摘要：ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計(jì)劃，20世紀(jì)90年代由美國Gartner Group公司提出，是一種建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的管理思想及管理平臺。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對提升內(nèi)部管理水平及效率有了更高的要求，在信息化時(shí)代背景下，基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施成為一種趨勢。本文主要闡述了ERP概念分析、基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施的意義，基于ERP系統(tǒng)企業(yè)管理與實(shí)施遇到的問題，基于ERP企業(yè)管理與實(shí)施的策略等。

關(guān)鍵詞：ERP;企業(yè)管理與實(shí)施;信息化;研究

一、ERP概念分析

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是企業(yè)充分利用信息化實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享來提高企業(yè)的整體管理水平。它將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成優(yōu)化管理，不僅用于生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)可對各類企事業(yè)單位進(jìn)行資源計(jì)劃與管理。按流程可分為公司組織架構(gòu)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、銷售與市場管理、庫存管理、廠房與設(shè)備維護(hù)管理、客戶服務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)控管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)信息及報(bào)表管理等，通過大數(shù)據(jù)信息分類及整合，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各部門（環(huán)節(jié)）信息即時(shí)互通及有效利用，為企業(yè)管理者提供科學(xué)合理的決策信息，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

二、基于ERP下企業(yè)管理與實(shí)施的意義

在全球經(jīng)濟(jì)一體化競爭環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化內(nèi)部管理是重中之重，而ERP是信息化管理的核心環(huán)節(jié)。ERP的實(shí)施除為企業(yè)內(nèi)部管理與控制帶來便利之外，更能使企業(yè)全部資源得到合理配置與利用，減少資源浪費(fèi)，降低企業(yè)成本提高利潤率，并使各部門（環(huán)節(jié)）流程更加通暢協(xié)調(diào)，減少錯(cuò)誤發(fā)生率，通過資源信息整合及篩選給決策層提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，便于決策層制定出優(yōu)化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施可以使企業(yè)的管理流程更加規(guī)范化與程序化

在激烈競爭的國際市場環(huán)境下，企業(yè)要想發(fā)展壯大必須從加強(qiáng)內(nèi)部管理與控制入手，顯然老一套的企業(yè)內(nèi)部管控方式已跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，而基于ERP的企業(yè)管理與控制能夠更好地解決這個(gè)問題，可使企業(yè)內(nèi)部各門之間的業(yè)務(wù)流程更加簡化及程序化，信息傳遞更加及時(shí)準(zhǔn)確，從而避免了傳統(tǒng)管理中存在的效率低下，信息傳達(dá)中斷及失誤現(xiàn)象的發(fā)生，優(yōu)化并規(guī)范企業(yè)管理。

（二）基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施可以為企業(yè)管理者提供科學(xué)的信息數(shù)據(jù)，以制定出合理的企業(yè)發(fā)展策略

ERP系統(tǒng)的管理與實(shí)施對企業(yè)的發(fā)展方向及前景起著至關(guān)重要的作用，任何一家企業(yè)的發(fā)展都取決于企業(yè)科學(xué)合理的發(fā)展策略，而策略的制定取決于企業(yè)內(nèi)部資源整合和信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析，而基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施可以有效完成資源整合及信息數(shù)據(jù)的匯總分析。

三、基于ERP企業(yè)管理與實(shí)施遇到的問題

企業(yè)ERP系統(tǒng)從安裝調(diào)試到實(shí)施運(yùn)行有很長一段磨合期，這個(gè)磨合期非常關(guān)鍵，磨合好了ERP系統(tǒng)將成為企業(yè)不可分割的一部分，從全方位為企業(yè)內(nèi)部管理帶來便利，更好地為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)，并能使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地甚至脫穎而出。但在漫長的磨合過程中，許多國內(nèi)外企業(yè)因各種原因?qū)е翬RP系統(tǒng)實(shí)施無法達(dá)到企業(yè)預(yù)期管理效果甚至讓企業(yè)承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)和損失，圖1是我國中小企業(yè)的ERP實(shí)施情況，從圖中可以看出我國中小企業(yè)ERP實(shí)施周期和實(shí)施效果均不理想。分析原因如下：

（一）管理者對ERP系統(tǒng)的實(shí)施缺少足夠的重視

管理者對ERP實(shí)施的不重視也是ERP實(shí)施效果不理想的最主要的原因之一，管理者是企業(yè)發(fā)展的決策者和發(fā)展方向的掌舵人，如果管理者不重視，則無法把ERP實(shí)施納入企業(yè)制度進(jìn)行約束，企業(yè)中即使有實(shí)施團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施和監(jiān)督，也會因無法得到上層到充分的支持而影響ERP系統(tǒng)的順利執(zhí)行。部分企業(yè)管理者缺少與各部門的溝通，對ERP實(shí)施方案以及實(shí)施中遇到的問題一無所知，從而使得ERP系統(tǒng)無法在企業(yè)順利執(zhí)行下去。

（二）企業(yè)人員觀念落后

現(xiàn)代化信息時(shí)代，有些企業(yè)從高層管理者、中層管理者、業(yè)務(wù)管理者到企業(yè)基層人員，均缺少對ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的認(rèn)識，缺少觀念的創(chuàng)新也就無從為企業(yè)發(fā)展帶來新思路。ERP實(shí)施問題分析表明，企業(yè)高層管理者對觀念創(chuàng)新的認(rèn)識不足導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的實(shí)施缺少了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，進(jìn)而導(dǎo)致ERP實(shí)施人員的不重視，最終導(dǎo)致ERP實(shí)施效果不理想。

