沈新森

【摘要】電能表串戶就是A家的用電量就被計(jì)成B家的了。電能表串戶問題不僅容易造成客戶間電費(fèi)糾紛或誤停電等問題，引起客戶的投訴，還嚴(yán)重?fù)p害了供電公司的形象。本文主要研究防止一戶一表竄戶的措施。

【關(guān)鍵詞】防止? 一戶一表? 竄戶? 措施

一、電能表串戶原因分析

簡單跳負(fù)荷開關(guān)或增加負(fù)荷的辦法在電表串戶問題的現(xiàn)場排查和更正過程中，排查人員可以采用簡單跳負(fù)荷開關(guān)或增加負(fù)荷的辦法，但這種方法影響了客戶的正常用電或增加了電費(fèi)，易引起客戶不滿產(chǎn)生不必要的糾紛。電能表的串戶分兩種情況，一種是客戶檔案串戶，戶表關(guān)系不對應(yīng)，也就是不同客戶的表計(jì)地址在供電企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中發(fā)生互串。主要原因在于供電公司的管理措施不夠精細(xì)。電能表批量換裝過程中，由施工隊(duì)先批量領(lǐng)用，待電能表安裝到現(xiàn)場后再補(bǔ)填工單，然后批量完成營銷系統(tǒng)換裝流程。由于電能表在出庫前沒有建立與客戶的對應(yīng)關(guān)系，極易造成工單填寫錯誤、檔案與現(xiàn)場不一致等問題。為防止檔案串戶，營業(yè)、計(jì)量專業(yè)做好配合協(xié)同，確保客戶檔案、裝表工單電能表資產(chǎn)號與現(xiàn)場情況一一對應(yīng)。在客戶初次繳費(fèi)時，提醒核對客戶戶號，表號是否正確，避免長時間出現(xiàn)錯誤。第二種情況就是因現(xiàn)場施工過程監(jiān)控不嚴(yán)，接線錯誤出現(xiàn)的電能表串戶現(xiàn)象。智能電能表推廣應(yīng)用與采集系統(tǒng)建設(shè)過程中，部分基層單位管理粗放，對施工隊(duì)伍采取“以包代管”，項(xiàng)目監(jiān)理、工程驗(yàn)收流于形式，片面關(guān)注工程進(jìn)度，忽視工程質(zhì)量。少數(shù)施工隊(duì)伍缺乏服務(wù)意識，責(zé)任心不強(qiáng)，考核不到位，施工、服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到要求。另外，集中開發(fā)的住宅小區(qū)，其電能表的出線由開發(fā)商負(fù)責(zé)施工，其施工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高造成部分接線錯誤導(dǎo)致存在串戶問題。對此應(yīng)該明確施工方戶線核對責(zé)任，加強(qiáng)裝表前的戶線核對工作，對每個用戶的進(jìn)戶線進(jìn)行全面核對。裝表后按照每戶必查，逐戶核對的原則進(jìn)行入戶核對檢查，防止出現(xiàn)串戶。

