摘 要：本文以沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)館藏中文圖書(shū)結(jié)構(gòu)和資源利用情況及讀者需求情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)其統(tǒng)計(jì)結(jié)果，運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方法，為圖書(shū)館構(gòu)建科學(xué)合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)館藏資源建設(shè)工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系；高校圖書(shū)館

圖書(shū)館館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)是對(duì)現(xiàn)階段圖書(shū)館館藏體系所具有的各個(gè)屬性進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，即對(duì)由藏書(shū)數(shù)量、藏書(shū)結(jié)構(gòu)和藏書(shū)的科學(xué)藝術(shù)價(jià)值等合成的總指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。只有通過(guò)館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)，我們才可以全面、客觀的掌握?qǐng)D書(shū)館的館藏特點(diǎn)、學(xué)科保障情況和讀者閱讀需求的滿足程度。在復(fù)合館藏條件下，館藏結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、館藏利用方式也更多樣。因此必須構(gòu)建適用于新形勢(shì)下的科學(xué)館藏評(píng)價(jià)體系，才能為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的科學(xué)化、系統(tǒng)化提供依據(jù)和保障，以滿足高校教學(xué)科研訓(xùn)練的多方面需求。本文以沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館為例，以館藏文獻(xiàn)分類入藏情況，圖書(shū)流通借閱情況作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源，對(duì)本館中文圖書(shū)館藏結(jié)構(gòu)和資源利用情況及讀者需求情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)其統(tǒng)計(jì)結(jié)果為圖書(shū)館制訂科學(xué)合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系提供切實(shí)可行的思路和參考。

1 圖書(shū)館館藏與讀者利用情況調(diào)查與分析

1.1 館藏資源結(jié)構(gòu)分析

館藏資源結(jié)構(gòu)是否合理是評(píng)價(jià)館藏質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。本文通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館館藏各類圖書(shū)的種類，冊(cè)數(shù)，2015至2017年新書(shū)入藏量等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解館藏學(xué)科結(jié)構(gòu)，明確館藏重點(diǎn)類別。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截止到2017年末館藏文獻(xiàn)中文圖書(shū)的總量為155863種，550112冊(cè)，其中館藏量排名前三位的分別是文化科學(xué)教育體育、文學(xué)和經(jīng)濟(jì)。文教體育類圖書(shū)相比較其他類圖書(shū)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，占據(jù)了圖書(shū)總量的近四分之一，是本館的重點(diǎn)藏書(shū)。這與本校以體育教育專業(yè)為主的辦學(xué)特色是相一致的。另外本校其他相關(guān)專業(yè)也多與經(jīng)濟(jì)、管理、藝術(shù)、社會(huì)學(xué)科有關(guān)，因此這些類圖書(shū)數(shù)量相比自然科學(xué)圖書(shū)占比偏重。而文學(xué)類圖書(shū)數(shù)量居第二位，則因?yàn)槲膶W(xué)類圖書(shū)可讀性趣味性強(qiáng)，為大多數(shù)讀者所青睞，可以滿足他們?nèi)粘Ｐ蓍e娛樂(lè)的需求。

從近三年新書(shū)入藏量情況來(lái)看，也基本上集中在文化教育體育、文學(xué)以及經(jīng)濟(jì)這三類。但在2016年，由于購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)急劇縮減，而專業(yè)圖書(shū)價(jià)格普遍較高，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不足。造成相對(duì)價(jià)格較低的文學(xué)類圖書(shū)入藏量反倒比文化教育體育類圖書(shū)多些。可見(jiàn)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的多少將直接影響到圖書(shū)入藏的類別和質(zhì)量，如果要保證圖書(shū)館的藏書(shū)專業(yè)特色，提高圖書(shū)質(zhì)量，足夠經(jīng)費(fèi)的投入是必不可少的。

1.2 館藏資源利用情況分析

通過(guò)對(duì)各類藏書(shū)量與流通量的統(tǒng)計(jì)，可以分析出圖書(shū)館重點(diǎn)藏書(shū)種類與體育院校師生重點(diǎn)利用的圖書(shū)種類匹配程度。本文對(duì)沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館截止到2017年入藏的中文圖書(shū)，按中圖法大類統(tǒng)計(jì)了各類從2015至2017年期間的流通量，并計(jì)算出各類圖書(shū)的流通比例，再與其藏書(shū)比例相比較，最后得出各類圖書(shū)的流通藏書(shū)比。藏書(shū)流通比公式：f=x/y，其中x為各類圖書(shū)流通量占全部圖書(shū)流通總量的比率，y為各類圖書(shū)館藏量占全部館藏總量的比率。見(jiàn)表2.

