黨劍英，趙曉芳

（1.上海上發(fā)院發(fā)電成套設(shè)備工程有限公司，上海200240；2.陜西服裝工程學(xué)院，西安712046）

1 引言

不論新建、改建、擴(kuò)建工程，都需要進(jìn)行有效的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、施工、驗(yàn)收、投產(chǎn)，而紛繁復(fù)雜的多目標(biāo)、多專業(yè)、多方案、多階段的工程項(xiàng)目管理已然成為一種系統(tǒng)性的管理。EPC 工程項(xiàng)目實(shí)施管理的過(guò)程同樣需要基于合同、協(xié)議等，開展高效的實(shí)施、優(yōu)質(zhì)的交付，要求管理者對(duì)實(shí)施工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等目標(biāo)負(fù)責(zé)。工程項(xiàng)目管理歸根結(jié)底是組織、團(tuán)隊(duì)的管理，即人員的管理，這便是工程管理重要性的體現(xiàn)過(guò)程，對(duì)其組織、協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。

2 現(xiàn)階段工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題

1）現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理念是在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行總結(jié)和完善而來(lái)，然而管理理論研究者居多，且僅有少數(shù)管理者能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有效結(jié)合；實(shí)踐中不在少數(shù)的管理者對(duì)于管理工作意識(shí)薄弱，概念模糊，不能確立良好的管理意識(shí)和目標(biāo)意識(shí)，工程管理整體水平偏低。

2）工程通過(guò)將責(zé)任和權(quán)利等以合同形式分包給其他企業(yè)等，發(fā)包方對(duì)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等不做過(guò)多管理。這樣就有可能把許多工程以包代管轉(zhuǎn)包給沒(méi)有達(dá)到技術(shù)、管理要求的單位或企業(yè)等因而產(chǎn)生很多隱患，甚至?xí)斐墒鹿?，致命的是分包單位或企業(yè)往往更看重效益而忽略了安全和質(zhì)量的投入，使得安全或質(zhì)量隱患增加，發(fā)生事故的概率也大大提高。

3）工程項(xiàng)目管理組織工作不到位，工程實(shí)施過(guò)程中缺乏協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性；管理人員對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不清晰，出現(xiàn)抱怨權(quán)限不足，工作組織流程混亂，職責(zé)履行不到位的情況；管理者對(duì)工作職能分工、工作任務(wù)分工不明確，專業(yè)管理存在缺陷，小問(wèn)題不斷出現(xiàn)，工程管理工作在問(wèn)題中開展，在矛盾中前行，直至草草收尾。

4）工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)溝通困難重重。溝通工作最大的障礙就是“希望自己在對(duì)方面前不吃虧”，或者“打敗對(duì)手就是勝利”，而完全不能以“謀求共贏”作為出發(fā)點(diǎn)；沒(méi)有仔細(xì)考慮結(jié)果需求，過(guò)多地以個(gè)人意志為中心；沒(méi)有做好成員在對(duì)外協(xié)調(diào)方面的分工，出現(xiàn)了太多不理想的場(chǎng)景，甚至制造出新的問(wèn)題，使工程推進(jìn)難度加大。

3 工程項(xiàng)目管理應(yīng)制定良好的行為措施

3.1 工程項(xiàng)目啟動(dòng)和總結(jié)評(píng)價(jià)工作必不可少

工程項(xiàng)目的啟動(dòng)和總結(jié)工作涉及到授權(quán)、評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)等，關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目是否能夠有效的實(shí)施和優(yōu)質(zhì)的交付。工程管理的過(guò)程便是選擇正確的人，做正確的事，把事做正確，這也是執(zhí)行力的核心[1]。

在工程開始前組織“項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)”或“內(nèi)部交底會(huì)”，進(jìn)行授權(quán)和交底，確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員名單，并對(duì)各崗位的權(quán)限和職責(zé)，以及其他職能部門的配合工作要求進(jìn)行明確，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理崗位的確定，要求任職者具有良好的熱情、素質(zhì)、能力。在工程項(xiàng)目啟動(dòng)之前應(yīng)由企業(yè)本部管理者組織編制啟動(dòng)計(jì)劃表，如“項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃表”應(yīng)涉及工程概況、周期、目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)、交底，職能部門經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)職責(zé)，設(shè)計(jì)/采購(gòu)/施工同步關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等；使管理團(tuán)隊(duì)確立良好的目標(biāo)意識(shí)，如工程安全目標(biāo)（設(shè)計(jì)安全目標(biāo)、設(shè)備材料安全目標(biāo)、施工安全目標(biāo)），工程質(zhì)量目標(biāo)（設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)、設(shè)備材料質(zhì)量目標(biāo)、施工質(zhì)量目標(biāo)、工程資料質(zhì)量目標(biāo)），工程進(jìn)度目標(biāo)（設(shè)計(jì)進(jìn)度目標(biāo)、設(shè)備材料供貨進(jìn)度目標(biāo)、施工進(jìn)度目標(biāo)）等。

在工程結(jié)束時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)價(jià)，包括參與部門和各參與人員的自評(píng)工作，項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)工作應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行；以便吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的工程管理中加強(qiáng)改進(jìn)。在工程項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)由企業(yè)本部管理者組織編制總結(jié)評(píng)價(jià)表，如“項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)表”應(yīng)涉及工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等管理工作評(píng)價(jià)，項(xiàng)目經(jīng)理管理評(píng)價(jià)與自評(píng)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，職能部門評(píng)價(jià)，經(jīng)驗(yàn)與不足，存在問(wèn)題與改進(jìn)建議，獎(jiǎng)罰等。

