尹宏妹

（江蘇省濱?？h廣播電視臺，江蘇 鹽城 224500）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，手機(jī)和電腦日益成為人們獲取信息的主要渠道。與之相反，廣播電視行業(yè)開始出現(xiàn)增長緩慢甚至停滯的現(xiàn)象。出現(xiàn)這個問題的原因，很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，使得人們獲取信息和觀影娛樂更加便捷高效。而傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)因其自身存在的某些缺點，不能夠滿足網(wǎng)絡(luò)時代下人們對便捷、及時的信息獲取的需要。這樣的情況使得廣播電視技術(shù)必須做出轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合當(dāng)前火熱的大數(shù)據(jù)技術(shù)，或許能給廣播電視技術(shù)的升級提供一些幫助。

一、大數(shù)據(jù)概念簡述

大數(shù)據(jù)時代來臨不久，人們對大數(shù)據(jù)還沒有非常完美精確的定義。通常所說的大數(shù)據(jù)指的是，來自互聯(lián)網(wǎng)積累的龐大數(shù)據(jù)。國際上對大數(shù)據(jù)的定義，指的是需要更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理模式才能夠進(jìn)行捕捉、存儲和使用的數(shù)據(jù)集合?；诟鞣N數(shù)據(jù)庫和云計算技術(shù)的運用，廣大消費者日常生活和工作產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都被囊括收集到大數(shù)據(jù)之中。其海量的數(shù)據(jù)流量、極快的增長速度和多樣化的信息流，對很多行業(yè)來說都是極為寶貴的信息財富。

海量的人類數(shù)據(jù)是一種非常寶貴的資源，各種網(wǎng)絡(luò)公司在大數(shù)據(jù)中獲得了快速發(fā)展的機(jī)會。例如各種電商軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，通過把客戶的瀏覽記錄保存成數(shù)據(jù)，將并將其整合來分析預(yù)測客戶喜歡的產(chǎn)品，然后進(jìn)行針對性推薦。這樣投之所好的發(fā)展模式給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來巨大的效益，也使得網(wǎng)民獲得更加方便的消費途徑。參考這種發(fā)展模式，傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)也能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取非常多的有用信息，來分析觀眾的口味和喜好，用以改善自身的節(jié)目效果，對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)型，最終達(dá)到提高用戶規(guī)模、獲取更大經(jīng)濟(jì)效益的目的。

二、廣播電視行業(yè)面臨的問題

廣播電視行業(yè)作為傳統(tǒng)的信息傳播和娛樂平臺，其本身的發(fā)展前景是非常廣闊的。但在互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下，廣播電視行業(yè)面臨著諸多問題。如果廣播電視技術(shù)不能隨著科技的進(jìn)步而及時更新，將面臨被淘汰的危險。

與互聯(lián)網(wǎng)模式不同的是，廣播電視行業(yè)缺少電視臺與觀眾的互動手段，無法及時滿足觀眾多變的審美需求和口味。許多廣播電視節(jié)目設(shè)計過程中，僅僅考慮自身因素，考慮節(jié)目成本和傳統(tǒng)的節(jié)目效果和影響，而沒有真正調(diào)查分析當(dāng)前觀眾對電視節(jié)目的喜好與口味。這大大減少了觀眾的觀影興趣，影響節(jié)目收視率的提高。因此，行業(yè)工作人員運用大數(shù)據(jù)技術(shù)去分析觀眾的真實的觀影需要，就顯得尤為重要。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展迅速，以抖音、快手等短視頻應(yīng)用為例，它們的模式非常靈活多變，通過不斷地采集、分析用戶的瀏覽記錄，推薦更加符合用戶口味的視頻，來吸引觀眾，使用戶更加頻繁地使用其應(yīng)用軟件，留住客戶群體。而當(dāng)前的廣播電視節(jié)目則缺少這種吸引觀眾的手段。越來越多的觀眾被短視頻APP吸引，很大部分人群不再觀看傳統(tǒng)電視節(jié)目，使得廣播電視行業(yè)觀眾群體不斷縮減，互聯(lián)網(wǎng)媒體的沖擊使得廣播電視行業(yè)份額日益萎縮。這樣的惡性循環(huán)，不可避免地導(dǎo)致電視觀眾越來越少，行業(yè)越來越冷淡。

三、大數(shù)據(jù)背景下廣播電視技術(shù)升級

在科技發(fā)展日新月異的今天，廣播電視行業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變思路，提高技術(shù)水平，結(jié)合觀眾的實際需求，創(chuàng)作出大眾喜聞樂見的節(jié)目，不斷開拓創(chuàng)新，引入“活水”，激發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

