褚馳 寧夏廣播電視臺(tái)

關(guān)鍵字：廣播電臺(tái)App；社交化；策略分析

網(wǎng)絡(luò)社交化是影響廣播發(fā)展的一個(gè)顯著元素，眾多社交平臺(tái)成為重要的“自媒體”模式推廣者。在這種背景下，傳統(tǒng)廣電媒體增強(qiáng)社交性，促進(jìn)平臺(tái)與聽眾、聽眾與平臺(tái)之間的互動(dòng)，增加用戶與平臺(tái)的粘性，成為增進(jìn)傳播力和影響力的必要手段。

一、傳統(tǒng)廣播電臺(tái)APP 面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)廣播電臺(tái)擁有一定的受眾基礎(chǔ)，在信息生產(chǎn)的過程中，廣電媒體用專業(yè)的操作流程，從采編到包裝都很成熟，在很長的時(shí)期，廣電媒體在人民群眾的生活中占據(jù)著重要的地位。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，受眾接收信息的習(xí)慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，智能設(shè)備成為首要獲取渠道，而便攜式收音機(jī)漸漸退出了大部分人的生活。新一代網(wǎng)民成為各種信息平臺(tái)爭奪的資源，在這個(gè)過程中，因?yàn)榉N種原因，傳統(tǒng)廣播媒體沒有把握住機(jī)遇，流失了這一資源。除此以外，傳統(tǒng)廣播媒體的播出方式與當(dāng)下快節(jié)奏碎片化式的生活方式不相吻合，做為慢節(jié)奏生活的一種接受信息的方式，聽眾需要有一定的時(shí)間長度和穩(wěn)定的空間進(jìn)行收聽，這種情況已不能滿足當(dāng)下人們被工作、休閑、交際、購物等切割成“碎片”的生活的需求。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)面臨著更多的競爭對手。不僅要面對區(qū)域內(nèi)廣播的競爭，還有來自區(qū)域外廣播頻率的競爭。尤其是來勢洶洶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，其顛覆了大眾對傳統(tǒng)廣電的認(rèn)知。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)如喜馬拉雅、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓FM、優(yōu)聽Radio 等音頻應(yīng)用，發(fā)展得如火如荼，以其優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)超越著傳統(tǒng)廣播媒體的地位，對傳統(tǒng)廣電媒體發(fā)起了很大的挑戰(zhàn)。

在這一新媒體發(fā)展潮流中，為了向受眾提供更好的服務(wù)，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)紛紛建設(shè)起移動(dòng)客戶端，在移動(dòng)媒體中占據(jù)一席之地，并且注重其社交性、生活性和實(shí)用性的特點(diǎn)，增加用戶粘性。

二、廣播電臺(tái)App 的社交化發(fā)展策略

(一)打造以人際互動(dòng)為核心的移動(dòng)社交平臺(tái)

傳統(tǒng)廣播媒體和互聯(lián)網(wǎng)傳播的融合，建設(shè)以人為核心的互動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)場所，通過挖掘人際交往帶來的流量和需求，探索從聲音出發(fā)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨地域、跨領(lǐng)域的融合傳播和整合營銷，成為很多傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的轉(zhuǎn)型方向。

“微啵云”是江蘇廣播電臺(tái)自主研發(fā)的跨媒體平臺(tái)，其客戶端取名為“大藍(lán)鯨”。這款A(yù)pp 集成了傳統(tǒng)廣播直播流、直播互動(dòng)、視頻直播、音視頻節(jié)目、社交及服務(wù)等多種功能，進(jìn)行了主持人、互動(dòng)和移動(dòng)服務(wù)等三大版塊的融合。在“大藍(lán)鯨”這個(gè)客戶端上，用戶猶如進(jìn)入一個(gè)會(huì)客廳，在這里，可以通過各種回帖和評論就新聞信息內(nèi)容和主持人進(jìn)行交流，在節(jié)目社區(qū)和大咖社群進(jìn)行多向持續(xù)互動(dòng)；通過視頻直播功能，與媒體發(fā)布式直播和自媒體“網(wǎng)紅”式直播進(jìn)行互動(dòng)。用戶發(fā)送的文字、圖片、音頻和視頻都可以得到很好的呈現(xiàn)?！拔⑧Ｔ啤蓖ㄟ^信息內(nèi)容、線上線下活動(dòng)和營銷等聯(lián)通了傳統(tǒng)廣播和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的通道，用戶實(shí)現(xiàn)了互通。

