摘 要：微博在圖書館營(yíng)銷推廣中廣泛應(yīng)用，可以使圖書館的服務(wù)范圍更廣泛，信息獲取途徑更多樣，獲取方式更加便捷，基于此，對(duì)基于微博平臺(tái)的圖書館營(yíng)銷推廣策略進(jìn)行探究，為圖書館進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量提供參考建議。

關(guān)鍵詞：微博平臺(tái)；圖書館；營(yíng)銷推廣；策略

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，多種新媒體技術(shù)在當(dāng)下廣為應(yīng)用，成為較為主流的信息獲取及傳播的工具，傳統(tǒng)的圖書館推廣策略無法滿足日益發(fā)展的時(shí)代需求，不再適應(yīng)社會(huì)需要，基于此，將微博平臺(tái)推廣途徑應(yīng)用于圖書館的營(yíng)銷推廣中，幫助圖書館發(fā)展邁向新的臺(tái)階。

1 微博的內(nèi)涵及意義

1.1 微博的定義

微博是一個(gè)用戶進(jìn)行信息獲取、分享、傳播的平臺(tái)，用戶通過客戶端進(jìn)行自我社區(qū)建設(shè)，基于WEB、WAP等技術(shù)通過140左右文字進(jìn)行信息更新及分享，通過微博平臺(tái)，用戶可以進(jìn)行興趣瀏覽、分享、評(píng)論，參與當(dāng)今熱點(diǎn)話題，發(fā)布信息的用戶，微博平臺(tái)可以被群眾廣泛關(guān)注，內(nèi)容多方瀏覽，信息內(nèi)容形式多樣，包括音頻、視頻、文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)鏈接等[1]。

1.2 微博傳播的特點(diǎn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，新媒體行業(yè)之一的微博發(fā)展迅速，逐漸在人群中廣為應(yīng)用，至今用戶已經(jīng)高達(dá)2.5億左右。微博的迅速發(fā)展離不開微博傳播特點(diǎn)的加持，微博傳播具有廣泛性、及時(shí)性、便捷性、草根性、交互性、裂變性等特點(diǎn)。1）廣泛性與及時(shí)性：微博可以通過多種途徑進(jìn)行信息傳播，用戶可以通過多種形式終端進(jìn)行信息分享，任何的時(shí)間、地點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下進(jìn)行實(shí)時(shí)信息傳播，傳播速度遠(yuǎn)超其他傳統(tǒng)媒體形式。2）便捷性與草根性：微博終端與可行網(wǎng)絡(luò)在生活中廣泛應(yīng)用、無處不在，這位人們信息的發(fā)布帶來便利，同時(shí)為人們提供了發(fā)生的途徑，所有人群都可以進(jìn)行自我觀點(diǎn)表達(dá)，無條件限制，使得群眾的話語權(quán)得到極大的滿足，增加了大眾的表達(dá)欲望。3）交互裂變性：眾多多媒體形式中，微博的交互平臺(tái)最為優(yōu)化，所有的信息可以進(jìn)行無限的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，觀眾可以進(jìn)行完全信息評(píng)價(jià)，同時(shí)可以進(jìn)行觀點(diǎn)互動(dòng)，交流更加實(shí)時(shí)便捷。這種交流形式讓用戶的規(guī)模發(fā)生裂變，群眾基礎(chǔ)得以固化。在此基礎(chǔ)上，微博信息的分享、傳播、獲取得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的傳播，讓群眾對(duì)于內(nèi)容的了解更加廣泛，同時(shí)對(duì)于內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋及回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的良好運(yùn)營(yíng)及發(fā)展[2]。