（三）企業(yè)ERP實(shí)施缺乏具體目標(biāo)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)相對復(fù)雜的過程，如果沒有一個(gè)明確的目標(biāo)作為指導(dǎo)，實(shí)施過程很容易偏離正軌而陷入盲目運(yùn)行，從而達(dá)不到企業(yè)管理最終的目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)營中的任何一個(gè)項(xiàng)目都需要制定一個(gè)明確的目標(biāo)，并依此制定實(shí)施方案及細(xì)則，ERP系統(tǒng)的實(shí)施也同樣需要根據(jù)不同實(shí)施階段的具體情況制定明確的目標(biāo)，從而達(dá)到整合企業(yè)資源做到有效管理的效果。企業(yè)缺乏明確目標(biāo)是ERP無法實(shí)施或?qū)嵤┬Ч伙@著主要原因之一。

（四）缺少信息化專業(yè)技術(shù)人員

企業(yè)信息技術(shù)飛快發(fā)展，而與之適應(yīng)的高素質(zhì)專業(yè)人才相對缺少。ERP系統(tǒng)的引進(jìn)與實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的工程，對技術(shù)人員的專業(yè)化要求高，要求信息技術(shù)人才不僅精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)工程，同時(shí)深入了解企業(yè)的管理流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作，ERP系統(tǒng)在實(shí)施過程中，專業(yè)技術(shù)人員的相對缺乏是造成ERP系統(tǒng)實(shí)施效果不佳的原因之一。

四、基于ERP的企業(yè)管理與實(shí)施策略

（一）選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)型號

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務(wù)流程、管理模式及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來選擇適合自身發(fā)展需求的ERP系統(tǒng)，避免好高騖遠(yuǎn)，避免選擇功能遠(yuǎn)超出自身需求的系統(tǒng)。把ERP系統(tǒng)比作人穿的服裝，只有適合自己身材的尺碼才能穿出效果和氣質(zhì)，選大了穿上去會很難看。

（二）提高企業(yè)管理者的素質(zhì)

企業(yè)管理者通常是企業(yè)的決策者，對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，ERP系統(tǒng)能否在企業(yè)順利實(shí)施需要管理者的支持與重視。因此，管理者應(yīng)學(xué)習(xí)與ERP系統(tǒng)相關(guān)的知識及應(yīng)用，定期參加ERP系統(tǒng)培訓(xùn)課程，結(jié)合企業(yè)自身情況將ERP系統(tǒng)更好地應(yīng)用于企業(yè)管理中去，管理者對ERP系統(tǒng)的實(shí)施越重視，就會帶動企業(yè)全體員工的積極性和信心，也就越有利于ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。

（三）制定企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)

實(shí)施ERP系統(tǒng)是用來為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)應(yīng)制定符合自身實(shí)際情況的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)及階段性短期目標(biāo)。只有目標(biāo)明確，ERP系統(tǒng)實(shí)施起來就能有的放矢，操作人員遇到問題能夠積極及時(shí)做出調(diào)整或整改，從而使ERP系統(tǒng)更好地應(yīng)用于企業(yè)管理。

（四）成立實(shí)施小組并由專人對ERP系統(tǒng)實(shí)施和監(jiān)督

ERP系統(tǒng)實(shí)施是個(gè)龐大復(fù)雜的工程，并不是一成不變的工具，從安裝調(diào)試初期到中后期的運(yùn)營實(shí)施，從細(xì)節(jié)上系統(tǒng)各模塊要對不同的企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)做出調(diào)配，以適應(yīng)不同分工需求及企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)流程操作細(xì)節(jié)中有任何與ERP系統(tǒng)不適合的地方，需要企業(yè)實(shí)施小組人員匯總并與ERP系統(tǒng)顧問聯(lián)系以及時(shí)做出調(diào)整，必要時(shí)進(jìn)行二次開發(fā)。安排實(shí)施小組負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，首先可以避免一盤散沙的情況，避免各部門工作人員缺少責(zé)任心帶來的信息滯后或遺漏問題;其次對于實(shí)施過程中各部門遇到的問題可以向?qū)嵤┬〗M反映，由小組匯總并逐一解決;再次實(shí)施小組還可以跟企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)并得到批示。

（五）對企業(yè)管理層及專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人定期培訓(xùn)，提升企業(yè)人員素質(zhì)

為提高企業(yè)整體管理水平，可聘請專家對企業(yè)管理層及ERP系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，ERP的實(shí)施要求企業(yè)有高素質(zhì)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，并熟練掌握信息知識及企業(yè)先進(jìn)管理知識，以達(dá)到ERP系統(tǒng)與企業(yè)流程的成功對接，為經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，在信息技術(shù)普遍應(yīng)用的今天，企業(yè)信息化管理勢在必行，選擇實(shí)施與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相匹配的ERP系統(tǒng)可以達(dá)到整合企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的意義，使企業(yè)在競爭激烈的國內(nèi)外市場環(huán)境中立于不敗之地。

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作者簡介：

呂鵬（1980.8- ?），男，漢族，河南省鄭州人，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理。