(西南石油大學(xué) 四川 成都 610500)

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識(shí)已成為企業(yè)資源的重要要素之一,而知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值最終都要靠知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力往往取決于知識(shí)型員工的質(zhì)量和數(shù)量,所以知識(shí)型員工就成為了企業(yè)發(fā)展的核心要素,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。古希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯說:“爭(zhēng)取每天幸福的、歡樂的生活是每個(gè)人天生的、最為本質(zhì)的需求，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了取得幸福，獲得幸福是人類行為的最終目的?！毙腋Ｊ侨祟愂冀K不渝的追求目標(biāo)，也是企業(yè)員工所追求的目標(biāo)，對(duì)幸福生活、幸福工作和幸福社會(huì)的追求，是推動(dòng)人類社會(huì)文明發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑｋS著企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，現(xiàn)代管理理論精髓融合了人本理念和人文精神，人本管理的思想深入人心，企業(yè)不僅要關(guān)心知識(shí)型員工的工作績(jī)效，還要關(guān)心知識(shí)型員工的心理健康和積極情緒，關(guān)注知識(shí)型員工幸福成為企業(yè)管理的一個(gè)嶄新亮點(diǎn)。在此背景下，企業(yè)必須站在知識(shí)型員工幸福的高度上整合運(yùn)用全部資源，有效提升企業(yè)知識(shí)型員工幸福感，保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

二、員工幸福工作研究現(xiàn)狀

在CNKI“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫”中以“員工”與“幸福工作”為關(guān)鍵詞搜索被收入數(shù)據(jù)庫的有關(guān)文獻(xiàn)，共檢索到公開發(fā)表在國(guó)內(nèi)各類學(xué)術(shù)期刊上的相關(guān)文章285篇，主要涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多個(gè)不同的學(xué)科?？蓹z索到的最早收錄的文章發(fā)表于2004年，文獻(xiàn)數(shù)量自2004年開始呈總體上升趨勢(shì)，特別是到2012年以后，文獻(xiàn)數(shù)量有顯著增長(zhǎng)，反映出學(xué)者們對(duì)此問題的日益關(guān)注，文獻(xiàn)發(fā)表的時(shí)間分布見圖1。

圖1 員工幸福工作相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量趨勢(shì)

三、幸福工作概念內(nèi)涵界定的研究現(xiàn)狀

苗元江等(2009)認(rèn)為工作幸福感是員工對(duì)具體工作領(lǐng)域中的各方面產(chǎn)生的感知、評(píng)價(jià)、動(dòng)機(jī)和感情[1]。林洪、溫拓(2011)指出，主觀幸福感可以細(xì)分為工作滿意度，生活滿意度和政治和諧感三個(gè)水平[2]。張興貴等(2012)把員工主觀工作幸福感定義為員工對(duì)工作的認(rèn)知和情感體驗(yàn)[3]。陳建安等(2013)以組織福利和組織生活為對(duì)象，認(rèn)為員工幸福感是對(duì)這兩個(gè)方面的認(rèn)知和情感體驗(yàn)[4]。黃亮(2014)以整理主觀幸福感和心理幸福感兩種幸福感視角的研究為原則，把企業(yè)員工工作幸福感定義為他們?cè)诠ぷ髦械捏w驗(yàn)和效能的總體質(zhì)量[5]。鄒瓊,佐斌,代濤濤(2015)認(rèn)為工作幸福感是個(gè)體工作目標(biāo)和潛能充分實(shí)現(xiàn)的心理感受及愉悅體驗(yàn),是一個(gè)需要組織和個(gè)人持久努力和投資的動(dòng)態(tài)過程[6]。孫健敏,李秀鳳,林叢叢(2016)將工作幸福感定義為個(gè)體對(duì)自身當(dāng)前所從事工作各方面的積極評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)，既包括物質(zhì)性體驗(yàn)，也包括精神性體驗(yàn)[7]。

四、幸福工作評(píng)價(jià)研究進(jìn)展現(xiàn)狀

(一)幸福工作的結(jié)構(gòu)維度

文峰(2006)認(rèn)為工作幸福感分為工作價(jià)值、環(huán)境駕御、福利待遇、自主性、自我接受、人際關(guān)系、發(fā)展前景七個(gè)因素[8]。郭楊(2008)認(rèn)為工作幸福感的結(jié)構(gòu)維度包括：薪酬滿意、堅(jiān)韌樂觀、工作生活平衡、內(nèi)部激勵(lì)、民主和諧、工作認(rèn)可以及工作勝任[9]。潘麗平(2008)通過探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析得出主觀幸福感十個(gè)維度:知足充裕、心理健康、社會(huì)信心、成長(zhǎng)進(jìn)步、目標(biāo)價(jià)值、自我接受、身體健康、心態(tài)平衡、人際適應(yīng)、家庭氛圍[10]。黃亮(2014)認(rèn)為我國(guó)企業(yè)員工工作幸福感由情緒幸福感、認(rèn)知幸福感、職業(yè)幸福感和社會(huì)幸福感4個(gè)維度構(gòu)成[5]。鄒瓊等(2015)認(rèn)為工作幸福感是一個(gè)包括工作投入、心流體驗(yàn)、工作旺盛感、工作滿意度、工作積極情感等寬泛的結(jié)構(gòu)[6]。