1.3 圖書館微博數(shù)據(jù)分析

微博分為官方微博及個(gè)人微博形式，官方微博經(jīng)過官方認(rèn)證，個(gè)人微博用于個(gè)人信息分享，經(jīng)過微博加V認(rèn)證的微博博主的可信度更高，提供的信息也更有信服力，在圖書館中應(yīng)用官方微博樹立信息的真實(shí)權(quán)威形象，同時(shí)管理人員可以通過個(gè)人微博進(jìn)行全方位讀者服務(wù)。對(duì)圖書館微博的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)指標(biāo)包括粉絲、活躍情況、互動(dòng)情況等，粉絲數(shù)量反映了對(duì)圖書館微博關(guān)注的用戶情況，反映了微博信息的傳播方向及廣播通向，反映了其流行程度。活躍度反映了微博發(fā)布信息的數(shù)量，發(fā)布信息數(shù)量越多活躍度越高?；?dòng)率反映了用戶的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論的情況，間接表現(xiàn)了微博平臺(tái)的威信性及影響力[3]。

2 微博在圖書館營(yíng)銷中應(yīng)用形式

2.1 廣播推廣

微博的屬性之一為廣播推廣服務(wù)，通過微博的快速信息發(fā)布，將自己想要分享的信息進(jìn)行廣播，微博平臺(tái)推廣至訂閱用戶，實(shí)現(xiàn)圖書館營(yíng)銷的廣泛性，受眾獲取及時(shí)信息。圖書館通過微博進(jìn)行多種信息發(fā)布，如圖書館新書信息、圖書館正常開放通告等，讀者通過平臺(tái)推廣對(duì)圖書館信息了解獲取，改善了傳統(tǒng)獲取途徑時(shí)間、空間的限制性，讀者可以通過用戶端隨時(shí)隨地信息獲取，圖書館信息推廣的效率與質(zhì)量得到廣泛提升。

2.2 信息交流

微博作為一種互動(dòng)交流工具，改善了傳統(tǒng)交流途徑的單向性，這一屬性實(shí)現(xiàn)了圖書館與讀者之間信息的良好溝通，同時(shí)對(duì)群眾反饋的信息給予采納，實(shí)現(xiàn)圖書館管理模式的改善，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。微博中多種渠道可以實(shí)現(xiàn)讀者與圖書管理員之間的交流，讀者向微博管理員發(fā)送相關(guān)咨詢問題，管理員通過接受讀者發(fā)送的信息進(jìn)行讀者需求了解與共同，同時(shí)可以主動(dòng)向讀者進(jìn)行信息了解。微博中讀者可以進(jìn)行相關(guān)興趣群組建設(shè)，讀者之間通過討論群進(jìn)行信息了解，實(shí)現(xiàn)思想的溝通互動(dòng)，讀者之間的良好溝通，進(jìn)一步促進(jìn)微博平臺(tái)的發(fā)展。同時(shí)微博平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于各地圖書館的連接，不僅可以實(shí)現(xiàn)圖書館工作人員的良好溝通，進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)讀者交流范圍的擴(kuò)大化，讀者與工作人員可以針對(duì)某項(xiàng)問題進(jìn)行廣泛化討論，實(shí)現(xiàn)同行之間的溝通，促進(jìn)工作人員專業(yè)素養(yǎng)的提升，及讀者視野的開拓[4]。

2.3 資源推送

隨著新媒體行業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)諸多圖書館加強(qiáng)了對(duì)于圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息庫(kù)建設(shè)，但這過程中也暴露出當(dāng)前圖書館建設(shè)中諸多問題。圖書館在檢索方面存在一定缺陷，圖書館資源檢索效果不佳，無法實(shí)現(xiàn)信息的有效獲取，給讀者帶來不便，這使得圖書館在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力下降，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，不利于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。通過微博進(jìn)行資源推送可以實(shí)現(xiàn)這方面缺陷的改善，圖書館進(jìn)行微博平臺(tái)為基礎(chǔ)的資源共享，可以實(shí)現(xiàn)資源分享，彌補(bǔ)自身資源不足的劣勢(shì)。

3 微博在圖書館推廣服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 選擇合理的微博平臺(tái)

