□虞 輝 張明水

一、加強(qiáng)安保管理體系的建設(shè)

人們說(shuō)到安保行業(yè)，第一反應(yīng)就是小區(qū)門(mén)崗執(zhí)勤，從業(yè)人員普遍文化水平較低。但是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，另外，隨著國(guó)內(nèi)外反恐形勢(shì)的日趨惡化，安保工作成為企業(yè)管理工作的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)的安全。要想做好安保管理工作，就需要全面提高安全意識(shí)，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)安保人員的責(zé)任感，最重要的是加強(qiáng)安保隊(duì)伍的內(nèi)部建設(shè)。

(一)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。舊的安保隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)，基本上都隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任過(guò)于繁重，除了要負(fù)責(zé)日常的守衛(wèi)任務(wù)，還要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去處理招聘和培訓(xùn)工作，無(wú)法全身心地投入到隊(duì)伍管理的本職工作當(dāng)中，久而久之，隊(duì)伍內(nèi)部管理工作越來(lái)越差，即使隊(duì)長(zhǎng)忙的不可開(kāi)交，仍然不見(jiàn)起色。而項(xiàng)目經(jīng)理，僅僅負(fù)責(zé)與業(yè)主方溝通聯(lián)絡(luò)，由業(yè)主提出的整改問(wèn)題，經(jīng)理會(huì)直接把問(wèn)題交給隊(duì)長(zhǎng)來(lái)處理，基本什么工作任務(wù)都沒(méi)有，形同虛設(shè)，浪費(fèi)人力資源。故隊(duì)伍內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理職責(zé)必須進(jìn)行優(yōu)化，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)整個(gè)隊(duì)伍的整體把控和與業(yè)主方層面的溝通與交流；大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)隊(duì)伍的日常執(zhí)勤守衛(wèi)工作；副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)及后勤工作；新增督查隊(duì)，監(jiān)督各班組的執(zhí)勤狀態(tài)，作為每個(gè)人的績(jī)效考核依據(jù)，為了體現(xiàn)公平性，不被外部人員所影響，督查隊(duì)由大隊(duì)長(zhǎng)親自管理；中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)中隊(duì)(四班三倒的一個(gè)班組)的日常執(zhí)勤及應(yīng)急響應(yīng)工作。為了使隊(duì)員能夠盡力發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，合適的激勵(lì)機(jī)制尤為重要，崗位分成警衛(wèi)崗和技術(shù)崗兩種，警衛(wèi)崗隊(duì)員有三種身份(一級(jí)警衛(wèi)至三級(jí)警衛(wèi))，技術(shù)崗隊(duì)員分為兩種身份(一級(jí)技術(shù)、二級(jí)技術(shù))。如此安保隊(duì)伍人員各盡其責(zé)，才能做到有條不紊，逐步提高安保公司的管理水平。

(二)管理模式優(yōu)化。目前安保隊(duì)伍還處于一種非常被動(dòng)的管理模式，隊(duì)伍過(guò)于依賴(lài)業(yè)主，沒(méi)有自主管理的意識(shí)。安保公司要想在行業(yè)做大做強(qiáng)，滿(mǎn)足業(yè)主管理需求，必須要樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)，積極融入企業(yè)項(xiàng)目的管理理念，不斷加大安保隊(duì)伍的安保服務(wù)科技含量，開(kāi)展隊(duì)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整并進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式的探索。拋棄傳統(tǒng)“聽(tīng)從業(yè)主指揮”的思想概念，樹(shù)立“大安保”理念。主動(dòng)參與管理、主動(dòng)提升管理、主動(dòng)落實(shí)管理，通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)來(lái)提升安保管理水平。俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生命力，只有不斷創(chuàng)新，不斷提升安保隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)日益發(fā)展的企業(yè)要求。

