王永

“無論是幫助客戶通過創(chuàng)新實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，還是傳統(tǒng)項目改造，都是我們工作的一部分，成功的交付永遠(yuǎn)比漂亮的口號更為實在，這也是埃維諾建立良好的市場口碑的立足點(diǎn)?！痹诓坏揭粋€小時的采訪中，埃維諾全球高級副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理郭秀閑將這句話對記者講過不下三次，而每一次都能感受到她強(qiáng)烈想要改變現(xiàn)狀的渴望。

眼光獨(dú)到、做事干練，讓郭秀閑在為數(shù)不多的女性領(lǐng)袖中成為佼佼者。從早年的DEC、康柏、微軟、再到如今加入埃維諾，郭秀閑的每一次決定都顯現(xiàn)出她對事業(yè)與時俱進(jìn)的判斷，這一段旅程、經(jīng)歷更歷練了她堅毅的性格和領(lǐng)袖的氣質(zhì)。

經(jīng)歷是積累財富的過程

翻開郭秀閑的簡歷會發(fā)現(xiàn)，她身上的IT色彩很濃，而且就職的公司幾乎都是IT巨頭，這樣的工作履歷著實讓人羨慕，因為一個人的職業(yè)素養(yǎng)和工作觀的形成很大程度上取決于她所就職的公司。

“不可否認(rèn)，這些公司有著優(yōu)秀的文化、技術(shù)、創(chuàng)新精神，更為重要的是，給了我一種樂觀向上的工作態(tài)度，‘一切皆有可能的工作價值觀已經(jīng)深入我的血液當(dāng)中。”郭秀閑表示，每次換工作，都像是被使命感驅(qū)使一樣。尤其是在人生的過程當(dāng)中，你不愿意接受一些新的挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)留在很舒服的地帶，人可能會變得有一些自以為是和產(chǎn)生惰性。

此前郭秀閑也做過跨行業(yè)的嘗試，對于她來說，更多是滿足自己的好奇心?！半m然行業(yè)轉(zhuǎn)變，但我沒有離開過這個市場，客戶依然是你熟悉的，管理也是自己很有把握的，只要我有幾個領(lǐng)域沒有完全離開，我就知道怎么運(yùn)作，這樣管理的方式成功率很高?！惫汩e強(qiáng)調(diào)，自己會堅守原則的硬性標(biāo)準(zhǔn)——不會冒險去做完全不熟悉的行業(yè)，比如：去迪士尼做對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，因為跨度太大。

敬業(yè)、樂業(yè)、百折不撓或許更適合現(xiàn)在的郭秀閑?！拔也粫p易放棄任何機(jī)會，結(jié)果和過程，我更注重過程，經(jīng)驗和經(jīng)歷才是我最需要的?！?/p>

“理性”與“感性”需要一個平衡點(diǎn)

事實上，在社會的普遍價值觀當(dāng)中，對于女性在職場當(dāng)中的地位已經(jīng)得到了最普遍的認(rèn)同和尊重，因此越來越多的企業(yè)也制定了相關(guān)制度，以保障女性獲得更公平的對待。

“在規(guī)章制度方面給予女性員工更多的關(guān)注，肯定有助于企業(yè)文化的建設(shè)和商業(yè)的成功。在我們埃維諾亦是如此?！痹诠汩e看來，當(dāng)前女性在職場發(fā)揮著越來越重要的作用，并逐漸形成了企業(yè)文化中不可或缺的部分，更是企業(yè)寶貴的人力資產(chǎn)。和男性員工相比，女性員工更具備注重細(xì)節(jié)、善于溝通和包容等特質(zhì)，在競爭激烈的市場和企業(yè)環(huán)境中，女性員工能夠?qū)⑦@些特質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到各個領(lǐng)域的工作中，在幫助企業(yè)提升運(yùn)營和管理效率方面發(fā)揮了重要的作用。

作為企業(yè)的管理者，郭秀閑認(rèn)為從“感性”和理性之間找到平衡點(diǎn)的關(guān)鍵在于更為公平、公正的企業(yè)規(guī)章制度?！霸诎＞S諾，無論男性還是女性員工，在職位晉升、薪酬、和相關(guān)政策中都是平等的。任何員工都需要遵守公司的規(guī)章制度。在全球?qū)崿F(xiàn)多樣性和包容性是埃維諾的企業(yè)文化，所有行政主管都期望達(dá)到這個目標(biāo)，公司也將其列為衡量管理層業(yè)績的一個標(biāo)準(zhǔn)。”郭秀閑如是說。

值得一提的是，“性別多樣性”是埃維諾的一大特點(diǎn)，更是埃維諾五大戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。據(jù)了解，在中國市場，埃維諾招聘的員工中有30%為女性，而高層管理團(tuán)隊中女性的比例也達(dá)到了16.7%。

與此同時，郭秀閑還與筆者分享了埃維諾正在全球積極推廣的“15 for 15”項目：這是埃維諾新企業(yè)公民項目中的王牌計劃，目的是為了減少女性因為性別原因在技術(shù)和薪資待遇方面與男性的差距。并確保女性能夠平等地參與到科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)（STEM）領(lǐng)域的高端科研項目中。

