李叢琪

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人民生活水平也在逐步提高，對(duì)生活質(zhì)量提出了更高的要求。除了物質(zhì)生活享受水平的提高，對(duì)精神文化方面的需求也逐漸增加。這種變化不僅僅局限于我國(guó)快速發(fā)展的城市，而且在一些地區(qū)也表現(xiàn)出對(duì)精神文化的強(qiáng)烈追求。因此，有關(guān)文化部門把重點(diǎn)放在文化活動(dòng)上，其中最受關(guān)注的應(yīng)該是圖書(shū)館對(duì)文化傳播的貢獻(xiàn)。然而，在當(dāng)代環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展遇到了一定的瓶頸。其中，圖書(shū)館工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，圖書(shū)館活動(dòng)簡(jiǎn)單，難以吸引讀者的興趣，新媒體技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用不足。因此，發(fā)展圖書(shū)館必須解決相關(guān)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代圖書(shū)；服務(wù)創(chuàng)新

圖書(shū)館是我國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其職能是其他文化機(jī)構(gòu)無(wú)法替代的。目前，我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展環(huán)境十分良好。國(guó)家大力宣傳文化建設(shè)的重要性。同時(shí)，圖書(shū)館的質(zhì)量也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，必須高度結(jié)合書(shū)館的內(nèi)外部條件，針對(duì)圖書(shū)館的不足，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的改革，真正做到圖書(shū)成為博物館，真正開(kāi)闊人們的智慧和造福全人類。本文就當(dāng)代圖書(shū)館在服務(wù)開(kāi)發(fā)中遇到的一系列問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要論述，以尋求相應(yīng)的解決辦法。

1 當(dāng)前環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的瓶頸

1.1 圖書(shū)館工作人員對(duì)服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足

圖書(shū)館作為公共文化傳播的場(chǎng)所，其工作人員應(yīng)具有較高的服務(wù)意識(shí)。然而，在一些圖書(shū)館，經(jīng)常看到一些圖書(shū)館員對(duì)詢問(wèn)者表現(xiàn)出極不專業(yè)的態(tài)度。讀者詢問(wèn)的圖書(shū)職位，除了在放書(shū)的地方以外，往往得不到及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)。即使借書(shū)和還書(shū)的步驟有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因是管理規(guī)定不清楚，但最主要的原因是圖書(shū)館工作人員本身對(duì)服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，這直接導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的不滿和對(duì)閱讀的某種興趣，降低對(duì)圖書(shū)館發(fā)揮文化傳播的作用產(chǎn)生非常不利的影響。

1.2 圖書(shū)館活動(dòng)的統(tǒng)一性難以吸引讀者的興趣

圖書(shū)館的長(zhǎng)期開(kāi)放職能僅僅是為人們提供讀書(shū)和借書(shū)的場(chǎng)所。同時(shí)，由于圖書(shū)館地處市域，其經(jīng)濟(jì)、政治發(fā)展具有一定的局限性，導(dǎo)致圖書(shū)館職能的獨(dú)特性。從短期來(lái)看，人民會(huì)珍惜圖書(shū)館提供的圖書(shū)和閱覽場(chǎng)所，但是隨著時(shí)間的推移，獲取文化的途徑會(huì)更多，能夠取代圖書(shū)館功能的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)進(jìn)入市級(jí)地區(qū)，使得這個(gè)地區(qū)的人民將更加忽視其重要性。關(guān)于圖書(shū)館的存在。市級(jí)圖書(shū)館要避免讀者興趣難以吸引的局面，應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館自身的特點(diǎn)，開(kāi)展更多的活動(dòng)，吸引讀者到圖書(shū)館，接受圖書(shū)館宣傳的積極文化力量。

1.3 圖書(shū)館新媒體技術(shù)應(yīng)用不足

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館提供的圖書(shū)在一定程度上不能滿足一些專業(yè)學(xué)者的需求，這就要求圖書(shū)館利用新媒體技術(shù)獲取更多的專業(yè)報(bào)紙和數(shù)據(jù)，以滿足一些專業(yè)學(xué)者的需求。然而，在一些市級(jí)圖書(shū)館，新媒體技術(shù)的應(yīng)用卻被嚴(yán)重忽視。這直接影響到一些讀者無(wú)法獲得他們想要知道的信息。同時(shí)，圖書(shū)館新媒體應(yīng)用的缺失，將直接導(dǎo)致文化傳播容易脫離當(dāng)前社會(huì)背景。其次，圖書(shū)館不僅要承擔(dān)文化傳播的職能。同時(shí)，我們應(yīng)該通過(guò)外國(guó)學(xué)術(shù)資料讓更多的人了解世界學(xué)術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