二、電能表串戶排查方法與措施

運(yùn)用串戶排查儀進(jìn)行現(xiàn)場排查利用串戶排查儀，分別測量客戶負(fù)荷側(cè)，客戶負(fù)荷開關(guān)的電源側(cè)和表計(jì)側(cè)的相關(guān)電氣參數(shù)后，數(shù)據(jù)自動傳輸?shù)酱畱襞挪閮x，儀器能夠通過智能分析判斷戶表關(guān)系及串戶結(jié)果。由于這種方法，居民用戶可以不跳負(fù)荷開關(guān)和不增加負(fù)荷，避免不必要的糾紛的同時也減少了供電公司戶表排查人員的工作量，提高了戶表對應(yīng)的準(zhǔn)確性。現(xiàn)場用戶負(fù)荷開關(guān)的電源側(cè)與表計(jì)側(cè)、表計(jì)側(cè)和用戶負(fù)荷側(cè)都存在互串的可能，所以串戶排查儀的三把電流鉗要分別測量負(fù)荷開關(guān)電源側(cè)、負(fù)荷開關(guān)表計(jì)側(cè)、用戶負(fù)荷側(cè)電流的電流。具體檢查方法：將串戶排查儀的電源線（紅L，黑N）對應(yīng)夾接在待測客戶戶總開關(guān)的火線和零線上，串戶檢查儀啟動進(jìn)入工作就緒狀態(tài)，然后把三把電流鉗按照對應(yīng)的極性分別卡在現(xiàn)場待檢客戶空氣、負(fù)荷開關(guān)的電源側(cè)、負(fù)荷開關(guān)表計(jì)側(cè)、以及客戶負(fù)荷側(cè)的火線上，然后按下回車鍵，三個電流向量數(shù)據(jù)自動測量并傳輸?shù)酱畱襞挪閮x上。這樣依次進(jìn)行多個用戶的測量后，按下確定鍵，儀器就會根據(jù)測量的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動比對，顯示出相應(yīng)的戶表關(guān)系和具體的串戶結(jié)果。兩種方法的差異性第一種排查方式，排查人員主要是通過簡單跳負(fù)荷開關(guān)和改變用戶負(fù)荷的辦法來判定是否存在電表串戶情況。該方法操作簡單實(shí)用，但要斷開客戶家中電源，必須確保家中有人，才能開展排查工作，且現(xiàn)場工作量較大，影響了客戶的正常用電或增加了電費(fèi)，給客戶造成不便或容易引起不必要的糾紛。第二種排查方式，通過串戶排查儀分別在居民負(fù)荷和客戶負(fù)荷開關(guān)兩端測量相關(guān)電氣參數(shù)，分析判斷戶表現(xiàn)場對應(yīng)關(guān)系，并將串戶結(jié)果直觀的顯示出來。該排查方式在不跳負(fù)荷開關(guān)和不用改變負(fù)荷的前提下，測量相關(guān)電氣參數(shù)，分析判斷戶表對應(yīng)關(guān)系。采用silvaco TCAD軟件中的athena工藝仿真模塊設(shè)計(jì)了一種MEMS壓力傳感器工藝步驟，用文獻(xiàn)和實(shí)踐完善了部分工藝，并制備了樣品。測試結(jié)果表明樣品達(dá)到設(shè)計(jì)要求，為MEMS傳感器的工藝設(shè)計(jì)提供了一種科學(xué)的、降低研究成本的有效方法。一戶一表居民用戶是指供電企業(yè)抄表收費(fèi)到戶的居民用電客戶。原則上，一戶一表居民用戶以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一“戶”。沒有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民用戶安裝的電表為單位。長期以來，居民用電一直采用一表多戶的供電方式。隨著人民生活水平的拉高，空調(diào)、電炊、電取暖等大容量的家用電器逐漸進(jìn)入居民用戶，目前的供電設(shè)施、計(jì)量收費(fèi)等方式已不適應(yīng)客觀形勢發(fā)展的要求，出現(xiàn)以下問題：導(dǎo)線截面小，造成線損過大，供電電壓低;計(jì)費(fèi)用總表過負(fù)荷，潛在的火災(zāi)隱患等故障逐年上升，居民用電量增長受限制;合用電表中，常發(fā)生總表與分表電量差額過大，收起鄰里糾紛;現(xiàn)行的電費(fèi)抄表，收費(fèi)方法已不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。逐步推行一戶一表是解決上述問題的可行辦法，是改善城鄉(xiāng)居民用電需求的有效措施。

三、預(yù)防措施

電能表串戶問題不及時解決容易造成客戶不滿，進(jìn)而引起投訴，嚴(yán)重影響供電公司的形象。對疑似串戶的客戶，該如何進(jìn)行排查哪？首先在態(tài)度上，供電公司的工作人員應(yīng)高度重視。應(yīng)立即派人進(jìn)行客戶信息的核對，如現(xiàn)場的電能表資產(chǎn)編碼與營銷系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)的資產(chǎn)號進(jìn)行比對，如果不對應(yīng)，立即進(jìn)行客戶檔案的修改。如果對應(yīng)則排除了客戶檔案串戶的可能，存在現(xiàn)場接線串戶的嫌疑。技術(shù)交流干燥后，采用LPCVD工藝淀積3.5μm厚多晶硅，實(shí)現(xiàn)多晶硅密封腐蝕孔;采用PECVD技術(shù)淀積一層0.2μm厚二氧化硅作為絕緣層;采用LPCVD技術(shù)淀積0.09μm厚多晶硅納米膜為應(yīng)變電阻層;采用LPCVD工藝淀積0.12μm厚二氧化硅作為鈍化層;用光刻膠作掩蔽膜，采用離子注入技術(shù)實(shí)現(xiàn)局部硼摻雜，再刻蝕形成多晶硅納米膜力敏電阻;光刻接觸孔，采用濺射工藝淀積鋁層，采用光刻技術(shù)構(gòu)成連線，如圖2（c）所示。圖2（c）金屬連線圖2傳感器工藝流程圖MEMS傳感器部分工藝不能在athena軟件上實(shí)現(xiàn)，可以采用實(shí)踐和文獻(xiàn)完善。比如：多晶硅密封腐蝕孔工藝不能仿真，但實(shí)踐能實(shí)現(xiàn);淀積多晶硅后彈性膜片會存在內(nèi)應(yīng)力，只能參考文獻(xiàn)解決。根據(jù)設(shè)計(jì)制備傳感器樣品，測試結(jié)果：在25℃，5V電壓源供電，傳感器滿量程輸出為362mV，過載壓力為18MPa，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

四、結(jié)語

電能表串戶是極具普遍的供電服務(wù)質(zhì)量問題，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防范串戶現(xiàn)象發(fā)生的同時，對疑似串戶情況，快速有效地進(jìn)行排查處理也是非常重要的現(xiàn)場運(yùn)維工作。本文對電能表串戶原因進(jìn)行分析，并探討了電能表串戶排查的一些方法，對實(shí)際工作具有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]Wang Jian，Chuai Rongyan，Yang Lijian and Dai Quan. A surface micromachined pressure sensor based on polysilicon nanofilm piezoresistors[J].Sensors and Actuators A：Physical.2015.