王亞培

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的后勤保障工作也相繼發(fā)生了相應(yīng)的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)后勤管理已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的新時(shí)期發(fā)展要求，需要企業(yè)后勤部門明確思路，積極探索企業(yè)后勤管理工作的新方法和新策略，有效保障企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。本文針對企業(yè)后勤管理工作進(jìn)行了分析，對企業(yè)后勤保障工作的特征和如何做好企業(yè)后勤保障工作進(jìn)行了探討，為有效做好企業(yè)后勤保障工作提供一定的參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);后勤保障工作;特征;措施;策略

企業(yè)后勤保障工作較為瑣碎、繁雜，它涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面，既包括企業(yè)行政日常管理也包括企業(yè)后勤服務(wù)，具有復(fù)雜性、變化性、日常性等特點(diǎn)。后勤保障管理工作在企業(yè)中占據(jù)著重要位置，因此，企業(yè)后勤管理者要高度重視對后勤保障管理的相關(guān)職能，通過合理配置資源來提高企業(yè)后勤保障管理水平，使其為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

一、后勤保障工作的基本特點(diǎn)

企業(yè)后勤保障工作具有復(fù)雜度高、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，它是企業(yè)直接物質(zhì)化生產(chǎn)的服務(wù)過程，也是企業(yè)管理中的重要組成部分。后勤保障工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面，一是后勤保障工作具有服務(wù)性。后勤工作是為企業(yè)員工學(xué)習(xí)、工作、生活提供必要服務(wù)性的工作，它在企業(yè)日常工作中，為企業(yè)的生產(chǎn)與企業(yè)員工生活提供便利服務(wù)和保障。二是企業(yè)后勤工作具有廣泛性。企業(yè)后勤工作繁雜、瑣碎、覆蓋范圍廣，與企業(yè)日常的生產(chǎn)生活密切相關(guān)。三是企業(yè)后勤工作具有零碎性和時(shí)效性特點(diǎn)。企業(yè)后勤工作通常零落瑣碎，且不斷變化，需要后勤管理工作人員及時(shí)、快速地處理每一項(xiàng)工作。四是后勤保障工作涉及到人與人、部門與部門等多重關(guān)系，且要處理的事情也比較繁雜，因此具有融洽性，需要為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)融洽、和諧的工作氛圍。

二、做好后勤保障工作的基本要求

（一）企業(yè)要處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。企業(yè)后勤保障工作繁雜、瑣碎，主要包括后勤服務(wù)和行政管理兩方面的事務(wù)，這些事務(wù)復(fù)雜多變，大事小事相互并存。這就要求企業(yè)后勤管理部門要處理好事務(wù)之間的關(guān)系，集中高效地處理主要矛盾，對于小事可以暫時(shí)放一放，做到兩者兼顧、有序處理，從而確保整個(gè)事務(wù)的工作質(zhì)量。

（二）正確處理企業(yè)中心工作與后勤工作的關(guān)系。企業(yè)后勤管理工作要堅(jiān)持為企業(yè)中心工作服務(wù)的原則，正確協(xié)調(diào)處理企業(yè)后勤管理工作與中心工作的關(guān)系，將二者有效整合，做到中心工作和后勤保障兩兼顧的效果。

（三）正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系。后勤管理作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有重要的作用，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它在為企業(yè)的生產(chǎn)生活提供了全面的服務(wù)和保障，使企業(yè)經(jīng)營管理更加系統(tǒng)、有效的同時(shí)，也為企業(yè)員工的日常工作和生活提供了一定的物質(zhì)生活保障和服務(wù)。企業(yè)的后勤保障管理工作體現(xiàn)了服務(wù)理念，只有正確處理好企業(yè)后勤保障管理與服務(wù)之間的關(guān)系，才能更好地開展企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和各項(xiàng)管理工作。

（四）正確把握好參謀與助手的關(guān)系。企業(yè)后勤管理工作是企業(yè)整體發(fā)展的重要輔助工作，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手，它為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有效的參考。后勤管理工作者要對自己準(zhǔn)確定位，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出針對性的建議，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好企業(yè)的后勤保障工作，全面提高企業(yè)管理水平。

三、新形勢下做好企業(yè)后勤保障工作的有效措施

（一）圍繞中心工作，提升服務(wù)意識(shí)，制定科學(xué)的工作計(jì)劃。企業(yè)后勤管理部門要圍繞企業(yè)發(fā)展的中心工作，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的思想，強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，提高后勤管理服務(wù)的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而保障企業(yè)各項(xiàng)工作順利有序進(jìn)行。同時(shí)要制定科學(xué)的后勤管理工作計(jì)劃，按照計(jì)劃對后勤管理工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的分配和調(diào)度，從而有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）建立完善的后勤工作制度，進(jìn)行規(guī)范化管理。企業(yè)的后勤保障工作是復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)性工程，它需要以企業(yè)的實(shí)際為基本出發(fā)點(diǎn)，建立完善的后勤工作規(guī)章制度，并對后勤保障工作進(jìn)行規(guī)范化管理，來提高企業(yè)后勤保障工作的整體管理水平。一是要建立健全后勤保障工作的基礎(chǔ)制度和專項(xiàng)管理制度。按照企業(yè)的實(shí)際情況，對后勤保障管理的內(nèi)容和工作規(guī)律以及管理目標(biāo)進(jìn)行確定，根據(jù)其具體特征，建立完善合理的管理制度，完善和規(guī)范各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，為企業(yè)各項(xiàng)管理工作提供相應(yīng)的服務(wù)和物資保障，將后勤保障工作中的各項(xiàng)工作內(nèi)容切實(shí)落實(shí)到相應(yīng)的管理制度上。

（三）創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。企業(yè)的后勤保障工作是服務(wù)、管理與協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一項(xiàng)綜合性工作，要確立企業(yè)后勤保障工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)手段，積極做好各方面的協(xié)調(diào)工作，提高企業(yè)后勤管理服務(wù)水平。在確定后勤服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持全面落實(shí)“以人為本”的工作理念，樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，改善服務(wù)方式，早計(jì)劃、早安排，使后勤管理工作有條不紊地開展，切實(shí)提高企業(yè)后勤保障工作的服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的后勤保障工作任務(wù)艱巨、情況復(fù)雜，它對企業(yè)的發(fā)展有非常重要的意義。因此，企業(yè)后勤部門要采取有效措施，運(yùn)用專業(yè)化、現(xiàn)代化的工作流程和模式，做好企業(yè)的后勤保障工作，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大支持和保障。

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