1.4 圖書(shū)類別設(shè)置

為了加強(qiáng)在線圖書(shū)分類的設(shè)置，應(yīng)提醒讀者在圖書(shū)館系統(tǒng)上以對(duì)話框的形式設(shè)置在線圖書(shū)分類，根據(jù)實(shí)際情況和最常見(jiàn)的情況，并準(zhǔn)確地記錄對(duì)話框下所加載圖書(shū)信息欄的數(shù)量。并設(shè)置添加、刪除、修改等模塊，使讀者可以自由操作和選擇，確定信息，保存操作。保存操作功能模塊的主要目的是確定讀者的書(shū)籍信息。另外，圖書(shū)借閱內(nèi)容復(fù)雜，借閱信息不確定，增加了工作人員的工作量。

2 提升當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢(shì)

2.1 提高圖書(shū)館工作人員對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)

如果圖書(shū)館員致力于向讀者介紹相關(guān)圖書(shū)的分類，面對(duì)讀者的詢問(wèn)，做好詳細(xì)說(shuō)明，認(rèn)真記錄借還圖書(shū)，讀者就會(huì)對(duì)圖書(shū)館更多的知識(shí)感到滿意。圖書(shū)館員要達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，最基本的標(biāo)準(zhǔn)就是充分了解圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館作為文化傳播的橋梁，理應(yīng)受到人們的重視。同時(shí)，圖書(shū)館工作人員還應(yīng)承擔(dān)起使人們高效接受文化的責(zé)任。這種責(zé)任的重要性和光榮性應(yīng)該得到員工自身的肯定。除了讓員工了解在圖書(shū)館工作的重要性外，他們還應(yīng)該對(duì)圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要包括圖書(shū)館借還圖書(shū)的方式、圖書(shū)的擺放順序等。除此之外，還應(yīng)說(shuō)明服務(wù)態(tài)度，來(lái)電咨詢的讀者應(yīng)熱情、誠(chéng)懇。態(tài)度解釋自己的疑慮，為了達(dá)到上述效果，可以建立有效的圖書(shū)館員工管理制度，幫助提高員工服務(wù)意識(shí)。

2.2 開(kāi)展各種圖書(shū)館活動(dòng)，吸引讀者的興趣

圖書(shū)館最重要的任務(wù)之一就是引導(dǎo)青少年有良好的閱讀方式。因此，圖書(shū)館提供的單一場(chǎng)所不能吸引好奇心強(qiáng)的青少年。因此，我們可以針對(duì)青少年的競(jìng)爭(zhēng)心理開(kāi)展與閱讀宣傳周相關(guān)的活動(dòng)。通過(guò)允許青少年參加閱讀比賽，我們可以比較他們。在比賽過(guò)程中，我們需要寫(xiě)下每本書(shū)的感受。除了在筆記本上寫(xiě)下閱讀的感受，我們還應(yīng)該和我們的父母和親戚分享閱讀的感受。這將迅速啟動(dòng)連鎖效應(yīng)，使閱讀的好處可以通過(guò)青少年傳遞給更多的人，讓更多的人能夠理解閱讀的智慧。除了為青少年舉辦的活動(dòng)，我們還可以進(jìn)行專家講座。被邀請(qǐng)的專家必須具有豐富的文化知識(shí)，支持圖書(shū)館的文化傳播工作。這樣，那些能夠幫助他們成為智者的信息或也傳遞給了大眾。各種圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展必將提高讀者的閱讀興趣，吸引更多的人了解圖書(shū)館，進(jìn)入圖書(shū)館。

2.3 新媒體技術(shù)在圖書(shū)館得到廣泛應(yīng)用

國(guó)外一些最新的科研成果經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布最新消息，所以一些對(duì)學(xué)術(shù)研究感興趣的讀者會(huì)希望得到最新的信息。因此，新媒體技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用應(yīng)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。圖書(shū)館應(yīng)該在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立一個(gè)電子閱覽室，讓讀者全面了解世界學(xué)術(shù)界的第一批科研成果。同時(shí)，閱覽室應(yīng)該申請(qǐng)國(guó)內(nèi)最新的研究?jī)?nèi)容。同時(shí)，他們還應(yīng)該與國(guó)外一些著名、有影響力的學(xué)術(shù)電子報(bào)紙和期刊進(jìn)行談判，以獲得他們的圖書(shū)館。允許電子閱覽室瀏覽報(bào)刊，將充分滿足讀者獲取最新科研成果的需要。同時(shí)，讀者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解中國(guó)傳播的社會(huì)主義主流文化，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)主義文化的全面建設(shè)。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)政治的不斷發(fā)展，文化建設(shè)在歷史上達(dá)到了前所未有的高度。在黨和政府的一系列正確政策和政策中，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的發(fā)展。針對(duì)服務(wù)中遇到的瓶頸，采取了相應(yīng)的解決辦法，其中包括提高對(duì)圖書(shū)館工作人員服務(wù)觀念的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展各種圖書(shū)館活動(dòng)。為了吸引讀者的興趣，將新媒體技術(shù)廣泛地應(yīng)用于市級(jí)圖書(shū)館，可以將中型節(jié)目有效地結(jié)合起來(lái)。最后，圖書(shū)館可以有效地整合當(dāng)前環(huán)境下的資源，使圖書(shū)館做大做強(qiáng)，促進(jìn)人民享受我國(guó)的文化成果。

參考文獻(xiàn)

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