宋永軍

目前，三家運營商2018年用戶數(shù)據(jù)已全部出爐，可以說有喜有憂，那么用戶發(fā)展呈現(xiàn)哪些新特點呢？筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)如下幾方面。

趨勢一：存量經(jīng)營時代到來，卡槽之爭逐漸拉下帷幕。

2018年存量移動用戶普及率高達(dá)106.2%，累計用戶數(shù)達(dá)到15.43億。目前中國通信市場的新增用戶主要來自于三家運營商用戶的互轉(zhuǎn)以及不同網(wǎng)絡(luò)制式之間的轉(zhuǎn)移（比如3G向4G遷移），但是這類用戶的發(fā)展很難可持續(xù)。比如中國移動移動用戶凈增從年初的384.3萬下降到12月份的296萬;中國電信從年初的287.3萬下滑到12月份的203.4萬;中國聯(lián)通從年初的506萬下滑到12月份的322萬。運營商靠凈增用戶拉動的引擎在逐漸熄火，轉(zhuǎn)而是用戶的存量經(jīng)營，這也意味卡槽之爭逐漸走向尾聲。從4G用戶凈增來看，2018年，中國移動4G用戶平均每月凈增526.2萬戶，但是這種優(yōu)勢在縮減，表現(xiàn)的是電信穩(wěn)健的可持續(xù)增長。2018年電信累計4G凈增達(dá)到6039萬，正在快速逼近中國移動。聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化銷售則遇到瓶頸，聯(lián)通4G用戶平均每月僅凈增375.6萬戶。

寬帶市場用戶發(fā)展排位出現(xiàn)了顛覆，移動實現(xiàn)了彎道超越，成為寬帶的領(lǐng)軍者。但是移動寬帶用戶創(chuàng)造的價值大約是電信的一半不到，由此看出，移動尚未攻擊到電信寬帶的核心用戶，未來核心區(qū)域、核心用戶之爭將是2019年的一大看點。

未來運營商需要擺脫通過表面重復(fù)客戶數(shù)純粹規(guī)?；蛻舭l(fā)展的思路，走上高質(zhì)量發(fā)展之路，也就是不再強調(diào)單一的用戶規(guī)模發(fā)展，更加注重產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)的高質(zhì)量。從依賴用戶拉動收入增長逐漸向依賴業(yè)務(wù)增值拉動收入增長轉(zhuǎn)型。

趨勢二：萬物互聯(lián)時代物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)快速發(fā)展，但是盈利模式尚未清晰。

在人工智能、萬物互聯(lián)、智能制造、智慧城市等新技術(shù)的驅(qū)動下，2018年三家運營商物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)得到長足發(fā)展。中國移動的物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)已經(jīng)突破5億，凈增超過1.2億、中國電信物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)接近1億、中國聯(lián)通超過9000萬?？梢哉f，運營商物聯(lián)網(wǎng)連接實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。但是目前三家運營商主要集中在物聯(lián)網(wǎng)卡用戶的發(fā)展，雖然也開展了物聯(lián)網(wǎng)解決方案的拓展，但是效果還沒有得到顯現(xiàn)，對于收入的拉動作用體現(xiàn)不夠。物聯(lián)網(wǎng)卡這類連接通道在整個物聯(lián)網(wǎng)價值鏈只占不到5%-10%的收益，未來運營商需要向平臺化發(fā)展和垂直解決方案要收入，實現(xiàn)縱向拓展。