二、加強(qiáng)安保公司的內(nèi)部管理

(一)安保公司需建立正確的管理理念。一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)理念決定公司的發(fā)展，一個(gè)好的公司理念可以讓員工有找到家的感覺(jué)。一旦有了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，整個(gè)公司的所有行為都將圍繞這個(gè)中心進(jìn)行運(yùn)作，例如：安保公司提出“提高意識(shí)、服務(wù)核電”?！疤岣咭庾R(shí)”可以理解為安全意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等等來(lái)服務(wù)業(yè)主?！胺?wù)業(yè)主”可以引申為樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更好地履行合同，讓業(yè)主滿(mǎn)意。日常可以通過(guò)培訓(xùn)、訓(xùn)練來(lái)提高員工業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)；通過(guò)建立合理完善的激勵(lì)機(jī)制，讓員工有持續(xù)工作的動(dòng)力，減少人員辭職的發(fā)生，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和生活環(huán)境的改善，使員工有家的感覺(jué)；通過(guò)建立一整套的管理程序來(lái)規(guī)范員工行為，成為廠區(qū)的一道風(fēng)景線(xiàn)，從而更好地服務(wù)業(yè)主。

(二)嚴(yán)格招聘，增強(qiáng)安保隊(duì)伍的純潔性。隨著社會(huì)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外反恐形勢(shì)的惡化，技防設(shè)施日益更新，如：人臉識(shí)別技術(shù)、低慢小空間防御體系、先進(jìn)技防系統(tǒng)等，對(duì)操作這些新設(shè)備的安保隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，要求的知識(shí)面越來(lái)越高，以前的初中生和高中生已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足要求，所以在招聘安保人員的時(shí)候，不能只是關(guān)注人員數(shù)量，確保滿(mǎn)編，還要在人員質(zhì)量上下足功夫。第一，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，對(duì)每一位應(yīng)聘人員都要在公安局進(jìn)行備案，進(jìn)行政審，確保招聘的安保人員沒(méi)有強(qiáng)制戒毒、收容教育、勞動(dòng)改造、故意犯罪、刑事處罰或者3次及以上行政拘留；第二，要制定嚴(yán)格的口試、面試、筆試和體能測(cè)試的規(guī)則及要求，通過(guò)考試擇優(yōu)錄取，甚至部分重要崗位，要聯(lián)合業(yè)主共同面試；第三，進(jìn)行必要的體能測(cè)試，確保能夠招聘到身體素質(zhì)好的安保人員。通過(guò)以上三個(gè)步驟，選取那些品德優(yōu)秀、作風(fēng)正派、身體健康、具有一定的思想素質(zhì)、文化水平的安保人員加入核電安保大家庭中。

(三)建立健全良好的崗位規(guī)范。為了避免安保人員流失，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定，安保隊(duì)伍內(nèi)部應(yīng)該運(yùn)用約束機(jī)制及合適的激勵(lì)機(jī)制，制定一系列的規(guī)章制度，一方面，保障安保人員的日常生活，另一方面，對(duì)安保人員行為做出一定的約束，從而能夠更好的工作。給核電提供安保服務(wù)，不同于其他企業(yè)，安保人員大部分時(shí)間面對(duì)的人員都是業(yè)主，隊(duì)員的一言一行不僅代表著護(hù)衛(wèi)隊(duì)的形象，還從側(cè)面反映出業(yè)主主管部門(mén)的管理水平，故需要制定嚴(yán)格的崗位執(zhí)勤制度，規(guī)范安保人員言行。在制定崗位執(zhí)勤制度時(shí)，主要考慮個(gè)人領(lǐng)域和工作領(lǐng)域兩方面。其中個(gè)人領(lǐng)域，要從個(gè)人禮節(jié)、個(gè)人著裝和個(gè)人衛(wèi)生入手，制定衛(wèi)生、著裝、言行舉止要求，無(wú)論安保人員在廠區(qū)內(nèi)，還是穿著工作服在廠區(qū)外，他們的日常行為均進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁把不良思想和個(gè)人生活陋習(xí)帶到隊(duì)伍中。而工作領(lǐng)域，不同崗位要制定不同的執(zhí)勤制度；各崗位檢查專(zhuān)用設(shè)備的操作流程也并不一樣等。同時(shí)，還要積極發(fā)揮督察隊(duì)的作用，不定期對(duì)所有崗位開(kāi)展突擊檢查，將各崗位執(zhí)勤狀態(tài)第一時(shí)間反饋至隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)違反制度的人員要進(jìn)行處罰。針對(duì)不同崗位，制定差異化薪酬制度，每個(gè)崗位都采取競(jìng)聘上崗制度，經(jīng)常犯錯(cuò)誤的隊(duì)員，要么更換至邊緣崗位，要么清退出廠，而表現(xiàn)好的隊(duì)員，也可以競(jìng)聘上崗至薪酬較高的崗位，以此完善安保人員的晉升和培養(yǎng)制度，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，激發(fā)隊(duì)伍活力。