(二)合理利用用戶生產(chǎn)內(nèi)容

傳統(tǒng)的廣播媒體在內(nèi)容生產(chǎn)上，以記者的采寫為主要內(nèi)容，用戶的內(nèi)容很難參與到新聞生產(chǎn)中。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶利用手機(jī)等移動(dòng)媒體進(jìn)行信息的生產(chǎn)和傳播，廣電平臺(tái)可以對這些信息進(jìn)行選擇，直接成為廣播節(jié)目的內(nèi)容組成，“聚合”、“社交”成為新的廣電媒體關(guān)鍵詞，很好地增強(qiáng)和用戶的互動(dòng)。

例如交通廣播最重要的路況信息內(nèi)容的生產(chǎn)，隨著城市車輛大規(guī)模的增長，這一欄目具有很強(qiáng)大的聽眾基礎(chǔ)。當(dāng)下很多交通廣播客戶端都大幅度增加用戶的內(nèi)容，“LBS(基于位置的服務(wù))+UGC(用戶生成內(nèi)容)”已經(jīng)成為傳統(tǒng)廣播電臺(tái)客戶端最常用的新模式，UGC 實(shí)現(xiàn)了用戶與用戶之間路況信息的分享，極大地豐富著廣播節(jié)目的服務(wù)性。

(三)使節(jié)目由“調(diào)度室”向“社區(qū)”轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)廣播節(jié)目兼具多種功能，最常見的是信息發(fā)布者、問題反饋者和解決者，這種模式屬于“一對多”甚至“一對一”，服務(wù)效率較低，節(jié)目中比較精彩的互動(dòng)環(huán)節(jié)很少或者直接被剪切掉。這樣的服務(wù)節(jié)目很像一個(gè)解決問題的“調(diào)度室”，雖然節(jié)目進(jìn)行得很流暢，但是互動(dòng)過程體現(xiàn)得不夠充分，使節(jié)目顯得比較刻板，不夠生動(dòng)有趣。伴隨著社交性的需要，廣電客戶端應(yīng)轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，打造社交性更強(qiáng)的“社區(qū)”功能。

如河北廣播電臺(tái)的《992 大家?guī)汀窓谀?，在客戶端上，活躍著一些受眾，他們最初是節(jié)目的愛好者，但是隨著與節(jié)目粘性的增強(qiáng)，他們逐漸參與到節(jié)目中，通過這個(gè)平臺(tái)，他們成為互幫互助的幫友，而主持人則被他們稱為“幫主”，一旦有求助者，幫友就會(huì)走近求助者身邊，為他們切實(shí)解決問題。隨著“幫友”群體的擴(kuò)大，他們在線下形成了“992 大家?guī)椭驹刚呗?lián)盟”，將虛擬社區(qū)延伸至現(xiàn)實(shí)場景中?？梢哉f，河北廣播電臺(tái)的客戶端做為一個(gè)“社區(qū)”互動(dòng)的平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)廣電媒體“一對多”的舊服務(wù)模式，打造了一個(gè)“多對多”的新模式。

三、結(jié)語

新媒體的發(fā)展深刻地改變著信息的生產(chǎn)和傳播模式，改造著傳播環(huán)境。這種時(shí)代背景下，傳統(tǒng)媒體自上而下的信息傳播方式已失去效力，受眾的參與已滲入到信息傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)下廣播電臺(tái)App靠吸粉來帶動(dòng)效益已經(jīng)很難，在“做增量”的基礎(chǔ)上“改存量”，打通媒體與互聯(lián)網(wǎng)的通道，大力挖掘社交性蘊(yùn)藏的利益，探索新的社交式的媒體路徑，才能在新的環(huán)境下保持一定的競爭力。