(二)幸福工作指數(shù)構(gòu)建

張瑋(2009)認(rèn)為工作幸福指數(shù)是將幸福指數(shù)引入到微觀的企業(yè)中，描述個(gè)人工作中所享受到的工作本身、薪資福利、事業(yè)發(fā)展、文化修養(yǎng)、環(huán)境熏陶和同事友情等方面的愉悅之情的程度[11]。趙立軍，劉永芳(2009)認(rèn)為工作幸福指數(shù)是指人們對(duì)自己希冀與工作目標(biāo)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)相關(guān)的心理體驗(yàn),它表現(xiàn)在態(tài)度情緒、意志、動(dòng)力方面總是可以以“強(qiáng)或弱”“高或低”這樣的指數(shù)表現(xiàn)出來的人們的主觀感受[12]。馮驥，苗元江等(2009)認(rèn)為幸福感指標(biāo)是基于個(gè)人的感受、態(tài)度和評(píng)價(jià)而建立的指標(biāo)，它反映了人們的心理狀態(tài)——興趣、意愿、滿意程度，通過測(cè)量而獲得[13]。

王藝,程恩富(2013)以馬克思主義理論為指導(dǎo)，總結(jié)了“幸福指數(shù)”指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)具備的五個(gè)特征[14]。姜文華,朱孔來,李俊杰(2014)從概念、影響因素、意義及其與GDP關(guān)系四個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)外幸福指數(shù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,對(duì)幸福指數(shù)測(cè)度指標(biāo)體系、測(cè)度模型及目前的實(shí)證研究狀況進(jìn)行了總結(jié)歸納[15]。楊紅娟,胡靜,匡磊(2014)立足于企業(yè)實(shí)際，從個(gè)體特征、企業(yè)環(huán)境、家庭社會(huì)環(huán)境三方面出發(fā)構(gòu)建了新生代員工幸福指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[16]。朝克,何浩,李佳鈺(2016)運(yùn)用層次分析法選取經(jīng)濟(jì)因子、社會(huì)因子、人口因子、環(huán)境因子作為準(zhǔn)則層，以各準(zhǔn)則層為基礎(chǔ)選取了21項(xiàng)為基礎(chǔ)指標(biāo)建立了適合于我國(guó)國(guó)情的幸福指數(shù)評(píng)價(jià)體系[17]。

五、員工幸福影響因素

俞文釗(2004)認(rèn)為影響中國(guó)合資企業(yè)員工工作幸福感的因素主要有薪資水平、組織人際關(guān)系、工作屬性、工作環(huán)境、個(gè)人特質(zhì)、企業(yè)外在形象、員工福利等七種因素[18]。王佳藝，胡安安(2006)提出工作幸福感的影響因素主要包括人格特質(zhì)因素、外部激勵(lì)因素和工作特性因素[19]。張華和李志(2006)對(duì)青年員工工作幸福感研究發(fā)現(xiàn)，青年員工比中老年員工的工作幸福感較低且更希望通過工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[20]。余文俊(2011)將影響知識(shí)型員工工作幸福感的影響因素總結(jié)為自我效能、人格特質(zhì)、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素和自我實(shí)現(xiàn)因素[21]。陳絨偉，董福榮(2012)認(rèn)為員工工作幸福感受個(gè)人因素、工作特征因素、企業(yè)層面因素的影響，其形成受到牽引機(jī)制、阻力機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制三種機(jī)制的影響[22]。

