周孫煊

2015年從首批智慧博物館試點(diǎn)工程開始，智慧博物館從理論研究層面過渡到具體實(shí)踐階段，對此，為了更好的摸清國內(nèi)外具有代表性的博物館智慧化建設(shè)情況，為智慧博物館建設(shè)提供一定的策略借鑒，筆者將對選取部分國內(nèi)外智慧博物館建設(shè)案例進(jìn)行分析研究，理清智慧博物館建設(shè)中遇到的問題，提出智慧博物館建設(shè)的路徑：標(biāo)準(zhǔn)+需求分析+創(chuàng)意。

1 國外智慧博物館建設(shè)案例分析

國外博物館信息化發(fā)展圍繞博物館管理和服務(wù)，在技術(shù)上整合方面比較出色，充分體現(xiàn)技術(shù)服務(wù)于管理和社會服務(wù)的價(jià)值，其中巴黎盧浮宮、大英博物館、大都會博物館和耶路撒冷猶太人大屠殺紀(jì)念館最具有代表性：

巴黎盧浮宮位于法國巴黎，是世界四大博物館之首，藝術(shù)博物館館藏資源40萬件以上，陳列面積5.5萬平方米，信息化特色應(yīng)用方面提供3D虛擬參觀、三維互動地圖、智能路線等觀眾服務(wù)，觀眾可以更方便的獲取展覽信息、規(guī)劃路線、輕松觀展。管理上實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動管理、BIM可視化運(yùn)維管理，是博物館管理維護(hù)更直觀高效、智能，整體實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營。

大英博物館位于英國倫敦，世界四大博物館之一；是一家綜合博物館，擁有館藏資源800萬件以上。信息化特色內(nèi)容主要為全新語音導(dǎo)覽、谷歌探索應(yīng)用、智能安防系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)等內(nèi)容，總體應(yīng)用成效為觀眾提供更豐富直觀的導(dǎo)覽服務(wù)，并使博物館運(yùn)行更加安全、節(jié)能。其中語音導(dǎo)覽極具特色，能為觀眾提供個性化服務(wù)。

大都會博物館位于美國紐約，也是世界四大博物館之一，美國最大博物館擁有館藏資源300萬件以上。特色的信息化系統(tǒng)建設(shè)為面向公眾的THE MET移動應(yīng)用和面向館內(nèi)管理的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及藏品安全的智能安防系統(tǒng)。其中THE MET移動應(yīng)用讓觀眾更方便的獲取豐富的參觀服務(wù)和更廣泛的社交活動；統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)方便博物館更高效的開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作、資源共享。整體滿足社會服務(wù)、業(yè)務(wù)管理和藏品安全保護(hù)需求。

耶路撒冷猶太人大屠殺紀(jì)念館，在信息化方面主要采用互聯(lián)網(wǎng)收集記載大屠殺幸存者證詞、遇難者名字、照片和文件；大屠殺研究、出版；為學(xué)校提供教案等。

總的來說，國外智慧博物館的建設(shè)起步早，并根據(jù)自身博物館的特點(diǎn)開展智慧化建設(shè)，對我們的借鑒是智慧博物館的建設(shè)必須根據(jù)博物館自身需求個性定制，并不是功能齊全，系統(tǒng)多就一定好，但是國外博物館在智慧化建設(shè)中更加注重實(shí)際效用，如對滿足博物館日常管理需求和觀眾服務(wù)，但是對博物館的數(shù)據(jù)分析方面涉及較少。

2 國內(nèi)智慧博物館建設(shè)案例分析

近20年來，國內(nèi)各博物館或由政府主管部門組織，或自行運(yùn)作，持續(xù)開展了規(guī)模龐大的數(shù)字化、智慧化建設(shè)工作，到目前已經(jīng)積累了比較可觀的成果，為同其他行業(yè)構(gòu)成全社會的公共數(shù)字文化體系奠定了基礎(chǔ)。國內(nèi)博物館也在不斷探索智慧博物館相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用的探索，2015年國家曾經(jīng)在蘇州、廣東、金沙等幾家博物館進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，總體情況而言，智慧化建設(shè)都經(jīng)歷了統(tǒng)一規(guī)范、整合信息資源、破除信息孤島的過程，下面蘇州博物館為例進(jìn)行案例分析。