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析可知，在統(tǒng)計(jì)的22類圖書(shū)中，f值大于1的大類有：文學(xué)類1.69.文教體育類1.47，表明這兩類圖書(shū)在本館藏書(shū)不足，難以滿足讀者的實(shí)際需求，還需多加補(bǔ)充?？梢?jiàn)雖然從藏書(shū)量上看，文教體育類圖書(shū)是館藏?cái)?shù)量最多的一類圖書(shū)，但因?yàn)轶w育院校的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，讀者對(duì)體育教育類圖書(shū)需求量很大，目前的藏書(shū)量和讀者需求比起來(lái)還是有所欠缺，需要大力補(bǔ)充。而文學(xué)類圖書(shū)盡管館藏量也不少，但因?yàn)轶w育院校學(xué)生平時(shí)上課訓(xùn)練需要耗費(fèi)大量體力，業(yè)余時(shí)間更愿意閱讀一些輕松趣味性強(qiáng)的文學(xué)類書(shū)籍，因此對(duì)此類圖書(shū)需求量也較大。f值接近1的大類有：哲學(xué)1.05，社科1.08，語(yǔ)言文字1.14，說(shuō)明這三類圖書(shū)館藏配置比例比較合理，基本可以滿足讀者的需求。而其他類圖書(shū)f值均小于1，尤其農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、航空航天，環(huán)境等四類圖書(shū)比率均小于1比5，表明藏書(shū)數(shù)量嚴(yán)重過(guò)剩，應(yīng)適當(dāng)減少購(gòu)書(shū)量。

1.3 圖書(shū)館讀者需求滿足情況調(diào)查與分析

本文作者在沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館讀者中隨機(jī)發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)讀者對(duì)圖書(shū)館資源滿意度方面的情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。其中本科生64人，研究生34人，教師2人。專業(yè)類別為體育類53人，管理類20人，文學(xué)類16人，人體科學(xué)類9人，藝術(shù)類2人?；竞w了圖書(shū)館各類型，各專業(yè)的讀者群體，他們的意見(jiàn)可以基本代表全校的讀者。其中每天到館的有51人，經(jīng)常到館的有39人，偶爾到館的有10人。說(shuō)明調(diào)查的讀者對(duì)象大部分是經(jīng)常利用圖書(shū)館的，對(duì)館藏圖書(shū)也較為熟悉，因此，他們的意見(jiàn)也更為確切和有針對(duì)性。他們中有64人認(rèn)為圖書(shū)館的圖書(shū)比較能滿足他們的借閱需求，有12人認(rèn)為可以完全滿足，還有24人感覺(jué)不太滿足，沒(méi)有一人認(rèn)為完成無(wú)法滿足。對(duì)感覺(jué)不太滿足的讀者，我們也統(tǒng)計(jì)了讀者認(rèn)為有待改進(jìn)的資源類型和專業(yè)種類。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明圖書(shū)館的藏書(shū)還是可以基本滿足大部分讀者的需求，但能達(dá)到完全滿足的比例還是偏少。而不太滿足的比例還是比能完全滿足的人數(shù)多一倍。說(shuō)明我們的藏書(shū)質(zhì)量還有待提高，讀者真正需要的圖書(shū)還有所欠缺。無(wú)法滿足讀者需求的資源種類排在前三位的分別為：文學(xué)、社科和體育教育類，這和我們通過(guò)流通藏書(shū)比得出的結(jié)論較為一致。這就對(duì)我們文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提出了要求，必須根據(jù)讀者的需求情況不斷調(diào)整我們的采購(gòu)策略和途徑，以讀者需求為導(dǎo)向，來(lái)開(kāi)展我們的采購(gòu)工作。

2 館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

2.1 館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)方法

館藏評(píng)價(jià)的方法多樣，每種方法由于角度和側(cè)重點(diǎn)不同，都有其各自的優(yōu)點(diǎn)，也存在著一定的局限，應(yīng)該互為補(bǔ)充，綜合利用才能對(duì)館藏情況做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在實(shí)際制定館藏評(píng)價(jià)體系時(shí)，可將多種方法相結(jié)合，從不同的角度對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行分析，從而對(duì)館藏文獻(xiàn)做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。目前，常用的館藏評(píng)價(jià)方法有以下幾種。