應(yīng)該說，整個社會氛圍和企業(yè)認(rèn)知，都已經(jīng)為女性從業(yè)者提供了前所未有的“公平待遇”——雖然仍有很大的進(jìn)步空間——因此對于那些初入職場的女性和對工作擁有更多“企圖心”的女性來說，如何讓自己在工作當(dāng)中獲得足夠的成就感，則是一門需要不斷摸索才能解決的難題。此時一些成功者的經(jīng)驗和忠告，也許更有價值。

“從個人的角度來說，我比較注重優(yōu)秀的企業(yè)文化、強(qiáng)硬的技術(shù)背景以及敢于不斷創(chuàng)新的精神。此外，我也很在意我所的工作能不能滿足我的好奇心，因為只有讓人充滿好奇心的工作，才能更好地激勵著我們?nèi)ヌ剿骱瓦M(jìn)步?！睂τ谛氯肼殘龅呐?，郭秀閑也分享了一些心得：要獨(dú)立思考、自信，勇敢、不斷提升自身地能力。

郭秀閑認(rèn)為，通常來講，IT行業(yè)基本是男性占主導(dǎo)地位。女性通常會被建議不要從事數(shù)學(xué)或者科學(xué)之類的職業(yè)。但越來越多的女性在IT行業(yè)嶄露頭角并出類拔萃。因此，不要認(rèn)為技術(shù)本身只適合男性。新入職場的女性需要根據(jù)自己真實的喜好而非性別來選擇從事的行業(yè)。值得注意的是，在職場上不要懼怕表達(dá)你的真實需求和期望。只要你的每一步是踏踏實實走過來的，那就勇敢地去爭取你應(yīng)得的東西。更為重要的是，不管在哪個行業(yè)，自身的能力是最好的職業(yè)名片，在IT行業(yè)更是如此。因此，新入職場的女性應(yīng)該加強(qiáng)自身的技術(shù)和職業(yè)修養(yǎng)，并通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己。

與客戶共同成長

其實從去年開始，整個IT行業(yè)的增長呈明顯的下降趨勢，眾多IT廠商面對的主要問題是：AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推進(jìn)速度緩慢，而且這些新興技術(shù)的成熟度并不足以應(yīng)對與企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。

“未來的商業(yè)市場環(huán)境一定是各種技術(shù)不斷融合的結(jié)果，需要注意的是對各種技術(shù)和整合和優(yōu)化，”作為資深的行業(yè)從業(yè)者郭秀閑表示，“IT市場是整個市場大環(huán)境的一部分，面臨各種市場的不確定性和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要沉著冷靜應(yīng)對。市場有暖陽就會有寒冬。無論什么情況下，企業(yè)都需要時刻保持高度警覺和市場敏銳度，加強(qiáng)和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)能力，將數(shù)字化落實到業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，順應(yīng)市場的發(fā)展和提升自身的競爭力，這也是埃維諾的專長所在?！?/p>

埃維諾在今年初做過市場最新趨勢的研究：在2019年加速發(fā)展的數(shù)字世界中，企業(yè)若想占據(jù)一席之地，必須專注于提升數(shù)字化道德、融合智能與設(shè)計、并為無疆界的體驗做足準(zhǔn)備。

在郭秀閑看來，我們正處在數(shù)字化道德的 “引爆點(diǎn)”。技術(shù)能力超越了我們的“道德能力”，數(shù)據(jù)和分析技術(shù)為企業(yè)提供給了更深入的企業(yè)洞察力，甚至是比客戶還了解自己。如何正確管理、儲存和使用這些數(shù)據(jù)，利用這些信息來為客戶服務(wù)，如何保護(hù)客戶的隱私，這是企業(yè)的新命題。另一方面，社會對于企業(yè)在合規(guī)、隱私方面的要求越來越嚴(yán)格，只有完全合規(guī)，取得客戶的充分信任，才能幫助企業(yè)長期發(fā)展。

埃維諾建議企業(yè)要在未來更加關(guān)注數(shù)字化道德問題，通過建立“數(shù)字化道德委員會”，建立“數(shù)字化道德框架”，保護(hù)客戶的同時也保護(hù)的企業(yè)的長期發(fā)展。只有從客戶角度出發(fā)來保護(hù)客戶，才能實現(xiàn)更好的客戶體驗?！?/p>

寫在最后

埃維諾在2019年會有怎樣的計劃來應(yīng)對可能隨時到來的市場挑戰(zhàn)？郭秀閑給出的關(guān)鍵詞是：認(rèn)真、貫徹和執(zhí)行。

“在2019年，埃維諾將繼續(xù)建立新的IT 能力來保持領(lǐng)先的技術(shù)地位，并不斷深化和加強(qiáng)以客戶為中心的理念，向市場展現(xiàn)我們幫助客戶做出的各種突破和成績。幫助客戶取得成功，實現(xiàn)雙贏是我們最為驕傲和值得慶祝的時刻。”在筆者問到關(guān)于IT行業(yè)相關(guān)的問題時，郭秀閑打開了話匣子。畢竟作為一個馳騁IT市場多年的“老兵”，工作、專業(yè)的領(lǐng)域才會讓她更加游刃有余，也更加有歸屬感。