蘇州博物館近年來不斷探索數(shù)字化保護(hù)的技術(shù)和方案，建成了多個數(shù)字化保護(hù)軟件，但是由于這些軟件由不同的供應(yīng)商提供，采取了不同的技術(shù)方案，在建設(shè)中沒有考慮到博物館數(shù)字化保護(hù)需求的快速變化的問題，因此軟件之間無法連通和協(xié)作，軟件難以擴(kuò)展和升級，已經(jīng)逐漸無法滿足蘇州博物館對于文物數(shù)字化保護(hù)的需要。另一方面，在當(dāng)今新技術(shù)和新裝備不斷涌現(xiàn)的情況下，觀眾需求也隨之不斷變化，對博物館的服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，現(xiàn)有的陳列展覽方式已經(jīng)無法滿足觀眾的需求。因此，蘇州博物館亟需建設(shè)一個具有開放式架構(gòu)，高度可擴(kuò)展和可演化的數(shù)字化保護(hù)系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化和演進(jìn)的數(shù)字化保護(hù)需求。

在數(shù)字化保護(hù)方面蘇州博物館做了許多工作，在文物本體信息化采集、文物三維模型掃描、古籍掃描、館藏管理、展陳展示、觀眾管理等方面均有所涉及，收集了大量文物信息，包括文物元數(shù)據(jù)信息、多媒體信息以及三維模型信息，通過信息化手段管理博物館的業(yè)務(wù)流程，包括文物入出庫管理、觀眾管理、辦公管理等，同時(shí)面向觀眾提供博物館移動應(yīng)用以及參觀預(yù)約服務(wù)。這些工作為蘇州博物館進(jìn)一步開展文物數(shù)字化保護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但是，蘇州博物館在文物數(shù)字化保護(hù)方面仍然處在起步階段，相關(guān)數(shù)字化保護(hù)軟件雖然已經(jīng)建立，但是功能不完善，深度不夠，存在許多的問題，難以滿足日益迫切的文物數(shù)字化保護(hù)的需要。

因此，蘇州博物館梳理了博物館文物保護(hù)信息化需求，充分集成博物館現(xiàn)有數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)，綜合應(yīng)用數(shù)字化信息采集技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等海量數(shù)字化資源處理技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新型數(shù)字化展陳展示與互動技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代通信技術(shù)在內(nèi)的現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)手段，建設(shè)一個遵循文物數(shù)字化保護(hù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、充分互通互聯(lián)、具備高可擴(kuò)展和環(huán)境適應(yīng)性、能夠快速分析海量數(shù)據(jù)并進(jìn)行智能決策輔助、智慧觀眾服務(wù)的文物數(shù)字化保護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源管理的統(tǒng)一化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化，管理工作精細(xì)化，基于公眾行為感知的多維化展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公眾與文物交互的高度融合。最終，助力博物館各職能部門的統(tǒng)籌規(guī)劃以大幅度提高博物館的文物數(shù)字化保護(hù)水平。

3 小結(jié)

通過上述對國內(nèi)外智慧博物館建設(shè)情況總結(jié)，從智慧博物館個案分析中給我們的啟示是：智慧博物館的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，頂層設(shè)計(jì)非常重要，并制定系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，各個系統(tǒng)之間需要設(shè)置好標(biāo)準(zhǔn)的接口，同時(shí)要遵循智慧博物館的“以人為本”的原則，以服務(wù)為導(dǎo)向，從受眾的角度并結(jié)合本館業(yè)務(wù)需求，在基于充分的需求分析的基礎(chǔ)上開展符合自身需求和特色的智慧博物館建設(shè)，技術(shù)手段只是為了內(nèi)容而服務(wù)的，標(biāo)準(zhǔn)+需求分析+創(chuàng)意是智慧博物館建設(shè)前期需要解決的問題。