（一）樹立創(chuàng)新型思維模式

對廣播電視行業(yè)做出轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，是必須轉(zhuǎn)變當(dāng)前從業(yè)人員的思維方式。在傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)，從業(yè)人員的審美和需求，往往決定著電視節(jié)目的最終效果。節(jié)目制作過程中，習(xí)慣性地只考慮工作人員的經(jīng)驗和審美，而忽視了觀眾真正的審美需求。電視節(jié)目的工作人員的判斷往往決定了節(jié)目的最終效果。換句話說，觀眾的喜愛與否，并沒有被真正地考慮到節(jié)目錄制過程中，工作人員的思維取代了觀眾的思維。而傳統(tǒng)的電視廣播不少從業(yè)人員，甚至抱著唯我獨尊的心態(tài)，不去充分考量觀眾的所需、所想、所愛，這種傳統(tǒng)固化的思維模式嚴(yán)重阻礙了廣播電視行業(yè)的發(fā)展。這要求廣播電視行業(yè)從業(yè)人員，從根本上認(rèn)識到觀眾是一切節(jié)目制作、播出的出發(fā)點和落腳點，觀眾的喜愛和需求是電視節(jié)目好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)。制作既符合社會主義核心價值觀和中國傳統(tǒng)道德要求，又滿足觀眾審美需求的節(jié)目，充分考慮市場需要，滿足廣大人民不同的興趣和口味，才能實現(xiàn)廣播電視行業(yè)的再次繁榮?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人人都應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維模式，不再用傳統(tǒng)的眼光看問題。電視從業(yè)者應(yīng)廣泛吸收觀眾的意見，符合輿論導(dǎo)向，用與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的眼光看待問題。只有從業(yè)人員自身的思想問題得到解決，才能夠去解決行業(yè)內(nèi)存在的各種問題，廣播電視技術(shù)才能夠繼續(xù)向前發(fā)展。

（二）運用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解觀眾需求

傳統(tǒng)廣播電視技術(shù)最大的缺陷，就是無法及時了解市場動向，無法及時分析得知觀眾的口味與喜好，因而也就無法及時地改進(jìn)節(jié)目效果。而在當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，廣播電視行業(yè)應(yīng)當(dāng)對直播過程中，觀眾的點播情況進(jìn)行記錄和分析，對其所反映出來的觀眾喜好進(jìn)行及時匯總。注重節(jié)目后觀眾的價體系建設(shè)，實時接收用戶的評價與反饋，將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，從而得知觀眾的真實需求，了解自身節(jié)目效果的好壞與優(yōu)缺點，并及時加以改善，從而吸引客戶，留住觀眾。

（三）智能推薦電視節(jié)目

廣播電視技術(shù)可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)短視頻的發(fā)展模式，即對觀眾的口味進(jìn)行分析，并智能化地給觀眾推薦節(jié)目。根據(jù)觀眾觀看某種節(jié)目的時長和反饋，了解觀眾口味，并根據(jù)數(shù)據(jù)對特定觀眾推薦其感興趣的電視節(jié)目，從而提高用戶的觀影時長和活躍度，增強(qiáng)對觀眾的吸引力，提高用戶對電視臺的喜愛程度，進(jìn)而有效減少客戶流失，提高自身的市場競爭力。

（四）智能客戶管理

由于傳統(tǒng)廣播電視行業(yè)與外界信息接觸較少、融合度較差的情況存在，其客服模式相對單一，服務(wù)能力水平相較于新興互聯(lián)網(wǎng)公司有一定差距。為了改進(jìn)自身存在的不足，從業(yè)人員要努力實現(xiàn)智能化的客戶管理方式，利用智能電視等新型設(shè)備，來優(yōu)化客戶的選擇方式；采取會員制等形式，豐富用戶瀏覽資源，提高服務(wù)水平；優(yōu)化跨終端使用體驗，使手機(jī)、電視、電腦等不同客戶端能夠靈活切換，滿足不同用戶的使用習(xí)慣和多樣化需求；采用多個業(yè)務(wù)平臺聯(lián)合搭建的模式，實現(xiàn)自身功能更加強(qiáng)大，內(nèi)容更加豐富；將傳統(tǒng)廣播電視與網(wǎng)絡(luò)平臺、云電視平臺相互連接，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)處理和存儲數(shù)據(jù)分析等各個環(huán)節(jié)，來提高自身服務(wù)能力，實現(xiàn)智能化的客戶管理。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)觀影平臺日益火爆的今天，傳統(tǒng)廣播電視行業(yè)受到巨大沖擊。這種情況下，如果廣播電視從業(yè)人員不能夠及時轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行內(nèi)容與形式的雙重創(chuàng)新，不能夠及時滿足客戶多樣且多變的興趣與需求，就將會被市場所淘汰。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為廣播電視行業(yè)的技術(shù)升級提供了有效機(jī)遇，利用大數(shù)據(jù)所帶來的有利條件，及時改變行業(yè)內(nèi)存在的缺點與不足之處，豐富節(jié)目內(nèi)容，改善不同平臺的觀影體驗，來滿足客戶的需求，進(jìn)而留住用戶群體，才能將自身立于不敗之地，廣播電視行業(yè)才能夠有新的發(fā)展。