交往雙方在交往了一定時(shí)間之后都掌握了彼此的一些習(xí)性、做事習(xí)慣和風(fēng)格，一方便可通過對另一方以往的了解，預(yù)測對方下一步的行為動作，當(dāng)被預(yù)測者與之前的行為高度吻合的時(shí)候，雙方之間的信任就更容易深化。

（2）意圖理論是指一方對另一方動作行為的意圖進(jìn)行觀察研究，確定對方的意圖是否自己可以接受，這取決于兩者之間的共同經(jīng)歷，或者價(jià)值觀的認(rèn)同程度，兩者之間的共同經(jīng)歷越多，或者價(jià)值觀的認(rèn)同程度越高，雙方之間的信任度就越高。

（3）能力理論即一方對另一方的履行諾言、實(shí)現(xiàn)約定事情的能力的肯定程度，例如，我們做事情的時(shí)候更愿意對熟悉這方面的人產(chǎn)生信賴感[2]。

三、大學(xué)生人際信任的現(xiàn)狀及問題

1.人際信任水平較低

（1）社會文化因素。由于社會文化的差異性或者生活方式的差異性，不同國家的人際信任水平存在巨大的差異。例如，在紳士文化較為突出的國家，如英國，人際信任水平較高，而在軍事文化著稱的德國，人際信任水平較低。宗教信仰的差異也會產(chǎn)生不同程度的人際信任水平差異，如信奉猶太教的人群人際信任水平高，而信奉天主教的人群人際信任水平低，還有因?yàn)樯鐣牟町愋院蜌v史上的社會歧視遺留問題，黑人青少年的人際信任水平要低于白人青少年的人際信任水平。

（2）個(gè)人因素。每個(gè)人有每個(gè)人的性格特征、處事方式，從接納社交的程度和速度上來看，大體上分為內(nèi)向與外向兩種性格，對于內(nèi)向的人來說，其與人交往的過程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，隨著交往雙方逐漸熟絡(luò)起來，信任水平也會隨之加深，但信任水平并不僅僅因?yàn)榻煌鶗r(shí)長而加深，有時(shí)還會隨著雙方的逐漸深入了解，脾氣、性格、愛好的不同而建立不同程度的親密關(guān)系。因此，在雙方建立信任度的過程中，信任程度的加深會隨著不同的因素而逐漸變化，另外，獨(dú)立個(gè)體若在交往過程中出現(xiàn)失敗的經(jīng)驗(yàn)，則會對后期的交往產(chǎn)生很大的影響。

2.信任水平隨著年級的升高越來越低

據(jù)調(diào)查，在大學(xué)里，大一大二的學(xué)生通常比大三、大四的學(xué)生人際信任程度高，高年級的學(xué)生隨著年紀(jì)的增長，升學(xué)壓力、就業(yè)壓力、與人交流的挫敗經(jīng)歷所產(chǎn)生的焦慮等都隨之而來，導(dǎo)致他們的人際信任程度低。而低年級的學(xué)生，尤其是大一的學(xué)生，因?yàn)閯偯撾x高中時(shí)代艱苦求學(xué)的日子，邁入大學(xué)這個(gè)相對輕松的環(huán)境，對周圍的一切都充滿了好奇，渴望參加各種各樣的活動、希望自己可以體驗(yàn)豐富多彩的事情，因此就更愿意與人交流，更容易對人產(chǎn)生信賴感[3]。

四、解決大學(xué)生人際信任問題的對策

1.從社會中的各個(gè)因素出發(fā)解決人際信任問題

（1）加強(qiáng)社會文化建設(shè)。從國家的角度出發(fā)，我們可以弘揚(yáng)紳士文化，加強(qiáng)國民素質(zhì)的培養(yǎng)，建立契約精神，通過這些潛移默化的軟文化對個(gè)體的人際交往理念產(chǎn)生影響。同時(shí)，不斷完善國家的教育體制，對學(xué)生多一些人文方面的關(guān)懷，不僅僅從固定的成績來評判學(xué)生的發(fā)展，也鼓勵(lì)學(xué)生多參與社交活動、實(shí)踐活動，讓他們自身在實(shí)踐中建立起與人交往的信心。通過這樣的教育方式，影響一代又一代的青年人，最終使大大小小的家庭中也充滿此種積極因素，并將與人交往友好的觀念一代又一代傳承下去，從而達(dá)成提升人際信任水平的目的。

（2）用積極的態(tài)度去看待人際交往。人是復(fù)雜的、立體的。對于個(gè)體來講，身處復(fù)雜的人際交往關(guān)系中要積極面對與人交往的磨合過程，理智地面對人際交往中出現(xiàn)的各種問題。對內(nèi)向者來說，可以讓自己先以一個(gè)傾聽者的身份與他人交流，通過傾聽逐漸和他人建立聯(lián)系，逐步深化自己對外界的信任。此外，人們還應(yīng)該加強(qiáng)自身的抗打擊能力，不因?yàn)榕紶柕娜穗H交往失敗而失去人際信任的信心。

2.在大學(xué)課程中加入相關(guān)的心理課程

針對高年級的學(xué)生，學(xué)校要專門設(shè)立一些有意義的課程，通過課程去培養(yǎng)他們與人交流的信心和抗打擊能力。對于低年級的學(xué)生，學(xué)校要更加豐富課程內(nèi)容，讓課程更有趣味性，以此鼓勵(lì)他們更多地與人交流，建立深層的人際信任感。

五、結(jié)語

目前，大學(xué)生所處的時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)經(jīng)歷破碎重建。雖然他們經(jīng)常會表現(xiàn)出不羈、自由、個(gè)性的一面，但他們的內(nèi)心卻是柔軟易碎的，他們需要時(shí)代給予他們更多的關(guān)懷與包容。另外，我們的社會也應(yīng)該從培養(yǎng)大學(xué)生的心理抗壓能力入手，讓他們有足夠的承受力去面對人際交往過程中可能出現(xiàn)的信任危機(jī)，鼓勵(lì)他們多放開自己去接觸外面的世界，接納更多不同的事物，由內(nèi)到外全方位地為當(dāng)代大學(xué)生的人際信任水平發(fā)展做一個(gè)良好的鋪墊與準(zhǔn)備，使其人際信任朝著良好的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳志雄，駱祥添.大學(xué)生人際信任現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析[J].人才資源開發(fā)，2016（24）：208-209.

[2]張瑞青，馬蓉仙.當(dāng)代大學(xué)生人際信任現(xiàn)狀及影響因素分析[J].集寧師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（3）：62-65.

[3]黃毅.大學(xué)生主觀幸福感與人際信任的相關(guān)性研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2014.