2.1.1 統(tǒng)計(jì)分析法

通過(guò)統(tǒng)計(jì)館藏文獻(xiàn)的數(shù)量、新增量、流通率等數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)學(xué)計(jì)算和公式，對(duì)館藏資源結(jié)構(gòu)和讀者利用情況進(jìn)行分析比較，從而對(duì)館藏資源質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。由于目前各館普遍使用了計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中的各種館藏?cái)?shù)據(jù)和流通數(shù)據(jù)比起人工統(tǒng)計(jì)更為準(zhǔn)確而易得，所以目前這也是各館最基本也是最重要的一種評(píng)價(jià)方法。

2.1.2 用戶評(píng)價(jià)法

圖書(shū)館工作人員以舉辦座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等形式對(duì)讀者進(jìn)行調(diào)研，征求讀者對(duì)館藏資源的意見(jiàn)和建議，根據(jù)讀者反饋情況來(lái)對(duì)館藏做出評(píng)價(jià)的一種方法。用戶評(píng)價(jià)法能較真實(shí)、客觀的反映讀者的實(shí)際需求，可以加強(qiáng)館員與讀者的溝通與互動(dòng)，是一種可以長(zhǎng)期、定期開(kāi)展下去的有效方法。善用此法，可以對(duì)館藏建議起到查缺補(bǔ)漏之效，但要注意調(diào)查的讀者要具備廣泛性和代表性，調(diào)查統(tǒng)計(jì)基數(shù)越大，得出的結(jié)論越能準(zhǔn)確反映讀者的需求情況。

2.1.3 書(shū)目核對(duì)法

書(shū)目核對(duì)法是指將圖書(shū)館館藏資源與標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目、核心書(shū)目或權(quán)威書(shū)目進(jìn)行逐一核對(duì)，以評(píng)估館藏資源的收藏的完備程度的一種方法。通過(guò)與書(shū)目進(jìn)行核對(duì)比較，可以了解館藏文獻(xiàn)的空白與缺失之處，為館藏評(píng)價(jià)提供依據(jù)。此法簡(jiǎn)便易行，技術(shù)要求不高。但需要注意的是由于各館類型不同，服務(wù)對(duì)象和性質(zhì)各不相同，在選擇比對(duì)的書(shū)目時(shí)需結(jié)合自身情況慎重選擇，考慮書(shū)目的權(quán)威性、全面性和適用性，同時(shí)應(yīng)具備更新性，這樣比對(duì)的結(jié)果才能客觀反映館藏資源的質(zhì)量。

2.1.4 專家評(píng)價(jià)法

圖書(shū)館邀請(qǐng)具有學(xué)科知識(shí)背景的專家和學(xué)術(shù)科研帶頭人，審核圖書(shū)館學(xué)術(shù)類文獻(xiàn)收藏情況從而對(duì)相應(yīng)學(xué)科館藏進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。此法簡(jiǎn)單易行，但易受制于學(xué)科專家個(gè)人學(xué)術(shù)風(fēng)格及喜好影響，主觀性較強(qiáng)，但此法對(duì)于提升一定范圍學(xué)科建設(shè)仍具有一定的參考價(jià)值。

2.2 館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

為建立一套適合高校圖書(shū)館的館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，必須綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方法。根據(jù)體系構(gòu)建原則和高校圖書(shū)館服務(wù)于教學(xué)和科研的特性，現(xiàn)將館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分成兩個(gè)層次，第一層次由資源保障、質(zhì)量評(píng)測(cè)、利用分析、成本效益四個(gè)一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成；第二層次由文獻(xiàn)總保障率、館藏時(shí)間結(jié)構(gòu)、館藏利用率、書(shū)刊使用效益等十八個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，參見(jiàn)表1。

2.2.1 資源保障

資源保障方面主要從文獻(xiàn)數(shù)量和館藏學(xué)科結(jié)構(gòu)等方面來(lái)衡量館藏情況。紙制書(shū)刊和電子資源是館藏資源建設(shè)的基礎(chǔ)，是滿足讀者閱讀需求的重要保障。因此，只有達(dá)到一定的數(shù)量才能談及質(zhì)量。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，館藏學(xué)科結(jié)構(gòu)與學(xué)校學(xué)科比例相符，才能更好的發(fā)揮服務(wù)于教學(xué)科研的作用。擁有館藏結(jié)構(gòu)合理，知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、內(nèi)容充實(shí)全面的特色鮮明的館藏，才能更好的服務(wù)讀者。