徐寧，李普亮(2013)探究了個(gè)體基本特征，人力資源氛圍滿意度，薪酬福利滿意度，職業(yè)發(fā)展?jié)M意度四個(gè)方面對(duì)工作幸福感的影響[23]。姜海納,侯俊軍(2013)通過對(duì)已有的國(guó)民幸福指標(biāo)體系的歸納，將影響國(guó)民幸福的主體要素總結(jié)為職業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化氛圍、健康狀況和社會(huì)環(huán)境五個(gè)方面[24]。黃亮，徐輝(2014)利用工作幸福感導(dǎo)向的工作要求-控制-支持模型，將工作特征歸結(jié)為工作要求、工作控制和與工作相關(guān)的社會(huì)支持三個(gè)方面，并分析了這三個(gè)方面對(duì)個(gè)體工作幸福感影響的綜合效應(yīng)及其相關(guān)作用機(jī)制[25]。李愛梅,王笑天,熊冠星等(2015)從理論上揭示了工作影響員工幸福體驗(yàn)的內(nèi)在心理機(jī)制,提出工作資源作為“利之刃”和工作要求作為“傷之刃”共同影響員工幸福體驗(yàn)的“雙刃效應(yīng)”[26]。

六、提升幸福工作指數(shù)對(duì)策與建議

趙立軍,劉永芳(2009)的研究顯示可以通過提高員工滿意感、價(jià)值感、快樂感,從而提高幸福感,提高工作幸福指數(shù)[12]。孫亞東(2007)基于馬斯洛需要層次理論、舒爾茨人力資本理論、麥格雷戈Y理論3種激勵(lì)理論,指出要從物質(zhì)激勵(lì)、工作激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)4個(gè)方面,建立適用于知識(shí)型員工的激勵(lì)模式來提升他們的幸福感[27]。余文俊(2011)提出3個(gè)提升企業(yè)知識(shí)型員工主觀幸福感的建議:為員工提供成長(zhǎng)發(fā)展的空間；為員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；知識(shí)型員工要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)[21]。

符純潔,凌文輇,傅樂思(2014)吸取積極心理學(xué)的成果，立足積極人格(個(gè)體)、社會(huì)組織系統(tǒng)(團(tuán)體)以及積極情感體驗(yàn)(主觀)三個(gè)層面，提出銀行業(yè)員工幸福感提升策略：珍視積極的員工個(gè)體人格，兼顧個(gè)人和組織幸福；構(gòu)建員工幸福心理氛圍，建設(shè)積極的組織軟環(huán)境；統(tǒng)一員工積極的內(nèi)外動(dòng)機(jī)，激發(fā)積極情感體驗(yàn)[28]。張琦(2017)認(rèn)為可以從構(gòu)建基于勝任力模型的人力資源管理體系、重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃、建立科學(xué)的績(jī)效考核體系和具有激勵(lì)性的薪酬福利體系、構(gòu)建和諧的企業(yè)文化和環(huán)境五個(gè)方面來提升新生代知識(shí)型員工的幸福感[29]。

七、簡(jiǎn)要評(píng)論

綜上所述，關(guān)于幸福工作的相關(guān)研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者專家都取得了比較豐富的成果。仔細(xì)考量這些成果，卻感覺美中不足，主要體現(xiàn)在：一是對(duì)幸福與工作之間的辯證關(guān)系少有分析；二是現(xiàn)有幸福感維度相關(guān)研究主要采用定性分析的方法，缺乏定量和實(shí)證分析；三是幸福感對(duì)員工帶來的影響的研究大多數(shù)屬于思辨研究，缺乏實(shí)證研究；四是員工幸福感的影響因素體系研究不夠全面且研究成果存在差異，其影響效果如何評(píng)價(jià)也未見研究，需要進(jìn)一步開展；五是幸福感提升對(duì)策的研究理論敘述多，缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和支撐。

八、結(jié)語

通過對(duì)專家學(xué)者們文獻(xiàn)的仔細(xì)閱讀、梳理和分析，綜合各專家學(xué)者對(duì)幸福工作內(nèi)涵的認(rèn)知和見解，筆者認(rèn)為幸福不應(yīng)僅僅在于內(nèi)心的主觀感受或個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)該包括知識(shí)型員工間的和諧關(guān)系和其本身的健康狀態(tài)，可以從快樂心理、積極行為、和諧關(guān)系與健康狀態(tài)來定義和評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)型員工幸福工作狀態(tài)。以此結(jié)論為基礎(chǔ)，筆者基于綜合評(píng)價(jià)理論、幸福工作的內(nèi)涵的規(guī)定性，從快樂心理、積極行為、和諧關(guān)系與健康狀態(tài)四個(gè)方面提出企業(yè)知識(shí)型員工幸福工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定其相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及各指標(biāo)權(quán)重，構(gòu)建相應(yīng)綜合評(píng)價(jià)模型，據(jù)此對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行實(shí)證分析。通過問卷調(diào)查和評(píng)價(jià)實(shí)證分析，確定企業(yè)知識(shí)型員工幸福工作的影響因素及存在的問題，結(jié)合幸福工作現(xiàn)有措施分析，提出提升企業(yè)知識(shí)型員工幸福工作狀態(tài)的建議。