2018年，泰康人壽保險有限責任公司上海分公司秉承“提質(zhì)增效，服務(wù)民生”的原則，堅持“保險姓?！毙袠I(yè)宗旨和“多元化、多渠道”發(fā)展策略，致力于全面深度轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率，堅持誠信經(jīng)營，嚴抓業(yè)務(wù)品質(zhì)，緊緊跟隨上海地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展方向，服務(wù)實體經(jīng)濟，著力實現(xiàn)公司穩(wěn)定、健康、高質(zhì)量地發(fā)展。 以下對泰康人壽上海分公司2018年概況進行介紹：

一.公司整體經(jīng)營穩(wěn)健，發(fā)展態(tài)勢強勁

自成立以來，泰康人壽上海分公司始終堅持市場化、專業(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營，圍繞創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)民生為宗旨，積極踐行行業(yè)“不忘初心，保險姓?！崩砟?。泰康人壽積極踐行健康中國戰(zhàn)略，助力供給側(cè)改革，創(chuàng)新虛擬保險產(chǎn)品與實體養(yǎng)老社區(qū)的模式，打造大健康生態(tài)體系，致力于改變國人對養(yǎng)老的態(tài)度，為國內(nèi)老人提供高品質(zhì)養(yǎng)老退休生活。截至2018年底，分公司下設(shè)3個支公司，6個營銷服務(wù)部。 2018年，公司實現(xiàn)新契約保費累計24.92億(同比下降46.22%)，續(xù)期保費累計18.25億(同比上升33.93%)，合計43.18億(同比下降28.01%)。新契約規(guī)模保費下降主要原因是投連產(chǎn)品的減少，投連保費收入14.13億，同比下降42.63%；大個險達成84098萬，同比正增長14%；醫(yī)養(yǎng)社區(qū)關(guān)聯(lián)保險產(chǎn)品——幸福有約達成1176件，同比正增長26%；分公司榮獲2018年度泰康保險集團、泰康人壽頒發(fā)的優(yōu)秀分公司榮譽。

二.以客戶為中心，提升客戶體驗

泰康人壽始終以客戶為中心，致力于提升客戶體驗，讓服務(wù)更便捷、更貼心。截至2018年12月底，泰康人壽上海分公司累計客戶213162人。2018年，公司新生活廣場服務(wù)中心堅持借助科技、時尚的場景，圍繞“新生活·馨服務(wù)·心體驗”，開展多樣化客戶服務(wù)，并收獲了“三高”好評——高參與率、高滿意度、高推薦值，新生活廣場榮獲2018年上海市三八紅旗集體、上海金融職工立功競賽建功獎等多項榮譽；此外，公司大力推動電子化服務(wù)，通過微信“泰康人壽”官方公眾號，設(shè)立微信服務(wù)大廳，為客戶提供一站式便捷的服務(wù)平臺；全新上線泰康泰生活A(yù)PP，提供全面的保單管理及理賠服務(wù)、查看萬能賬戶紅利及生存金的領(lǐng)取、免費問診、車險服務(wù)、保全變更等操作。2018年，上海分公司官微綁定客戶數(shù)量持續(xù)增長，高客官微綁定率已突破80%，受理保全業(yè)務(wù)3.63萬件，理賠業(yè)務(wù)1.2萬件。

三.合規(guī)不為發(fā)展讓路，嚴守底線

認真落實集團總公司合規(guī)工作要求，踐行集團“誠信經(jīng)營一號工程”，打造風清氣正的企業(yè)文化，積極開展宣傳教育活動，深入基層機構(gòu)，加強隊伍建設(shè)，全面提升人員的合規(guī)意識。加強日常風險管控，嚴肅問責機制。

四.積極參與公益慈善

2018年，公司積極參與開展多項公益活動，以實際行動支持內(nèi)蒙古察右中旗脫貧致富項目; 引導員工關(guān)注科技興國，走進學校開展“與院士對話”文化論壇，提供圖書贊助; 借助行業(yè)3·15和7·8保險公眾宣傳日開展保險進社區(qū)等保險普及公益活動；積極參與無償獻血活動等。 新時代下，泰康人壽上海分公司作為上海保險企業(yè)的一員，將承擔自身使命與責任，積極服務(wù)上海“五個中心”和“四大品牌”建設(shè)，不斷為提高保險保障和服務(wù)民生做出貢獻。

泰康人壽保險有限責任公司上海分公司資產(chǎn)負債表(2018)

泰康人壽保險有限責任公司上海分公司損益表(2018)