3.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是指本著共同的目標(biāo)、為確保工程項(xiàng)目的有效實(shí)施和優(yōu)質(zhì)交付而建立起來(lái)的管理組織。工程管理工作應(yīng)由整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)，有人管安全，有人管質(zhì)量，有人管技術(shù)，有人管資料，有人負(fù)責(zé)不同部門的銜接，而項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體的資源整合和各相關(guān)方的組織協(xié)調(diào)等。管理項(xiàng)目即是管人，項(xiàng)目管理即是管事，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將管人和理事有效融合，做好工程項(xiàng)目中各資源的整合及總體組織協(xié)調(diào)工作；對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員做安排、提要求、后評(píng)估，并適時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工提升積極性。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)溝通與融合，有著彼此開放和集體自信的氛圍，目標(biāo)統(tǒng)一、職責(zé)明確、責(zé)任清晰，并有管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公認(rèn)的約束條件，知行合一，以保障工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作有序開展、有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

3.3 完善工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的溝通機(jī)制

有工程項(xiàng)目的地方就有管理，因?yàn)楦飨嚓P(guān)方的需求或期望值有差別，就必然存在溝通。在EPC 模式下，業(yè)主方、總承包方、分包方等各相關(guān)方在安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的期望值不會(huì)絕對(duì)一致。因此，管理人員的溝通協(xié)調(diào)工作在工程管理中顯得尤為重要。

工程管理團(tuán)隊(duì)即項(xiàng)目部應(yīng)制定溝通計(jì)劃表，如在某個(gè)階段或某個(gè)節(jié)點(diǎn)需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題，應(yīng)該找哪一方溝通才能解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)里面由誰(shuí)去協(xié)調(diào)工作，溝通過(guò)程如何進(jìn)行即溝通協(xié)調(diào)有著力點(diǎn)，能否達(dá)到預(yù)期等。

工程項(xiàng)目管理過(guò)程主要有內(nèi)、外部的溝通協(xié)調(diào)。溝通方式有多種，如語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、電子媒介溝通等，實(shí)際管理中應(yīng)以語(yǔ)言溝通為主，以求對(duì)方能獲取到準(zhǔn)確可靠的信息，而語(yǔ)言溝通又可分為口頭溝通和書面溝通。在EPC 工程中，對(duì)外溝通協(xié)調(diào)以與業(yè)主的溝通為主。按溝通計(jì)劃，首先應(yīng)充分尊重業(yè)主的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，不頂撞、不敷衍；其次是發(fā)揮項(xiàng)目部不同人員的相應(yīng)專業(yè)和專長(zhǎng)，不同的業(yè)主人員或其他單位人員由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，根據(jù)個(gè)人喜好和工作側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接，以保證穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果；最后是團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作方法，不獨(dú)斷專行，注意溝通過(guò)程的靈活性。

3.4 創(chuàng)新管理體制、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)與實(shí)踐

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，現(xiàn)階段建設(shè)工程的安全、質(zhì)量等方面的管理要求越來(lái)越高，對(duì)工程項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)也有了更高的要求；工程項(xiàng)目管理人員的素養(yǎng)和技能水平對(duì)工程建設(shè)的安全管理、質(zhì)量管控、進(jìn)度控制、成本控制等起到了決定性作用。

因此，要提升項(xiàng)目管理者的整體水平，就需進(jìn)行管理體制的創(chuàng)新，借鑒成功項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解，項(xiàng)目組織細(xì)化，合同關(guān)系明確，工作流程梳理，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理職能分工，工作任務(wù)分工，不斷完善工程管理體制。同時(shí)，需加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和實(shí)踐。應(yīng)著重考慮2個(gè)方面：一是管理流程的培訓(xùn)；二是安全管理、質(zhì)量管控等專業(yè)培訓(xùn)。管理流程涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、施工、驗(yàn)收、試運(yùn)、投產(chǎn)等，以加強(qiáng)管理者的全局意識(shí)，更便于面對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)時(shí)能夠通盤考慮的解決；安全、質(zhì)量等專業(yè)方面的培訓(xùn)可以加強(qiáng)管理者的安全和質(zhì)量意識(shí)等，認(rèn)識(shí)到安全管理、質(zhì)量管控的重要性，在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中規(guī)范管理行為，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理力度，提升質(zhì)量管控規(guī)范化，避免安全和質(zhì)量隱患出現(xiàn)[2，3]。

工程管理單位人事、工程等部門應(yīng)在年初編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，如“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”應(yīng)涉及培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)象以及應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果，通過(guò)工程項(xiàng)目管理知識(shí)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)課程，使管理團(tuán)隊(duì)成員不斷提升理論認(rèn)識(shí)，并能與管理實(shí)踐有效結(jié)合。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期工程項(xiàng)目管理的要求越來(lái)越高，管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)的問(wèn)題也千變?nèi)f化。要確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程滿足各方需求，工程管理人員應(yīng)具備更高的熱情、素質(zhì)和能力，如面對(duì)紛雜的工作內(nèi)容，能夠分清楚主次輕重，有明確的工作思路，有條不紊；有著良好的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，工作組織合理；有判斷力、洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)事態(tài)規(guī)律或存在的問(wèn)題，并有可行的解決辦法；有良好的溝通能力，尤其對(duì)于突發(fā)問(wèn)題時(shí)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力；有全局意識(shí)、大格局觀念，這樣，才能達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。