通過微博實(shí)現(xiàn)信息的廣泛推廣需要借助合理的微博平臺(tái)，微博平臺(tái)中用戶的大規(guī)模數(shù)量可以實(shí)現(xiàn)圖書館信息的良好推廣，在進(jìn)行微博平臺(tái)選擇時(shí)選擇用戶基礎(chǔ)良好的平臺(tái)，如新浪微博、騰訊微博等。

3.2 完善對(duì)于微博的管理

在微博平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書館服務(wù)營(yíng)銷推廣時(shí)應(yīng)該合理的對(duì)平臺(tái)進(jìn)行打理，增加信息的被關(guān)注度，由于信息閱讀量的多少與粉絲的數(shù)量有著密切的關(guān)系，因此需要加強(qiáng)信息的趣讀性才能實(shí)現(xiàn)粉絲關(guān)注度的提升，擴(kuò)大信息的推廣范圍，通過增加信息發(fā)布的數(shù)量和頻率可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于信息的推廣范圍擴(kuò)大，在內(nèi)容選擇上，做好良好評(píng)價(jià)，選擇觀眾比較感性的的，與大眾生活息息相關(guān)的信息，這樣才能得到更廣泛的關(guān)注，增加微博號(hào)的曝光程度，實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量的提升。

3.3 強(qiáng)化信息及數(shù)據(jù)

在進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布時(shí)，內(nèi)容的形式應(yīng)該精簡(jiǎn)，首先微博的數(shù)量有所限制，維持在140范圍之內(nèi)，其次長(zhǎng)篇的微博字?jǐn)?shù)容易使觀眾的耐心喪失，觀眾無法進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的閱讀，會(huì)導(dǎo)致信息推廣受限。這樣容易引起微博粉絲的流失，阻礙圖書館微博平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，因此在進(jìn)行信息選擇時(shí)，形式應(yīng)該盡量精簡(jiǎn)，完全可以吸引讀者與微博用戶的注意，同時(shí)需要對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行不斷地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)微博內(nèi)容對(duì)于平臺(tái)發(fā)展的適應(yīng)性提升，完全符合大眾對(duì)于平臺(tái)的喜好要求。另外一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)在于對(duì)微博的眾多數(shù)據(jù)做好分析，微博用戶的意識(shí)較為獨(dú)立，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)于綜合信息的分析，從數(shù)據(jù)中對(duì)于各類不同讀者的閱讀喜好進(jìn)行了解，并且針對(duì)性進(jìn)行內(nèi)容改善，使信息的內(nèi)容與形式更加滿足大眾的喜好，信息獲取途徑包括評(píng)論信息及用戶個(gè)人的微博主頁(yè)，同時(shí)可以對(duì)粉絲的其他信息進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)粉絲間粘連度的提升[5]。

4 結(jié)語

微博是自媒體中占據(jù)主要地位的一種，是新媒體中不可忽視的一方。微博如今在多種行業(yè)的推廣服務(wù)中廣泛應(yīng)用，是一種重要的推廣營(yíng)銷平臺(tái)，微博的應(yīng)用不僅拓寬了營(yíng)銷渠道，同時(shí)為使用者提供更便捷的信息獲取通路，不斷完善圖書館微博平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)微博服務(wù)水平的提升。

參考文獻(xiàn)

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[3]林澤斐.基于微博開放平臺(tái)的圖書館社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整合模式[J].數(shù)字圖書館論壇，2013，（8）：67-71.

[4]彭曉東，呂俊杰，楊新涯，等.基于自建和商業(yè)平臺(tái)的高校圖書館微博比較研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013，（1）：59-62.

[5]張鵬.基于圖書館內(nèi)微博、微信平臺(tái)績(jī)效評(píng)估的思考——以國(guó)家圖書館微博、微信統(tǒng)計(jì)為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，（3）：124-126，129.

作者簡(jiǎn)介

李萌萌（1989-），女，黑龍江大慶，本科，初級(jí)，多媒體運(yùn)營(yíng)。