(四)建立完善培訓(xùn)機(jī)制，提高安保人員素質(zhì)。

1.注重崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是安保人員走向職業(yè)化的基礎(chǔ)。在招聘的時(shí)候，參加應(yīng)聘的人員不一定具備了安保人員所有該具備的素質(zhì)?？赡苡械娜司邆漭^好的思想品德，可能有的人具備較好的法律意識(shí)，可能有的人具備較好的身體素質(zhì)，但大部分人不可能具備所有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)班組應(yīng)該編制崗前培訓(xùn)材料和計(jì)劃，分別從員工思想品德、法律法規(guī)和身體素質(zhì)三個(gè)方面對(duì)新員工開(kāi)展更為專(zhuān)業(yè)化的崗前培訓(xùn)，所有崗前培訓(xùn)不合格者，一律清退，不予錄用。

2.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。海南昌江需要建立職業(yè)化安保隊(duì)伍，搞好護(hù)衛(wèi)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，不僅要加強(qiáng)安保人員的崗前培訓(xùn)，更要關(guān)注安保人員的崗位培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位，編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)包含“廠區(qū)區(qū)域劃分、本崗位每日工作內(nèi)容、本崗位每周工作內(nèi)容、本崗位設(shè)備操作流程、突發(fā)應(yīng)急事件處置流程、其它重點(diǎn)工作任務(wù)”等方面。其中，關(guān)于技防領(lǐng)域相關(guān)崗位，培訓(xùn)教材中還應(yīng)介紹技防系統(tǒng)相關(guān)理論和技術(shù)知識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)班組還應(yīng)該定期組織復(fù)訓(xùn)，不斷加強(qiáng)各崗位安保人員的工作能力和工作素質(zhì)。

(五)加強(qiáng)安保公司績(jī)效管理，提高安保人員待遇。在薪酬發(fā)放制度上，可以制定“基本工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金”的工資形式，為了使隊(duì)員能夠盡力發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，合適的激勵(lì)機(jī)制尤為重要，崗位分成警衛(wèi)崗和技術(shù)崗兩種，警衛(wèi)崗隊(duì)員根據(jù)各崗位工作內(nèi)容、工作量及工作重要性的不同對(duì)基本工資劃分為一級(jí)警衛(wèi)至三級(jí)警衛(wèi)3個(gè)檔次，檔次越高，基本工資越高。技術(shù)崗主要是在安?？刂浦行呢?fù)責(zé)監(jiān)控的隊(duì)員，根據(jù)進(jìn)廠的年限及技術(shù)水平分為一級(jí)技術(shù)、二級(jí)技術(shù)，每種崗位及每種級(jí)別對(duì)應(yīng)的工資都有一定的區(qū)別，隊(duì)員想拿到較高的工資及獎(jiǎng)金就必須努力通過(guò)考核競(jìng)爭(zhēng)崗位。在日常執(zhí)勤過(guò)程中，表現(xiàn)優(yōu)秀、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、沒(méi)有被投訴，則每月給予固定的獎(jiǎng)金，但如果在工作中得到業(yè)主的表彰，或協(xié)助民警破案，為保護(hù)公司作出突出貢獻(xiàn)的，還可另外獲得不同級(jí)別的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金。每個(gè)崗位的薪酬均不一樣，可以有效避免“吃大鍋飯，干好干壞一個(gè)樣”這種現(xiàn)象的發(fā)生。每一位新上崗的安保人員，開(kāi)始二個(gè)月是普通警衛(wèi)，隨后如果通過(guò)一級(jí)警衛(wèi)的考核即轉(zhuǎn)成一級(jí)警衛(wèi)，一年過(guò)后如果通過(guò)二級(jí)警衛(wèi)的考核即轉(zhuǎn)成二級(jí)警衛(wèi)，依次類(lèi)推，如果表現(xiàn)好，又有機(jī)會(huì)可以成為中隊(duì)長(zhǎng)等管理崗位，形成良性的工資發(fā)放體系，逐步提高優(yōu)秀安保人員的待遇。