2.2.2 質(zhì)量評(píng)測(cè)

館藏質(zhì)量是館藏資源建設(shè)中十分重要的環(huán)節(jié)，其中核心書(shū)刊的占有率是衡量館藏質(zhì)量一個(gè)重要的指標(biāo)?？梢圆捎靡姆治龇ê蜁?shū)目核對(duì)法先確定館藏重點(diǎn)學(xué)科的核心書(shū)目，以此為基礎(chǔ)來(lái)計(jì)算核心書(shū)刊的占有率。電子館藏也是館藏的重要組成部分，因此其質(zhì)量也是衡量館藏質(zhì)量的重中之重，電子館藏的數(shù)據(jù)來(lái)源、更新速度和資源共享性等方面也是評(píng)價(jià)館藏質(zhì)量的重要指標(biāo)。

2.2.3 利用分析

館藏資源利用分析是衡量館藏質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。館藏利用率、流通藏書(shū)比、資源下載率，這些實(shí)實(shí)在在的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直觀、準(zhǔn)確、說(shuō)服力強(qiáng)，可以真實(shí)反映出館藏資源被讀者使用的情況。利用率越高說(shuō)明館藏資源與讀者實(shí)際需求的符合度越高，館藏質(zhì)量才越有保證。

2.2.4 成本效益

在追求提高質(zhì)量的同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)注意到資源成本的問(wèn)題。否則不計(jì)投入成本的做法在實(shí)際工作中也是行不通的。資源成本效益分為成本投入與效益產(chǎn)出兩方面，效益產(chǎn)出越高（館藏利用率高）則利用成本越低，可以直觀反映出圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使用的合理程度。

3 圖書(shū)館館藏評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上的資源建設(shè)新策略

3.1 建立長(zhǎng)效的館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

館藏資源評(píng)價(jià)是館藏資源建設(shè)的重要保障。必須建立一套切實(shí)可行的制度和規(guī)范，定期持久的將這項(xiàng)工作開(kāi)展下去，才能對(duì)館藏資源建設(shè)工作起到有效的規(guī)范和指導(dǎo)，保證館藏資源的數(shù)量和質(zhì)量。定期對(duì)館藏資源學(xué)科結(jié)構(gòu)、資源保障率、學(xué)科覆蓋率等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，采取定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，保證館藏資源購(gòu)入的連續(xù)性和針對(duì)性，為管理決策者和采訪人員掌握客觀準(zhǔn)確的館藏信息，科學(xué)合理的使用采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，確保館藏資源的有效利用提供具體而客觀的數(shù)字依據(jù)，降低人為決斷的主觀盲目性和隨意性。

3.2 以讀者需求為導(dǎo)向，建立完善的館藏資源體系

以“讀者至上，服務(wù)第一”為宗旨的圖書(shū)館，在資源建設(shè)工作中要始終把讀者的需求放在第一位。在館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，盡管我們有多個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量館藏，但讀者利用情況和讀者滿意度方面仍然應(yīng)該做為重點(diǎn)指標(biāo)，加大權(quán)重。我們要以讀者需求為導(dǎo)向，資源采購(gòu)前采取多種途徑廣泛征求讀者意見(jiàn)，資源采購(gòu)中定期通過(guò)統(tǒng)計(jì)各學(xué)科資源利用情況來(lái)不斷調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn)，根據(jù)讀者需求有針對(duì)性的制定文獻(xiàn)發(fā)展策略，建立完善的館藏資源體系。

3.3 以學(xué)科建設(shè)為支撐，多種資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展

根據(jù)高校學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的需要，在每年文獻(xiàn)采訪工作開(kāi)始之前，制定完善的采訪計(jì)劃和具體的工作實(shí)施方案，保障入藏文獻(xiàn)學(xué)科結(jié)構(gòu)的合理性。在采訪工作中要突出重點(diǎn)，在兼顧各學(xué)科文獻(xiàn)資源平衡發(fā)展的同時(shí)向重點(diǎn)學(xué)科傾斜，另外，在保證一定數(shù)量紙質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，資源建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向新興的各種電子資源，如電子書(shū)，專題數(shù)據(jù)庫(kù)等。才能做到突出本館特色館藏，多種資源協(xié)調(diào)發(fā)展，合理分配采購(gòu)比例。

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作者簡(jiǎn)介

趙慧（1972-），女，沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書(shū)館采編部主任，情報(bào)學(xué)碩士，副研究館員，研究方向：圖書(shū)館資源建設(shè)。